管理述职报告范文汇编5篇.docx
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管理述职报告范文汇编5篇
管理述职报告范文汇编5篇
管理述职报告篇1
20xx年,蚌埠市邮政管理局在市委、市政府的正确领导下,结合组建运行初期实际,坚持抓开局、打基础,潜心谋事,扎实干事,努力成事,实现了邮政监管稳健开局。
一、主要指标、工作位次情况
20xx年,是实施邮政业发展“十二五”规划的关键一年,也是蚌埠市邮政管理局的开局之年。
过去的一年里,我局认真落实市委、市政和省邮政管理局的决策部署,强力推进依法行政,着力改善发展环境,全市邮政业保持了持续快速发展态势。
20xx年,全行业业务总量完成2.85亿元、业务收入完成2.84亿元,其中:
快递业务量完成775.81万件、业务收入完成8571.48万元,快递业务量、业务收入分别位于全省16个市第4位、第6位,邮政普遍服务水平稳定,快递服务满意度稳步提升,全面完成20xx年度各项目标任务,邮政行业监管工作走在全省邮政管理系统前列,政务信息工作被评为系统“先进单位”。
二、主要工作完成、突破情况
20xx年,我局认真贯彻科学监管理念,深入推进行业管理创新,有力地保障了邮政行业健康发展。
一是加强行业调查研究。
在开局之初重点对全市邮政快递设施布局、业务开办等情况进行调查,并在调查的基础上,形成了《当前蚌埠市邮政业发展现状、形势与建议》呈报市委、市政府。
二是做好普遍服务工作。
重点做好邮政普遍服务法定业务开办、机要通信管理、邮票发行等监督检查;扎实推进空白乡镇邮政营业网点、住宅楼房信报箱等建设验收、运营使用工作。
对违法违规行为依法严肃查处,对1处邮政支局擅自停止办理汇兑业务的违法行为依法给予6000元行政处罚。
擅自停止办理汇兑业务恢复办理工作情况作为经验在全省推广。
三是强化快递市场监管。
重点做好快递市场清理整顿、对快递企业服务的督导检查、快递业务旺季服务保障等工作,对蚌埠市天天、优速快递公司未经许可擅自搬迁经营地址,未办理《快递业务经营许可证》变更手续的违法行为分别给予4000元、20xx元行政处罚。
快递市场监管水平走在全省前列。
四是健全安全监管机制。
重点建立寄递服务信息安全监督检查机制,建立寄递渠道安全保障机制,加强邮政业安全制度落实情况的监督检查,与快递企业签订了《邮政行业安全生产责任书》,积极开展“送法上门”活动,促进邮政快递企业健康发展。
印发了《蚌埠市邮政业突发事件应急预案》,并报市应急办备案。
五是加强行业发展服务。
从经营许可、政策指引、协调发展等方面为邮政快递企业服务,20xx年全市新核准快递业务经营许可4家,新增分支机构19家,开展许可证变更现场核查30次。
率先在全省出台《蚌埠市快递运输车辆通行管理暂行办法》,首批发放快递车辆绿色通行证32个,促进邮政快递服务规范发展。
六是加强工作沟通协调。
对于涉及市场监管等重大事项,主动向省局报告,积极取得省局工作指导;主动融入地方政府管理体系中,广泛取得相关部门工作支持;采取邀请媒体宣传报道、企业接受专访及参加“政风行风热线”等方式,积极宣传邮政业发展情况。
20xx年度“政风行风热线”考核获得优异成绩。
三、邮政管理工作经验、体会
