会展信息发布系统解决方案会展多媒体信息发布系统案例1doc.docx
- 文档编号:6391711
- 上传时间:2023-01-06
- 格式:DOCX
- 页数:27
- 大小:44.71KB
会展信息发布系统解决方案会展多媒体信息发布系统案例1doc.docx
《会展信息发布系统解决方案会展多媒体信息发布系统案例1doc.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《会展信息发布系统解决方案会展多媒体信息发布系统案例1doc.docx(27页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
会展信息发布系统解决方案会展多媒体信息发布系统案例1doc
会展信息发布系统解决方案-会展多媒体信息发布系统案例1
会展信息发布系统解决方案-会展多媒体信息发布系统案例
伴随着市场化的不断深入,各行各业供需双方急切的需要能通过各种渠道得以有效交流,进而达成交易。
在众多的交流平台中,会展方式成为其中最为重要和发展最快的公共平台。
因此,新疆喀什国际会展中心为了更好的为企业和观众提供服务提升整个展馆形象和服务档次,为了规范展会信息发管理,集中管理各参展单位的信息发布,展馆引进了智通数字媒体信息发布系统。
新疆喀什国际会展的信息发布区域可分为三个部分:
公共信息发布区,会展大厅,各办公楼层。
在这些区域各相应地点(各展位上方、各楼层电梯口等),设置大屏幕等离子彩电(附美观小巧的控制终端设备)。
在公共信息发布区:
主要由管理人员,面向所有人员,发布管理信息和各种公告,从而起到统一的管理和导引作用。
同时也可发布某些企业的广告。
在大厅各展位上方:
通过大屏幕彩电显示该展位的企业介绍等信息。
各展位的信息各不相同,但管理人员仍可在各展位的电视屏幕上统一发放重要通知。
在各楼层:
由管理人员根据需要发布信息,如通知、公告、广告等。
由于采用先进的网络流媒体技术,各电视显示终端能够以灵活多样的形式发布信息。
文字显示模式,可以通过周期性屏幕切换,显示信息。
公司根据会展中心的需求,另行开发的会展中心信息发布系统,能极大限度地满足馆方信息服务与参展单位的信息发布的需求,使会展中心的服务质量上了一个新的台阶。
智通会展信息发布系统概述
会展场馆是一个人员高度集中且流动量非常大的场所,其智能化要求越来越高,数字媒体控制系统是智能化配置中一个非常重要的子系统,起到将体育资讯如比分、商业广告、运动员资讯、消防指挥、服务等传递给观众的作用。
传统的LED显示模式已不能很好的满足最新会展场馆功能的需求,但要建设一套高附加值的电子显示系统必须结合商业运营与场馆本身功能在前期规划、建设施工、后期使用等方面综合考虑,而基于数字媒体播放与显示平台的智通数字媒体控制系统(DigiControl)能够很好满足大型场馆显示的需求,该平台将多种显示终端集成起来,实现数字网络化管理,具有适应性强、扩展性强、节能、控制方便、操作简单方便等特点,并已经稳定成熟运行多年。
会展信息发布系统应用分析
☆实况转播在大型体育馆或会展中心安装全彩的LED显示屏或者安装50英寸及以上尺寸的等离子用于比分显示、实况赛程转播、商业广告播放。
☆资讯显示在电梯口、通道、休息间、餐厅等场所根据具体位置选择相应尺寸的LCD或PDP用来实现电视转播、播放广告、比赛信息公告、互联网资讯显示。
☆电子公告在办公大楼、票务中心、电视转播中心、观众入口通道、VIP服务区、运动员生活服务区安装一些等离子电子看板,用于显示一些公告通知,赛程安排等。
☆消防资讯在所有现实终端上面可以插播一些晋级资讯,包括消防资讯、视频资讯、电视资讯、文字资讯等。
☆资讯查询在运动员生活区和票务中心安装查询机,提供赛程安排、票务资讯、场馆路线、城市交通路线以及旅游路线。
☆资讯导航在主要人流集中的地方安装一些50英寸PDP,这样可以将整个场馆分布、交通线路、相应设施等展示出来,便于观众及时获取相关的平面与立体资讯。
北京优达智通科技有限公司简介
北京优达智通科技有限公司是一家从事网络数字媒体信息发布系统专业厂商。
