最新关于慈善超市项目运营计划书.docx
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最新关于慈善超市项目运营计划书
**有限公司
慈善超市项目计划书
二零一九年十月
第一章、企业概况----------------------------3
第二章、业务介绍和主要优势------------------4
第三章、慈善超市运营方案--------------------5
第四章、经营合作与建议、条件----------------9
第五章、总体要求----------------------------10
第一章企业概况
**有限公司位于*市*区,注册资金2000万元,是家综合性生鲜连锁销售及配送服务型企业,主要经营品类有:
水果、蔬菜、肉品、水产、冻品、熟食、粮油、干货、厨房用品、百货等。
**有限公司立足社区、服务*市、放眼江苏,以“您的健康,我们的使命”为宗旨,通过农副产品基地专供方式以及一级农副产品批发市场大宗采购,形成集农产品种植与采摘、分拣和加工、仓储和配送、销售和服务于一体产业链,去除繁琐的流通环节,有效降低供应成本。
注册地址:
*市*区
注册资本:
人民币**元
法定代表人:
企业经营范围:
互联网信息技术服务、技术咨询、技术转让;企业管理,餐饮企业管理;云计算科技、物联网科技、计算机软硬件科技领域内的技术开发;计算机数据处理;计算机系统集成的设计、调试、维护;商务信息咨询;清洁服务;仓储服务和货物配送(除危险化学品);物业管理(取得相关行政许可后,在许可范围内从事经营);餐饮服务(限分支机构经营);销售及利用互联网销售;食品(取得相关行政许可后,在许可范围内从事经营);农副产品(不含稻谷、小麦、玉米收购、批发、不含烟叶、卷烟、复烤烟叶及其他烟草制品的批发、零售)、日用百货、家具及家居用品、数码产品及配件、照相器材、厨房用具、针纺织品、服装鞋帽及箱包、化妆品、卫生用品、办公用品、体育用品及器材、玩具、汽车服务器及配件、金银饰品、工艺美术品(象牙用其制品除外)、五金制品、消防器材、通讯设备(不含无线电发射设备及地面卫星接收设备)、建筑装饰材料(不含危险化学品)、花卉、宠物用品;供应链管理;初级农产品(不含稻谷、小麦、玉米收购、批发、不含烟叶、卷烟、复烤烟叶及其他烟草制品的批发、零售)收购及销售;场地和柜台租赁;房屋租赁;机电设备租赁;停车场管理;设计、制作、代理、发布同内外广告;二类医疗器械销售;货物进出口。
(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)
第二章公司业务介绍和主要优势
公司发展战略委员会对当前行业的竞争形势和趋势做出基本研判,将公司2019—2020年的市场战略确定为:
1.生鲜连锁超市。
开店规模达到____家(其中2019年开店___家),年销售额达到_____万元,服务人次_____万人次;
2.生鲜配送。
为各类型企业、机关事业单位、高校、酒店、饭店等进行配送,配送单位达到____家,销售额_____万元,服务人数____人。
经营战略是公司阶段性经营的指导思想,各部门的各项经营管理活动,包括政策制订、制度设计、日常管理,都必须始终不逾地围绕经营战略展开、贯彻和执行。
公司的主要优势:
1.具有成熟的经营团队,包括超市运营管理、供应链采购管理、分拣配送管理;
2.与农副产品基地建立直供合作包括特色产品直供;
3.与**一级批发市场建立合作,进行大宗采购,降低成本;
4.建设公司自己的农残检查部门,严格把控品质;
5.自有冷链车辆,全场冷链运输,保证产品品质;
6.自建冷库,保障产品供应和品质要;
7.经营灵活,满足各类客户需求。
第三章慈善超市运营方案
一、目前慈善超市运营中存在的问题
目前慈善超市的经营总体不太理想,许多慈善超市存在定性定位模糊、运营能力弱、运行成本高、自我经营能力低等问题,严重影响了其功能的发挥。
1.没有连锁系统化管理,发生问题不能及时有效解决;
2.品项单一,不能满足困难群体及广大消费者的需求;
3.价格偏高,没有竞争优势;
