绩效考评指标及运用范本DOC 54页.docx
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绩效考评指标及运用范本(DOC54页)
第十章
绩效考评指标及运用范本
。
。
营销类考核/市场管理考核/考核方法
名
称
营销类考核/市场管理考核/考核方法
编码
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页次
1/4
修改状态
1.市场部考核分值表
考核对象:
市场部考核时间:
指标类别
指标
分值
实际得分
备注
定性指标
(1)市场定位与市场细分情况
5
(2)市场分析情况
5
(3)营销信息系统管理情况
10
(4)市场调查情况
5
(5)未来市场分析情况
5
(6)市场企划针对性、可操作性
5
(7)检查市场企划方案执行情况的力度
5
定量指标
当月(或半年、年)市场占有率增减率
60
合计
100
参考评分方法
(1)定性指标。
1)“市场定位与市场细分情况”:
优秀5分,良好3分,一般1分,差0分。
2)“市场分析情况”:
优秀5分,良好3分,一般1分,差0分。
3)“营销信息系统管理情况”:
优秀10分,良好6分,一般2分,差0分。
4)“市场调查情况”:
优秀5分,良好3分,一般1分,差0分。
5)“未来市场分析情况”:
优秀5分,良好3分,一般1分,差0分。
6)“市场企划针对性、可操作性”:
优秀5分,良好3分,一般1分,差0分。
7)“检查市场企划方案执行情况的力度”:
优秀5分,良好3分,一般1分,差0分。
(2)定量指标。
“当月(半年,年)市场占有率增减率”:
以期初水平为基数,达到历史最佳水平给50分;在期初水平上每增0.5%则在50分的基础上加1分,60分为上限;每减0.5%则扣1分,扣完为止。
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(续)
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营销类考核/市场管理考核/考核方法
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页次
2/4
修改状态
2.销售部考核分值表
考核对象:
销售部考核时间:
指标类别
指标
分值
实际得分
备注
定性指标
(1)市场信息收集情况
20
(2)实施市场部制定并经批准的市场企划方案效果情况
20
定量指标
当月(或半年、年)市场占有率增减率
60
合计
100
参考评分方法
(1)定性指标。
1)“市场信息收集情况”:
优秀20分,良好15分,一般8分,差0分。
2)“实施市场部制定并经批准的市场企划方案效果情况”:
优秀20分,良好15分,一般8分,差0分。
(2)定量指标。
“当月(或半年、年)市场占有率增减率”:
以期初水平为基数,达到期初给50分;在期初水平上每增0.5%则在50分的基础上加1分,60分为上限;每减0.5%则扣1分,扣完为止。
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营销类考核/市场管理考核/考核方法
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3/4
修改状态
3.客户部考核分值表
考核对象:
客户部考核时间:
指标类别
指标
分值
实际得分
备注
定性指标
(1)市场信息收集情况
20
(2)实施市场部制定并经批准的市场企划方案效果情况
20
定量指标
当月(或半年、年)市场占有率增减率
60
合计
100
参考评分方法
(1)定性指标。
1)“市场信息收集情况”:
优秀20分,良好15分,一般8分,差0分。
2)“实施市场部制定并经批准的市场企划方案效果情况”:
优秀20分,良好15分,一般8分,差0分。
(2)定量指标。
“当月(或半年、年)市场占有率增减率”:
以期初水平为基数,达到期初给50分;在期初水平上每增0.5%则在50分的基础上加1分,60分为上限;每减0.5%则扣1分,扣完为止。
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营销类考核/市场管理考核/考核方法
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修改状态
4.各办事处考核分值表
考核对象:
各办事处考核时间:
指标类别
指标
分值
实际得分
备注
定性指标
(1)市场信息收集情况
20
(2)实施市场部制定并经批准的市场企划方案效果情况
20
定量指标
当月(半年,年)市场占有率增减率
60
合计
100
参考评分方法
(1)定性指标
1)“市场信息收集情况”:
优秀20分,良好15分,一般8分,差0分。
2)“实施市场部制定并经批准的市场企划方案效果情况”:
优秀20分,良好15分,一般8分,差0分。
(2)定量指标。
“当月(或半年、年)市场占有率增减率”:
以期初水平为基数,达到期初给50分;在期初水平上每增0.5%则在50分的基础上加1分,60分为上限;每减0.5%则扣1分,扣完为止。
