商场设施设备维修.docx
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商场设施设备维修.docx
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商场设施设备维修
商场设施设备维修、维护管理制度
第一节员工行为准那么与维修规X的规定
物业维修是直接为用户服务,其言行举止代表着企业的形象,为规X维修人员服务程序,提高服务水平,树立企业良好形象及社会口碑,特制定如下规定:
一、维修人员服务纪律及严禁行为;
1、严禁维修人员在业主家中喝水、吃饭、吸烟、喝酒等或接受任何礼品。
2、维修人员不可因施工作业为由,衣装不整,仪容不雅修缮,禁止不穿工装、穿拖鞋、短裤或着背心,甚至赤膊维修。
3、严禁饮酒后进行维修。
4、未经业主同意不准随意移动业主家任何用品。
5、维修完毕后将现场清扫干净,必须做到工完场清,最后将填写好的任务单递交给部门领导并且汇报。
6、严禁借工作之便吃、拿、卡、要,损公肥私,否那么交人力资源部处理。
7、无论任何原因严禁与业主以及部门人员争吵。
当讲的讲,不当讲的不准乱讲、乱承诺。
8、工作中要保持精神饱满,工作认真、勤快。
9、遇到不清楚的问题,要及时请示、咨询后再答复,所有员工不得将领导的任何事情随意向业主泄密,否那么由当事人承担一切责任。
二、维修人员维修服务规程
1、接受工作任务:
接到物管领导指派的工作任务书,快速做出反映,到达现场。
2、故障处理现场:
在故障处理现场做广场公共区域内其他物品的保护及地面、墙面的保护工作,以免造成其它物品的损失。
如果涉及到会影响广场内贵重物品一定告知领导。
3、检查故障:
仔细查看原因,如不能当场解决处理的必须向主管领导汇报,并做出下次预约维修的时间,回来后记录反馈问题。
4、维修(安装):
首先确定维修活动区域,维修时物品要轻拿轻放。
5、工完场清:
维修完毕后要将施工场地清扫干净,所移动物品要恢复原状,做到工完场清。
6、善后:
完工后维修人员要向主管领导汇报故障出现的原因,今后在使用中应注意的事项及发生问题的处理方法。
第二节各岗位工作职责
一、维修工工作职责1.每日须按时到岗,更换工服,清点工具,须在十五分钟内做好一切准备工作。
接到维修通知后,必须十分钟内到达现场处理,服从工作安排。
2.每日对商场以及广场做好巡检记录,遇有装修损坏、五金件损坏、检查口未封闭或有污迹等,必须立即处理。
须保持本物业公共区域长久如新。
3.处理各类故障须及时、准确,保证人身及设备安全,工作完毕须认真清理现场。
并将处理结果报告部门领导。
4.各阀门、管线、接口不得有跑冒滴漏现象,并必须保持保温、防腐处理良好,功能正常。
5.维修人员工作完毕后,须立即回到指定地点休息待命,除工作需要外,不得在广场内随意走动,
6.维修人员不得在广场内高声喧哗,随地吐痰,乱扔废弃物。
7.处理各类装修维修必须细致,必须符合有关规X,不得偷工减料。
8..准确,及时完成领导下派的其他工作事项。
二、维修电工工作职责
1.每日须按时到岗,更换工服,清点工具,须在十五分钟内做好一切准备工作。
接到维修通知后,必须十分钟内到达现场处理,服从工作安排。
2.处理各类电气故障须及时、准确,保证人身及设备安全,工作完毕须认真清理现场。
并将处理结果报告部门领导。
3.维修操作必须严格执行电工工艺规X,各接点必须牢固接实,绝缘及防水处理必须可靠,不得疏忽大意。
4.每天巡视广场所有公共供电设备及公共照明一遍,发现问题须立即报告部门领导,并及时修复,做好巡视记录。
5.各类临时用电,必须接入漏电开关,并保证漏电开关灵敏有效。
6.如有业主装修,在业主进场后,开始及时有效的进行对装修队伍的电工排线的监督和指导,如有隐患,及时提出。
7.负责每日检查箱变的所有电表的运作是否正常。
8.月底完成公司的水表使用情况,列出报表。
