美容院老板娘需要明白的160个道理.docx
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美容院老板娘需要明白的160个道理
美容院老板娘需要明白的160个道理
美容院老板娘需要明白的160个道理
美容院老板娘需要明白的160个道理
1.美容行业是可以透资融资,做好可以透支,做大可以融资
2.美容是一张名片,最好的交际工具,可以建立关系网
3.美容是赚有钱人的钱;掌握了高端资源还可以进行关联销售
4.美容院终极发展趋势:
单店经营—分店过渡—连锁至胜
5.初级美容院在做产品,在做规模,高级在做模式,顶级准备玩上市
6.单店销量肯定有天花板,连锁理论上可以无限做大
7.80/20法则也适用于美容行业,真正赚到钱的是连锁大店
8.从消费者而言:
消费习惯,消费人群,消费动机,美容都是连锁的最佳选择
9.连锁在国外被称为二十一世纪最佳的商业模式
10.1家赚1000万赶不上10家每家赚100万
11.商超美容店在做人数,减肥功效店在做频次,高端会所在做金额,你呢
12.跳出思维定势:
做功效看不起做服务,做边缘的无心做常规的,学医的看不上玩行销的
13.美容连锁战国时代已经开始形成,谁能弄到最后的蛋糕
分做事,成长后七分造势,三分做事
28.姜太公钓鱼,乔吉拉德卖车,雷锋做好事写都日记本上,他们都是造势高手
29.很多老板都在想自己赚钱,而没想如何让别人帮助赚钱
30.发展即要务实也要务虚,销售也是一样的,任何事物都是如此
31.麦当劳,先是模式,再是标准,再是细节芝麻几颗,因小失大耽误人,过分细节害死人
32.穷人与富人差别最大的是野心,成功者与失败者最大的是胆识
33.不是东西贵,而是钱太少,不是钱太少,而是睡觉早,不是睡觉早,而是心态老
34.美容行业而言:
胆识重于知识,开明强过精明
35.存在即是合理,更多的合理就是成功,学习成功者才能发展
36.开店一定要拿自己的钱吗?
拿别人的钱,人,经验来做自己的事,做大才有机会
37.你比别人强一点,别人会妒忌你,强许多,别人会羡慕,强一截,别人会追随你
38.美容院老板的最低理想:
当地最少开到四家店到七家店时,形成区域垄断
39.做一家店不一定赚,做十家店不一定亏
40.美容院三力,创新力,转化力,执行力,老板在前面跑,员工后面掉队,缺乏转化力
41.美容院三合:
合力合智合财
42.美容院品牌三个再造:
经营品牌,美容院品牌,总裁个人品牌
43.美容院总裁三个定位:
美容师,经营管理者,社会公关者与活动家
44.美容院通病:
老板干店长的活,店长干员工的活,员工干学徒的活,老板得病,员工吃药
45.美容院总裁:
装富,弄玄,有知识善于演讲,彰显个人魅力
46.美容院总裁开会开会还是开会,有多少时间学习,考察,思考与成长
47.美容院总裁时间安排:
1/3思考与学习,1/3参与实际管理与调研,1/3自我素质提升
48.定方向,整资源,搭班子,做规划,强执行,整合在动机先,态度在能力前
49.竞争店:
打败他,甩开他,学习店:
学习它,模仿它,目标店:
紧跟它,关注它
50.上流社会人抬人,下流社会人踩人,跟什么人在一起决定你成为什么样的人
51.美容院只做销量不做利润,只做拓客不做留客
52.美容院只有服务人员,没有销售人员,只的接待流程,没有销售流程
53.美容院销售没有计划,只知道这个月业绩,不知下个月,下下个月
54.产品对于老板来说是应该是道具,对于员工来说应该很神秘
55.什么是大店,高端销量成规模,常规销售很固定
56.大店的规模小店的量,小姐的身子丫环的命,有大店的形没大店的魂
57.不定位,没方位,定位决定地位,定位决定品味,定位定顾客,定位定价格
58.定位是一种影响力,定位是一个宣传点
59.你美容院等于一句什么样的话?
你都讲不好,美容师顾客怎么讲得好,怎么形成口碑宣传
60.销售(流程)就是把复杂事情简单化,连续化,深挖化,理论化
61.服务(流程)就是把简单事情复杂化,标准化,精细化,人性化
62.操作(流程)就是把固定事情重复化,技术化,专业化,艺术化
63.工作(流程)就是把经营管理绩效化,时效化,数据化,规范化
64.会销售做得快,懂专业做得长,重服务做得好
65.标准化不等于复杂化,规范化不等于僵硬化,细节化不等于机械化
66.市场创造需求,人性创造市场
67.从情感到胎教,从流泪到搞笑,从风水到人妖,从搂住明星拍照到夫妻性生活三十六招
68.天啊,顾客就是不接招,江湖告急,我已无招
69.我们的顾客在哪里:
商圈资源,人胲资源和流动资源
70.教育是销售的根本,专业是销售的灵魂
71.对着一群人做销售远比一对一做销售强,影响力可以用来做销售的
72.销售最大误区,心里投射,用穷人的脑袋,想富人的口袋
73.销售就是敢与想,让员工敢于想二个字
74.处理事件二个方法:
分析问题尽量细化,解决问题大刀阔斧
75.先吃甜的,再吃苦的,先做业绩与绩效考核,再做管理与细节提升
76.仆人眼中无宰相,亲人眼中无英雄,不要跟顾客太近,不要跟员工没大小
77.过份亲密是对顾客的一种冒犯
78.对一个顾客过份好是对其它顾客失礼,对一个顾客让步是对其它顾客的侮辱
79.就销售而言,先做生意再做朋友,谈钱伤感情,谈感情伤钱,最后两头不讨好
80.销售时站在美容院立场,服务时站在顾客一方
81.敢于对不良的顾客说不
82.化妆品不是药,是药都不能包治需病,产品效果是有限的,顾客希望是无限的,
83.经常说效果,最后酿成苦果
84.美容是做出来的,美容是说出来的,美容要做得好,美容也要说得妙
85.美容行业,有人敢说就有人敢信
86.优惠杨配赠,礼品加旅游抽车,是馅饼还是陷井
87.美容院跟着经销商走,厂家走,他们又在跟谁走?
