员工合理化建议100条1.docx
- 文档编号:6372305
- 上传时间:2023-01-05
- 格式:DOCX
- 页数:7
- 大小:23.52KB
员工合理化建议100条1.docx
《员工合理化建议100条1.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《员工合理化建议100条1.docx(7页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
员工合理化建议100条1
员工合理化建议100条
员工合理化建议100条最新
1、物业管理服务既有一般服务行业的特征,又有其独特的独特,表现为:
(一)制约性:
①政策因素;②业主因素;③进展商因素;④技术因素;⑤环境因素。
(二)相对长期性。
(三)双方满意性。
(四)差异性。
(五)情感密集性。
2、服务至上是任何服务性企业永久不变的宗旨,物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心、满意,其核心就是要提供优质服务。
管理中的服务工作,一是长期性,二是群众性。
因此物业管理中要始终贯彻"精致服务,对民负责"的思想,寓管理于各项服务之中。
3、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示"本楼层的保洁员联系电话:
XXXXXXXX'。
设置保洁员联系电话的好处:
由于保洁员要负责2-3层楼的保洁工作,有时在其他楼层工作,本楼层的办公室遇到打撒了茶水等状况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。
4、
(一)承诺,是服务的重中之重。
首先,要对承诺要量力而行,建议公司检查目前服务项目和标准,有没有超出能力范围,假如有,则加以修改或另想其他简便有效的方法;其次,对已做出和公开的承诺尽力去实行,建议我们每天对比已制定的工作要求和标准,逐一落实。
(二)详情,决定了服务的效果。
树立自己很重要的意识,从自己的一言一行做起,在礼仪、仪表及工作效果方面,为自己订出各类应留意的详情,分析出哪些是重要的详情,哪些是导致不良好效果的详情,并加以改正和克服。
为防止关注过多详情会影响自己的工作和服务,应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的详情和不良习惯,让自己说话办事利索爽快,提升效率。
(三)沟通,是连接服务各环节的重要渠道。
良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用,缺少了这种沟通,我们很多服务的要求不清,服务事故的责任也难区分。
因此,建议:
完善服务员之间、服务环节之间的渠道,这种渠道可以是事项登记本,也可以是其他ISO的记录表格等。
上面要对客户要求予以精确的记录和反映,让下一时段或下一环节服务员清晰把握客户动态,从而提供精确到位的服务。
对服务嘉奖或服务事故的处理凭据则依据已建立的沟通渠道去查找,分清责任事故,嘉奖良好行为,考核不当服务行为,这样嘉奖分明,肯定能更好地促进我们的服务工作。
5、在各级管理及生产人员中,主动灌输风险管理意识,重新深刻认识什么是真正的"以人为本',并将这种思想贯穿物业管理服务全过程。
重新树立正确的安全思维,转变过去因每个人都会以自己的方式避险而淡化了人的日常性安全渴望问题的危害性,而没有足够的保障措施的做法,重新审视和设计每个公共环节的安全规范,如下雨天放置"当心路滑'指示牌子;雷雨天气提示用户关好门窗、阳台上的花盆收回家里等,以保障大厦或小区内的人生安全。
6、"以人为本'的物业管理即"以业主为本',就是以业主为中心的物业管理理念。
物业管理是为业主服务的,目的是为业主创造安全、舒适的生息环境,使物业保值增值。
要设身处地为业主着想,给业主创造一个安全、干净、舒适、优美的生活和工作环境,使业主回到物管区就能有归属感。
通过爱护入微的家庭式关心,使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。
只有在前期介入时做好各项工作,以后的管理才会得心应手。
7、在市场经济条件下,商品的竞争很大程度上就是服务的竞争。
怎样把客户服务放在首位,最大限度为客户提供规范化、人性化的服务,怎么将服务提升到专业化的水平,以满足客户需求,是现代企业面临的最大挑战。
所以,现代企业必需在服务上下功夫,才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。
8、公司是以服务为主导的行业,员工的每一个行为都会影响公司形象,对客户的看法要热情恳切,目的是为业主创造安全、舒适的生息环境。
要设身处地为业主着想,做每件事都要留意详情,详情决定成败。
让大家本着科学、仔细的工作看法,以细心、换位思索的原则思索,共创公司美妙的将来!
