广东农信网络学院柜员综合测试考试练习题答案汇总可搜索查询答案版.docx
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广东农信网络学院柜员综合测试考试练习题答案汇总可搜索查询答案版
单选
1第五套人民币100元纸币在设计上突出了()(1分)A.大人像、大国徽、大面额数字B.大人像、大水印、大盲文标记C.大人像、大水印、大面额数字D.以上都不对标准答案:
C
2普通柜员提供投诉后续服务后,需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给()(1分)A.个人业务顾问B.大堂经理C.被投诉柜员D.柜员主管标准答案:
B
3普通柜员提供投诉后续服务后,需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给大堂经理()(1分)A.客户意见表B.客户口诉C.柜员书面D.柜员口诉标准答案:
D
4发生客户投诉时,普通柜员需要衔接的是()(1分)A.个人业务顾问B.大堂经理C.被投诉柜员D.柜员主管标准答案:
B
5发生客户投诉时,普通柜员首先向客户()(1分)A.表示理解和同情B.与大堂经理衔接C.与被投诉柜员衔接D.与柜员主管衔接标准答案:
A
6柜员现金箱交接应实行严格的交接登记制度。
交接工作要在监控录像围进行。
营业机构的《箱(包)交接登记簿》应由()保管(1分)A.主出纳柜员B.主出纳柜员或运营主管指定的专人C.运营主管D.后台人员标准答案:
B
7营业终了,柜员现金箱采用清零方式的,现金缴存()(1分)A.大库B.主出纳C.其他柜员D.自行保管标准答案:
B
8日终柜员将自身传票按()顺序整理,并确保传票顺序号连续(1分)A.传票号由大到小B.传票号由小到大C.传票业务种类D.无所谓标准答案:
B
9柜员正式签退联动打印()并签章(1分)A.网点日终平账报告表B.柜员日间对账报告表C.柜员日终平账报告表D.部门平账报告表标准答案:
C
10营业终了网点签退时,由()以上主管办理营业机构的行所签退(1分)A.一级(含)B.二级(含)C.三级(含)D.以上均可标准答案:
B
11已办理正式签退的柜员,如需重新签到,须经()批准授权后方可进入系统(1分)A.三级主管B.九级主管C.运营主管D.授权主管标准答案:
C
12日终柜员应检查平账器是否平账,若平账器未全部核销,应打印(),提示接收柜员及时处理未核销账项(1分)A.已核销账项明细表B.未核销账项明细表C.已核销账项余额表D.未核销账项余额表标准答案:
B
13柜员签退前必须做好自身传票与()的核对工作(1分)A.原始凭证B.附件C.核证行D.其他票据标准答案:
A
14营业终了,柜员需核对未发行有价单证实物与()以及相关登记簿余额是否相符(1分)A.总账余额B.日记账余额C.表分户明细余额D.表外分户明细余额标准答案:
D
15营业终了,柜员对当日无法核销的过渡账项,经运营主管审批,登记()后,作挂账处理(1分)A.重要事项登记簿B.柜员交接登记簿C.运营主管工作日志D.会计档案调阅登记簿标准答案:
C
16如果有销售机会,普通柜员应视情况将客户推荐给()完成销售(1分)A.大堂经理B.柜员主管C.个人业务顾问D.个人客户经理标准答案:
C
17发现潜在的销售机会,柜员正确的做法是()(1分)A.建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品B.如有需要双手提供产品销售宣传册C.如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册D.只办理客户委托的业务不做销售推荐标准答案:
A
18客户办理业务时,普通柜员应()接过客户证件、现金或者单据(1分)A.单手B.双手C.单手或双手D.视情况而定标准答案:
B
19对于成长型客户,开放式柜台柜员后应注意跟进,联系不少于多少次()(1分)A.1.0B.2.0C.3.0D.4.0标准答案:
C
20柜员利用开放式柜台识别客户,将识别出的优质客户及时推荐给()(1分)A.对公客户经理B.个人客户经理C.网点负责人D.运营主管标准答案:
B
21银行应根据()大小,结合企业正常经营需求,分别核定存款人单位银行结算账户网上银行转账限额(1分)A.存款人账面余额B.存款人结算资金C.存款人经营利润D.存款人注册资金标准答案:
D
22对于法定代表人或单位负责人授权他人办理单位银行结算账户开立业务的,被授权人应是()(1分)A.授权单位工作人员B.授权单位上级法人C.单位负责人任意亲属D.银行工作人员标准答案:
A
23对于同一自然人在一家银行开立个人结算账户累计()户以上的,银行应将相关账户作为重点监测对象(1分)A.5B.10C.15D.20标准答案:
B
24()作为银行最主要的服务窗口、产品实现和社会形象展示渠道,是风险防控的重点领域(1分)A.柜员B.银行自助机具C.银行出纳机具D.柜台标准答案:
D25手机银行最多只能关联()个注册账户。
同时必须绑定口令卡且默认开通对外转账,客户可在系统设置的交易上限之下设置其每日每账户对外转账的交易限额(1分)A.1.0B.3.0C.5.0D.不限标准答案:
C
26网点操作人员为客户补打电子银行交易回单,必须()(1分)A.经过三级主管授权B.经过二级主管授权C.不需授权D.手工补制标准答案:
A
27在客户身份验证、识别过程中,对代理人代办业务的规定,以下说法错误的是()(1分)A.识别或保存被代理人的有效身份证件B.登记代理人的或者名称、联系方式、身份证件C.不允许他人代理D.识别或保存代理人身份证明文件,并登记身份证明文件的种类、标准答案:
C
28下面哪些不符合柜员实物现金箱锁具管理规定的是()(1分)A.柜员实物现金箱实行柜员和运营主管或运营主管授权人双锁管理,钥匙各自妥善保管B.柜员与运营主管或运营主管授权人之间分别掌管的现金箱钥匙不得串用、共用和相互交接掌管C.柜员轮班交接时,柜员现金箱钥匙必须同时交接D.遇人员岗位调整变动时,必须更换使用新的锁具标准答案:
C
29柜员收到客户要求兑付的有价单证,不需要审查的是()(1分)A.有价单证是否真实B.是否已到兑付期C.有价单证的签发日期D.是否为本行兑付标准答案:
C30严禁柜员利用个人账户进行虚假交易,不包括()(1分)A.利用员工个人账户重复操作柜台业务B.通过自助业务虚增业务量C.以员工个人账户为媒介进行对公存款和个人存款之间互转D.引导客户在自助服务区办理取款业务E.标准答案:
D
31关于岗位制约,以下说法错误的是()(1分)A.当网点人员不能达到最低人员配备要求时,为保证对外营业,可以自行对岗位制约基本控制要求进行调整B.各级管辖行及营业机构应严格执行网点最低人员配备要求,确保达到岗位制约的基本控制要求C.营业机构应建立和完善柜员岗位责任制,明确各岗位工作职责和操作权限,建立适合本机构的劳动组织模式D.各级管辖行及营业机构应按照规定,各不相容岗位之间严格分离分设,做到相互制约、相互控制标准答案:
A
32通过采取现场检查和()相结合的手段,定期或不定期组织开展专项检查,全面检查,减少柜员日常违规操作现象的发生(1分)A.账务查询B.现金核对C.非现场检查D.问卷调查标准答案:
C
33以下不属于单位预留印鉴卡片管理风险表现形式的是()(1分)A.银行对单位预留印鉴卡片的管理不严,未分人保管,及时核对,相互制约B.银行柜员在办理业务过程中对客户签章要求不严,产生漏签、代签等现象,使银行资金出现风险损失C.银行工作人员对单位更换印鉴手续的审查未按照规定要求执行,使犯罪分子得以"掉包"印鉴实施诈骗D.由于单位人员不慎,致使印鉴为犯罪分子获取并拓制,利用银企对账和重要空白凭证等管理漏洞窃取单位资金标准答案:
B
34计算器比赛用传票算多采用"限时不限量"的方式,每场比赛()分钟。
如果答数完全正确,按每题15分标准计分(1分)A.6.0B.8.0C.10.0D.12.0标准答案:
C
35计算器和计算机小键盘用传票每题20笔数的数字构成:
由4至9位数组成,其中4、9位数各占(),5、6、7、8位数各占(),全为金额单位(1分)A.20%,15%B.30%,10%C.5%,20%D.10%,20%标准答案:
D
36复式传票算题型:
每页5行,各行数字从1页到100页均为550个字;每笔最高为()位数,最低为4位数,全为金额单位(1分)A.6或9B.7或9C.8或9D.9.0标准答案:
B
37单式传票算题型:
每本单式传票每版每页1行数,每笔最高为()位数,最低为4位数,0~9数码均衡出现,全为金额单位(1分)A.6或9B.7或9C.8或9D.9.0标准答案:
C
38单式传票算多采用"限时限量"的方式,每题要求()分钟以完成,答数正确算合格(1分)A.3-7分钟B.3-5分钟C.5-7分钟D.6-9分钟标准答案:
B
39传票的种类多种多样。
根据传票装订与否,分为()和活页本两种(1分)A.单式传票B.复式传票C.装订本D.多项目传票标准答案:
C
40收缴假币的金融机构向持有人出具中国人民银行统一印制的()。
(1分)A.《假币没收凭证》B.《假币收缴凭证》C.《假币鉴定凭证》D.以上都不对标准答案:
B
41金融机构网点/支行向上一级行解缴假币应做到()至少1次(1分)A.每周B.每月C.每季D.以上都不对标准答案:
C
42金融机构在办理业务时发现假人民币,应当面加盖()字样戳记,并对实物进行单独保管(1分)A.伪造币B.变造币C.假币D.以上都不对标准答案:
C
43第五套人民币2005年版20元、10元、5元纸币的冠字是()(1分)A.双色横B.双色异形横C.横竖双D.以上都不对标准答案:
A
44第五套人民币2005年版100元、50元纸币的冠字是()(1分)A.双色横B.双色异形横C.横竖双D.以上都不对标准答案:
B
45第五套人民币2005年版100元、50元纸币安全线包含的防伪措施是()(1分)A.全息图案、缩微文字、开窗和荧光B.全息图案、磁性、开窗和荧光C.全息图案、缩微文字、开窗和磁性D.以上都不对标准答案:
C
46第五套人民币2005年版100元纸币背面主景下方的凹印缩微文字"RM100"、"人民币"做了()的调整。
(1分)A.长度适当缩短B.字体适当缩小C.字体适当增大D.以上都不对标准答案:
A
47第五套人民币2005年版100元、50元纸币的冠字颜色是()(1分)A.暗红色、黑色B.红色、黑色C.红色、蓝色D.以上都不对标准答案:
A
48第五套人民币2005年版纸币取消了纸中的()(1分)A.固定人像水印B.光变油墨面额数字C.红蓝彩色纤维D.以上都不对标准答案:
C
49第五套人民币1999年版、2005年版固定人像水印、固定花卉水印位于纸币()(1分)A.正面右侧空白处B.正面左侧空白处C.背面左侧空白处D.以上都不对标准答案:
B
50第五套人民币5元纸币的固定花卉水印是()图案(1分)A.兰花B.荷花C.水仙花D.以上都不对标准答案:
C
51第五套人民币1999年版100元、50元纸币共有()种公众防伪特征,第五套人民币2005年版100元、50元纸币共有()种公众防伪特征(1分)A.9、10B.9、11C.10、11D.以上都不对标准答案:
C
52第五套人民币2005年版纸币调整了对隐形面额数字公众防伪特征的()(1分)A.票面位置B.字体C.观察角度D.以上都不对标准答案:
C
53第五套人民币2005年版10元、5元纸币对()公众防伪特征进行了调整(1分)A.雕刻凹版印刷B.隐形面额数字C.全息磁性开窗安全线D.以上都不对标准答案:
B
54第五套人民币2005年版10元、5元纸币调整了()种公众防伪特征(1分)A.1.0B.2.0C.3.0D.以上都不对标准答案:
A
55第五套人民币2005年版20元纸币调整了()种公众防伪特征(1分)A.2.0B.3.0C.4.0D.以上都不对标准答案:
B
56第五套人民币2005年版100、50元纸币均调整了()种公众防伪特征(1分)A.3.0B.4.0C.5.0D.以上都不对标准答案:
C
