最新收到举报信的思想认识及态度优秀word范文 15页.docx
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收到举报信的思想认识及态度
篇一:
致××先生投诉信函的回复
致××先生的投诉信函回复
××先生:
您好,
回信收到,从信中可以看出,您是一位非常有正义感和关心社会的人。
关于我院服务部员工××违反医院制度规定及服务态度问题,医院的处理决定是:
1、将该服务人员××予以辞退;
2、对承担连带责任的主任及其他负责人给予全院通报批评,经济处罚各500元;
3、相关科室组织科室人员针对此次投诉事件分析原因、查找不足,引以为戒,在今后的工作中严格执行医院的各项规章管理制度,提高主动服务意识;
4、由党办已经通过院内飞信群、医院内部网络和院周会三种形式进行了全院通报批评,同时要求全院职工进一步端正服务态度,提高技术水平,杜绝任何形式违反制度规定行为的再次发生。
这次本不该发生的事情发生在我们医院,引起了极大的震动,医院领导班子高度重视,责成有关科室立即展开调查,快速处理,及时反馈。
该事件也从一个侧面反映出我们确实在某些管理环节存在一些疏漏和不到位。
通过此事,我们充分认识到松懈的管理不仅会失去广大群众对我们的信任,也
会毁掉我们医院的前程。
所以,按照医院领导的指示,对我们原有的管理制度重新审视修订,首先,细化条款,修订完善不合理及不切实际的内容;其次,组织全院职工认真学习制度规定,职能科室派人参加并监督科室的学习讨论情况,党办定期组织职工医德医风、制度规定等内容的考试,确保学习效果;再则,多层次、全方位以不同形式加强督导检查,发现问题及时处理解决,不管当事人什么背景,绝不姑息,严肃处理,直至清退。
最后,我们真诚欢迎社会各界朋友关心我们医院的发展,监督我们医院的服务,评价我们的服务质量,及时反馈批评意见,我们一定认真听取,快速调查,严肃处理。
在我们心中,患者就是上帝,患者就是我们的兄弟姐妹,我们的服务宗旨是先做病人的亲人,再做病人的医生。
只有通过提高优质的医疗服务,才能赢得病人的口碑和信任。
真正做到患者满意百姓放心医院。
再次感谢××先生发自肺腑的衷告,我们虚心接受,采取有效措施加强管理,不断提高服务水平,为广大患者服务。
篇二:
纪检监察案件检查中谈话及谈话笔录应注意的几个问题
浅谈纪检监察办案谈话应注意的几个问题
很荣幸,今天有这个机会和大家坐在一起共同学习、探讨我们**系统纪检监察办案工作谈话应注意的几个问题。
在座的有很多是我们**系统纪检监察战线的老同志,是办案的专家,今天让我来讲这个问题,我自己感觉有点班门弄斧。
既然领导要求我来讲讲,课程表上也作了安排,我也只好硬着头皮来讲了,不叫讲课,只能算是和大家一起学习、共同探讨、切磋,最多也就是起个抛砖引玉的作用,说的不对的地方请在坐的同志批评指正。
同时也衷心希望大家对这个问题结合自己的实践再做更深入地研究和探讨。
一、充分认识谈话在纪检监察案件检查中的重要作用
案件检查是党的纪律检查机关的一项经常性工作。
它是严肃党纪的中心环节,在纪律检查工作中占有重要的地位。
严肃查处违纪违法案件是党同腐败分子最直接、最激烈的较量,是反腐败斗争的主要突破口,也是衡量反腐败斗争是否深入、有效的一个重要标志。
(一)谈话是案件检查的重要工作形式和基本方法之一。
我们纪检监察办案目前还主要靠一张嘴、一张纸、一枝笔,谈话是主要的调查手段。
从一定意义上讲,案件检查离不开谈话。
因此来说,提高谈话水平,正确地处理关于谈话中出现的问题,对做
好案件检查工作,顺利完成案件检查任务,提高案件检查效率,具有重要的意义。
(二)谈话顺利与否直接关系到案件的时效和质量。
在我们日常办案过程中,一次有准备的、高效的谈话,可以使很多问题在谈话中得到解决,从而提高办案质量和办案效率,这就需要谈话人与被谈话人在谈话时做到:
谈话中要用词准确、运用政策法规严谨、方法策略得当、态度严肃端正,从而达到让谈话对象实事求是地说明情况的目的。
(三)做好谈话工作也是纪检监察办案人员应该具备的基本技能。
谈话技能和技巧的高低,运用的是否得当,是衡量案件检查人员思想水平和工作能力的重要标志之一。
我们在谈话中的用词、语气、态度要符合我们的身份,要体现出对对方的尊重,还要服务于我们的工作目标。
