票据受理机业务说明.docx
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票据受理机业务说明
票据受理机业务流程说明
一、业务概述
票据受理机是我行在营业网点部署的,为客户提供自助办理支票、电汇凭证等票据结算业务以及账户余额查询、打印回单等服务的自助设备。
客户可办理的业务具体如下:
(一)支票收款
支票收款是指客户通过票据机办理支票同城提出借方业务。
支票收款业务是指客户作为支票的收款人,将支票存入票据受理机办理的支票收款业务。
当我行为支票付款人时,视为我行受理了客户的提示付款;当我行不是支票付款人时,视为客户委托我行收款。
票据受理机不受理附加粘单的支票收款业务,不受理跨地区的全国支票影像业务。
客户可持附加粘单的支票到我行营业网点的人工柜台办理收款业务。
(二)支票跨行付款
支票同城提出贷方业务。
客户作为支票的出票人,可将支票存入票据受理机,委托我行依托中国人民银行同城票据交换系统将款项支付给收款人。
办理该业务时,甲方应将支票和填写完整的进账单第二联存入票据受理机。
(三)跨行电汇
客户作为汇款人,将填写完整的“中国民生银行电汇凭证”第二联存入票据自助受理机,委托我行通过中国人民银行支付系统将款项支付给收款人。
收款人应为他行客户。
(四)回单打印、账户查询、对账单打印
客户通过票据受理机查询、打印、补打回单。
二、适用客户
票据受理机为单位客户和个人客户提供票据自助服务。
(一)票据受理机为个人客户提供支票收款和支票跨行付款业务。
个人客户无需签约即可办理业务。
(二)票据受理机为单位客户提供支票收款、支票跨行付款业务、支票本行付款、跨行电汇、本行电汇,以及账户查询、回单打印业务的自助服务。
单位客户可根据业务需求确定是否签约。
如仅办理支票收款、支票跨行付款业务,则无需签约;如果办理其他业务,则需要签约。
对公客户签约时,需要同时开通票据自助受理服务,并预留结算密码。
三、业务处理流程
(一)客户存票
(二)后台集中处理
(三)清机人员按时清机,取回票据,打印清机凭证,设定交换场次,并核对实物票据数量,在“XBANK2.0-61107票据受理机—交接查询场景票据交接页签”登记。
(四)票据数量核对无误后,从“40100前台任务”、“40119前台验印任务”查询待处理任务。
集中处理录入的提入行号、票据交换信息错误的,生成40100前台任务,由柜员录入正确信息。
提贷业务自动生成,“40119前台验印任务”,前台柜台验印后提交。
(五)通过XBANK2.0-61107票据受理机—交接查询-业务明细查询页签,查询票据受理机业务流水,查看业务处理状态。
业务状态包括“接收”、“成功”和“抹账”三种。
对于集中处理状态为“成功”的,按规定提出交换或归档。
对于集中处理状态为“接收”的,后台正在处理该笔业务,需查看并处理40119前台验印任务以及40100前台任务,如无相应任务则等待集中处理结果。
如果集中处理状态为“抹账”或“取消”的,根据不同撤销原因选择退票或者采用柜面票据业务处理流程重新发起业务。
四、客户办理业务流程
客户在办理业务的流程包括1、登录—2、办理业务—3、退出。
(一)客户登录
1、个人客户/未签约对公客户登录
点击【账号登录】按钮,进入账号输入界面。
如下图所示:
在此页面输入个人借记卡号、个人存折一本通账号、个人支票户账号或对公账号,账号输入完成后点击【确定】
在账号核对页面,核对账号输入是否正确,核对无误后点击【确定】
进入业务种类选择界面,选择办理支票收款或者支票跨行付款业务。
2、签约对公客户登录
点击【账号登录】按钮,进入账号输入界面。
如下图所示:
在此页面输入对公账号,账号输入完成后点击【确定】,进入账号核对页面
点击【确定】,进入输入密码界面。