公司属于北京市海淀区中关村科技园区的高新企业。
自成立以来,致力于数字媒体智能控制技术、多媒体组合播放技术、网络实时监播技术、多媒体分发技术、新一代数字流媒体技术等方面研究与开发。
目前公司拥有一大批自主知识产权产品,以“智通数字媒体控制系统(DigiControl)”为代表,体现最新科技成果,并以此为基础形成了多媒体信息发布系列产品。
作为全球领先数字媒体信息发布专家,公司目前以“智通数字媒体控制系统(DigiControl)”为基础,为各行各业提供数字媒体信息发布整体解决方案。
该系统具有专业化、网络化、智能化、一体化等特点,客户能轻松地搭建起网络数字媒体信息发布和视频播放系统,为客户提供高质量的数字媒体信息发布服务。
目前该系统广泛应用于政府办公大楼、银行、营业厅、高档写字楼、学校、酒店、地铁、剧院、机场、医院、购物商场等各种场合,成为各行业协会首选的数字媒体信息发布品牌。
自成立起,公司组建了“数字媒体研发中心((DigitalMediaR&Dcenter)”,紧密地与高校、国内外知名企业联合,如清华大学、北京航空航天大学、北京理工大学、联想集团、LG集团、英特尔等组建产学研联合基地。
目前,数字媒体研发中心研发了“智通数字媒体控制系统(DigiControl)”、“智通数字媒体信息发布系统(DigiDisplay)”、“智通触摸查询系统(ZT-TQS)”、“智通电子白板交互系统(ZT-IWS)”、“智通高速交互编辑系统(ZT-HSIES)”等。
近年来,实验中心参与国家863项目、国家自然科学基金等近3项重要课题;负责了国家创新基金、国家财务部项目、国家教委项目、北京科委项目及北京海淀科技委专项基金项目等近10项重要课题,还参与了十多项纵向和横向科研合作项目。
其中,“智通数字媒体控制系统”、“智通数字媒体信息发布系统”、“智通触摸查询系统”、
“智通电子白板交互系统”、“智通高速交互编辑系统”等取得了软件著作权。
发表论文10篇,其中IE收录2篇,中心核心期刊8篇。
公司将秉承“诚信、务实、创新、卓越”的发展理念,为客户提供优质服务,全力打造全球数字媒体航母。
优达智通客户售后服务体系简介
培训服务:
1、根据合同要求,对客户进行及时、周到的技术培训
2、培训内容包括:
基本技术,设备性能、功能,设备的安装、调试,设备的操作、维护,故障的诊断、处理等。
同时向用户提供详细的培训资料。
3、培训方式:
现场培训。
培训时间为1~3天,具体内容结合受训方需求拟定。
培训地点为用户选择的培训地点。
4、培训目标:
-了解并初步掌握与所用相关系统的基本知识
-能正确操作使用设备
-能进行设备的日常维护
-通过软件技术支持的电话指导,能在现场做简单的故障诊断与排除
保修服务:
1、保修期为一年
2、保修期内维修服务
-软件技术支持通过电话指导用户维修人员,判断故障并及时解决问题
-若通过电话指导未能解决问题,由技术支持到达现场对故障进行诊断和处理
-如需软件升级,提供免费的软件版本升级服务
3、保修期外的维修服务
-通过电话指导用户维护人员,判断故障并及时解决问题
-如有硬件损坏,维修以送修方式为主,并收取适当的维修服务费用
-如需软件升级,根据版本和功能升级收取适当的软件升级费用
优达智通技术支持中心简介
智通技术支持中心为用户提供5*8小时(可升级至7*24小时)专业化服务。
服务内容包括销售、咨询、方案设计、安装调试、故障诊断、备件返修、培训等。
服务方式包括电话支持、网络远程接入诊断、软件升级、现场服务等。
智通技术支持中心拥有完善的信息管理系统,跟踪记录用户申请和技术支持中心提供服务全过程。
智通技术支持中心拥有专业的客户服务代表和技术支持工程师。
严格的服务流程和规范确保用户得到高品质的服务。
故障等级制度
一级故障:
指系统停机。
技术支持中心收到用户请求后,指派高级系统工程师负责支持,响应时间不得超过1小时。
二级故障:
指系统性能严重下降。
技术支持中心收到用户请求后,指派高级系统工程师负责支持,响应时间不得超过4小时。
三级故障:
指系统性能受损。