20xx年,我们紧紧围绕国家邮政局提出的“建设与小康社会相适应的现代邮政业”的各项部署和市委、市政府提出的“重振雄风,再创辉煌,重返全省第一方阵”奋斗目标,以改革创新转型升级推动行业发展,在工作中深深体会到:
——必须强化“抓改革、促发展、惠民生”的工作主线。
邮政业是基础性、公共性、服务性行业,与生产生活和消费者利益紧密相连。
发展是邮政业的第一要务,也是惠民生的重要基础,工作中必须突出邮政业在促发展、惠民生过程中的体制机制创新,不断增强行业活力,提高服务经济社会的能力和水平。
——必须实施好“邮政创新发展,快递转型升级”两大任务。
鼓励邮政企业创新服务方式,支持完善农村地区邮政金融普惠服务功能。
推动快递企业规范发展,鼓励企业加快网络布局和基础设施建设,尽快让广大消费者享受网购服务。
——必须把握“提升服务质量,提高监管效能”两个重点。
要深入推动行业科学发展,牢固树立“诚信、服务、规范、共享”的行业核心价值观和“以人为本、用户至上”的理念。
引导快递企业由价格竞争向服务竞争转变,引导企业加强内部管理,提升企业公众服务满意度。
突出强化安全监管,全面保障寄递渠道安全。
加强改进邮政行政执法,加强行政执法协调机制建设。
——必须坚持“保护消费者权益和增进人民福祉”这个出发点和落脚点。
认真贯彻落实《消费者权益保护法》,落实企业在处理消费者投诉中的主体作用,及时处理消费者投诉。
督促企业按规定做好客户赔偿,保障用户求偿权。
严禁企业和个人非法泄漏信息,保障用户信息安全。
四、监管中存在的差距、问题
20xx年,虽然邮政监管工作取得了一定的成效,但也存在着诸多问题和困难,在邮政普遍服务方面,一是邮政业务基础设施尤其是部分乡镇邮政普遍服务基础设施建设依然薄弱,影响服务质量和水平。
二是受重视程度、项目选址等影响,空白乡镇邮政局所补建工作进展缓慢。
三是城镇新建居民楼信报箱同步建设、同步验收的推进落实工作还需加强,老住宅楼的信报箱补建工作由于没有可靠的资金来源项目推进受阻。
四是随着邮政业生产规模日益扩大,行业安全生产和监督工作还需进一步加强。
在快递服务方面,一是辖区快递企业规模偏小,部分快递企业管理不规范,服务水平不高。
二是监管队伍需要在今后的工作中不断学习并增加执法频次,不断提高自身业务水平。
三是辖区快递企业从业人员教育培训需要加强,企业负责人法律意识、安全意识有待进一步提高,对依法规范经营的认识不够,存在小富即安、小进则满的心理。
四是个别快递品牌经营能力弱,服务质量跟不上。
五、新的一年主要目标、打算
20xx年,是全面深化改革推动邮政业发展再上新台阶的关键一年。
工作的预期目标是:
全年邮政业业务总量完成3.22亿元,同比增长13%,其中快递业务量达到1070万件,同比增长38%,邮政、快递服务满意度稳中有升,保持全省第一方阵。
在工作中,认真贯彻落实好全国、全省邮政管理工作会议的决策部署,贯彻落实好蚌埠市委、市政府工作要求,按照“稳中求进”的工作总基调,把改革创新、转型升级贯穿邮政业发展的各个方面、各个环节,坚持安全为基、发展为要、服务为上,注重稳态势转方式,注重调结构提质效,注重转职能惠民生,为全面建设与小康社会相适应的现代邮政业努力奋斗。
管理述职报告篇2
各位领导、各位同事:
大家好!