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。
营销类考核/销售管理考核/考核方法
名
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营销类考核/销售管理考核/考核方法
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1.销售部考核分值表
考核对象:
销售部考核时间:
指标类别
指标
分值
实际得分
备注
定性指标
(1)物流管理情况
5
(2)销售合同管理情况
5
(3)销售资金预算、费用控制、货款回收管理与考核情况
10
(4)营销通路日常管理情况
2
(5)销售业绩管理、分析与考核情况
5
(6)应收账款账龄长短情况及坏账控制情况
3
定量指标
(1)当月应收账款周转率
10
(2)当月存货周转率
10
(3)当月销售净利率
10
(4)当月销售目标完成率
10
(5)当月销售增长率
10
(6)当月销售回款增长率
10
(7)当月销售费用增长率
10
合计
100
参考评分方法
(1)定性指标。
1)“物流管理情况”:
优秀5分,良好3分,一般1分,差0分。
2)“销售合同管理情况”:
优秀5分,良好3分,一般1分,差0分。
3)“销售资金预算、费用控制、货款回收管理与考核情况”:
优秀10分,良好6分,一般2分,差0分。
4)“营销通路日常管理情况”:
优秀2分,良好1分,一般0.5分,差0分。
5)“销售业绩管理、分析与考核情况”:
优秀5分,良好3分,一般1分,差0分。
6)“应收账款账龄长短情况及坏账控制情况”:
优秀3分,良好2分,一般1分,差0分。
(2)定量指标。
1)“当月应收账款周转率”:
以历史最佳水平为基数,达到历史最佳水平给6分;每超过历史最佳水平1%则在6分的基础上加1分,10分为上限;每低于历史最佳水平1%则扣1分,扣完为止。
2)“当月存货周转率”:
以历史最佳水平为基数,达到历史最佳水平给6分;每超过历史最佳水平1%则在6分的基础上加1分,10分为上限;每低于历史最佳水平1%则扣1分,扣完为止。
3)“当月销售净利率”:
以历史最佳水平为基数,达到历史最佳水平给6分;每超过历史最佳水平1%则在6分的基础上加1分,10分为上限;每低于历史最佳水平1%则扣1分,扣完为止。
4)“当月销售目标完成率”:
以目标为基数,达到目标水平给6分;每超过目标1%则在6分的基础上加1分,10分为上限;每低于目标1%则扣1分,扣完为止。
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营销类考核/销售管理考核/考核方法
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2/6
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5)“当月销售增长率”:
以期初水平为基数,达到期初水平给6分;每超过期初水平1%则在6分的基础上加1分,10分为上限;每低于期初水平1%则扣1分,扣完为止。
6)“当月销售回款增长率”:
以期初水平为基数,达到期初水平给6分;每超过期初水平1%则在6分的基础上加1分,10分为上限;每低于期初水平1%则扣1分,扣完为止。
7)“当月销售费用增长率”:
以期初水平为基数,达到期初水平给6分;每低于期初水平1%则在6分的基础上加1分,10分为上限;每高于期初水平1%则扣1分,扣完为止。
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营销类考核/销售管理考核/考核方法
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3/6
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2.市场部考核分值表
考核对象:
市场部考核时间:
指标类别
指标
分值
实际得分
备注
定性指标
(1)营销企划及企划实施检查情况
60
(2)营销通路设计与改进情况
40
定量指标
合计
100
参考评分方法
定性指标
1)“营销企划及企划实施检查情况”:
优秀60分,良好50分,一般30分,差0分。
2)“营销通路设计与改进情况”:
优秀40分,良好30分,一般15分,差0分。
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名
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营销类考核/销售管理考核/考核方法
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3.客户部考核分值表
考核对象:
客户部考核时间:
指标类别
指标
分值
实际得分
备注
定性指标
(1)客户信用管理情况
60
(2)坏账控制情况
40
定量指标
合计
100
参考评分方法
定性指标
1)“客户信用管理情况”:
优秀60分,良好50分,一般30分,差0分。
2)“坏账控制情况”:
优秀40分,良好30分,一般15分,差0分。