技术支持中心收到用户请求后,响应时间不得超过1个工作日。
四级故障:
指在产品功能、安装或配置方面需要信息或支持。
技术支持中心收到用户请求后,响应时间不得超过3个工作日。
会展营销策划书-活动方案
第一篇:
会展营销第二篇:
如何做好会展营销第三篇:
会展策划书第四篇:
会展策划书第五篇:
会展策划书更多相关范文
正文第一篇:
会展营销第一章会展营销概述
一、会展活动的内涵:
1、会议:
会议是一种聚众议事的社会活动。
在现实生活中,凡是在一定的时间和空间内,为了达到一定目的或者解决某个问题而进行的有组织、有领导、有共同议题的议事活动均可称之会议。
2、展览会:
展览会是会展活动中最普遍、最活跃并且最具有典型性的部分。
从展览会产生的历史以及在社会经济生活中发挥的主要作用看,展览会是为参展商和专业买家提供交易机会的贸易平台,是一个与贸易紧密相关的概念。
3、特殊活动:
“特殊活动”是指人们为了纪念某个特殊的事件或者为了满足某种社会群体的特殊需求而精心计划和举办的文体比赛、庆祝仪式、特技表演以及节庆活动等。
二、会展活动的共性特征:
1、都是“长期筹备、短期举办”的“点”状活动,而不像行政及企业中那样的“线”状活动
2、都涉及到人员的迁徙和移动,参加者参加必须借助交通工具并在举办地住宿和餐饮
3、能为人们的日常工作和生活平添几分乐趣,能够吸引人们的参与,并能够引起媒体的关注;
4、活动的组织管理都是以独立的“项目”方式进行的,一项活动结束后,需要策划和组织另一项活动,并在项目的不断策划和举办过程中,提高活动的声誉和价值。
三、会展活动的构成及本课程的研究范围:
会展活动:
1、会议:
(1)公司会议
(2)协会会议(3)政府会议
2、展览:
(1)商业性展览:
机场展览会、化工展览会、服装展览会等
(2)公益性展览会:
科普展览会、成就展览会、戒毒展览会等
3、特殊活动:
(1)国际性大型活动
(2)区域性大型活动(3)地方性节庆
四、会展营销的概念:
会展营销是指展览会组织者寻找目标市场、研究目标顾客需求、设计会展产品和服务、制订营销价格、选择营销渠道以及保持良好客户关系等一系列销售活动的总和。
五、以会展项目为中心的会展营销研究对象:
1、会展营销理念2、会展产品和服务3、会展顾客采购行为分析4、会展宣传和推广5、会展营销渠道管理6、会展产品和服务定价策
7、会展赞助的策划和营销8、会展客户关系管理9、因特网在会展营销中的应用
六、以营销管理为中心的会展营销研究对象:
1、从会展企业管理的视角,研究如何制订营销管理战略、如何制订营销计划、如何协调不同项目之间的关系、如何控制会展项目的营销成本、如何培训会展营销人员以及如何进行会展营销活动绩效测评等管理层面的问题。
2、主要目的是帮助会展企业管理人员从“宏观”角度对营销计划、营销组合、营销人员以及营销绩效的问题进行有效的管理和控制,以提高企业在会展营销过程中的管理和控制水平。
七、会展营销人员应该树立的正确理念:
1、要树立“营销龙头”理念2、要树立“全员营销”理念3、要树立“顾客至上”理念4、要树立“合作多赢”理念5、要树立“多边营销”理念
八、会展营销中必须克服的错误理念:
1、功利观念2、割裂观念3、并列观念
第六章会展产品定价方法与技巧
一、会展产品价格体系:
1、展位价格2、广告宣传价格3、赞助价格4、入场券价格
二、影响展位价格的因素分析:
1、内部因素:
(1)组展企业成本
(2)展览会项目成本(3)展览会项目竞争力2、外部因素:
(1)竞争对手价格策略
(2)行业价格水平(3)目标顾客接受能力
三、展位定价方法:
1、成本导向定价法:
(1)综合成本导向
(2)项目成本导向
2、竞争导向定价法:
(1)领先定价
(2)跟随定价(3)独立定价
3、需求导向定价法:
(1)价格需求导向
(2)形象需求导向(3)形象需求导向(4)心理需求导向
4、战略导向定价法:
(1)渗透战略导向
(2)合作战略导向
四、会展产品定价技巧:
1、折扣定价技巧:
(1)单词认购面积折扣
(2)累计展位面积折扣团体认购面积折扣2、差别定价技巧:
