八马茶业铁观音网络营销策划书.docx

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八马茶业铁观音网络营销策划书

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八马茶业铁观音网络营销策划书

　　篇一：

深圳八马茶业案例分析

　　“流通业连锁专卖模式”渠道管理攻略

　　——深圳八马茶业案例分析

　　深圳市八马茶业公司成立于1993年，是一家集茶叶、茶具及相关产品的生产、加工、销售为一体的大型专业化公司，其前身“信记”茶庄早在百年前就在铁观音的发源地——福建安溪西坪以生产、加工优质的乌龙茶而享誉东南亚。

八马茶业定位于中国茶叶专家，公司现有正式员工近500人，整体平均年龄在25岁，是同行业内最年轻化的公司。

在全体同仁的共同努力下，承专家品质，挟百年雄风，八马茶业取得了令同行瞩目骄人的成绩，曾荣获“明星乡镇企业”、“全面管理达标企业”、“全国乡镇企业创名牌重点企业”、“广东省茶业行业综合竞争力十强之一”等各项殊荣。

八马茶业现在深圳已设立40家专卖店，稳居业内第一，计划三年翻一番。

在稳定广东、福建市场的同时，公司又相继在东北、山东、湖南、上海、北京、重庆等国内大中城市设立了上百家自营专柜。

　　随着市场份额的扩大，零售网点的迅速增多，货品品类日益繁杂，许多管理问题应运而生：

单品管理、门店销售及库存管理、补货调货、物流配送、资金管理等，八马公司在管理上走到了一个新的起跑点。

公司需要通过信息化手段对零售终端进行集中管理，掌握实时销售库存数据，从而准确把脉市场动向。

　　茶叶行业作为一个传统行业，在近年面临着巨大的发展机遇，而快速扩张销售网络又是大多数茶叶连锁企业共同采用的一种方式，在这方面的管理方式决定着企业的成败。

　　关键词：

业务流程、渠道终端

　　一、组织结构与渠道模式

　　八马茶业是一家集茶叶、茶具及相关产品的生产、加工、销售为一体的大型专业化公司,八马茶业定位于中国茶叶专家，始终坚持以市场为导向，狠抓产品质量，注重“可持续性发展”战略。

　　组织结构

　　深圳八马茶业组织机构图

　　八马茶业现已在深圳开设70多家专卖店，稳居业内第一，在稳定广东、福建市场的同时，公司又相继在东北、山东、湖南、上海、四川、重庆等国内大中城市设立了上百家自营专柜。

并形成了由销售公司—零售店，扁平高效的业务体系。

　　总经理通过下设采购、销售、仓管和财务各部门，分别主管整个公司的相应业务。

　　渠道模式

　　八马茶业销售公司根据业务的需要，划分为采购、销售、财务等部门，负责管理产品的营销推广工作，管理、监控和考核在各地设置的营销网点，重点控制资金与库存，销售实现。

销售通过设立直营门店和在商场中的直营专柜的方式，销售公司直接对门店和专柜进行商品配送，这属于比较典型的连锁专卖模式。

销售总部和零售终端联系紧密。

销售总部直接管理门店的销售政策以及经营状况。

商场中开设的专柜一般也由八马的门店自行收款，但按照一定的扣点与商场结算。

在某些大的地区会设有办事处，统管当地的零售门店，但办事处主要是进行市场开拓和业务管理，对整体的业务流程没有影响。

　　该渠道模式下面临的挑战

　　业务处理流程被割裂，效率低下

　　?

来自各层的业务数据实时性和准确性无法保障，各个业务部门无法为高层领导

　　决策提供准确及时的业务数据支持，业务管理和领导决策无法量化，导致决策的正确性受到影响。

　　?

总部与零售门店之间的信息沟通不畅，商务处理效率低，既影响商品供应的及

　　时性，也容易造成现货积压，造成供应链不稳定。

即使在总部内部部门之间的

　　业务处理效率也偏低，对于市场反馈的响应速度偏慢。

　　?

财务处理效率低，无法为商场提供实时的财务对帐服务；结算操作难度大，时

　　间长。

　　?

销售部门与财务部门确认的销售额存在差异，无法核对和调整。

　　?

如果没有专门的合理的商品编码体系，则不利于商品档案的管理，针对商品的

　　业务管理和统计分析效率较低。

　　渠道库存难以准确掌握

　　?

对于遍布在各地的零售门店的实际库存情况无法准确掌握，由于茶叶行业本身

　　的特殊性，茶叶存在保质期以及新旧茶的销售存在差异，如果造成库存积压，很有可能就会产生损失。

　　?

公司制定的各类促销信息以及新产品信息下发给门店的渠道不畅通，更难以及

　　时被目标客户了解。

　　?

散布在各地的销售数据总部难以及时掌握，在制定采购计划时难以得到准确的

　　数据支持，造成采购计划的不准确，继而引起库存、销售等环节的连锁反应，给企业带来损失。

　　?