20xx年,综合管理部在公司的正确领导下,在公司各部门和全体员工的积极支持与配合下,我部门紧紧围绕工作职责,夯实基础、开拓创新,力求充分发挥综合部“参谋、组织、协调、服务、督促、检查”的职能作用,本人认真履行岗位职责,发挥管理事务、搞好服务、综合协调的“桥梁与纽带”作用,完成了综合部承担的各项工作任务,下面我从以下三个方面对全年工作进行述职,请各位领导和各位同事给予指正。
一、主要工作完成情况:
(一)个人思想品德方面。
能够认真执行公司的各项规章制度;能够坚定不移地贯彻执行公司的经营路线方针;能够认真履行党员的义务和权利,坚决服从党组织的决定和安排;能够做到以集体的利益为重,以大局为重,注重维护公司形象;能够脚踏实地、认真负责的对待自己的工作;注重学习,不断扩充本职工作相关专业知识,同时努力拓展自己的知识面,研读各类政策、阅读各类书籍,以开阔自己的视野,不断提高自身的整体素质。
(二)公司基础管理工作。
为进一步规范公司工作流程,提高工作运行效率,20xx年全年制定、修订了xx项制度,保证了公司工作的规范高效运行;随着公司的迅速发展,综合管理部牵头搭建了子公司目标责任制考核体系,为公司对全资、控股子公司的管理提供了规范的平台保障,为子公司的有序运转提供了良好的制度保障,有效发挥了公司对子公司的指导、监督作用。
(三)行政管理工作。
综合部行政管理主要围绕“办文、办会、办事”三个方面开展;“办文”即主要完成了公司各类总结材料及日常材料的起草、梳理、汇总及公文的流转等工作,不定期组织本部门人员进行文字写作能力的交流学习,努力提升部门整体写作能力;“办会”即主要完成了公司各类会议的会前准备、会中服务、会后落实等工作;“办事”即主要完成公司证照、印鉴的审核、使用及保管,办公用品、低值易耗品的采购及管理等工作;20xx年我部门积极对接管委会政务服务平台相关政策,打造了一套规范、高效的平台内部运转流程,保证了公司公文收发流转的有序、高效运转。
(四)人力资源管理工作。
20xx年是公司迅速壮大的一年,同时伴随而来的也是人事调整密集,人员流动频繁的一年。
综合管理部全年圆满完成了公司员工薪酬福利、五险一金等日常工作的办理,完成了员工岗位调动、招聘、任免、职称评聘等工作,建立了外派人员管理制度,搭建了绩效考核管理体系,通过绩效管理促进公司目标的及时、准确完成,努力借助绩效管理让公司与员工实现“共赢”。
(五)党群、企业文化建设工作。
在党群、企业文化建设方面,配合党支部积极开展入党积极分子培养工作,组织开展了十八届三中、四中全会精神培训学习等活动,以“创建服务型党组织”为主线,坚持围绕公司全局发展、全面推进党的建设各项工作。
以创建健康和谐企业为理念,打造优良团队为宗旨,通过外出参观考察、与合作单位联谊、参加培训学习、组织视频学习、开展义务植树等多种多样的形式,提高员工团队意识,使企业文化融入到企业的经营管理的各个环节中。
(六)后勤服务管理工作。
协助管委会完成了职工食堂管理工作,为职工解决后顾之忧;从规范办公用品、报刊、低值易耗品的管理等细节入手,多措并举节约办公成本。
与物业对接,提供舒适的办公环境,为公司的工作的开展提供良好的后勤保障。
二、工作中存在的不足:
回顾20xx年的工作,综合管理部做了大量繁琐细致的工作,也取得了一定的成绩,但仍存在很多不足之处。
主要表现在子公司管理体系需进一步健全,绩效考核管理体系仍有待于完善,企业文化建设导向不够鲜明,长期的培训体系规划需要建立、综合档案管理工作尚需启动等。
这些问题我部门将认真研究,在今后的工作中着力加以解决。
三、20xx年工作思路:
20xx年,我部门将以团队建设为主线,努力让综合管理部
工作再上新台阶,进一步提升整体工作水平和能力,更好地发挥“桥梁与纽带”作用。
重点工作思路。
从制度建设、档案管理、后勤保障等几个方面规范、细化公司基础管理工作。
细化子公司管理体系、公司绩效考核管理体系,提高公司的规范化、目标化管理水平。
强化人才队伍建设,加强企业管理管理人员的培养,构建长期、有效的培训体系。
打造党群、企业文化建设年,构建企业视觉、理念识别系统,以团队建设为主题,营造健康向上的文化氛围,提高团队意识,打造精良团队。
个人提高方面。
我将以积极向上的心态,勤思多学,学习各位领导、各位同事的优点,养成务实稳健的工作作风,不断完善自己,提高自己,努力提升自身综合素质。
以上是本人在20xx年度的述职报告,敬请各位领导、同事批评指正。
特此报告。
管理述职报告篇3
