行销管理考试模拟试题.docx
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行销管理考试模拟试题
行销管理
行销管理观念的演进
1.行销管理的任务:
柯特勒将其需求分为八种,如下:
需求情况
行销任务
行销方法
市场现象
范例
矫正需求
消费者不喜爱该产品、甚至避开
小孩不喜欢吃药打针
创造需求
消费者认为没必要购买、多余的
口罩、灭火器
开发需求
消费者对产品有强烈需求,但无力购买
人类渴望外太空旅行
恢复需求
需求逐渐衰退
电影院生意
平衡需求
( )
因时间、季节、地点不同造成消费需求不一
电话之尖离峰使用量
维持需求
市场已达饱和状态
目前的行动电话门号
减低需求
产品供不应求
90年国人对米酒需求
消灭需求
对健康具危害的产品
毒品、香烟
行销导向的观念
行销导向观念,根据演变发展有以下五个时期:
生产导向
销售导向
行销导向
社会行会导向
(主流)
生产观念
产品观念
经营立场
生产者利益
消费者利益
厂商重视
●
●订价高低
●
●
●产品销售情形
●
●消费者的需求
●
兴起背景
●产品成本高
●DD SS
●市场开始产生竞争现象
●SS DD
●消费意识高涨
●社会福利受到重视
引发效应
●促进大量生产
●导致厂商引发
●使消费者产生
●使用后获得满足
●获得社会大众的认同
目标市场的区隔与选择
1.市场区隔结构的吸引力
(1)现在竞争者( ):
表区隔内面临强度威胁,故不具吸引力,反之则反。
(2)潜在进入者( ):
表区隔内将有许多竞争者,故不具吸引力,反之则反。
(3)替代品( ):
表区隔内消费者选择性多,故不具吸引力,反之则反。
(4)消费者议价能力( ):
表区隔内企业订价空间小,故不具吸引力,反之则反。
(5)供应商议价能力( ):
表供应商可任意调高原物料价钱,故不具吸引力,反之则反。
2.市场区隔策略种类※
(1)_______行销:
指企业只生产___种产品,并以唯一行销策略来行销整个市场。
(2)_______行销:
指针对已区隔的各目标市场,分别设计_____产品和行销组合。
(3)_______行销:
指在已被区隔的市场中,选定_____对象来发展行销策略。
无差异行销
差异行销
集中行销
市场涵盖
全部市场
全部市场(不同行销)
一个或部份市场
适用范围
●消费者的偏好呈
●消费者 产品的差异时
●企业资源相当
●市场竞争
●消费者 产品的差异
●企业资源 或
●该区隔市场尚无竞争者
优 点
●产品具标准化特质
●制造过程简单、成本___
●可
●可创造更高的销售业绩
●消费者选择性
●产品品质比无差异
●具
缺 点
●竞争者若采差异行销时,经营风险便会____
●______满足多样化需求
●单项产品的销售量比无差异行销的产品
●成本随产品的多样化而
,制造过程____
●若有竞争者介入市场经营风险便______
●风险较其他行销方式
案例
●可口可乐销售单一口味的可乐
●可口可乐销售各种不同包装及回味的的可乐
●丽婴方针对婴幼儿为其目标市场
行销组合策略
(1)
(Product):
依据市场上顾客满足的需求与欲望设计产品。
(2)
4P
(Price):
订定合理之价格。
(企业获π的P)
(3) (Promotion):
对市场上顾个提供该产品的资讯,以行事推广促销活动。
(4) (Place):
针对市场上便利的地点与时间设计通路。
一、产品的生命周期(ProductLifeCycle;PLC)
指产品自步入市场一直到退出市场的整个周期,一个典型的PLC曲线应该呈 型。
A.导入期:
(1)各项成本相当 。
(2)利润一般为 或 。
(3)知名度不足、采 广告大量宣传等。
B.成长期:
(1)采 措施,达到市场渗透之效果。
(2)利润因销售量增加,爬升到 。
(3)采_______广告攻击竞争者。
C.成熟期:
(1)产品已广受消费者所认同、竞争者达 。
(2)售价持续下降到 ,利润也由最高点开始下降。
(3)维持既有市场占有率及顾客的 。
(4)采 及 广告搭配使用。
D.衰退期:
(1)销售量下滑,利润大受侵蚀。
(2)采提升 来降低成本。
(3)行销采选择性之 方式,或将产品作无差异行销处理。
※ 产品生命周期的特性和策略应用:
生命周期(PLC)
导入期
成长期
成熟期
衰退期
特征市场
购买者
少
渐多
__________
渐少
竞争者
_________
______________
____________
__________
产品特征
销售量
缓慢成长
快速成长
____________
急速下降
知名度
低
渐高
____________
低
成本
高
降低
低
__________
利润
无甚至亏损
___________
由高点下降
低或无
行销策略
价格
成本加成法( )
渗透市场价格( )
竞争价格( )
__________
策略重心
奠基市场
渗透市场
稳定占有率
提高生产力
行销重点
行销支出
____________
高
降低
低
市场区隔
损益两平分折法
※损益平衡订价法(BEP)
公式
【例题】
某产品销售单价为20元,单位变动成本为15元,总固定成本为60000元;
试求
(1)损益平衡点之销售量?