市场信息无法统一管理、共享、分析，市场部对于销售终端（售点）和重点客

　　户的状况无法及时了解，对市场活动缺乏项目化管理与分析的手段。

　　终端数据无法准确获取，市场反应速度慢

　　?

缺乏来自售点的第一手资料，无法及时进行准确的产品市场分析，不利于新产

　　品的开发与推广，也容易降低市场促销活动的针对性，降低促销措施的效率。

?

无法及时准确掌握各区域的销售情况，难以依据实际的销售情况调整销售政

　　策，以快速适应市场的变化。

　　二、信息化解决方案

　　选型

　　八马茶业的信息化历程起源于1997年，最初开始应用以财务部为主，主要使用了财务软件，实现了财务的电算化过程。

随着企业的不断发展，单纯基于财务方面的应用已经不能够满足企业的需要，企业在供应链方面的管理需求愈发突出，因此从20XX年开始，八马茶业开始将软件的应用扩展到了进销存等业务环节，解决了财务业务一体化的问题。

作为一家把发展目标定位于创建全国性品牌的茶叶流通企业，八马茶业在快速扩张零售终端的过程中遇到了大多数连锁企业都曾经遇到的管理困难、库存数据不能掌握等问题。

因为这些原因，八马茶业把解决这些问题，促进企业快速发展的方法关注在了信息化上，从20XX年11月份启动了用友eRp-u861项目，系统包括财务、供应链、零售管理等18个模块，并且实现了全员应用。

　　解决方案

　　要解决业务流程割裂，业务处理效率低下的问题，必须依靠一套整体的连锁零售管理系统，将异地分布的销售终端连接起来，提供彼此间顺畅、及时的信息沟通，实现协同商务，同时共享统一的基本数据，保证数据一致性，统一规范业务流程和控制，提供适合于总部和销售终端的业务系统，来提高各机构和业务部门的工作效率和质量，对其他诸如等关键部门及领导提供更及时、准确、全面的数据和数据分析服务，支持管理层的经营决策。

　　篇二：

八马茶叶的企业文化

　　八马茶叶的文化

　　八马茶业是一家集茶园基地、生产加工、连锁、出口为一体的大型茶叶企业。

八马源于百年前名扬东南亚的“信记”茶行，掌门人王文礼先生是国家级非物质文化遗产铁观音代表性传承人，是铁观音发现者王士让的第十三代传人，安溪铁观音同业公会会长。

公司通过了Iso9001:

20XX国际质量管理体系、Iso14001：

20XX国际环境管理体系和hAccp体系认证、Qs体系认证等十大认证；公司是国家茶叶标准化技术委员会委员单位、国家茶叶产业技术体系泉州综合试验站依托单位、福建省高新技术企业等等。

　　八马茶业的品牌定位为商政礼节茶，目标消费群为成熟成功人士。

八马倡导健康饮茶的生活理念，并致力于为客户创造清新舒适的茶叶购买体验。

在八马专卖店，可以享受“专卖店头等舱”的服务理念和雅致的享茶空间。

　　“八马”之名来源于世人皆知的、徐悲鸿著名的《八骏图》，以“八马”作为品牌命名，充分表明了各色优秀人才所组成的团队精神：

向着同一目标、奔腾前进?

?

；团结拼搏，永远向前?

?

；不达目的，誓不罢休?

?

；充沛的精力，奔腾的活力，无穷的冲劲?

?

这就是八马，这就是八马的员工，这就是八马对顾客的服务与贡献?

?

　　坚持以人为本，是“八马”茶叶的企业文化。

从事茶叶的人都知道，只有“天、地、人”完美的结合，才能做出好茶，才是茶叶事业最高境界。

茶叶区别于其它商品的最大特点是人性化特强。

　　八马始终提供着一流的专业服务，每一个消费者接触八马的时候，都会超出预期地得到专业精神、茶叶专业知识、泡饮方法、鉴别方法和选择标准等等一系列的超值服务。

八马始终坚持“实惠为本”，所有的产品和服务都有价值，并且是超值的，但并不一定非要花高价才能享受。

八马永远向消费者提供更加实惠、更加专业、更加优秀、更有价值的消费享受?

?

　　八马茶业以真诚的心对待每位茶农，同时茶农诚挚的感情推动八马茶业各项业务的持续发展，茶农知道要将最佳质量的茶叶提供给“八马”，知道使用违禁农药将会对铁观音美好的前景产生沉重的打击。