(1)不同类型不同价格
(2)不同位置不同价格
(3)不同时间不同价格(4)不同客户不同价格
一、会展产品和服务的内涵:
1、核心要素:
(1)参展
(2)观众(3)展台
2、形式要素:
(1)展览会基本信息
(2)开幕式(3)研讨会(4)会刊(5)广告
(6)特殊活动(7)品牌和标识
3、附加要素:
(1)展览会期间的旅游服务
(2)网上展示(3)展览会调查(4)展览会跟踪服务
二、综合性会展产品和服务表现形式:
1、展览会的基本信息2、简明扼要的行业信息
3、展览展示的商品类别4、参展费用基本报价5、展览会的历史状况
三、可供出售的会展产品和服务系列:
1、展位销售2、广告销售:
(1)会刊广告
(2)网络广告
(3)室内广告(4)室外广告3、商业赞助4、入场券销售
四、会展产品和服务需要不断创新的原因:
1、展示技术和方法的变化2、展览会替代品的竞争
3、展览会所服务的产业的创新需要展览会随之创新4、展览会所服务的产业的组织形态的变化
五、会展产品和服务的创新方法:
1、组展商的会展项目创新:
(1)“运作项目”
(2)“储备项目”
(3)“研发项目”2、会展项目自身的创新
六、会展品牌的基本含义:
会展品牌是指用来识别某个会展组织者或者某个特定展览会的名称、术语、标记、符号、设计以及这些要素的组合运用。
七、会展产品和服务加强品牌培育的重要性:
1、会展业是一个具有“远期交割”特征的服务性行业,这种行业特征决定了展会品牌比其它行业的产品和服务品牌更具价值。
2、从市场营销的角度看,培养忠诚于品牌展会的顾客有助于组展商市场占有份额的提高。
八、会展品牌体系:
1、国家和地区品牌2、会展企业品牌3、展会项目品牌
四、会展企业加强品牌保护和培育的措施:
1、会展企业领导要树立品牌意识,重视品牌工作
2、通过法律途径及时注册品牌,积极打击侵权3、要加强品牌宣传,努力用好自己的展会品牌
第三章会展顾客采购行为
一、会展企业的顾客构成:
1、参展商2、赞助商3、广告客户4、专业观众5、普通观众
二、会展企业的顾客特点:
1、会展企业的顾客以机构客户为主
2、会展企业的顾客之间具有相互依存性3、会展企业的顾客并不一定是产品和服务的购买者
三、会展顾客采购特征:
1、机构采购大多数具有事前的计划和预算
2、机构采购需要遵循一定的决策程序3、展览会产品和服务的采购工作由专门的部门来完成
四、会展顾客购买决策行为过程:
1、需求2、动机3、信息4、决策5、感受
五、会展顾客采购行为解析:
1、需求:
(1)销售商品,获取订单
(2)会见老客户,维护客户关系
(3)发现新客户,拓展市场份额(4)展示技术形象,提高知名度
2、动机:
动机是人们为满足需求而采取行动前的一系列心理活动。
通过动机可以勾勒出一系列潜在的“行为束”,这些“行为束”的成本收益与可行性不同。
一般来说,成本低、收益高而且可行性强的动机将得到强化,并最终转化为现实的行动。
3、信息:
(1)国内外市场上,有多少公司提供本企业需要的会展服务
(2)哪些组展企业在同行中处于领先(3)哪个组展商组织的展览会能够最适合本企业的需求
(4)目标组展商以往主要为哪些机构提供过会展服务(5)目标组展商以往客户的评价如何
(6)目标组展商的报价本企业是否能够承受(7)目标组展商以往有无欺骗参展企业的行为
4、决策:
决策是指会展产品和服务购买者根据调查获取的信息最终决定选择哪家组展商的过程。
研究会展企业顾客的决策行为,主要是弄清以下三个问题:
(1)谁是购的决策主体
(2)顾客采购会展产品和服务的决策程序是什么(3)哪些因素影响了顾客的采购决策
5、感受:
(1)客户对展览会的总体印象如何
(2)客户是否达到了他们的预期目标
(3)客户是否有上当受骗的感觉(4)客户对活动期间的服务是否满意
(5)客户在活动过程中遇到了哪些不方便的事情(6)客户期望组织者如何改进
(7)参加展会后是否增加了业务量(8)下次是否还会继续参加本组织者的展览会
一、会展宣传和推广内容的构成要素:
1、why——为什么:
2、who——是谁3、what——是什么:
(1)展览会展示的产品和技术系列