(2)销售额多少才可达平衡?
(3)若生产6,000单位可赚多少?
(4)若要赚10,000元要销售多少金额?
二、推广策略
1.意义
(1)包括:
、 、 、 。
2.推式与拉式战略
A.推式策略
(1)系指制造商大量使用 及 促销,将产品一步步推向消费者。
B.拉式策略
(1)系指制造商运用 及 活动,以刺激消费者的需求,使顾客自动到店中指名购买。
三、推广组合内容之比较
组合内容
考虑因素
说明
●广告
●促销推广
●人员推销
●公共报导
产品的类型
消费品-_________________效益最好
工业品-_________________效益最好
市场特性
产品市场范围广、销售范围大、消费群分散、潜在需求多、可采用______________才能涵盖整个市场。
如消费品。
四、分配通路政策(Place)
1.通路的种类
(1)
阶:
(2) 阶:
(3) 阶:
(4) 阶:
2.影响分配通路的因素比较
考虑因素
采用长通路
采用短通路
产品特性
产品性质
标准化
专业化
产品用途
产品单价
价格
价格
产品易毁性
毁坏
毁坏
产品款式
流行性
流行性
产品体积重量
,易运输
,不易运输
市场因素
平均购买数量
顾客购买习惯
必需品(购频高)
非必需品(购频低)
精选试题:
1.行销观念的叙述何者错误?
(A)方法为个别部门的促销 (B)经营重点在满足顾客的需要与欲望 (C)利润来自顾客的满足 (D)由销售观念演进发展而来。
2.中职职棒联盟的每场平均观众比去年减少,此时应采取 (A)刺激行销 (B)开发行销 (C)再行销 (D)维护行销。
3.那种情况较不适合采用差异行销 (A)公司资源丰富 (B)产品处于生命周期的成熟期 (C)再行销 (D)维护行销。
4.产品组合广度高指的是企业的 (A)各项产品众多 (B)产品线众多 (C)同一产品线的产品项目众多 (D)各产品线在最终用途、生产条件、分配通路相关程度高。
5.何者较适用高价策略 (A)有专利权的产品 (B)原料来源充足的产品 (C)生产者众多的产品 (D)消费者需求弹性高的产品。
6.石化业须克尽环境保护责任的行销观念是:
(A)销售导向 (B)生产导向 (C)社会行销导向 (D)全球行销导向。
7.下列有关采用行销策略的叙述何者错误?
(A)企业资源有限时宜采集中行销 (B)同质产品应采差异行销 (C)新产品上市宜采无差异行销 (D)竞争者进行市场区隔成功时不宜采无差异行销。
8.企业行销其产品时,适合较长通路的是:
(A)体积小产品 (B)所需服务多的产品 (C)易腐坏的产品 (D)单价高的产品
9.「薄利多销」是属于下列那一种订价策略?
(A)成本加成订价 (B)吸脂订价 (C)FBO订价 (D)市场渗透订价。
10.可口可乐公司销售单一口味的瓶装可乐,系采用何种行销策略?
(A)无差异行销 (B)差异化行销 (C)集中化行销 (D)多层次传销。
11.当某一产品正处于其产品生命周期中的「成熟期」时,其促销重点为何?
(A)选择性行销 (B)品牌忠诚 (C)品牌偏好 (D)产品知晓。
12.有效市场区隔,所需具备的条件是 (A)无差异性、差异性、密集性 (B)同质偏好、分散偏好、集群偏好 (C)需要、动机、认知和态度 (D)可衡量性、可接近性、足量性。
13.在产品生命周期之 (A)导入期 (B)成长期 (C)成熟期 (D)衰退期 销售成长迟缓,同时为了应付剧烈的竞争,不得不增加费用以保住产品地位,利润因而逐渐下降。
14.下列何者不是成本导向订价法?