57第五套人民币2005年版纸币在正面主景图案右侧增加了公众防伪特征()(1分)A.白水印B.双色异形横C.凹印手感线D.以上都不对标准答案:
C
58第五套人民币5元纸币的白水印图案是()(1分)A."5"B.水仙花C."RMB5"D.以上都不对标准答案:
A
59第五套人民币5元纸币采用的是双色冠字,其的后()位数字是黑色的(1分)A.4.0B.6.0C.5.0D.以上都不对标准答案:
B
60第五套人民币10元纸币背面下方凹印微缩文字是()(1分)A."RMB10"和"人民币"B."RMB10"和"人民币10"C."10"和"人民币"D.以上都不对标准答案:
A
61第五套人民币10元纸币安全线包括的防伪措施是()(1分)A.全息、磁性、开窗B.磁性、荧光、开窗C.全息、荧光、开窗D.以上都不对标准答案:
A
62第五套人民币20元纸币正面右侧及下方图案中,印有胶印微缩文字()字样(1分)A.RMB20B.RMB和20C.20.0D.以上都不对标准答案:
A
63第五套人民币50元纸币的光变面额数字的颜色变化是由()(1分)A.蓝变金B.金变绿C.绿变蓝D.以上都不对标准答案:
B
64第五套人民币50元纸币正面行名下方底纹中的胶印微缩文字是()(1分)A."50""RMB50"、字样B."RMB"、"RMB50"字样C."50"、"RMB"字样D.以上都不对标准答案:
A
65第五套人民币100元纸币的光变面额数字的颜色变化是由()(1分)A.绿变金B.绿变蓝C.蓝变黄D.以上都不对标准答案:
B
66第五套人民币各面额纸币上的隐形面额数字在票面的()(1分)A.正面左下方B.正面右下方C.正面右上方D.以上都不对标准答案:
C
67鉴别人民币纸币的方法之一是"手摸",真钞表面文字及主要图案有凹凸感,这种凹凸效果产生于()印刷方式(1分)A.普通胶印B.雕刻凹版C.雕刻凸版D.以上都不对标准答案:
B
68第五套人民币50元、10元纸币正面面额"50"、"10"字样,都采用雕刻凹印,分别为(),两种墨色对接完整(1分)A.综色和黑色、蓝色和绿色B.紫色和绿色、浅棕和蓝黑C.棕色和紫色、红色和紫色D.以上都不对标准答案:
B
69第五套人民币各种面额纸币的冠字采用()位冠字()位(1分)A.2、8B.2、6C.1、9D.以上都不对标准答案:
A
70第五套人民币10元纸币主色调为()(1分)A.棕色B.蓝黑色C.紫色D.以上都不对标准答案:
B
71第五套人民币50元纸币正面主景是()、背面主景是()(1分)A.毛泽东头像、人民大会堂图案B.毛泽东头像、布达拉宫C.毛泽东头像、山水D.以上都不对标准答案:
B
72第五套人民币正面主景是()、背面主景是()(1分)A.毛泽东头像、人民大会堂图案B.毛泽东头像、布达拉宫C.毛泽东头像、山水D.以上都不对标准答案:
A
1以下哪一项不属于我社办理个人活期转账业务的业务审核容?
(1分)
A.审查客户是否已建立通知,是否按通知约定日期办理销户
B.审核客户的存折、卡或支票的真实性和有效性
C.大额现金支取时,需通过联网核查系统核对客户身份证件是否真实有效
D.支付条件为凭印鉴支取的,需通过电子或手工审核印鉴与预留印鉴是否相符
标准答案:
A
2我社存款证明到期前的相关处理中,遗失资信证明书补发的,应先操作以下哪一项交易查询遗失的资信证明书是否已经收回?
(1分)
A."〔009103〕查询存款证明"
B."〔009101〕开立存款证明"
C."〔009102〕收回存款证明"
D."〔000450〕交易查询"
标准答案:
A
3我社办理产品变更,以下关于对公临时账户、对公专用账户、对公一般账户转为对公基本账户的交易处理描述错误的是(1分)
A.在"[062000]开户入口交易"交易的"选项"栏中选择"9.账户类型变更"
B.交易成功后,打印"特殊业务申请表"
C.在"[007050]修改账户信息提示"交易的"选项"栏中选择"7.过账限制"
D.修改"现金支出"的限制,改为0,可以取现
标准答案:
A
4以下哪一项不属于我社对办理移出定期一本通业务的主要风险控制?