4.服务项目较少,不能满足消费群体的需要;
5.监管不到位,在募集能力、成本控制、经营定位等方面容易出现严重问题。
二、慈善超市的运营思路与方案
(一)组建专业、统一、高效、有爱心、有责任心的管理团队。
1.组建专业、高效的采购与配送团队
(1)严格控制商品进货价格,降低商品成本;
(2)建立完善的采购流程制度,定期淘汰滞销商品、调整商品结构;
(3)根据门店性质,定期推出适合提高本超市销售的促销商品及活动;
(4)根据门店所处地段方位、面积大小增加符合当地需求的服务项目。
2.组建专业的营销管理团队
(1)制定严格的营运管理制度和监督制度;
(2)定期调研分析,严格控制商品价格;
(3)通过日常的监管与培训,加强员工为困难群众的服务观念,提高慈善超市的销售能力,真正使贫困者、残疾人、老年人得到帮助,享受实惠。
3.专业的财务管理团队严格款物管理
(1)实行收支两条线,社会助捐和经营性收入要隔离管理、分别核算;
(2)坚持阳光运作,并自觉接受媒体和社会公众监督。
4.专业的信息管理人员
辅助采购和营销团队的工作,及时收集门店销售情况及商品销售信息,解决超市存在着的商品价格高、品种少和不齐全,服务欠缺和不到位等问题。
(二)经营项目
超市除了经营米面粮油等日常的生活用品外,还可根据超市所处的位置、面积、客群等因素,增加一些如彩票、复印、代办等符合当地消费者需求的项目。
慈善超市功能规划:
除了正常的销售功能区,同时还建立募集区、救助区、中介区、便民区、应急区、志愿区。
(三)扩大服务项目
慈善超市除了常规的使用助残卡、老年卡上门服务,还可增加为老年人送餐上门服务、电话货送货服务、为行动不便的老人和残疾人提供预约服务(如修理各种电器、清洁卫生)、代收代缴各种水电费用、代收邮件、彩票销售、代上保险等便民服务项目。
(四)建立企业形象,宣扬慈善精神
1.统一服务流程,规范服务用语,建立良好的企业形象。
2.通过助残卡、老年卡上门服务、代转捐赠物等形式,宣扬企业的慈善爱心文化;
3.加强日常管理。
在醒目位置悬挂统一标识,使用统一捐赠协议,建立有爱心特色的外观形象、着装。
规范开展志愿服务,做好消防安全、食品卫生安全和安全生产工作。
4.利用店内海报栏、宣传单(册)等,开展公益慈善项目的展示推介,方便困难群众获取慈善救助信息。
第四章经营合作与建议、条件
一、合作原则
1.诚实互信、公平公正
2.互惠互利、合作共赢
3.求同存异、齐头共进
4.多沟常通、增进合作
二、合作建议与条件
**服务中心成立于2008年,是集机构养老、居家养老、虚拟养老、残疾人托养为一体的综合性连锁机构。
通过配送业务,两家公司建立了深厚的合作关系和友谊。
两家公司就计划运营慈善超市项目已进行初步沟通,我司考虑到实际情况,对本项目的进一步开展提出如下建议与条件:
1.项目的审批与注册。
2.项目的选址与装修。
3.项目运营由我司负责,包括品类、供应链、铺货、慈善超市设备等;
4.运营补贴。
运营补贴费用用于覆盖慈善超市人工成本。
第五章总体要求
一、更新观念,创新管理
我们认为首先要更新观念,企业不仅做慈善、做好慈善,更要经营好慈善超市,因为慈善超市是慈善的载体,经营不好慈善超市,慈善就无从谈起。
这也是**市慈善超市由前些年的120多家,现在减少到几十家的原因之一。
其次,要创新管理。
在超市经营的品类上、服务的内容上,要创新,必须经过充分的调研,确定适合当地人群的产品和服务;在超市管理上,通过管理,降低采购成本;通过品控,提供高品质的产品和服务;通过财务监测,加强核算,做好收支分明。
为公司经营慈善超市奠定良好的基础。
二、业绩优先,奖惩落实
追求利润最大化,永远是企业经营的灵魂;任何企业的首要社会责任,都是赢得市场,扩大经营,收获利润。
同时,慈善超市项目又区别于公司现有业务,要突出“慈善”这一核心思想,既要产品好,也要服务好,最更重要的是实现慈善的六大功能,切实落实相关政策,把企业做成真正为群众特别是老年人、残疾人、困难人群服务的平台。
为此,业绩优先首先是服务考核,其次是经营考核。
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