(A)成本加成订价法 (B)投资报酬率订价法 (C)损益两平点订价法 (D)市场竞争订价法。
15.选择分配通路时应考虑之因素中,下列何者不属于市场因素?
(A)产品线的广狭 (B)顾客的购买习惯(C)市场集中程度的高低 (D)潜在顾客的多寡。
16.企业藉由推销员通过工厂→批发商→零售商→消费者的路线以推销产品,谓之:
(A)拉式战略 (B)推式战略 (C)传式战略 (D)广式战略。
17.产品生命周期中,通常售价较高的是:
(A)导入期 (B)成长期 (C)成熟期 (D)衰退期。
18.百货业常把300元的产品订为299元使顾客感觉较便宜,而引起购买欲望,试问此为何种订价策略?
(A)折让订价策略 (B)促销订价策略 (C)奇数订价策略 (D)差别订价策略。
19.订价程序中,必须先决定 (A)行销组合 (B)产品形象 (C)订价政策 (D)目标市场
20.货品制成后,经由中间商至消费者,或由生产者直接至消费者之行销过程,称之为 (A)产品政策 (B)促销 (C)顾客导向 (D)分配通路。
21.厂商将公司利润,消费者需求以及大众利益三方面作整体平衡考虑是 (A)生产导向 (B)行销导向 (C)销售导向 (D)社会行销导向。
22.下列何者不是市场区隔策略?
(A)差异行销策略 (B)无差异行销策略 (C)分散行销策略 (D)集中行销策略。
23.产品的包装属于 (A)核心产品 (B)有形产品 (C)引伸产品 (D)增益产品。
24.新产品上市,采低价政策,以扩大市场占有率的订价方法是 (A)损益两平法 (B)心理定价法 (C)市场渗透法 (D)成本加成法。
25.低价策略所适用的条件为 (A)价格弹性小的产品 (B)新产品 (C)受技术及原料限制的产品 (D)欠缺足够的高所得市场。
26.以顾客需求为中心,透过顾客满足来创造利润的行销活动,属于下列何种行销管理哲学的观念 (A)销售观念 (B)行销观念 (C)社会行销观念 (D)生产观念。
27.当企业资源有限时,并不争取整个市场而决定以一个或少数几个市场为目标,此市场区隔策略为 (A)无差异市场策略 (B)差异性市场策略 (C)分散性市场策略 (D)集中性市场策略。
28.在发展产品的阶段中,设计者除了考虑产品本身之外,还需提供更多的服务与保证,例如免费安装、售后服务及品质保证等,这是属于产品三层次的何种层次?
(A)核心产品层 (B)有形产品层 (C)引申(扩大)产品层 (D)无产品层。
29.若产品的市场较小,推广费及成本较高,此为产品生命周期中那一阶段的特征?
(A)导入期 (B)成长期 (C)成熟期 (D)衰退期。
30.对不同市场区隔,供应不同产品,推行差别的行销策略是:
(A)差异行销 (B)无差异行销 (C)专业行销 (D)集中行销。
31.根据行销观念的演进,最新颖的观念是 (A)社会行销导向 (B)行销导向(C)销售导向 (D)产品导向 的观念。
32.品牌是属于 (A)核心产品 (B)有形产品 (C)引伸产品 (D)增益产品。
33.台电的营业用电和家庭用电采不同计费标准是 (A)地理订价政策 (B)差别订价政策 (C)心理订价政策 (D)渗透订价政策。
34.经区隔后的各次级市场,可分别经由不同的通路或媒体来提供合适之产品与行销讯息,是符合「有效市场区隔」条件的 (A)可衡量性 (B)可接近性 (C)足量性 (D)可行动性。
35.具有特色及特定品牌,且显然有一群购买者习惯上愿意费心去购买之消费品,是为 (A)未觅求产品 (B)特殊品 (C)选购品 (D)便利品。
36.下列项目,何者为产品决策中「引伸产品」的内容?
(A)售后服务 (B)品牌 (C)包装 (D)款式。
37.百货公司的换季大特卖、周年庆折扣等活动,一般是属于定价方式中的 (A)基点定价 (B)价格线定价 (C)心理定价 (D)成本加成定价。
38.吸烟者对香烟的需求,是一种 (A)无需求 (B)病态需求 (C)负需求 (D)潜伏需求。
39.通常一般新产品上市,宜采 (A)无差异行销 (B)差异行销 (C)集中行销 (D)专业行销 策略。
40.董式基金会积极推动拒吸二手烟运动是一种 (A)反行销 (B)低行销 (C)开发性行销 (D)再行销。
41.下列关于行销概念的叙述,何者正确?
