最新民航英语课程标准.docx

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最新民航英语课程标准

《民航英语》学习领域课程标准

一、学习领域定位

本课程是高等职业学校航空服务专业的一门专门化方向课程，是从事民航乘务员岗位工作所要掌握的主干课程。

本课程主要是使学生掌握空中服务中所涉及专业英语词汇和句式，能正确理解本专业英语，是空中乘务方向其他专业课程的语言拓展课程。

二、学习目标

通过本课程的学习，使学生能了解并掌握航空乘务员岗位所需的英语词汇，能熟练使用英语与旅客进行沟通，并读懂本专业岗位所需的基本英语资料和文件，达到民航乘务员岗位职业初级职业标准的相关要求；培养学生诚实、守信、善于沟通、富有爱心、责任感和合作的品质，并树立安全和服务意识，为提高学生对本专业的英语沟通能力、英语资料的分析能力奠定良好的基础。

职业能力目标：

（1）能读懂飞机型设备、服务设备、应急设备的相关英语说明、英语材料和文件

（2）能用英语表达与航班有关的信息

（3）能读懂并口述机供品、机上免税品的英文名称及其英文说明

（4）能在各服务阶段熟练运用英语为旅客服务

（5）能读懂所到国家及地区CIQ相关规定的英文资料，能指导旅客正确填写CIQ表格。

三、学习情境设计

1.设计思路

本课程以“航空服务专业工作任务与职业能力分析”为依据设置。

其总体设计思路是，以学生完成民航乘务员所需的工作任务和所应具备的职业能力为基础，打破以知识为主线的传统课程模式，转变为以能力为主线的课程模式。

本课程是以民航乘务员岗位中与旅客沟通的工作任务为引领，以长期培养、反复操练为要求，以能基本运用空中服务各个环节所需英语的职业能力为设置依据。

以航空服务各个环节所需的英语沟通能力为主线展开课程内容，让学生通过航班流程的情景模拟，服务过程的情景模拟，搜集有关航班和其他信息，形成对客舱设备、应急设备、机供品、航班信息、相关规定等方面的英语阅读和口头表达能力。

课程内容的选取，紧紧围绕完成工作任务的需要，同时结合相应的职业资格标准认定的要求和高等职业学校学生的认知特点，以够用为原则，融合获取相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。

每个项目的学习都以模拟航班流程为载体，设计相应教学活动，以工作任务为中心整合理论与实践，实现做学一体化。

教学过程中，通过校内实训、模拟场景、资料搜集、演讲等多种途径，采取模拟客舱实训与课堂教学交替等形式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。