9、服务行业要在竞争中脱颖而出,靠的是从微小做起的实力,而不是凭借华丽的外表和豪华的装饰。
要换个角度来检验自身的缺乏,并且不断的进行培训,让员工学习吸收外界的服务精髓,这才可以真正的提升企业本身的服务质量,并在这累积精华的过程中,实现质的飞跃。
10、物业管理中企业员工特殊是管理处一线员工直接面对业主,业主对服务过程的不满与投诉是特别直接的,当我们接到顾客投诉时,必需给业主一个比较具体的处理时间和方法,让业主有所期望,同时还得进行相应服务跟踪回访,了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。
11、我们除了要留意服务的热情外,还要留意服务的技巧,而要做到这点就要求我们在处理和客户交往中,擅长观看客户的眼、神、情和语,擅长在适当的时候说适当的话,做适当的事,只有这样客户才会真正体会到我们的服务,才会认同我们的服务,服务才能算到位。
12、物业管理企业服务不到位,引起了业户不满和投诉,除了要做到文明礼貌、热情友善、耐烦周到、语言恭谦等服务规范外,还应遵循以下原则:
(1)责任原则;
(2)记录原则;(3)准时原则;(4)彻底原则;(5)改良原则;
13、假如我们服务人员遵循规范的服务程序,使用文明礼貌的语言,去劝说、劝告客人,或许投诉事件就不会发生,我们应大力提倡:
"请用你的语言表达你的诚意'。
为此,建议公司进展大堂"服务之星'的活动,或者"大厦形象代言人'的评比,以促进各大厦大堂服务水平的提高,竖立公司一级物业服务的新形象。
14、作为物业管理服务公司的一员,我们有许多方面还需要做精、做细。
在公司一级资质的前提下,提高自己的服务水平,发觉自己的缺乏,使公司的服务水平能够向更高的层次进展。
15、如何提高服务水平,如何将服务工作落到实处,如何给公司创造价值,都是摆在我们面前的实际问题。
首先,要博学多才,能言善辩。
物业管理客户服务工作涉及日常生活中的各个层面,需要客户服务人员把握多方面的学问和技能。
除了把握和了解物业管理行业所必需的学问外,还应当多积累一些社会阅历,多把握一些个人技能。
在日常的工作中,针对业主提出的不同方面的需求假如能给予适当的帮助,这对物业工作的开展将是很有成效的。
其次,要严格自律,不计较个人得失。
作为公司职员,首先必需做到的是严格遵守公司纪律。
而所谓"严格自律',本人理解为"不该做的事不做,不该说的话不说。
'
作为员工,个人工作的好坏不仅关系到公司利益,更直接关系到自己的利益。
多做一些份内或份外的事,多上几个小时的班是能够也是应当做到的。
16、我们的物业管理公司已经晋升为国家一级资质企业,我们看到了别人的缺乏,要引以为戒。
所以我们要在自己服务水平上相应的提高;快速反应、全心全意为客户解决问题,客户满意优于一切,将物业管理工作做到最好。
17、信源大厦停车场入口刷卡提示音难听,建议做成悦耳悦耳的,符合国优物业的形象。
18、
(一)要让公司每一个员工真正了解服务在物业管理企业管理中的重要性。
以及服务到底是做什么、怎样做?
(二)从企业内部着手,要加强员工自身服务意识的培育。
没有意识,何谈服务。
(三)转变企业内部机制,增添员工市场竞争意识。
(四)加强部门之间的沟通问题,严禁出现工作起来部门之间相互排斥。
(五)建立公司本部的服务培训内容,加强培训力度。
(六)做好对外宣扬工作,加强与业主的正常沟通。
19、作为一名物业管理人员,要本着一切从业主、客户出发、一切为业主客户着想、一切对业主客户负责、一切让业主、客户满意的原则,对业主、客户实行亲情化管理,帮助业主、客户在所管物业内做好工作、生活中遇到的各种困难,加强与他们的沟通联系,提高业主、客户的满意度、信任度和忠诚度。
对业主提出的问题和要求,尽可能在第一时间给出答复。
20、作为服务行业,如何提高服务水平,如何将服务工作落到实处,如何给公司创造价值,都是摆在我们面前的实际问题。
21、物业管理说到底是为业主提供各项满意的服务,"精'就是要求我们的工作每一个步骤都要细心,每一个环节都要精细,每一项工作都是精品。
物业管理的许多案例说明,落实"人性化'的服务措施,对削减客户投诉很有帮助,公司的内部企业文化已具良好基础,公司内部也有了肯定的凝聚力,信任公司的外部企业文化也会尽早对客户产生影响,变物化管理为人文关心。
比方公司的保安与新老客户常常接触,服务不应是冷冰冰的,文明礼貌用语、礼节动作还要加强;在工作允许的状况下,可通过诸如为客户叫出租车、帮助提携重物、扶老携幼、热心解答提出的问题等。
22、在这次查找不到位服务中,让我们深刻感受到我们服务的差距和缺乏,在今后的工作中对自己将严格要求,急客户所急,对服务力求精益求精。
23、随着公司晋升为一级资质企业,我们要思索更多的是:
如何从根本上提高公司的竞争力!