(A)行销就是打广告 (B)行销的起点在于人们生活的需要 (C)行销组合包括产品、价格、通路及生产力 (D)价格知觉优于价值知觉时交易才会发生。
42.下列关于品牌与包装的叙述,何者错误?
(A)品牌有且助于销售者作市场区隔 (B)深受欢迎的品牌可以忍受较强的价格竞争 (C)包装非产品的一部分 (D)包装是无声的推销员。
43.年轻女孩子购买化妆品,并不是为了那动人的颜色,而是在购买一股对美丽容颜的憧憬和希望,此种产品层次是 (A)核心产品 (B)有形产品 (C)引伸产品 (D)扩大产品。
44.产品能带给消费者的利益是属于 (A)核心产品 (B)有形产品 (C)引伸产品 (D)扩大产品。
45.促销策略在产品生命周期中的那一时期,需要着重维持顾客的品牌忠诚度?
(A)导入期 (B)成长期 (C)成熟期 (D)衰退期。
46.依照马斯洛(A.Maslow)的需求层级理论,试由低层次至高层次列出其顺序:
(A)生理需求 (B)自我实现需求 (C)安全需求 (D)社会需求 (E)自尊需求 (A)ACDEB (B)ADEBC(C)BCAED(D)BEDEC
47.(A)行销观念 (B)销售观念 (C)财务观念 (D)企管观念 是一种以整体行销活动为手段,来创造「顾客满意」。
48.如何用经济有效的方法,将产品从生产者手中移转到消费者手上,所采取的那种的活动,称为:
(A)分配 (B)消费 (C)销售 (D)行销。
49.若市场需求大于供给时,生产者所采的行销导向为 (A)产品观念 (B)生产观念 (C)销售观念 (D)行销观念。
50.有关行销之观念如下:
1行销观念 2销售观念 3生产观念 4社会行销观念 5产品观念;请就其演进过程依序排列 (A)35124 (B)35214 (C)53214 (D)53124。
51.就行销观念与销售观念之比较而言,下列所述何者有误?
(A)行销观念着重于购买者之需要 (B)销售观念以销售者之需要为前提 (C)行销观念是经由销售量增加而获利 (D)销售观念重视销售与促销手段,忽视顾客利益。
52.现代企业行销导向的观念,在于促进以下何者之满足?
(A)生产者 (B)消费者 (C)零售商 (D)运输商。
53.化妆品公司的广告中「我们卖的不是化妆品,而是青春与美丽」,此种行销观念为 (A)生产导向 (B)销售导向 (C)行销导向 (D)社会行销导向
54.企业以「销售企业之现有产品」为经营重点者为 (A)生产 (B)销售 (C)行销 (D)社会行销导向的观念。
55.下列何者之市场区隔效果最好?
(A)区隔内异质,区隔间同质 (B)区隔内同质,区隔间异质 (C)区隔内异质,区隔间异质 (D)区隔内同质,区隔间同质。
56.汽车制造厂大多针对不同市场区隔发展出不同行销组合,此为 (A)无差异行销 (B)差异行销 (C)集中行销 (D)以上皆非。
57.对消费者实施充分的商品或商标之广告,以唤起需要,吸引他们自动地到商店来购买商品谓之为 (A)拉式战略(PullStrategy) (B)推式战略 (C)路线战略 (D)价格战略。
58.为平衡电话使用尖峰、离峰之情形,电信局通常采取何种策略?
(A)加强通话功能 (B)重新分配通路 (C)增加媒介成本 (D)实施价格差别政策。
59.所谓行销组合,或称行销4P,是指 (A)产品、订价、通路、推广 (B)产品、广告、通路、推广 (C)产品、订价、包装、广告 (D)订价、推广、促销、通路。
60.利润达到最高峰通常为产品的(A)导入期(B)成长期(C)成熟期(D)衰退期。
61.某公司生产产品X,每年需发生400,000元的固定成本,该产品的单位变动成本为5元,单位售价为9元,则每年销售额应多少方能维持不赚不赔(A)900,000(B)500,000(C)400,000(D)1,300,000元。
62.当公司所列示的购货付款条件为10/30,N/60,则其信用期限为(A)10天(B)30天(C)N天(D)60天。
63.下列叙述何者错误?
(A)一般消费者购买便利品时,通常会详加比较产品的价格、品质、性能后,才决定购买(B)一般消费者对特殊品有特别偏好,会谨慎评估后才购买(C)便利品的分配通路宜采密集式分配(D)特殊品的分配通路可采独家分配或选择式分配。
64.下列何者不是产品生命周期中「成长期」的特微?