9.月底完成公司和商主的用电情况,列出报表。
10..准确,及时完成领导下派的其他工作事项。
三、仓库管理员工作职责
1.每日巡视仓库,并做好仓库的防火、防潮工作;
2.做好物资的摆放、标识;并对领物凭证进行核实;
3.办理临时性借用物资的登记手续;
4.检查仓库物资,参照库存情况填写申购计划;
5.核对台账和实物,做到账物相符,并在月底统计出当月仓库物资进出、销、存的情况及各部门当月使用物资的使用情况,列出报表;
6.每天负责打扫仓库内的卫生。
7..准确,及时完成领导下派的其他工作事项。
第三节设备设施维护人员(日)工作流程
一、维修工每(日)工作流程
8:
30打卡签到并做好工作前准备
9:
00—10:
30巡视并且填写每日维修工巡查表,对巡视后发现的问题记录并且给与解决
(小修不超一天,大修不超三天)。
13:
00-16:
30完成领导安排月工作计划中的工作任务。
配合保洁部门完成临时工作。
16:
30-17:
00递交每日维修工巡查表给与领导签字评语,下班。
二、电工每(日)工作流程
8:
30打卡签到并做好工作前准备。
8:
30-9:
00开启所有照明、广播、空调、电梯,并在营业时间内正常运作。
9:
00-10:
30巡视并且填写每日电工巡查表,对巡视后发现的问题记录并且给与立即解决。
13:
00-16:
30检查箱变的所有电表运作正常。
巡视业主装修现场的电线穿管,以及在现场用电安全,有用电安全隐患记录并及时提出。
16:
30-17:
00递交每日电工巡查表给与领导签字评语,下班。
一、仓库管理员每(日)工作流程
8:
30打卡签到并做好工作前准备。
9:
00-10:
30巡视仓库,并且做好物资的摆放、标识。
13:
00-16:
30对每日仓库物资进出、销、存的情况进行核实并且做到账物相符(月底之前与财务核对,列出报表)。
完成领导安排的其他临时性工作任务。
16:
30-17:
00打扫仓库保持干净,整洁有序,下班。
第四节广场设施、设备维修保养质检标准
一、广场公共区域
1、地面地转平整、无破损、无变形;
2、墙围、天花板、踢脚线平整、表面无破损、无开裂、无脱落
3、门窗无破损、无变形
4、公共图形符号标志完整、有效、无褪色、无变形
5、垃圾筒(烟灰筒)完整、无破损、无开裂
6、灯具完好、有效
7、消防器材、警报系统完好、有效
二、公共卫生间
1、门窗无破损、无变形
2、地面地转平整、无破损
3、墙、天花板、隔板平整、无破损、无脱落
4、厕位、面盆完好、无堵塞、无泄漏
5、洗手间、镜、皂液器、干手器、水龙头、开关等完好、有效、无磨损
三、外围环境
1、门前石物完整美观
2、楼内楼梯、窗台、扶手、开关完好、有效
3、停车场停车线标志明确
4、照明灯、灯架完好、有效
四、办公室
1、地面(毯)平整、无破损、无卷边、无变形
2、墙围、天花板、踢脚线平整、无破损、无开裂、无脱落
3、窗、窗台完好、无破损
4、公共图形符号标志完整、有效、无褪色、无变形
5、垃圾筒(烟灰筒)完整、无破损、无开裂
6、灯具完好、有效
第五节维修工具管理制度
1、目的
规X维修部工具管理,确保维修工具的完整及维修工作的开展。
2、适用X围
适用于维修部的工具管理。
物管部经理负责工具的申购、发放控制、使用的监督检查。
负责确定个人和公共工具的使用的监督检查。
维修工负责个人工具的保管,合理使用。
4、管理规定
各维修工根据工作需要,可以配备个人常用工具及小组公用工具,个人工具由本人负责保管,公用工具由主管或指定专人负责保管。
所有工具都要进行建账管理,做到帐物相符,每人必须在各自的《工具领用登记表》上签字。
所有的工具必须正确使用,特别是电动工具必须正确、合理地使用,发现问题必须立即停止使用。
要严格遵守安全操作规程,不准违章使用。
所有工具坚持交旧领新的原那么,在领用新工具时必须交回旧的工具,交回的工具统一由库房处理,不准外流。