这就需要"以人为本'的理念,引入人才,培育人才!
这其中的一个方面就需要不断创造主动良好的文化工作气氛!
当员工人人都有着主动进取,满怀期望,以公司为自己理想的事业家园的时候,公司就能真正的吸引人才、留住人才,公司的壮大就有了持续而牢固的奠基!
24、我们作为物业管理企业,既表达业主的利益也要顾及客户对服务的需求,在业主与租户之间寻求一个稳定的平衡点。
25、在顾及业主利益的同时也要尽量满足客户提出的需求,这样可能更有利于企业的长远进展,也可以在每一个客户的心中建立一个良好的形象。
26、我们作为物业公司的一员,时刻有着良好的服务意识,无论遇到事情的.大或少,都不能用敷衍了事的看法,以为可以打发了事,要千方百计站在客户的角度,真诚地为其分忧解难,这才是服务。
27、作为服务行业,就应以人为本,从微至细地作好每一件事。
28、在工作中我们要把握好客户的需求和我们工作的精确度,不管客户什么时间来,我们首先做到满足客户的时间要求,然后依据状况一一办理。
从中体会到,只有让业主(客户)满意,其它各方面才能获利。
29、随着主辅分别改革的不断深入,原有的市场也不再风平浪静,假如不能提供让业主满意的服务,原有的、看似稳定的市场也会失去。
因此必需站在服务者的角度,不断地提高服务水平和效率,将公司始终处于市场竞争状态,将目光投向市场,充分发挥自身优势,去争取自己"血缘关系'以外的市场分额,以规模来提高企业的总体盈利水平。
30、物业管理公司要胜利的创建品牌,要依据物业的特点,硬件、软件设施,由点到面,扩大战果,从而实现创建物业管理品牌的战略,也就是说物业公司要先分析了解创建品牌的先决条件。
31、只有提升服务,才能创新效益。
所以,从自己做起,脚踏实地的工作,不要有服务不到位的现象发生。
32、我们应当树立一种服务是事业,服务是灵魂,服务是一种追求,是一种人生价值观的实现,服务是社会高品质生活的纽带的观念。
其中就是站在业主的立场上,而不总站在物业管理企业自身或开发商的立场上改良服务品质。
要转变观念,转变旧的服务体系,向海尔集团学习"顾客永久是对的'把服务作为我们的第一需要,善待每一位住户,做好每一件事情,专心做好每一天。
员工合理化建议100条最新
对公司的合理化建议
自从到博雅饰品公司上班已有多半年时间了,我对公司有了总体的了解,对各个部门也比较熟识,与大部分员工也有过接触,尤其对【所在的部门科室科室】的人员最为了解。
如今公司进行了一系列改革,对【】来说也是刻不容缓的,我作为【】的一员,应当跻身于这次改革中,提出自己的一些建议,把这次的改革做的更好,让以后的工作更加顺利,做到事半功倍。
我想这不仅是员工的心声,更是公司所期望看到的。
对公司的合理化建议:
1、各个部门要加强沟通联系,保证信息资源的实时性和有效性。
建议改良的方法:
加强各部门之间的沟通沟通,在不损坏各部门利益的基础之上要使各个部门的小利益同公司的大利益紧密结合在一起,使几个目标和为一起,这样我们的工作才能取得较大的进步。
对于些工作文件政策之类的书面规定,肯定要全面的落实,特殊是选购、销售和财务部门要准时地联系。
不要等到问题发生实在解决,那时不仅事倍功半,同时也会严重的影响主动性。
2、一切要以事实说话。
建议改良的方法:
在我们的工作过程中,一切要以事实为根据,依据现实问题反映出来的问题进行对症下药,不仅要进行全面地了解,还要进行辩证的目光看问题。
对一些常常出现的问题要准时的沟通。
没有调查就没有发言权,准时给你机会也不要信口开河,为了发言而发言。
我们做工作不是给领导看的,而是为了自己能有所收获。
3、提高工作效率。
建议改良的方法:
有些事情我们不能的干一件说一件,好多事情是可以归结成一类的,要尽量归结成一个制度或是流程,避开重复。
另外提几条个人建议:
1、计划执行方面:
建议部门和科室在召开工作会议时制定好计划,落实人头,跟盯完成,完成状况纳入考核,切实到达提高工作效率目的。
3、岗位职责、岗位说明书、工作流程图:
建议公司制定各岗位职责、岗位说明书、工作流程图,明确公司各部门员工岗位职责,岗位内容和工作流程。
4、员工培训与管理,定期对公司员工进行技能、礼仪、效率培训,增添员工的实际操作能力,端正服务看法,合理利用时间支配工作。
5、创造条件,丰富图书、报刊、杂志,出台激励措施,鼓舞员工自发学习,提高素养或为优秀人员提供外出学习培训成长福利。