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名
称
营销类考核/销售管理考核/考核方法
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4.各办事处考核分值表
考核对象:
各办事处考核时间:
指标类别
指标
分值
实际得分
备注
定性指标
(1)营销政策实施情况
5
(2)营销企划实施情况
5
(3)报表和业绩分析情况
10
(4)业务员管理情况
10
定量指标
(1)当月办事处应收账款周转率
10
(2)当月办事处存货周转率
10
(3)当月办事处销售净利率
10
(4)当月办事处销售目标完成率
10
(5)当月办事处销售增长率
10
(6)当月办事处销售回款增长率
10
(7)当月办事处销售费用增长率
10
合计
100
参考评分方法
(1)定性指标。
1)“营销政策实施情况”:
优秀5分,良好3分,一般1分,差0分。
2)“营销企划案实施情况”:
优秀5分,良好3分,一般1分,差0分。
3)“报表和业绩分析情况”:
优秀10分,良好6分,一般2分,差0分。
4)“业务员管理情况”:
优秀10分,良好6分,一般2分,差0分。
(2)定量指标。
1)“当月办事处应收账款周转率”:
以历史最佳水平为基数,达到历史最佳水平给6分;每超过历史最佳水平1%则在6分基础上加1分,10分为上限;每低于历史最佳水平1%则扣1分,扣完为止。
2)“当月办事处存货周转率”:
以历史最佳水平为基数,达到历史最佳水平给6分,每超过历史最佳水平1%则在6分基础上加1分,10分为上限;每低于历史最佳水平1%则扣1分,扣完为止。
3)“当月办事处销售净利率”:
以历史最佳水平为基数,达到历史最佳水平给6分,每超过历史最佳水平1%则在6分基础上加1分,10分为上限;每低于历史最佳水平1%则扣1分,扣完为止。
4)“当月办事处销售目标完成率”:
以目标为基数,达到目标给6分,每超过目标1%则在6分基础上加1分,10分为上限;每低于目标1%则扣1分,扣完为止。
5)“当月办事处销售增长率”:
以期初水平为基数,达到期初水平给6分,每超过期初水平1%则在6分基础上加1分,10分为上限;每低于期初水平1%则扣1分,扣完为止。
相关说明
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(续)
名
称
营销类考核/销售管理考核/考核方法
编码
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页次
6/6
修改状态
6)“当月办事处销售回款增长率”:
以期初水平为基数,达到期初水平给6分,每超过期初水平1%则在6分基础上加1分,10分为上限;每低于期初水平1%则扣1分,扣完为止。
7)“当月办事处销售费用增长率”:
以期初水平为基数,达到期初水平给6分,每低于期初水平1%则在6分基础上加1分,10分为上限;每高于期初水平1%则扣1分,扣完为止。
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。
营销类考核/客户管理考核/考核方法
名
称
营销类考核/客户管理考核/考核方法
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修改状态
1.客户部考核分值表
考核对象:
客户部考核时间:
指标类别
指标
分值
实际得分
备注
定性指标
(1)公司客户调查情况
5
(2)公司客户开发情况
5
(3)实施客户开发企划案情况
5
(4)客户信息库建立和维护情况
5
(5)客户业绩管理与考核情况
5
(6)客户信用管理情况
5
(7)服务方案制定和实施情况
5
(8)客户投诉处理情况
5
定量指标
(1)当月公司客户流失率
20
(2)当月公司客户增长率
20
(3)当月客户投诉处理满意率
20
合计
100
参考评分方法
(1)定性指标
1)“公司客户调查情况”:
优秀5分,良好3分,一般1分,差0分。
2)“公司客户开发情况”:
优秀5分,良好3分,一般1分,差0分。
3)“实施客户开发企划案情况”:
优秀5分,良好3分,一般1分,差0分。
4)“客户信息库建立和维护情况”:
优秀5分,良好3分,一般1分,差0分。
5)“客户业绩管理与考核情况”:
优秀5分,良好3分,一般1分,差0分。
6)“客户信用管理情况”:
优秀5分,良好3分,一般1分,差0分。
7)“服务方案制定和实施情况”:
优秀5分,良好3分,一般1分,差0分。
8)“客户投诉处理情况”:
优秀5分,良好3分,一般1分,差0分。
(2)定量指标
1)“当月公司客户流失率”:
以历史最低水平为基数,达到历史最低水平给15分;每低于历史最低水平1%则在15分基础上加1分,20分为上限;每高于历史最低水平1%则扣1分,扣完为止。
2)“当月公司客户增长率”:
以上月末水平为基数,达到上月末水平给15分;每超过上月末水平1%则在15分基础上加1分,20分为上限;每低于上月末水平1%则扣1分,扣完为止。
3)“当月客户投诉处理满意率”:
以历史最佳水平为基数,达到历史最佳水平给15分;每超过历史最佳水平1%则在15分基础上加1分,20分为上限;每低于历史最佳水平1%则扣1分,扣完为止。