专业工具未经培训不得随意使用。
较大型的专业工具应随用随借,当日归还。
新增加的工具必须经物管部经理批准后,方可购买。
新工具在领用时也必须进行登记、建帐签字。
所有工具实行丢失赔偿的原那么。
建立工具管理档案,实行工具报损制度;
对部分易损工具采取交旧领新的方式进行;
对部分常用而又不容易损坏的工具应采取定期更换的制度;
对部分大型工具应建立严格的报损制度,按照报损(损坏原因)、申购、采购(应有相关工程人员陪同并提出相关数据)、领取的程序进行;
对工具实行个人负责制,谁掉谁负责赔偿的制度;
对于公共工具及大件工具应由班长负责进行统一管理,并进行缺陷记录;
对在工作中损坏的工具应填写报损单后(同时将损坏的工具交回库房)方可领取;
对于损坏的工具应定期进行统一销毁(应有相关负责人签字);
对于损坏的工具应由专人保管,并建立专用工具档案,不得轻易损坏、更换,一旦损坏应填写损坏原因,如属人为损坏那么需进行适当赔偿,如属自然损坏(需有相关部门负责人出具损坏凭据)那么按照报损程序办理。
5.记录
5.1《工具领用登记表》
第六节电梯操作规程
1、目的
确保操作的安全性和正确性。
2、适用X围
适用于电梯、电梯、货梯、扶梯的操作。
3、职责
电梯工(或值班电工)负责电梯开启时的操作。
4、工作职责
将首层站锁用钥匙将关机状态(STOP)打到运行状态(RUN)处。
按外召唤按钮门机开启。
用钥匙打开轿厢被控制面板的操作盒,扳动照明开关按钮,照明灯亮,将风扇开关(FAN/OFF)扳至(FAN)处,风扇运转。
关闭控制盒
经几秒后,自动关门,按所需楼层,电梯即可运行。
将首层基站锁用钥匙将关机状态打到运行状态。
按外召唤按钮门机开启。
用钥匙打开轿厢内控制面板的操作盒,打开照明开关,风扇开关。
将快慢行开关由AUTO拨至INSP,手按红、绿按钮电梯即可下、上慢行。
手动运行仅限于检修使用。
第七节电梯运行管理程序
1、目的
确保电梯技术性能处于良好状态,保证安全运行。
2、适用X围
适用于公司各管理处电梯运行管理。
3、职责
3.1电梯工(或值班电工)负责督促专业电梯维修单位维修工对电梯运行情况巡查,有故障的及时报告。
3.2工程维修部主管负责指导电梯工对电梯的综合管理及以上述工作的检查监督。
4.工作程序
4.1管理人员工作程序
电梯工
.1电梯工参与程维修部主管组织的每周对电梯运行状况进行一次检查保养,发现问题及时联系专业电梯维修单位处理,督促专业电梯维修单位维修保养,当电梯年检期将接近时,督促其作电梯年检、年审。
消防中心保安
.1消防中心保安在值班期间同时对电梯运行实行监控,通过闭路电视观察轿厢内状况,发现乘客打斗,损坏电梯部件,用内线制止并录像。
.2如发生故障困人,用内线安慰被困人员并通知工程维修部处理。
.3将每班情况记录于《消防中控室值班记录》。
工程维修部主管
工程维修主管负责指导电梯工对电梯进行综合管理,包括技术资料、档案的收集。
同时对专业电梯维修单位大、中维修进行检查监督,并审核《计划保养工作表》、《维修保养报告》、《电梯、自动扶梯设备故障维修记录表》、《电梯巡视记录》。
工程部经理负责进行月检
消防中心保安负责监控电梯运行状况,发现异常及时通知工程维修部。
电梯工督促X掖电梯维修单位按规定进行维修保养工作,按规定填写维修保养记录。
维修保养造成停梯,应挂牌告示。
任何人不得在电梯机房、轿厢、井道吸烟。
详见《电梯机房管理规定》。
电梯机房因维修保养等造成停梯,应挂牌告示。
发生火灾时
消防中心保安员打开迫降开关,将消防电梯全部降至基站,消防电梯自动进入消防运行状态,电梯工(值班人员)迅速关闭不具备消防功能的电梯。
发生地震时
根据震前预报由电梯工(值班人员)关闭所有电梯,地震过后开启时由专业电梯维修单位进行安全检测确认无异后,方可运行。
电梯进水时
.1底坑进水,应将电梯停于地面两层以上,中止运行并切断电源。