依据《国家发展改革委国家认监委关于加强万家企业能源管理体系建设工作的通知》(发改环资[20xx]3787号)、《山东省企业能源管理体系建设推进计划》、《菏泽市企业能源管理体系建设实施计划》和《能源管理体系要求》(GB/T23331-20xx)及国家有关政策的规定,XXXX公司于20xx年6月开始建立运行能源管理体系。
为加快能源管理体系的建设并确保体系在企业有效地实施和运行,公司与XXXX有限责任公司签订了“能源管理体系建设指导服务”合同,在能源管理体系咨询机构的大力协助和公司全体干部员工的共同努力下,XX公司能源管理体系建设工作进展有序、高效推进,能源管理体系在公司得到了有效的实施和运行。
一、签订合同调研策划宣传发动组建团队
6月10日公司与XX有限责任公司签订能源体系建设资助合同,合同签订后XX公司就派出能源管理师组成的工作小组与本公司能源管理师XXX等人一起对公司能源管理现状进行调研,并对能源管理体系建设的前期工作进行了周密策划。
6月13日由公司总经理亲自组织并主持的能源管理体系建设启动会议召开。
在会议上:
总经理传达了能源管理体系建设的重要意义;提出了对能源管理体系建设的要求;任命了XXX为能源管理者代表;宣布了组建的能源管理小组成员,并明确了小组各成员的职责分工。
二、进行初始能源评审
通过6月11日-14日为期4天的生产工艺过程观察、企业能源管理现状调查、能源技术调查和历史用能数据分析,完成了初始能源评审工作,得出了初始能源评审结论,并编制了《初始能源评审报告》。
通过初始能源评审发现了企业在能源管理中存在的诸多漏洞和薄弱环节,找到了能源管理体系建设的优先控制项,这将为能源管理体系的有效建立和能源管理工作的持续改进奠定了基础。
根据初始能源评审的结果,公司制定了《能源管理实施方案》,使能源管理工作的更好开展有了更加完善的依据。
三、编制能源管理体系文件
我们根据GB/T23331-20xx《能源管理体系要求》及其他相关标准规定,编制了公司能源管理体系《管理手册》Q/LH-NYSC-20xx和《程序文件》LH-NYGL-CX-20xx,通过多次的评审,该《管理手册》和《程序文件》已于6月21日正式发布实施。
《管理手册》中明确了公司的能源方针、能源目标、能源管理体系策划和实施运行的基本要求以及体系运行的检查和管理评审等内容。
我们能源管理体系的《程序文件》包括19份程序文件,这19份程序文件基本上涵盖了能源管理体系的全部方面。
另外我们又结合企业的特点及能源管理的需要,先后修订完善了《能源管理制度》、《节能管理制度》、《能源管理考核细则》、并将《能源计量器具配备管理制度》修订为《能源计量管理制度》使能源计量的管理更完善、更科学。
另外还对《煤炭质量管理程序》、《创新激励规程》、《煤场、渣场管理制度》、《物资采购及提用管理规定》等一些制度性文件进行了修订。
这些文件的制定和修订为能源管理体系的建立、实施和保持能源管理体系并保证其有效运行和持续改进起到了基础性的作用。
四、建立健全法律法规
我们严格按照《法律、法规识别评价控制程序》,建立获取了能源管理方面的法律、法规及其他要求的渠道,及时获取与识别出了适用于公司活动、产品及服务中与能源管理体系有关的适用的法律、法规及其他要求。
起初共13项。
8月5日通过内部审核整改,又新增了《重点用能单位节能管理办法》,并将《评价企业合理用水技术通则》GB/T7119-1993更新为《节水型企业评价导则》GB/T7119-20xx。
8月10日对适用的法律法规进行了合规性评价,建立了法律法规、标准及其他要求的目录清单。
通过评价使法律法规的适用性更强,为公司能源管理的持续改进提供了更好的依据。
五、组织学习,全员发动,积极推进
为了全面推进能源体系建设工作,使能源体系在我公司顺快建立并得到有效实施和运行,我们进行了多次的能源体系建设专题会议和培训。
6月13日,也就是与XX有限责任公司签订合同的第三天,我们召开了“能源管理体系建设启动”专项会议;6月26日进行了“能源管理体系建设相关知识”宣传与培训会议;7月18日召开了“能源方针、目标宣传及节能降耗”专题会议;8月12日进行了“节能相关法规、政策及制度”全员培训;9月5日进行了“节能减排、节能环保知识”全员培训;通过宣传与培训,使全体干部员工认识能源管理体系建设的重要性和意义所在,并在实际工作中能够按照能源管理体系的要求去开展各项工作,使能源管理体系得到了有效的'实施和运行。
六、对能源因素识别评价,确定能源目标指标及管理方案
