软件企业营销部岗位说明书.docx
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软件企业营销部岗位说明书.docx
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营销部职位说明书
一、部门工作目标
在总经理的直接领导下,根据公司总体战略,制定市场战略并进行客户开发与管理,以完成公司的整体销售目标。
协调公司内外部工作关系,保障各项工作的正常进行,为公司培养高素质营销人才队伍。
二、部门结构图
商务经理
营销部经理
通讯助理组组
销售经理
系统集成组
销售经理
营销总监
售后组
售后工程师
售前组
售前工程师
三、部门职能描述
1、管理职责
1)负责制定部门年度、季度、月度、周计划,及各项计划的分解与检查执行;
2)负责建立及完善本部门各项制度、流程及规范;
3)负责部门的目标管理与绩效管理;
4)负责部门人员培训、培养及人才储备;
5)负责工作分工及部门内人员调配,部门内员工加班的审核和报批。
2、专业职责
1)深入了解本行业的发展前景,把握市场信息,向公司的战略发展提供建议;
2)建立并维护与运营商的良好合作关系,最大程度争取有利资源,确保公司各项业务的顺利开展;
3)负责公司各类产品的推广与销售工作;
4)分析与理解客户需求,制订相关的技术实现方案;
5)负责行业产品的市场分析与市场推广;
6)跟进和拓展行业客户的信息化建设项目,从技术角度或利用销售技巧,将公司产品和解决方案推广给客户和行业用户。
四、部门职责分解
见部门各岗位职位说明书
(1)职位说明书·营销总监岗位
营销总监岗位职位说明书
1、职位基本资料
职位名称
营销总监
职位编号
所属部门
营销部
职位编制
1人
直接上级
总经理
职务序列
管理层
直接下级
营销部经理
管理幅度
直接管理:
1岗;间接管理:
4岗
2、职位目标
在总经理的直接领导下,负责公司营销策略的制定和执行,对公司的销售目标负责。
3、工作关系
上级管理部门、行业协会、公司客户
总经理
部门内员工
公司各部门
上级管理部门、行业协会、公司客户
营销总监
4、岗位重要职能与任务描述
一、管理职责
1)参与制订公司营销战略。
根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划,经批准后组织实施;
2)定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析,及时调整营销策略和计划,制订预防和纠正措施,确保完成营销目标和营销计划;
3)负责重大营销合同的谈判与签订;
4)主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度,经批准后施行;
5)主持制订公司营销管理工作的有关的销售政策、规章制度、实施细则和工作程序,经批准后组织实施;
组织建立健全营销组织,建立并拓展公司营销网络,巩固开拓目标市场;
制订营销系统年度、季度工作目标和工作计划,经批准后执行;
开展对用户、市场、竞争对手的调查研究,针对市场和竞争对手的动向制定应对措施,巩固和完善原有市场,开发新市场,提高品牌形象;
6)向总经理汇报营销系统的真实情况及有关数据。
二、部门内部
日常管理
1)督导及检查部门内各项工作完成情况及流程规范执行情况;
2)负责部门内部工作会议的组织召开;
3)完成总经理交办的其它工作。
5、岗位绩效
关键绩效领域
关键绩效指标
财务指标
销售额
利润额
销售费用
业务指标
销售目标达成率%
客户开发达成率%
重点市场完成率%
管理指标
部门流程规范执行率%
人员培训完成率%、骨干员工培养达标率%、
客户指标
客户满意度%、客户投诉率%
(2)职位说明书·营销部经理岗位
营销部经理岗位职位说明书
1、职位基本资料
职位名称
营销部经理
职位编号
所属部门
营销部
职位编制
1人
直接上级
总经理
职务序列
管理层
直接下级
部门员工
管理幅度
直接管理:
3岗;间接管理:
3岗
2、职位目标
在总经理的直接领导下,根据公司总体战略,制定市场战略并进行客户开发与管理,以完成公司的整体销售目标。
协调公司内外部工作关系,保障各项工作的正常进行,为公司培养高素质营销人才队伍。
3、工作关系
上级管理部门、行业协会、公司客户
营销总监
部门内员工
公司各部门
上级管理部门、行业协会、公司客户
营销部经理
4、岗位重要职能与任务描述
一、管理职责
1)负责制定部门年度、季度、月度、周计划,及各项计划的分解与检查执行;
2)负责建立及完善本部门各项制度、流程及规范;
3)负责部门的目标管理与绩效管理;
4)负责部门人员培训、培养及人才储备;
5)负责工作分工及部门内人员调配,部门内员工加班的审核和报批;
6)负责部门间的协调工作。
二、专业职责
1)协助公司经理制定公司市场战略;
2)深入了解本行业的发展前景,把握市场信息,向公司的战略发展提供建议;
3)建立并维护与移动、电信、联通等运营商的良好合作关系,最大程度争取有利资源,确保公司各项业务的顺利开展;
4)负责规范市场运作流程,规范化市场模块的管理;
5)负责公司销售管理相关项目的计划、组织、实施、监督工作。
三、部门内部
日常管理
1)督导及检查部门内各项工作完成情况及流程制度执行情况;
2)负责部门内部工作会议的组织召开;
3)完成总经理交办的其它工作。
5、岗位绩效
关键绩效领域
关键绩效指标
财务指标
销售额
利润额
销售费用
业务指标
销售目标达成率%
客户开发达成率%
重点市场完成率%
管理指标
部门流程规范执行率%
人员培训完成率%、骨干员工培养达标率%、