大家都听说过中纪委的刘丽英同志办案的故事。
在普通的中国老百姓眼中,刘丽英同志无疑是具有传奇、神秘色彩的一位高级女纪检监察干部,曾经成功地指挥和领导查处过一大批在全国有影响的大案要案。
刘丽英同志就非常重视谈话工作。
据和刘丽英同志一起办过案的同志讲,每当一个案子到了关键时刻,她一般都会亲自与涉案人员谈话,而这种谈话是极具技巧性的。
谈话中她从不靠提高嗓门儿、瞪大眼睛来增加自己胜算的把握。
局外人听起来象谈天一样轻松。
但在双方看来是白刃战、是短兵相接、是一种殊死较量。
她靠的是知己知彼及一种修养和充盈了正气的
底蕴。
一坐在涉案人面前,没有寒喧,直奔主题,让对方没有思考的机会,加上她那极富个性的音调所散发出的穿透力,纵使你定力再好,也难免不露出破绽。
这是某篇报道刘丽英同志的文章中对她的描写,从侧面反映了刘丽英同志非常重视谈话这一环节。
二、对“谈话”这一概念的理解
案件检查中的谈话主要指与案件关系人的谈话。
大体包括下列几种人员:
证人、知情人、检举揭发人和被调查人。
今天我们主要探讨的是与被调查人的谈话。
(一)“谈话”是一个中性词。
我们纪检监察办案中使用的“谈话”是一个中性词,而不是司法中使用的“讯问”。
在《现代汉语词典》上对“谈话”一词是这样解释的:
“谈话是两个人或许多人在一起说话。
”在我们纪检监察办案中“谈话”这个中性词,其含义是什么呢?
(二)人格、地位是平等的。
我个人理解:
谈话人和被谈话人无论是人格或者社会、政治地位都是平等的。
在我们**系统纪检监察办案中所涉及到的谈话对象,他们绝大部分还是在职的**系统干部和领导,在案件还没有完全调查清楚和进行处理之前,尤其是在初核阶段时,他们的**干部、职工的身份仍然没有改变。
(三)只能用“询问”的方式。
纪检监察办案“谈话”是平等的谈话,在我们调查人员找被调查人了解核实情况时只能是询问,而不是谈话人对被谈话人的一种居高临下的“审问”。
因
此,在某种意义上来说,我们通过谈话了解事情的真相其难度相比司法部门来讲会更大,这就更需要我们在谈话时讲究方式方法,练好基本功。
三、要充分做好谈话前的准备工作
一般来讲,我们纪检监察办案都是先从外围调查,先易后难,逐步扩大线索,并不急于找被调查人谈话,(当然也有特殊情况,一开始就找当事人的)今天我们主要研究一般情况下的做法。
在找被调查人谈话前,办案人员要做哪些工作呢?
(一)要做到“两个吃透”
一是对举报信反映的问题要吃透。
有的举报信很简单,就反映一个问题;有的举报材料内容很多,所提供的线索零乱,这就需要调查人员首先要对举报材料进行认真地梳理、分析和研究,弄清楚举报信所反映的问题哪些是违纪的?
哪些是违法的?
哪些是主要的?
哪些是次要的?
哪些线索是具体的可查的?
哪些是笼统的没有实质内容的?
哪些问题简单便于核实?
哪些情况复杂不易调查等等,要将这些问题逐条排列出来。
二是对举报材料所透露的信息要吃透。
通过举报材料中所透露的信息对举报人要有一个基本的判断。
如果通过我们的判断,能确定举报人并能找到举报人,将对我们突破案件非常有帮助。
曾有这样一个案例:
前几年,中纪委和高检连续收到九封举报信和一个举报电话,反映中纪委的一名处级干部受贿问题。
中纪委领导明确指示,一定要将问题调查清楚。
调查人员首先对举报信
和举报电话所透露的信息进行了分析:
九封举报信经过鉴定比照是一人所写,信是从广东蛇口发的,而信纸是湖南长沙的,打电话的是一位女的,而这位干部老家正好是湖南长沙的。
从举报的内容来看,此人对这位干部家中的情况非常了解。
从举报信和举报电话透露出的这些信息分析:
写信人可能是这位干部的熟人,也可能是他老家的亲属,此人现在可能在广东工作。
于是调查人员在找这位同志谈话时,先从他的家庭情况和其亲属的情况谈起。
经过了解,果然不出所料,原来这位干部和他的嫂子因家庭财产闹了矛盾,现在他嫂子在广东打工,此信就是他嫂子所写,因此很快就将问题查清了。
(二)要做到“两个掌握”
一是要掌握被调查人的基本情况。
掌握被调查人的基本情况要做到“四个了如指掌”。
1、对谈话对象的个人情况要了如指掌。
包括籍贯、民族、年龄、经历、职业、担任过什么职务,受过什么奖励和处分,有过什么功绩等。
2、对谈话对象的性格特点要了如指掌。
是外向型的还是内向型的?