根据《能源因素识别与评价控制程序》的要求,7月12日管理小组成员对公司能源因素进行了识别和评价,各车间部门也都分别对各自部门的能源因素进行了识别和评价。
根据评价结果确定了公司的重要能源因素为煤炭消耗和电力消耗。
根据能源绩效的情况,进一步确定了重要能源目标指标,根据公司的实际情况为完成能源目标指标,又制定了详细的能源管理方案,并分别明确了方案实施的主要负责人员。
七、开展能源管理体系内部审核
为了验证能源管理体系是否得到了有效的实施、保持和改进,8月5日-6日公司开展了一次能源管理体系内部审核,在审核的过程中发现了一些轻微不符合项,并开具了两项不符合项,针对这些不符合项发生的原因也都进行了分析,分别制定了纠正和预防措施,各部门已对不符合项进行了限期整改,对发现的工作薄弱环节也都进行了完善。
通过审核的结果认定了各职能部门和生产车间都能够按照体系的要求开展各项工作,并使本部门的能源体系建设工作逐步完善,整个能源管理体系均处在受控状态,而且是在不断持续改进地有效运行着。
可以说通过审核起到指导、督促能源管理体系建设,使能源体系建设工作逐步完善,提高全员能源管理意识,充分挖掘节能潜力,为实现企的业更大节能增效和可持续发展起到了很好的保障作用。
八、进行能源管理评审
为确保公司能源体系的持续适宜性、充分性、有效性,9月26日公司进行了由总经理主持的能源管理评审工作。
在管理评审会议上,各部门都进行了“能源管理体系运行情况总结”发言,通过发言证实了能源管理体系在我公司的实施和运行是非常有效的,但也找到了公司各个部门存在的个性问题和共性问题,针对存在的问题和不足提出了改进性建议。
所以评审的结果是能源管理体系在我公司运行充分有效,且在不断地持续改进。
能源管理体系在我公司的建立实施和运行,极大地促进了我公司节能工作的开展。
自体系建立运行以来,节能技改成果累累,节能效益非常可观。
“锅炉余热利用”、“用能设备、输能管道保温改造”和“锅炉水处理改造”三项节能技改项目就能使公司实现年内节省1000吨标煤的节能量。
目前公司的单位产品综合能耗已在272kgce/t产品的基础上下降到了171kgce/t产品。
所以说,能源管理体系建设工作在我公司的开展,改进了公司的节能工作,优化了公司的节能管理,极大地降低了能源消耗,提高了能源利用效率,促进了节能目标的实现。
下一步我们将继续按照《能源管理体系要求》不断推进和完善能源管理体系建设工作,将能源管理体系尽快与公司已建立的质量、环境、食品安全三管理体系融合,使能源管理体系成为公司节能增效、快速发展的重要保障。
XXXX公司
20xx年1月
管理述职报告篇4
店长是终端店铺的管理者,是店老板委派到一个终端店铺负责的运营的人。
他的任务繁重,概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。
那么如何来完成公司制定的营业目标,实行有效的工作计划,就需要店长分解目标,从管理每天的营业活动开始。
营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。
其实店铺的营业活动,无论是按月、季度或年来计算,都应遵循计划、实施、总结的程序。
在这个过程中,店长要具有一定的管理能力,学会用“人”和“数字”来管理。
用“人”来管理
管理,简单地说就是让人把你想做的事情做好。
在店铺管理过程中,店长需要更多的伙伴来协助工作,更出色地完成工作,同时激发团队成员的主人翁精神。
在此环节中店长要注意:
既要给下级权利也要明确责任。
一方面让下级充分发挥,完成交代的任务,一方面监督过程,给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。
切勿凡事事必躬亲。
用“数字”来管理
用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。
店铺也可以为各类时间制定一定的标准。
比如:
标准的时间分配要求员工的工作时间,60%花在售货上,28%花在非销售活动上,5%的闲散时间,7%的时间可以不在销售场所。
对这些标准时间的任何偏离,应当进行了解,如有必要,应当采取纠正措施。
在店铺的管理过程中,管理是个综合的过程。
管理手段亦应根据实际需求灵活采用不同的方式。
具有条理性、良好的时间管理能力、情绪管理能力