(2)展会主要客户构成,指具有影响力的参展商和买家
(3)展会期间的活动,如专题研讨会、新闻发布会等(4)是否提供邮政、电信游等配套服务
(5)组展商提供的产品系列,如展位、赞助、广告、入场券等
4、when——什么时间5、where——什么地点
二、选择目标对象的一般方法:
1按人口统计因素进行市场细分:
(1)性别
(2)年龄(3)收入和消费水平
2按企业统计因素进行市场细分:
(1)产品类别
(2)企业规模(3)企业地域
三、大众传媒工具:
1、印刷媒体2、电视媒体3、广播媒体4、网络媒体
四、特种媒体工具:
1、户外广告2、特种宣传资料3、依附于小型纪念品的宣传媒介
五、公共关系促销工具:
1、会议演说2、新闻发布会3、公益赞助4、联合促销5、路演
六、人员促销:
1、电话2、传真3、直接邮寄4、电子邮件5、登门拜访
七、会展宣传和推广的工作流程:
1、制定宣传计划:
(1)确定目标客户
(2)选择宣传媒介(3)制定宣传预算(4)确定宣传速度
2、实施宣传计划:
(1)培训宣传人员
(2)准备宣传材料(3)选择宣传伙伴(4)加强过程控制
3、测评宣传效果:
(1)确定评测目标
(2)选择测评方法(3)提出改进意见
4、信息反馈:
反馈信息到制定宣传计划时
第五章会展营销渠道管理
一、会展营销渠道的内涵:
会展营销渠道是指把会展产品从生产者(组展方)手中销售给目标顾客(参与者)的个人或组织,即通常所说的中间商。
二、会展营销渠道的类型:
1、按会展产品销售环节的多少划分:
(1)“直接渠道”
(2)“间接渠道”
2、按照组展商在同一区域内选择的中间商数量划分:
(1)“窄渠道”
(2)“宽渠道”
3、按照参与会展产品分销主体的类别划分:
(1)“中间商”
(2)“合作者”
三、会展营销渠道的特点:
1、从渠道长度看,产品的销售以组展商面对参展商的直接销售为主
2、从渠道宽度看,在同一区域内以“独家代理”的窄渠道为主
3、在与中间商的销售合作中,以代理业务为主4、“隐性”代理与“显性”代理相结合
四、会展营销中的渠道方案设计:
1、中间商的类型:
(1)商人中间商
(2)代理中间商
2、中间商的数量:
(2)排他型分销
(2)选择性分销(3)密集型分销
3、渠道成员的权利和义务:
(1)价格政策
(2)销售条款(3)地区权利(4)双方权利和义务
五、会展代理商的选择与管理:
1、代理商的选择:
(1)选择代理商应遵循的原则:
①有利于业务拓展②认同组展商的价值理念③合作关系适度弹性
(2)申请代理商的基本条件
2、代理协议的内容与格式:
(1)代理协议包含的内容:
①合作主体的名称及联系方式②合作背景与宗旨;③组展商和代理商各自的权利和义务④佣金的计算办法、支付时间以及方式⑤违约责任及调解
(2)代理协议的格式
3、代理商的管理:
(1)建立代理商的定期书面报告制度
(2)严格落实代理商招展权限和价格制度
(3)加强资金管理,防范资金流失(4)构建代理商绩效评价体系,客观评估代理商的表现
4、代理商的激励:
(1)配合代理商招展、招商需要,对展览会进行全方位的宣传促销
(2)加强人才培训,提高代理商业务水平(3)建立佣金比例累进制度,提高业务拓展的积极性
6、会展营销渠道管理:
(1)选择渠道成员:
资金、信誉、理念等
(2)培训渠道成员:
项目意义、内容、营销技巧等(3)激励渠道成员:
共同利益、合作伙伴
(4)评价渠道成员:
业绩、客户关系、价值观(5)调整渠道安排:
增加、减少、改变代理商等
第七章会展赞助策划与营销
一、会展赞助的内涵:
1、展览会赞助是赞助商与组织者间的商业交易行为,具有明确的商业目的
2、展览会赞助是赞助商的市场营销行为,企业赞助展览会是为了利用展览会这种综合性的贸易平台获得更加理想的宣传机会3、赞助商回报的间接性和长期性
4、展览会赞助是展览会产品的有机构成部分,是展览会组织者的重要销售“标的”和收入来源之一
二、企业赞助展览会的原因:
1、赞助的宣传和推广效果更容易被目标顾客接受
2、能够使赞助商的促销较准确地指向目标市场3、有利于赞助商利用展览会号召力扩大影响