脾气性格是什么样的等?
3、对谈话对象的家庭和其周围的情况要了如指掌。
如家庭成员、朋友、同事,和谁关系密切,和谁关系紧张,有无靠山、背景、群众评价如何等。
4、对谈话对象所涉及的案情要了如指掌。
有哪些问题已经
篇三:
关于工程违规的检举信
篇一:
违章建筑举报信
违章
建筑举报信
被举报人:
地址:
。
被举报事项:
今
由浙江省东阳市城东街道×××违章建筑一间。
具体施工进度:
一
层砖墙完成,准备构造柱和楼板支模。
现附×××家违章建筑图3张。
肯盼贵部门能依法
查清事实,尽快拆除×××家的违章建筑,以彰显有法必依,违法必究的政府威信。
此致
敬礼
报告人:
日期:
201X年4月
6日
篇二:
如何写举报信
如何
写举报信?
通过信函的形式揭
发检举违反党纪政纪和刑事犯罪分子并要求有关部门进行调查处理,这是人民群众参与党风
廉政建设,同腐败行为进行斗争的重要手段,也是公民行使民主权利,依法参与管理国家事
务的一种途径。
首先,我们对您的想法表示支持和欢迎。
检举信有其特定的格式和内容,
它一般由首部、正文和尾部三个部分组成。
(1)首部。
按照干部管理权限应首先注明受理举报
的纪检监察部门的名称,被检举人的姓名、性别、职务、级别和政治面貌,被检举人所在单
位的名称及亲属关系,被检举问题的性质。
(2)正文。
此部分内容是检举信的重点。
要求举报
人应当尽可能据实告知纪检监察机关被检举人违法违纪事实的具体情节和证据。
如违法违纪
事实发生的时间、地点,所涉及的相关单位和知情人,知情人的身份、单位和联系电话,相
关的书证物证等。
如检举的是经济问题,要尽可能详细注明违法违纪的金额、数额,涉及的
账号和银行等。
对所检举的问题要按问题的类型和性质逐条叙述。
(3)尾部。
根据中央纪委监
察部有关规定,我们提倡署名举报,检举人应尽可能签署真实姓名。
同时,还要注明写信的
时间,检举人的单位、地址、邮编及电话,以便受理部门联系。
此外,还应注明同样问题是
否向其他部门反映过及反映后调查处理情况,此次举报有何具体要求。
通过信函的形式揭
发检举党员领导干部违法违纪行为要坚持实事求是的原则,要如实客观地检举问题,不准夸
大或歪曲事实,更不准捏造材料,诬告他人,如有诬陷行为要承担法律责任;要遵守国家
的宪法、法律、法规,不得损害国家、社会和集体的利益和其他公民的合法权利,服从符合
法律、法规、政策和党纪政纪的处理,不得提过高要求;举报信在文字表述上要做到文字通
顺,详略适当,层次清楚,言之有物,切忌空扣帽子而无实际内容;书写时要用钢笔或毛笔,
字迹要清楚、整洁。
篇三:
违规施工分析处理报告
关于
对kxxx+xxxxxxxx违章施工现场
监理严重失职问题
的分析处理整改报告
xx工程指挥部:
现将xxxxxxxx标
项目部在kxxx+xxxxxxxxxxxxxx违章施工中,现场监理严重失职问题的原因分析和整改处理
情况报告如下:
一、违章施工经过
201X年3月5日,
xxxxxxxx项目部按照已批准的慢行施工计划在kxxx+xxx进行xxxxxxxxxxxxxx施工。
按照既
有施工方案和施工技术交底要求,位于既有线两侧桩孔砼均采用泵车输送的方法进行施工,
其中,既有线右侧x孔桩孔采用泵车直接输送的方法,既有线左侧x孔桩孔采用导管从轨下
道碴穿过后,再用泵车将砼泵送入孔内的方法。
施工当日下午xx
时至xx时xx分,当完成了既有线右侧的x#和x#桩孔砼浇筑后,在准备浇筑左侧桩孔时,泵
车因施工便道湿滑上不了施工平台,在此情况下,施工负责人郭小亮在现场提出了利用列车
间隙时间对既有线左侧x孔桩孔采用横跨轨道搭设临时木制溜槽的施工方法。
xx时xx分至
xx时xx分,按照施工负责人的意见,对既有线左侧x#和x#桩孔采用了横跨轨道搭设木溜槽
输送砼的施工。
施工期间,在浇筑最后x孔即x#桩孔时被xxxxxx安检室检查人员发现并进
行了制止。
三、主要原因分析
xxxx年xx月xx日,