相关说明
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审核日期
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(续)
名
称
营销类考核/客户管理考核/考核方法
编码
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页次
2/4
修改状态
2.市场部考核分值表
考核对象:
市场部考核时间:
指标类别
指标
分值
实际得分
备注
定性指标
(1)客户开发企划情况
60
(2)参与客户管理情况
20
(3)参与客户投诉处理情况
10
(4)协助维护客户信息库情况
10
定量指标
合计
100
参考评分方法
定性指标
1)“客户开发企划情况”:
优秀60分,良好50分,一般30分,差0分。
2)“参与客户管理情况”:
优秀20分,良好15分,一般8分,差0分。
3)“参与客户投诉处理情况”:
优秀10分,良好6分,一般2分,差0分。
4)“协助维护客户信息库情况”:
优秀10分,良好6,一般2分,差0分。
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审核日期
批准日期
(续)
名
称
营销类考核/客户管理考核/考核方法
编码
版本
页次
3/4
修改状态
3.销售部考核分值表
考核对象:
销售部考核时间:
指标类别
指标
分值
实际得分
备注
定性指标
(1)做好客户售前服务和售中服务情况
60
(2)参与客户投诉处理情况
20
(3)参与客户信息收集情况
20
定量指标
合计
100
参考评分方法
定性指标
1)“做好客户售前服务和售中服务情况”:
优秀60分,良好50分,一般30分,差0分。
2)“参与客户投诉处理情况”:
优秀20分,良好15分,一般8分,差0分。
3)“参与客户信息收集情况”:
优秀20分,良好15分,一般8分,差0分。
相关说明
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审核日期
批准日期
(续)
名
称
营销类考核/客户管理考核/考核方法
编码
版本
页次
4/4
修改状态
4.各办事处考核分值表
考核对象:
各办事处考核时间:
指标类别
指标
分值
实际得分
备注
定性指标
(1)负责区域内客户调查情况
5
(2)负责区域内客户开发情况
10
(3)实施客户开发企划案情况
5
(4)办事处客户信息库建立和维护情况
5
(5)区域内客户业绩管理与考核情况
5
(6)区域内客户信用管理情况
5
(7)区域内客户投诉处理情况
5
定量指标
(1)当月办事处客户流失率
20
(2)当月办事处客户增长率
20
(3)当月办事处客户投诉处理满意率
20
合计
100
参考评分方法
(1)定性指标。
1)“负责区域内客户调查情况”:
优秀5分,良好3分,一般1分,差0分。
2)“负责区域内客户开发情况”:
优秀10分,良好6分,一般2分,差0分。
3)“实施客户开发企划案情况”:
优秀5分,良好3分,一般1分,差0分。
4)“办事处客户信息库建立和维护情况”:
优秀5分,良好3分,一般1分,差0分。
5)“区域内客户业绩管理与考核情况”:
优秀5分,良好3分,一般1分,差0分。
6)“区域内客户信用管理情况”:
优秀5分,良好3分,一般1分,差0分。
7)“区域内客户投诉处理情况”:
优秀5分,良好3分,一般1分,差0分。
(2)定量指标。
1)“当月办事处客户流失率”:
以历史最低水平为基数,达到历史最低水平给15分;每低于历史最低水平1%则在15分的基础上加1分,20分为上限;每高于历史最低水平1%则扣1分,扣完为止。
2)“当月办事处客户增长率”:
以上月末水平为基数,达到上月末水平给15分;每超过上月末水平1%则在15分的基础上加1分,20分为上限;每低于上月末水平1%则扣1分,扣完为止。
3)“当月办事处客户投诉处理满意率”:
以历史最佳水平为基数,达到历史最佳水平给15分;每超过历史最佳水平1%则在15分的基础上加1分,20分为上限;每低于历史最佳水平1%则扣1分,扣完为止。
相关说明
编制人员
审核人员
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编制日期
审核日期
批准日期
。
营销类考核/促销管理考核/考核方法
名
称
营销类考核/促销管理考核/考核方法
编码
版本
页次
1/4
修改状态
1.市场部考核分值表
考核对象:
市场部考核时间:
指标类别
指标
分值
实际得分
备注
定性指标
(1)促销企划案的制定情况
15
(2)促销企划案的实施组织工作情况
5
(3)促销费用预算与控制情况
5
(4)促销效果评估与评价情况
5
(5)企划案实施检查情况
5
(6)促销效果情况
5
定量指标
(1)当月公司销售增长率
30
(2)当月公司销售增长与促销成本增长比率
30
合计
100
参考评分方法
(1)定性指标。
1)“促销企划案的制定情况”:
优秀15分,良好10分,一般5分,差0分。
2
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