表1：

民航英语的学习情景

情境l

情境2

情境3

情境4

情境5

情境6

情境7

航前准备

旅客登机

前准备

起飞

前准备

客舱服务

降落后

管理

应急处置

危险品处置

2、学习情境描述

学习情境的描述包括：

学习情境的名称、学时、学习目标及工作任务、工作进程（活动设计）、教学方法和建议、工具与媒体、教师所需执教能力。

学习目标主要描述通过该学习情境的学习学生应获得的岗位能力；学习单元主要描述在该学习情境中所需学习的知识点，包括工作任务和工作进程两个部分。

其中工作进程主要介绍课堂教学通过什么样的活动设计完成规定的工作任务。

详见表2～9

表2：

学习情境1描述

学习情境名称：

航前准备

参考学时

6

学习

目标

能读懂所飞机型设备的相关英文材料和文件

能读懂所到国家及地区CIQ的相关规定的英文资料和文件

能掌握与航班有关的旅客、气象等各类信息的英文表达

学习

单元

工作任务

工作进程（活动设计）

1.1认识机型设备和展示CIQ

搜寻相关资料，组织课堂演讲，介绍所搜集的有关机型设备、CIQ的相关规定的资料。

1.2召开航前准备会议

由教师扮演乘务长，由学生扮演乘务员，用英语模拟航前准备会，教师进行指导并点评。

教学

媒体

校内模拟候机楼实训基地、机型设备资料、多媒体教学设备、教学课件、软件、视频教学资料

教学

方法

小组讨论法、角色扮演法、演示法

教师

执教

能力

普通话能力、英语口语能力、掌握航前准备会议的基本内容、能根据工作内容设计教学情境、能按照设计的教学情境实施教学

表3：

学习情境2描述

学习情境名称：

旅客登机前准备

参考学时

18

学习

目标

能读懂客舱服务设备上的英文说明

能识别应急设备标识的英文名称

能读懂客舱应急设备上的英文说明

能掌握机供品、机上免税品的英文名称并能读懂其英文说明

能读懂舱门和应急出口处的英文说明

学习

单元

工作任务

工作进程（活动设计）

2.1客舱设备展示

在模拟客舱内熟悉服务设备、客舱灯光、舱门和应急出口并用英语口述使用方法。

2.2应急设备的使用

使用应急设备实物进行辨认并用英语口述使用方法。

2.3机供品展示

用机供品、机上免税品实物进行辨认并用英语口述其名称。

教学

媒体

模拟客舱、多媒体教学设备、教学课件、软件、视频教学资料

教学

方法

情景教学法、模拟教学法、小组讨论法、角色扮演法、演示法

教师

执教

能力

普通话能力、英语口语能力、熟练掌握客舱设备操作、能根据工作内容设计教学情境、能按照设计的教学情境实施教学

表4：

学习情境3描述

学习情境名称：

起飞前准备

参考学时

12

学习

目标

能读懂有关为旅客保管物品规定的英文资料

能读懂舱门和应急出口处的英文说明

能熟练运用英语向出口座位旅客介绍注意事项

能熟练运用英语向特殊旅客作个别安全简介

能读懂有关起飞前非法干扰机组行为的英文资料

学习

单元

工作任务

工作进程（活动设计）

3.1起飞前准备

模拟起飞前工作流程，用英语向特殊旅客介绍注意事项。

3.2物品保管和非法干扰

搜寻相关资料，组织课堂演讲，用英语小品的方式介绍有关旅客保管物品和非法干扰机组行为的案例，教师进行指导并点评。

教学

媒体

模拟客舱、校内模拟实训室、多媒体教学设备、教学课件、软件、视频教学资料

教学

方法

情景教学法、模拟教学法、小组讨论法、角色扮演法、演示法

教师

执教

能力

普通话能力、英语口语能力、组织协调能力、能根据工作内容设计教学情境、能按照设计的教学情境实施教学

表5：

学习情境4描述

学习情境名称：

客舱服务

参考学时

24

学习

手工艺制品是我国一种传统文化的象征，它品种多样，方式新颖，制作简单，深受广大学生朋友的喜欢。

当今大学生的消费行为表现在追求新颖，追求时尚。

追求个性，表现自我的消费趋向：

购买行为有较强的感情色彩，比起男生热衷于的网络游戏，极限运动，手工艺制品更得女生的喜欢。

目标

能识别机上供应的餐食、饮料、酒类的英文名称并提饮料及餐食服务

加拿大ｂｅａｄｗｏｒｋｓ公司就是根据年轻女性要充分展现自己个性的需求，将世界各地的珠类饰品汇集于“碧芝自制饰品店”内，由消费者自选、自组、自制，这样就能在每个消费者亲手制作、充分发挥她们的艺术想像力的基础上，创作出作品，达到展现个性的效果能读懂客舱服务设备上的英文说明