客户可不输入密码,直接点击右下角【确定】按钮,进入以下页面,办理支票收款和支票跨行付款业务
客户也可以输入六位结算密码,无需按确定按钮,进入业务种类选择页面,办理以下七类业务。
(二)支票收款业务
客户按照系统提示,存入支票即可。
无需存入进账单。
客户点击【支票收款】按钮后,系统提示存入支票
客户将支票放置于存票口后,系统自动吸入支票,并展示支票影像。
客户核对无误后点击【存票】,系统将存入支票。
如果票据有问题,可点击【退票】,系统将退回票据。
如需继续存票,请点击【继续存票】,系统将切换至存票界面;反之,请点击【结束存票】,系统将打印回单。
客户如需办理其他业务,点击【其他业务】
(三)支票跨行付款业务
客户根据系统提示,依次存入进账单第二联和支票。
客户点击【支票跨行付款】按钮后,系统提示存入进账单
客户将进账单放置于存票口后,系统自动吸入支票,并展示进账单影像。
客户核对无误后点击【存票】,系统将存入进账单。
系统提示存入支票
客户将支票放置于存票口后,系统自动吸入支票,并展示支票影像。
客户核对无误后点击【存票】,系统将存入支票。
如果票据有问题,可点击【退票】,系统将退回票据。
如需继续存票,请点击【继续存票】,系统将切换至存票界面;反之,请点击【结束存票】,系统将打印回单。
(四)支票本行付款
与支票跨行付款流程相同。
(五)跨行电汇
客户按照系统提示,存入电汇凭证第二联。
客户点击【跨行电汇】按钮后,系统提示存入电汇凭证
客户将电汇凭证放置于存票口后,系统自动吸入,并展示影像。
客户核对无误后点击【存票】,系统将存入电汇凭证第二联。
如果票据有问题,可点击【退票】,系统将退回票据。
如需继续存票,请点击【继续存票】,系统将切换至存票界面;反之,请点击【结束存票】,系统将打印回单。
(六)本行电汇
与跨行电汇流程相同。
(七)回单打印
回单打印分为回单首次打印和补打两个功能。
客户首次打印回单,使用回单打印功能;客户需要补打回单,则使用回单补打功能。
两个功能流程相同,均为输入起止日期,搜索所需打印回单,并打印。
客户根据提示输入所需打印回单的日期区间,点击【确定】。
系统展示可打印回单列表,客户如需预览则点击【预览】按钮,如需打印,则选择对应回单,并点击【回单打印】按钮。
客户如需办理其他业务,点击【确定】按钮。
四、问题
(一)客户误操作点击存支票、进账单、电汇凭证界面后如何处理。
点击左下角【退出】按钮即可返回之前界面。
(二)支票收款业务为什么不需要存入进账单。
进账单记载的主要是收款人信息,系统在客户登录时已获取收款人信息,因此无需存入进账单。
客户办理支票收款业务时,要确保录入账号正确,如果账号录入错误,则可能导致无法收到款项。
(三)支票付款业务中第一、三联进账单,电汇业务中第一、三联电汇凭证如何处理。
客户可自行处理。
(四)客户如何获取回单。
客户业务办理完成后,票据受理机将自动打印中国民生银行票据受理机业务回单。
该回单不作为相应款项已记入客户账户的依据。
客户可持该回单到我行客户开户网点人工柜台查询业务办理情况。
客户在账务处理完成后次日,可通过票据受理机或回单机自助打印业务处理回单。
(五)业务处理时效。
我行业务人员将票据从票据受理机取回(清机)交支行柜台后,才能完成业务的最终处理。
清机时间由各营业机构自行确定。
(六)与自助回单机的关系
票据受理机与自助回单机是我行业务回单打印的两个渠道,打印的回单内容相同。
通过票据受理机打印回单无需到回单系统进行签约设置。
(七)柜员在xbank中看不到相关场景
在安保平台设定权限。
开通以下场景权限:
票据受理机交接管理;票据受理机签约;集中处理——前台验印;集中处理——前台任务。
安保平台相应权限代码为20050。
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