.2楼层水淹而使井边或底坑进水,应将电梯关闭停于进水楼层以上并及时关闭总电源。
.3电梯湿水后,由专业电梯维修单位做湿水处理,并提交相应报告。
维修保养时根据情况切断电源,以免找成人身伤亡和设备事故。
维修保养需停梯时,须确认轿厢内无乘客方可停机。
维修保养中必须注意工作协调和配合,有人协同工作时,行机、停机都须确认得到对方回答方可操作。
在机顶作检修时,除判断故障和调试需要外,紧行快车。
下井坑作业时,禁止关闭厅门口,必须摆设告示牌,防止无关人员靠近。
在井坑作业时,首先开亮井底灯,按下井底安全掣,必须佩戴安全帽。
机房、井道、井坑因工作需要进行动火作业时,必须遵守动火作业安全规定,指定专人监视,之后清理火种,严防火灾发生。
维修结束时,必须认真清理现场,清点工具和物品。
4.7电梯困人故障救援程序详见《电梯故障困人处理规程》
机房由电梯工每周进行一次,记录于《电梯巡视录》。
轿厢内面及顶棚,不锈门框由清洁工每班进行保洁。
井道由专业电梯维修单位维修工每半月进行一次,记录于提供的相关质量记录上。
相关记录
《电梯巡视记录》
《电梯、自动扶梯设备故障维修记录表》
第八节电梯维修保养安全规程
1、职责
1.1专业电梯维修单位进行维修保养时参照本安全规定。
1.2工程维修部电梯工进行维修保养时按照本规定执行。
2、工作程序
2.1电梯在维修保养时,不得乘客或载货,必须在该梯基站放置电梯停止使用的告示牌。
2.2在机房维修保养时,应先断开机房总电源后,才能进行各掣板的清理、保养等工作。
严禁用湿毛巾擦机身。
2.3在轿顶维修时应合上检修开关,在轿顶须停车长时间维修或保养时应断开轿顶内急停开关。
严禁一脚站在厅门口,一脚站在轿顶或轿内成时间工作。
开启厅门探身到井道内或在轿厢顶探身到另一井道检查电器。
2.4在底坑应将坑底急停开关断开或限速器X紧装置的安全开关断开,底坑、轿顶、机房不得同时作业,如须同时作业,作业人员须带安全帽,必须注意工件、工具不得下落,以防落物伤人。
2.5操作时应由主持和助手协同进行,并保持随时呼应。
2.6操作时如果需轿内人员配合进行,轿内操作人员要精神集中,严格服从维修人员的指令。
2.7严禁维修人员拉吊井道电缆线,以防电缆线被拉断。
2.8使用的手灯必须带护罩,并采用36伏以下的安全电压。
3、电梯维修保养注意事项
3.1非维修保养人员不得擅自进行维修作业,维修保养时应谨慎小心。
3.2工作完毕后要装回安全罩及挡板,清理工具,不得留工具在设备内。
3.3离去前拆除加上的临时短路线,电梯检查正常后方可使用。
第九节中央空调操作规程
1、目的
为规X中央空调操作人员的工作,确保正常运行。
2、适用X围
适用于物业管辖内中央空调的管理。
3、中央空调的操作规程
3.1总那么
3.1.2本规程适用于短期停车(如周休日)后的正常开关车;
3.1.3值班人员必须熟知设备性能>3.1.4值班人员应严格遵守规程,并应根据不同情况作相应妥善的处理;
3.1.5非工作人员不宜进房,停机无人时应锁门。
3.2准备工作
3.2.1冷却水系统
3.2.1.1检查贮水水量及补水是否正常:
有贮水池的还检查水位计是否有效;
3.2.1.2如有水质稳定系统,使之正常投入;
3.2.1.3启动冷却水泵,将水量调到正常值(80—120%);
3.2.1.4冷却塔风机是否开启,视水温和天气而定(主要决定于湿球温度的高
低);
3.2.2冷水系统
3.2.2.1根据系统状况(开始或闭式),检查贮水以及补水状况;
3.2.2.2启动冷水泵调到正常流量(80—120%);
3.2.2.2.1可根据需要调整旁通阀—视是否需要冷水调至所需温度才送出等要
求而定;
3.2.2.2.2闭式系统还需根据压力状况(部分风机盘管无负荷时切断冷水进水)
调节旁通阀。
3.2.3检查
3.2.3.1蒸汽电磁阀前的阀应全开,后边的阀应关闭;
3.2.3.2蒸汽凝水阀是否打开?