针对以上违章施工问题,我站组织责任监理组负责人及相关监理人员对所发生的问题进行了
认真分析,其发生问题主要原因是:
1、本次跨线路搭设
临时溜槽施工是一起严重的违章事件,它严重违犯了xxxxxxxx《xxxxxxxx施工安全管理实施
细则》和xxxxxx《xxxxxxxxxxxx切实加强建设工程施工安全管理的通知》关于禁止“黑施工”
的要求,尽管未造成严重后果,但却蕴藏着极大的安全隐患,其后果是非常可怕的,它给我
站敲响了警钟。
2、作为现场监理工
程师xxx一致在施工现场监控,在发现施工负责人擅自改变施工方案后既未及时进行制止,
又未向监理组和监理站汇报,致使违章施工问题未能及时得到纠正,属监理不作为和严重失
职行为,对本次违章负有不可推卸的监督主要责任。
3、该问题的发生,
也暴露了我站在监理管理方面还存在的不足,同时也暴露了现场监理组在施工监控方面存在
严重漏洞的问题。
尽管我站三令五申,对既有线及临近既有线顶进涵施工也编制下发了监理
监控指导书,并于xx月xx号对现场监理组织了监理交底,但现场发现问题后却未预进行纠
正,发生了不该发生的违章施工事件,我站对本次违章负有重要监管责任。
四、追责处理意见
为了认真汲取教训,
经我站xxxx年xx月xx日研究提出如下处理意见:
1、对负有直接责任的现场监理工程师xxx进行一次性责任制考核xxx元,并在全站进行通报
批评。
2、对负有重要管理
责任的第一监理组组长xxx进行一次性责任制考核xxx元,并在全站进行通报批评。
3、对负有安全管理
责任的主管安全xxxx进行全站通报批评。
五、下步整改措施
1、为认真汲取本次
违章施工的教训。
监理站将在全站组织一次针对既有线和临近既有线施工案例现场说法教育
活动,采用把xxx《关于xxxxxxxxxxxxxxxx施工安全管理的通知》关于禁止“xxx”以及xx
号文件重点内容采用通过摘抄并通过现场说教,帮助监理人员提高理解既有线及临近既有线
施工安全重要性以及如何履行岗位职责,从而有效杜绝类似监督问题的再次发生。
2、进一步加强我站
监理人员职业道德教育和监理行为规范教育,不断提高监理人员思想认识和履行监理责任的
自觉性,不断规范监理人员行为。
同时要进一步加大对监理人员的岗位责任制考核,对帮教
无效、责任心不强、工作能力不高、屡禁屡犯的人员,按照监理行业要求和合同约定及时劝
退或解聘。
为确保标段内施工安全和工程质量达标创优作出不懈努力。
3、进一步组织全站
监理人员学习和贯彻xxxxxxxxxxxxxxxxxx《xxxxxxx铁路营业线施工安全管理实施细则》和
xxxxxxx《关于xxxxxxxxxxxxxx施工安全管理的通知》,不断提高监理人员执行文件规定的自
觉性,做到懂规矩、能胜任、有作为。
监理站将进一步有效监理手段和措施,加大对既有线
和临近既有线施工现场巡视检查力度,把责任监理范围营业线和临近营业线施工监督工作落
在实处。
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx年xx月xx日
篇四:
工程招标投标活动投诉处理办法
四川省房屋建筑和市政基础设施
工程招标投标活动
投诉处理办法
第一章总则
第一条【目的和依据】为加强房屋建筑和市政基础设施工程招标投标活动投诉处理的管理,
规范投诉处理的行为,根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实
施条例》、《四川省国家投资工程建设项目招标投标条例》、《工程建设项目招标投标活动投诉
处理办法》(国家发展和改革委员会等七部委令第11号)等有关法律、法规、规章,结合四
川省实际,制定本办法。
第二条【适用范围】本办法适用于在四川省行政区域内的房屋建筑和市政基础设施工程招标
投标活动的投诉及其处理活动。
前款所称招标投标
活动,包括招标、投标、开标、评标、中标以及签订合同等各阶段。
第三条【职责分工】