客户指标
客户满意度%、客户投诉率%
(3)职位说明书·商务经理岗位
商务经理岗位职位说明书
1、职位基本资料
职位名称
商务经理
职位编号
所属部门
营销部
职位编制
1人
直接上级
营销部经理
职务序列
专业层
直接下级
无
管理幅度
直接管理:
无;间接管理:
无
2、职位目标
在部门经理的直接领导下,负责公司的营销商务工作,并做好行业产品的市场分析与推广。
3、工作关系
上级管理部门、行业协会、公司客户
营销部经理
公司各部门
上级管理部门、行业协会、公司客户
商务经理
4、岗位重要职能与任务描述
1)专业工作
(1)根据公司市场战略,负责与合作伙伴的关系建立,巩固与维系;
(2)负责策划参加市场投标活动,组织标书的编制和审核;
(3)负责制订商务合同,参与合同谈判及签约,保障公司经营目标的实现;
(4)负责贯彻执行公司的销售政策,进行市场分析及销售指导;
(5)负责管理并培训销售人员,提高业务水平,配合项目经理完成相关任务目标。
2)权责范围
(1)对公司的商务流程负责;
(2)对负责产品及区域的销售目标负责。
5、岗位绩效
关键绩效领域
关键绩效指标
财务指标
销售费用控制率%
业务指标
销售目标达成率%
客户开发达成率%
重点市场完成率%
培训指标
产品培训学习完成率%
推广演示讲解产品方面的培训学习完成率%
营销方法手段的培训学习完成率%
商务谈判报价的能力提升
(4)职位说明书·售前工程师岗位
售前工程师岗位职位说明书
1、职位基本资料
职位名称
售前工程师
职位编号
所属部门
营销部
职位编制
2人
直接上级
营销部经理
职务序列
专业层
直接下级
无
管理幅度
直接管理:
无;间接管理:
无
2、职位目标
在部门经理的直接领导下,负责公司项目的售前支持工作,并做好行业产品的市场分析与推广。
3、工作关系
上级管理部门、行业协会、公司客户
营销部经理
公司各部门
上级管理部门、行业协会、公司客户
售前工程师
4、岗位重要职能与任务描述
1)专业工作
(1)配合与支持销售活动,分析与理解客户需求,制订相关的技术实现方案;
(2)配合销售经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作;
(3)负责销售项目的技术支持,对行业内新技术新产品和新项目进行技术跟踪;
(4)负责行业产品的市场分析与市场推广;
(5)参加招投标会,进行技术、商务上的讲解和答疑;
(6)负责对销售人员、客服人员、客户等进行技术培训;
(5)完成上级交办的临时工作任务。
2)权责范围
(1)对产品的售前技术方案负责;
(2)对产品的技术培训负责。
5、岗位绩效
关键绩效领域
关键绩效指标
行为管理
营销人员反馈需求,根据需求能够按时按质量的完成相关方案文档的整理,一个月内不得低于15个相关文档
移动通讯助理及信息化产品培训场次(内部)
协助区域经理进行单位拜访,参与招投标工作的配合,整理公司产品培训文档资料
工作结果
支撑配合后新增签约项目
每个月支撑签单一个
培训指标
产品培训学习完成率%
推广演示讲解产品方面的培训学习完成率%
营销方法手段的培训学习完成率%
商务谈判报价的能力提升
(5)职位说明书·售后工程师岗位
售后工程师岗位职位说明书
1、职位基本资料
职位名称
售后工程师
职位编号
所属部门
营销部
职位编制
2人
直接上级
营销部经理
职务序列
专业层
直接下级
无
管理幅度
直接管理:
无;间接管理:
无
2、职位目标
在部门经理的直接领导下,负责公司项目的售后支持工作,并做好行业产品的市场分析与推广。
3、工作关系
上级管理部门、行业协会、公司客户
营销部经理
公司各部门
上级管理部门、行业协会、公司客户
售后工程师
4、岗位重要职能与任务描述
1)专业工作
(1)对公司自有产品向客户进行讲解和操作培训、售后技术解答;
(2)配合营销人员宣传和推广公司的产品知识;
(3)负责客户关系维护,包括:
交流、需求沟通、回访等;
(4)负责行业产品的市场分析与市场推广;
(5)负责对销售人员、客服人员、客户等进行技术培训;
(5)完成上级交办的临时工作任务。
2)权责范围
(1)对产品的售后质量负责;
(2)对产品的技术培训负责。
5、岗位绩效
关键绩效领域
关键绩效指标
数量指标
售后工作完成率%
技术支持完成率%
技术培训完成率%
质量指标
技术方案评审通过率%
培训指标
产品培训学习完成率%
推广演示讲解产品方面的培训学习完成率%
营销方法手段的培训学习完成率%
商务谈判报价的能力提升
(6)职位说明书·销售经理岗位(系统集成)
销售经理岗位职位说明书
1、职位基本资料
职位名称
销售经理
职位编号
所属部门
营销部
职位编制
3人
直接上级
营销部经理
职务序列
专业层
直接下级
无
管理幅度
直接管理:
无;间接管理:
无
2、职位目标
在部门经理的直接领导下,负责公司产品的销售工作,并做好行业产品的市场分析与推广。
3、工作关系
上级管理部门、行业协会、公司客户
营销部经理
公司各部门
上级管理部门、行业协会、公司客户
销售经理
4、岗位重要职能与任务描述
1)专业工作
(1)负责公司系统集成产品的推广与销售工作;
(2)负责市场销售、客户开发,销售合同的谈判、签订及客户维护;
(3)跟进和拓展行业客户的信息化建设项目,能够从技术角度或利用销售技巧,将公司产品和解决方案推广给客户和行业用户;
(4)负责产品质量信息反馈;
(5)参加招投标会,进行技术、商务上的讲解和答疑;
(6)负责对销售人员、客服人员、客户等进行技术培
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