(开)
----物业管理XXISO9001质量管理体系文件
文件名称:
中央空调操作规程编号:
版本:
A页状态:
00发布日期:
生效日期:
3.2.3.3冷剂水旁通阀是否关闭?
(关)
3.2.3.4冷却水温度?
(t≥18℃,如果低于此值应调整)
3.2.3.5联系或检查供汽条件是否具备。
3.3开机
3.3.1启动机组调整液体;
3.3.1.1必须将D—1拨至有安全保护位置,再合上电源;
3.3.1.2按启动钮C—1溶液泵启动;
3.3.1.3调整发生器液体保持稳定。
3.3.2检查手动自抽装置视镜中气泡多少?
如气泡过多短时间不能消除,那么先启
动真空泵,排除机内不凝性气体。
3.3.3供汽
供汽时管道及机组预热开始时P≈O.逐步加大供汽量,切不可过猛,在半
小时左右逐步达到正常供汽压力。
供汽压力还需视负荷大小而定。
凝水放
水阀处见有蒸汽,即可关闭放水阀。
3.3.4及时调整发生器液位尤其高发的液位;
3.3.4.1供汽开始以及负荷增加时,冷剂蒸汽蒸发量也增加,应加大溶液循环
量;
3.3.4.2如热交换器里发生响声,应及时加大循环量;
3.3.4.3应将正常运行时的液位作为调整依据
3.3.4.4冷剂水液位正常后,启动冷剂泵。
3.4运行
相关表格
1.《每季度消防设施维修检查表《每月楼层内消防设施检查记录表》
2.《每月消防设施维护检查表》《物管部电工人员每日巡视检查工作表》
3.《物管部维修人员每日巡视检查工作表》
每季度消防设施维修检查表
检查人员
检查日期
检查部位
检查情况
原因
火灾报警器的自检
火灾报警器的消音
火灾报警器的复位
火灾报警器的故障报警
火灾报警器的巡检
消防水泵启动运转情况
处理结果
维修部门意见:
保安部门意见:
领导意见:
每月楼层内消防设施检查记录表
检查
项目
日
期
灭火器材
有无坏损、丢失
报警系统
外观是否正常
喷淋系统
末端水压
是否正常
消防安全出口应急照明是否正常
消防标识是否完好
有无吸烟等违消行为
处理结果
巡检
登记人
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
每月消防设施维护检查表
年月
检查日期
检查人员
检查测试内容
检查情况
原因
处理结果
自动喷水灭火系统
检测系统蓄水设施水位及不作他用措施
电动消防水泵启动运转、自动时应模拟自动控制条件启动
对喷头外观进行检查
通过逐层开启末端试水阀来检查水流指示、压力开关
检查水泵结合器的标志、接口及附件是否完好
消
火栓系统
检查消火栓水泵结合器的标志是否明显、器材是否完备
启动消防泵(包括用启泵按钮启动)及有关联动信号显示
检查消防蓄水量是否满足要求
防排烟系统联动控制功能及风量、风压
保安部意见:
维修部意见:
领导意见:
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