(A)销售量成长率比成熟期缓慢(B)竞争厂商增多(C)产品的被接受度增加(D)行销策略的重心为市场渗透。
65.黑松公司生产一系列的清凉饮料,这一系列的清凉饮料,称为该公司的(A)产品线(B)产品项目(C)产品组合(D)产品设计。
66.无声的推销员是指(A)品牌(B)商标(C)包装(D)广告。
67.百货公司换季特卖是行销组合4P中(A)产品(B)定价(C)推广(D)通路。
68.可配合顾客个别状况,随机应变的推广活动为(A)广告(B)促销(C)宣传报导(D)人员推销。
69.小成亲自到观光果园采水果,此为通路阶层中的(A)零阶通路(B)一阶通路(C)二阶通路(D)三阶通路。
70.下列关于产品在「导入期」之特征的叙述何者错误?
(A)销售量成长快速(B)价格偏高(C)配销通路有限(D)竞争者很少。
71.下列何者不是影响消费者行为之心理因素?
(A)知觉(B)学习(C)信念与态度(D)角色和地位。
72.在某一特定价格下,厂商必须达到某一销售水准,方能收支平衡,此种定价法称为:
(A)目标订价法(B)损益两平点订价法(C)平均成本定价法(D)边际成本定价法。
73.奉行(A)生产(B)销售(C)行销(D)社会行销导向观念的公司,经常采取强力推销和诱导式的广告,来达成其销售目标,而不管顾客所买的产品是否能发挥效用是否可以得到真正的满足。
74.下列何者的精神,是始于顾客,终于顾客,一切以顾客为依归,随时随地为顾客着想?
(A)生产导向观念 (B)销售导向观念 (C)行销导向观念(D)社会行销导向观念。
75.认为消费者的认知失调会很容易忘掉的观念是 (A)行销导向 (B)生产导向(C)销售导向(D)社会行销导向的观念。
76.采取下列何项观念会导致「行销近视症」?
(A)生产导向(B)销售导向(C)行销导向(D)社会行销导向。
77.美国耐吉公司(NIKE)推出蓝球天王巨星麦可乔登第12代篮球鞋,以热爱蓝球运动的年轻球迷为主要的销售对象。
此为何种行销观念的运用(A)目标市场区隔(B)薄利多销(C)市场渗透订价(D)差别订价。
78.企业集中全力经营某一较小区隔市场的策略称为(A)无差异行销(B)差异行销(C)集中行销(D)以上皆非。
79.那种情况较不适合采用差异行销(A)公司资源丰富(B)产品处于生命周期的成熟期(C)产品差异性高(D)消费者同质性高。
80.为各区隔市场设计所需产品,并采用不同的行销计划,为(A)无差异策略(B)差异策略(C)集中策略(D)分散策略。
81.广大市场的消费者因其习性、需求等皆不同、故行销者为确实掌握目标市场有效分配企业资源,必须进行何种活动?
(A)通路分配(B)市场区隔(C)促销广告(D)市调分析。
82.厂商仅推销一种商品,且只使用一种策略的行销方式,谓之(A)集中行销(B)无差异行销(C)差异行销(D)反行销。
83.通常在区隔市场时,可依据的因素有地理环境、人文因素、心理因素及(A)价值观(B)购买行为(C)生活型态(D)社会经济因素。
84.公司拥有几条不同的产品线,是指产品组合的(A)广度(B)深度(C)长度(D)一致性。
85.既可保护产品,用后还可回收而不致造成污染,是下列何者所应考虑到的条件?
(A)品牌(B)包装(C)服务(D)产品搭配。
86.销售消费品的公司经常将大部份的促销预算用于(A)公共关系(B)人员推销(C)销售促销(D)广告。
87.零售业龙头老大系指(A)超级市场(B)百货公司(C)折扣商店(D)便利商店。
88.由制造商透过批发商、零售商将产品销售给消费者的行销通路型态是(A)零阶通路(B)一阶通路(C)二阶通路(D)三阶通路。
89.将各种糖果售价分为三大类,其售价分别为50元、100元以及150元,是心理定价政策中的(A)梯状定价(B)习惯定价(C)名望定价(D)促销定价。
90.下列何者不属于有形产品的内容(A)品牌(B)包装(C)款式(D)运送。
91.在研拟订价时,从「每增加生产一单位产品,其单位售价是否高于单位成本」的角度来分析,是属于下述那一种方法(A)边际成本法(B)平均成本法(C)加成定价法(D)损益两平
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