能读懂所到国家及地区CIQ的相关规定的英文资料和文件，能熟练使用英语指导旅客正确填写CIQ表格

1、购买“女性化”能读懂有关航线知识、航空商务方面的英文资料

能掌握机上免税品的英文名称并能读懂其英文说明

但这些困难并非能够否定我们创业项目的可行性。

盖茨是由一个普通退学学生变成了世界首富，李嘉诚是由一个穷人变成了华人富豪第一人，他们的成功表述一个简单的道理：

如果你有能力，你可以从身无分文变成超级富豪；如果你无能，你也可以从超级富豪变成穷光蛋。

能读懂有关起飞中非法干扰机组行为的英文资料

学习

图1-4大学生购买手工艺制品目的单元

4、宏观营销环境分析

工作任务

工作进程（活动设计）

（六）DIY手工艺品的“创作交流性”4.1客舱设备的使用

自制饰品一反传统的饰品消费模式，引导的是一种全新的饰品文化，所以非常容易被我们年轻的女生接受。

在模拟客舱内熟悉服务设备并用英语口述使用方法。

服饰□学习用品□食品□休闲娱乐□小饰品□4.2填写CIQ表格

练习填写各国的CIQ表格。

4.3机供品的阅读

用机供品、机上免税品实物进行辨认并用英语口述其名称。

4.4航线知识问答

进行有关航线知识、航空商务、起飞中非法干扰机组行为的英语快速问答，小组间进行竞赛。

教学

媒体

模拟客舱、多媒体教学设备、教学课件、软件、视频教学资料

教学

方法

情景教学法、模拟教学法、小组讨论法、角色扮演法、演示法

教师

执教

能力

普通话能力、英语口语能力、掌握客舱设备操作、熟悉客舱服务流程、能根据工作内容设计教学情境、能按照设计的教学情境实施教学

表6：

学习情境5描述

学习情境名称：

降落后管理

参考学时

8

学习

目标

.能读懂客舱内服务设备的英文说明

能读懂舱门处的英文说明

能读懂有关的英文资料

学习

单元

工作任务

工作进程（活动设计）

5.1降落后的操作

用英语表述滑行期间旅客不安全行为，由学生进行处理，教师进行指导并点评。

5.2客舱服务工作流程模拟

在模拟客舱内模拟降落后情景，边实施操作边用英语口述相关程序。

教学

媒体

模拟客舱、多媒体教学设备、教学课件、软件、视频教学资料

教学

方法

情景教学法、模拟教学法、小组讨论法、角色扮演法、演示法

教师

执教

能力

普通话能力、英语口语能力、掌握客舱服务的专业知识、能根据工作内容设计教学情境、能按照设计的教学情境实施教学

表7：

学习情境6描述

学习情境名称：

应急处置

参考学时

4

学习

目标

能熟练运用英语发布口令完成有准备的陆地/水上应急撤离程序

能熟练运用英语发布口令完成无准备的陆地/水上应急撤离程序

学习

单元

工作任务

工作进程（活动设计）

6.1陆地/水上应急撤离

教师设置场景，由学生进行角色的互换扮演，模拟有准备的陆地/水上应急撤离程序和无准备的陆地/水上应急撤离程序，教师进行指导并点评。

教学

媒体

模拟客舱、真实火源灭火实训室、多媒体教学设备、教学课件、软件、视频教学资料

教学

方法

情景教学法、模拟教学法、小组讨论法、角色扮演法、演示法

教师

执教

能力

掌握应急处理的专业知识、组织协调能力、能根据工作内容设计教学情境、能按照设计的教学情境实施教学

表8：

学习情境7描述

学习情境名称：

危险品处置

参考学时

4

学习

目标

能读懂与《特殊货物机长通知单》有关的英文资料

能读懂有关对机组和旅客可携带危险品的限制规定的英文资料

学习

单元

工作任务

工作进程（活动设计）

7.1危险品介绍

搜寻相关资料，组织课堂演讲，介绍所搜集的有关危险品的相关规定的资料和案例。

教学

媒体

危险品模型、多媒体教学设备、教学课件、软件、视频教学资料

教学

方法

小组讨论法、角色扮演法、演示法

教师

执教

能力

普通话能力、英语口语能力掌握航空运输危险品的处置方法、能根据工作内容设计教学情境、能按照设计的教学情境实施教学

四、任务单元分配

为便于组织教学，在学习情境下可以设置若干个任务单元，每个任务单元是一个完整的工作任务。

民航英语的学习情景任务分配见表9：

表9：

民航英语各学习情景及任务分配列表

学习情境

任务单元

参考学时

航前准备

1.1认识机型设备和展示CIQ

3

6

1.2召开航前准备会议

3

旅客登机前准备

2.1客舱设备展示

4

12

2.2应急设备的使用

4

2.3机供品展示

4

起飞前准备

3.1起飞前准备

6

12

3.2物品保管和非法干扰

6

客舱服务

4.1客舱设备的使用

4

18

4.2填写CIQ表格

4

4.3机供品的阅