一个店长的工作内容非常庞杂,所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进行;需要有效管理自己的时间,保证工作效率;也需要有效管理自己的情绪,以积极应对工作和业绩的压力,保持整个团队的良好状态和氛围。
我认为:
首先,要了解公司的文化和员工个人的期望。
同时,要保持微笑与威信;
其次,清楚每一个员工的缺点,
其次,找出目前你可以解决的问题,然后想办法
还有很多细节没办法说,但是要保持微笑,并且要以身作则。
这是管理中很重要的哦。
药店店长的情况
一、店长五意识、三制宜与Q12法则
(一)五意识一个也不能少
1、危机意识:
即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。
药店行业竞争的空前激烈,企业发展的好坏,都直接影响到个人的生存与发展。
如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间,成为店长苦苦思索的难题,因而在工作中必须有危机意识,不能有丝毫懈怠。
2、经营者意识:
开门迎客遇到各种各样的麻烦事,店长要从经营者的角度去考虑问题,摈弃本位思想,在自己能力范围内,一力承担,趋利避害。
3、教练意识:
对店员,授之以“鱼”不如授之以“渔”,教以方法和手段,比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等,并训练其举一反三的能力。
有些新员工接待顾客时有恐惧心理,店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。
4、超前意识:
对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性,及早准备,并将信息反馈至总部,以备参考。
5、成功意识:
店长乃一店之主,每天面临着很多难题,很容易出现沮丧的心情,所以保持良好心态至关重要。
须知,成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇,更重要的是有坚持和不服输的心态,即要坚持不懈,不轻言放弃。
(二)三制宜:
经营管理发威力
1、因地制宜:
根据门店所处商圈形势,扬长避短。
例如我店周围有两家连锁药店总店,竞争异常激烈。
我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显,但是离商圈内唯一的二甲医院最近,我根据这一地缘优势,拜访门诊医师,引导一些处方外配品种,增加了客流,树立了口碑,使销售额大幅提升。
2、因人制宜:
不要期望店员都是全能选手,关键是让其发挥自己的优势。
一个门店的员工是由年龄、性格、经验、悟性不同的人组成,要想建立高效、有纪律的团队,店长应赏罚分明、树立榜样。
采取一对一的谈话,帮助店员成长,让店员明确自己的闪光点,并加以扩展。
3、因时制宜:
作为店长要学会树立阶段性目标,确定工作重点,把有限的精力和时间集中起来,进行重点突破。
把工作重点分成三个阶段:
第一阶段是聚人气。
改善服务环境,提高服务质量,最大程度切分商圈内零售药品市场这块蛋糕,解决“为什么销”的问题;第二阶段做商品陈列,按照毛利率的高低,确定商品陈列。
始终把高毛利商品摆在柜台最醒目的地方,解决“销什么”的问题;第三阶段制定适当的销售策略,帮助店员分析高毛利商品的卖点及相关销售策略,解决“怎么销”的问题。
述职人:
xxxxxx
20xx年xx月xx日
管理述职报告篇5
尊敬的各位领导,各位老师:
大家好!
很高兴能和大家一起分享这次述职,不足之处请大家给与理解和纠正,培训中心教学管理者述职报告。
本人任现职以来,以积极的态度,饱满的热情,求是的作风,创新的精神履行职责,工作中不计得失,兢兢业业,任劳任怨,取得了较好的成绩。
一、团结协作,勇于担当,当好团队的配合者和执行者。
本人能够认真参加中心组织的各类学习,认真阅读管理类书籍,深刻领会其的精神实质,并在工作中用文件精神规范自己的行为,用读书知识充实自己,牢固树立以教学为中心,教师为主导,学生为主体的教学思想,工作中服从大局,服从领导,乐于奉献,踏踏实实做好每一件简单的事、平凡的事,敢于坚持原则,勇于开展批评与自我批评,善于听取不同意见,努力做到用心把握,用心落实,讲求实效。
二、认真履行职责,做好常规教学管理,当好
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