6、鼓舞员工多提正确建议、预案,公司给以充分重视,对书面建议均有正式恢复,采纳者,给予肯定嘉奖,鼓舞员工主动参加公司管理,增添主人翁意识。
7、期望公司可以开展些业余的活动促进员工的团队意识和主动心态。
8、定期的做一些员工调查,仔细的查看员工的心声,激发大家主动性,减轻工作压力。
9、公司在执行力方面需要进一步加强,领导要首先做到做大执行力,树立先进典范,只有这样员工才会有动力和模范去完成自己的工作。
10、完善公司的奖罚制度。
员工合理化建议100条最新
合理化建议
企业经营追求的核心目标是利润,因为利润是企业经营的血液。
如果没有利润,企业就无法紧跟社会的进展而长期改良生产技术、扩大生产规模、为员工谋福利,为社会做更多奉献等等,进而终究会被淘汰。
因此,企业需要获得盈利,这就谈到提高企业经济效益的途径问题。
一、主动采纳现代管理方法,向管理要效益。
管理是企业永久的主题,是企业良好运行的重要保障;管理是否顺畅和有效将直接决定了企业的工作流程,进而影响企业的经济效益。
比方:
进行财务管理时,需注重全面预算管理、科学支配资金周转和财务审计等等;进行人力资源管理时,需注重合理人才的培育、激励和储备等等;进行销售管理时,需注重产品与市场的有效结合点、销售方法的有效性和市场信息的掌控等等;进行装备能源管理时,需注重对设备的点检和维护管理、经济型状态预知修理管理、改良和大修管理等等;进行生产工艺和流程管理时,需注重工艺的改良、流程的优化、节能降耗方法的应用等等;进行安全管理时,需注重员工的安全意识培育、工作过程中危急因素的辨识与掌握等等。
二、建立企业完全本钱管理体系,向完全本钱要效益。
比方:
建立三全本钱管理体系,即全员、全系统、全方位推行本钱管理;进而加强对员工本钱意识的培育和行为规范;查找和分析影响产品完全本钱构成的因素;全系统地推行本钱责任制;应用完全本钱管理系统中的有效方法寻求本钱改善空间和进一步降低完成本钱。
三、依据自身企业特点,适度扩大企业经营规模,向规模化要效益。
目前,向规模化要效益的企业比比皆是,但对于自身企业能否扩大企业经营规模,要考虑众多因素,比方:
考虑自身企业所处行业的特点与前景、考虑自身企业的实际经营业绩、考虑企业的利润空间等等,做好充分的调研、讨论、分析和评估等,方可决定是否向适度的规模化要效益。
四、优化产业结构,开发合适的产品和服务,向产业结构要效益。
比方:
进展良性的循环经济;进行产品的深加工;开发合适的产品和服务等等。
五、依靠科技,采纳先进技术,向科技要效益。
比方:
通过自主开发获得具有自主学问产权的产品,赢得核心竞争力;利用先进的科学技术,实现工作方式方法的现代化,赢得市场先机和增加产品的附价值。
六、注重营销策略和手段的创新,把握市场脉搏,向市场要效益。
比方:
通过有效的方法,准时了解市场上产品价格的波动,合理营销,使得企业自身产品卖高价。
七、拥有高素养的企业经营者,向企业带头人要效益。
因为企业带头人的素养往往影响甚至决定企业进展的方向,并对企业管理有重大影响,进而对企业的经济效益构成潜在的甚至直接的巨大影响。
八、提高产品质量,树立良好的信誉和形象,向产品质量要效益。
比方:
借助质量管理体系的标准化和有效性,来提升产品的质量;通过掌控原材料的质量、精细化生产、对产品质量严格把关等来提升产品的质量。
九、对于部分企业的产品单一而且进展前景不乐观的,适度考虑深化改革,进展多种经营,向经营策略要效益。
结合自身企业实际状况,适度开展改革和运营转型,在进展多种经营之前需要充分调研和讨论,切不行盲目或不切实际地进行,需要注重近期和长期有效结合,更要贴合实际。
十、向修旧利废、小改小革、节能降耗要效益。
十一、构建优秀的企业文化,培育高素养的员工队伍,向员工要效益。
员工素养直接决定工作水平,员工又是直接作用于产品的操和执行者,所以员工对产品的质量和产量等各方面有着重大影响。
通过构建优秀的企业文化,通过企业文化的传播、影响和深入,不断提升企业员工素养,进而使得员工从思想意识、工作水平和创新的开展等各方面发挥有效和主动作用,实现效益新的增长点。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 员工 合理化建议 100