(1分)
A.审查销户凭证是否为我社(行)签发,是否真实有效
B.需客户提供证明文件与资料的,注意审核客户提交资料的真实性、完整性、合规性
C.审核存折的真伪,定期一本通存折须通过刷折读入账户信息,磁条失去磁性的,需更换新折后再进行移出定期一本通交
D.审核柜员录入要素等容是否正确
标准答案:
A
5以下哪一项不属于我社办理错账调整的业务审核容?
(1分)
A.审核柜员需错账调整的业务真实性,核实相关传票、明细账、报表、现金、录像等必须与经办柜员的操作相符
B.审核使用正确的账务处理方法
C.审核输入的容是否正确无误
D.审核客户提交的销户通知书是否真实
标准答案:
D
6以下关于我社对办理个人活期取款业务的主要风险控制,说法错误的是(1分)
A.柜员受理取款业务时,必须认真审核存折(卡)、支票的真伪
B.柜员应坚持"先付款,后记账"的原则,核实取款人身份
C.审核打印信息与存款人名称、支取现金等要素是否正确
D.超限额支取的授权人员应认真清点支取的现金、凭证和身份证件
标准答案:
B
7我社账户年检的交易处理中,账户开户机构可操作以下哪一项交易将账户状态置为"已年检"?
(1分)
A."【000450】交易查询"
B."【007057】账户年检设置"
C."【200700】报表打印"
D."【007050】修改账户信息提示"
标准答案:
B
8我社办理产品变更的业务审核中,以下哪一项不属于对公账户审核的容?
(1分)
A.开户许可证、撤销银行结算账户申请书的真实性、有效性
B.身份证件是否符合实名制要求,如提供中国公民身份证应通过联网核查系统核查身份证件是否真实有效
C.审核客户填写的撤销银行结算账户申请书、特殊业务申请表容是否正确无误
D.审核客户遗失声明、资信证明申请书的容是否正确
标准答案:
D
9我社开立存款证明的交易处理中,若提前交回资信证明书,柜员应操作以下哪一项交易,系统自动解冻已冻结的金额?
(1分)
A."〔009103〕查询存款证明"
B."〔009102〕收回存款证明"
C."〔009101〕开立存款证明"
D."〔021037〕通用无折转账收费"
标准答案:
B
10我社办理单位结算账户存款业务的交易结果确认不包括以下哪一项操作?
(1分)
A.核对打印的账号、户名、金额、币种与客户填写的现金缴款单、进账单、结算业务委托书容是否相符
B.相关容审核无误后,业务交易单交客户核对,签名确认后加盖相关讫章
C.如果是支票转出,支票加盖附件章
D.登记《开立银行结算账户申请书》
标准答案:
D
11以下对我社移出定期一本通的交易处理描述错误的是(1分)
A.柜员操作"〔009102〕收回存款证明"交易,刷定期一本通存折,输入存款人的证件以及待移出的定期一本通子账户对应的册号、支取方式
B.交易成功后按顺序补登定期一本通存折、打印业务交易单(带回单)
C.按系统联动"〔000501〕发放/重发定期存单"交易的提示,为移出的定期一本通子账户配发定期存单
D.新关联存单的支取方式,允许与原定期一本通支取方式不一致
标准答案:
A
12我社办理产品变更,以下关于对公临时账户、对公专用账户、对公基本账户转为对公一般账户的交易处理描述错误的是(1分)
A.在"[007050]修改账户信息提示"交易的"选项"栏中选择"9.账户类型变更"
B.交易成功后,打印"特殊业务申请表"
C.在"[007050]修改账户信息提示"交易的"选项"栏中选择"7.过账限制"
D.修改"现金支出"的限制,改为0,可以取现
标准答案:
D
13我社办理单位结算账户取款业务的交易结果确认不包括以下哪一项操作?
(1分)
A.核对业务交易单上打印的要素是否正确
B.相关容审核无误后,业务交易单交客户核对,签名确认后加盖相关讫章
C.客户交回的支票加盖"作废"及"附件"章,剪掉右上角(保留支票号)
D.如果是支票支取的,支票加盖附件章
标准答案:
C
14以下哪一项不属于我社办理同业存款活期账户取款业务的审核容?
(1分)
A.审核支票的有效性,填写要素是否齐全、正确、涂改
B.审核进账单等凭条的填写要素是否正确,与支票的填写要素是否一致
C.审核客户提交的销户通知书是否真实
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