住房城乡建设厅负责全省房屋建筑和市政基础设施工程招标投标活动投诉的监督管理,具体
工作由省建设工程招标投标管理总站组织实施。
招标投标活动投诉
的受理和处理,按照项目的隶属关系和投资额度分级进行。
国务院有关部门审
批或核准的项目,省级投资主管部门审批或核准的省本级项目和总投资在3000万元人民币以
上(含3000万元)、打捆审批项目中的单个项目总投资在1000万元人民币以上(含1000万
元)的项目,其招标投标活动投诉的受理和处理,由住房城乡建设厅负责。
市(州)投资主管
部门审批或核准的项目,省级投资主管部门审批或核准的项目(省本级除外)总投资在3000
万元人民币以下(不含3000万元)、打捆审批项目中的单个项目总投资在1000万元人民币以
下(不含1000万元)的项目,其招标投标活动投诉的受理和处理,由市(州)住房城乡建设
行政主管
部门负责。
县(市、区)项目
审批部门审批或核准的项目,其招标投标活动投诉的受理和处理,由县(市、区)住房城乡
建设行政主管部门负责。
第四条【承办机构】
住房城乡建设厅负责受理和处理的招标投标活动投诉,由省建设工程招标投标管理总站承办。
市(州)、县(市、
区)住房城乡建设行政主管部门应明确本部门受理和处理招标投标活动投诉的承办机构,并
报住房城乡建设厅备案。
各级住房城乡建设
行政主管部门应将承办机构及其电话、传真、电子信箱和通讯地址向社会公布。
第五条【处理原则】
各级住房城乡建设行政主管部门处理投诉时,应当坚持公平、公正、高效原则,严格执行法
律、法规和规章,维护国家利益、社会公共利益和招标投标当事人的合法权益。
第二章投诉
第六条【投诉主体】投标人或者其他利害关系人认为招标投标活动不符合法律、法规和规章
规定的,有权依法向有关行
政监督部门投诉。
前款所称其他利害
关系人是指投标人以外的,与招标项目或者招标活动有直接和间接利益关系的法人、其他组
织和自然人。
第七条【投诉内容】
招标投标活动存在以下情形的,投诉人有权依法向住房城乡建设行政主管部门投诉:
(一)泄露保密资
料、泄露标底;
(二)串通招标、
串通投标;
(三)歧视排斥投
标人或潜在投标人;
(四)骗取中标;
(五)违法确定中
标人;
(六)不按规定签
订合同;
(七)法律、法规、
规章等规定的其他情形。
第八条【投诉时限】
投诉人就本办法第七条规定情形投诉的,应自知道或者应当知道之日起十日内提出。
第九条【投诉前置
条件】依法应先向招标人提出异议的,投诉人应依法先向招标人提出异议,招标人应在规定
时限内作出答复,异议答复期间不计算在内。
投诉人认为招标人的答复不符合法律、法规、
规章规定或招标人在规定时间内未答复的,方可依法投诉。
异议的情形及处理:
(一)潜在投标人
或者其他利害关系人对资格预审文件有异议的,应当在提交资格预审申请文件截止时间2日
前提出异议;对招标文件有异议的,应当在投标截止时间10日前提出异议。
招标人应当自收
到异议之日起3日内(不含收到异议当日)作出书面答复;作出书面答复前,应当暂停招标
投标活动。
(二)投标人对开
标有异议的,应当在开标现场提出,招标人应当当场作出答复,并制作记录。
(三)投标人或者
其他利害关系人对依法必须进行招标的项目的评标结果有异议的,应当在中标候选人公示期
间提出异议。
招标人应当自收到异议之日起3日内(不含收到异议当日)作出书面答复;作
出书面答复前,应当暂停招标投标活动。
第十条【投诉材料】
投诉人投诉时,应当提交投诉书。
投诉书应当包括下列内容:
(一)投诉人的名
称、地址及有效联系方式;
(二)被投诉人的
名称、地址及有效联系方式;
(三)投诉事项的
基本事实;
(四)相关请求及
主张;
(五)有效线索和
相关证明材料。
对招标投标法实施
条例规定应先提出异议的事项进行投诉
篇五:
税务违法案件举报奖励审批表
附件
1
税务违法案件举报
奖励审批表
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