三、会展赞助的类型:
1、按照赞助内容的表现形式可以划分为现金赞助、实物赞助、服务赞助。
现金赞助是指赞助商以现金或者支票等资金形式向组展商提供赞助的方式
2、按赞助商数量,可分独家赞助和多家赞助3、按赞助商的赞助内容,可分单项赞助和多项赞助
4、按照赞助商的等级,通常可以划分为白金赞助商platinumsponsors、黄金赞助商(goldsponsors)、白银赞助商silversponsors等不同类别
四、会展赞助方案设计:
1、会展赞助方案设计原则:
(1)赞助商利益导向原则
(2)务实与可操作原则(3)与展览会价值相符原则(4)“赞助产品”多元化原则
2、展览会赞助方案包含的内容:
(1)展览会的概况
(2)赞助方案总体设计:
赞助类型的设计、赞助等级的设计、赞助金额的设计(3)回报项目的设计(4)赞助合同的设计
五、会展赞助营销:
1、赞助商市场调查与分析2、目标赞助商选择
(1)赞助商的实力
(2)赞助数额(3)赞助商信誉3、邮寄赞助方案项目建议书4、加强与目标赞助商沟通5、为赞助商服务
第八章会展客户关系管理
一、会展客户关系管理的内涵:
1、会展客户关系管理是一种“以客户为中心”的管理理念
2、会展客户关系管理是一种管理技术3、会展客户关系管理的分析和运作是一个循环过程
4、会展客户关系管理是一种旨在改善组展商与客户之间关系的新型管理机制,是一个基于客户偏好而建立起的组展商与现有客户、目标客户、潜在客户和合作伙伴之间的互动系统
5、会展客户关系管理的目的,实现组展商收益和参展商以及观众价值最大化
6、对于组展商,不同顾客给企业带来的价值是不同,企业必须将精力放在最有价值的顾客身上
二、会展企业加强客户关系管理的重要性:
1、客户不仅是企业的“衣食父母”,而且是重要资源
2、是组展商应付竞争的需要3、有利于提高展会营销的针对性,减少组展企业各项资源的浪费
4、有利于提高客户的满意度和建立忠诚感,激励参展商参展5、有利于提高展览会客户的综合收益
三、会展客户的构成体系:
1、组展商的上游客户:
(1)会展中心
(2)搭建商(3)运输代理商(4)旅游服务商(5)媒体合作伙伴
2、组展商的下游客户:
(1)参展商
(2)赞助商(3)观众
四、会展客户关系的特征:
1、会展客户关系主要是一种机构与机构之间的商务关系
2、组展商在展览会筹备过程中已经掌握了客户较为详细的资料
3、展览会举办过程中,组展商需要在展前、展中和展后与客户进行全程的沟通
4、展览会本身的行业特征有助于组展企业与客户建立长期关系
五、会展客户关系的评价指标:
1、根据客户与组展商的商业利益关系的差异,可以划分为关系紧密型客户、关系半紧密型客户和关系疏远型客户
2、按照组展商与客户合作的深入程度,可以划分为基础阶段的客户关系、合作阶段客户关系和相互依存阶段的客户关系
3、按照客户与组展商的“关系质量”,可以将客户划分为对组展商满意的客户、对组展商信任的客户、对组展商依赖的客户以及对组展商忠诚的客户
六、会展客户关系管理的主要内容:
1、客户数据采集与分析:
:
(1)客户原始记录
(2)统计分析资料(3)企业投入记录2、组展商客户关系维护策略管理3、客户信息反馈管理
七、会展客户关系管理的方法和策略:
1、客户细分:
:
(1)狄克和巴苏的客户细分法
(2)英国学者诺克思(simonknox)的客户细分方法(3)雷纳兹和库玛的客户细分法
2、客户关系发展策略的选择3、分配组展商营销资源4、客户关系的健康发展战略
八、客户关系管理系统的引进与应用:
客户关系管理(crm)系统是利用internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫中心等现代信息技术将最新的客户管理理
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 会展 信息 发布 系统 解决方案 多媒体信息 案例 doc
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)