“八马”以人为本的核心在于真诚对待每个消费者的需求和建议。

　　在八马茶业的每位员工，为“八马”品牌成为优秀的企业品牌，有着不可改变的目标归属感。

以人为本的企业文化，保证了“八马”产品的100%合格率，提升了八马茶业品牌形象。

　　篇三：

安溪茶文化的推广方案

　　班级：

08市场营销

（1）班姓名：

张冬影学号：

240894162

　　安溪茶文化的推广方案安溪是中国最大的乌龙茶主产区，世界名茶铁观音的发源地，产茶历史可以上溯到唐朝末期。

数百年来，随着安溪茶叶的诞生和发展，安溪逐步形成古老独特、绚丽多姿的茶文化。

集历史、经济、宗教、民俗、礼仪、饮食、园艺为一堂，融诗词、歌舞、戏剧等文学艺术为一体，安溪茶文化已成为安溪文明的象征。

为不断丰富安溪茶文化，茶乡人将祖国乃至世界各地的茶文化融入安溪茶文化之中，从而形成安溪中国茶叶大观园。

大观园荟萃各种各样的茶文化，可谓一部茶的百科全书。

而安溪茶文化的推广已成为重点解决的问题，以下是有关安溪茶文化的推广方案：

　　一、茶艺与茶道的推广

　　安溪茶艺以名茶铁观音沏泡技巧为典范，表达铁观音令人回味无穷的特殊“神韵”。

（:

八马茶业铁观音网络营销策划书）叮咚作响的古乐声中，身着典雅华丽服装的安溪茶艺小姐款款有序出场，她们行云流水般的动作向你展示沏泡乌龙茶的全过程，悬壶高冲、春风拂面、行云流水、点水流香……

　　谈到安溪茶道精神，不能不提到安溪茶艺导师李波韵。

他从安溪茶文化中提炼出了他的茶道精神理念：

纯、雅、礼、和。

李波韵认为，茶艺应了解茶性，尊重当地民俗，掌握最佳泡饮方法，茶艺流程讲究礼貌待人、款款有序，动作细腻优美、富有茶的神韵，使人们在品尝的过程中得到美的享受。

茶作为人类灵魂的饮品，蕴含着人的精神文化现象，使人与自然的对话变为现实。

现在，安溪茶艺已不再停留在表演的层面上，而是涉及到茶学、美学、礼仪学等方面，包括茶艺环境、茶艺音乐、茶艺人才选拔等。

　　二、茶歌的推广

　　安溪是茶的故乡，也是歌的故乡，勤劳纯朴的安溪人世代传唱着多情善感的茶歌。

早在1988年，安溪就成功地举办了安溪乌龙茶“铁观音杯”全国征歌大奖赛，然后将征集到的歌汇编成《飘香的歌》。

茶舞《乌龙茶的传说》流传于安溪民间，既充满神奇色彩又具有现实意义。

历代文人墨客也“志寄茶韵、笔唤乡情”，留下许多赞美安溪乌龙茶的诗篇。

民间则流传着大量茶叶生产和茶农生活的传说、歌谣和谚语。

　　安溪茶歌的推广，可以举办茶歌大会，邀请明星来参加，把传统的安溪茶歌向全中国推广开来，继而带动安溪茶文化的发展。

　　三、茶叶的品牌化

　　安溪铁观音是品名，并不是商品品牌，要持续健康发展安溪铁观音，必须走品牌之路，八马茶叶无疑是优秀品牌的代表。

安溪茶叶品牌化要做到以下几点：

　　1.持之以恒注重产品的质量。

“优质、安全、稳定”是“八马”产品的基本要求。

“八马”品牌的质量宗旨是：

宁缺勿滥。

铁观音产品的质量很大程度上取决于原料的质量，铁观音原料质量因产地区域不同、制作工艺不同、气候条件不同呈现出复杂性和多样性，这就需要茶师有长期的审评经验和强烈的质量意识，“八马”企业现有多名资深的评茶师把关质量。

　　2.不断追求创新、依靠科技进步是八马茶业永恒的主题。

茶叶是竞争性很强的行业，因为进入茶叶行业的门槛很低，所以经营茶叶的企业数量大得惊人。

要想在茶叶行业立足并有所发展，只有走创新的道路。

“八马”的创新主要是口味的创新。

不同茶叶消费地区对铁观音口味要求是不同的，不同的消费群体对铁观音的风味欣赏也是不同的，而铁观音品质又是多样性。

　　3.聘请明星当代言人，打造企业和产业的良好形象。

　　四、安溪茶文化景观的旅游推广

　　走进安溪，茶文化景观遍布。

铁观音发源地西坪的茶园层层叠叠，满目青翠，到处是茶的海洋、绿的世界，茶叶的芳香沁人心脾。

大坪生态观光茶园是全国最美最好的生态风光茶园，茶山形态秀丽，绿色无边，还有最原始的茶歌对唱。

　　近年来，安溪人正努力把浓厚的茶文化和优美的自然风光介绍给世人。

他们已规划推出休闲度假、古迹览寻和生态探幽等四条以茶文化为特色的黄金旅游线路，并新建茶叶公园、茶博览馆和生态茶园等一大批茶文化旅游景区、景点，形成具有茶乡特色的茶文化旅游整体。

　　欲知天下茶，请到安溪游。

茶文化之旅定能让你忘情山水间，陶醉在浓浓茶香和醇厚的茶文化之中。