走自己的路,赚上游的钱
88.做眼球保养就要配二胡,做嗓音保养还是要人命,什么疗都有,还有滚蛋,花样越多,死得越快
89.没有利润能够做广告宣传,股分改造,外联拓客,人才储备,引进外脑,一切都是钱惹的祸
90.高薪水才有高素质,高素质才有高职业,高职业才有高顾客,高顾客才有高业绩,根本的问题还是钱的问题
91.美容院唯一可降的成本就是产品成本
92.套盒不等于项目,套盒是美容院的绞肉机,项目才是美容院的孵蛋器
93.把美容院开成洗脚城?
只要捅破这张纸,一切皆有可能
94.不做预约成不了大店,不做频次成不了大店,不做高端成不了大店,不做消耗成不了大店
95.任何东西都可以成高端,就看你会卖不会卖
96.美容是做价格,美容更要做价值,价格与脑相连,价值与心相牵
97.身是身体感受,五感六觉,手法环境,
98.心是个性服务,价值沟通,给顾客心理按摩,顾客把不愿跟别人讲的话跟你讲
99.灵是你会命理玄学,风水面相,顾客从精神上信赖你
100.专业咨询最高境界:
把产品与面部身体问题跟女人家庭,事业,命动,婚姻结合起来
101.产品是核心,技术是基础,销售是保障,服务是巩固,管理是完善,文化是源泉
102.项目聚焦化,培训简单化,销售流程化,服务标准化,业绩最大化,利润合理化
103.没有敲门砖,新顾客很难赚,没有项目组,老顾客很难抓得住
104.学会为项目组销售找理论,想卖12套就是子午流注,想卖24套就增加补与泄
105.今天一个新项目,明天一个新产品,顾客就觉得美容院巧立名目,只会从顾客掏腰包
106.麦当劳,肯德鸡就是很好的项目组合与搭配:
您的薯条是什么?
饮品是什么?
汉堡是什么?
甜点是什么?
或者说你的主菜是项目,冷盘是家居,高端项目是高价菜,配赠是饮品
107.项目设计要做上海菜,而不是东北菜,份量足反而卖不出钱
108.由尝试—养成习惯—上瘾,女性浪费者会对什么东西上瘾
109.没有经过培训的员工没有积极性凝聚力,没有经过教育的顾客没有忠诚度没有消费力
110.保养顾客觉得没效果,功效顾客害怕有问题,把功效不做成功效
111.充值卡虚而不易再充值,项目卡实而易断,两者结合作用最大,用项目卡带动顾客充值
112.顾问三贵:
时间是宝贵的,身份是高贵的,收费是昂贵的
113.顾客来推项目卡,美容师再推充值卡,美容院卖的是专业,不是利益
114.顾客不消耗很大程度上是专业不够
115.销售形成阶梯,不要从200元—3万乱卖
116.销售就是找顾客最大需求点和最大承受力
117.销售三宝:
定值,参照与卡位
118.现在美容院很多都是技术有限公司,连基础的面部皮肤分析判断都还给老师了
119.项目再包装之道:
一抄二编三修改四贴商标五连载
120.话术很重要,话巧说得顾客笑,话孬说得顾客跳
121.当新顾客进店时,老顾客想成交时,顾客所有拒绝我们的理由,我们就想二个字:
借口
122.有时我们比顾客更理性,容易跟着顾客思维走,销售以我为主,销售就是比顾客多说一句话
123.一句话顾客火冒三丈,一句话顾客心花怒放,热待客,冷介绍
124.细节服务不如增值服务
125.端茶倒水不如一张巧嘴,点头哈腰不如把话说好
126.做好服务还要给顾客礼物,送银送金不如哄顾客开心
127.大顾客管理是美容院销售最根本的管理
128.敬酒不吃吃花酒,情人眼里出红血丝,了解顾客很重要
129.为什么跟顾客无话可说:
一是对顾客不了解,二是对产品不熟悉
130.美容院工作应建立在表格清晰,数据准确,工作计划设定了,工作日记检查了
131.如果员工没有压力,是不会跟老板一条心的
132.没有压力就没有动力,没有动力就没有活力,没有活力就没的竞争力,没有竞争力就没有生命力
133.事做好,销售就上去了,钱就来了
134.有绩效管理不是万能,没有则是万万不能
135.美容院早课要以销售为导向,不要以成功为导向
136.你不理财,财不理你,一个不知道兜里装着多少钱的人,是永远也不知道如何打算的人。
137.总裁每季三个数:
净利润,利润率,增长率,店长第天三个数:
人数,消耗,金额
138.老板管人管思想,员工做事做执行
139.可以没有管理制度,但一定要有管理意识
140.要么能干,要么流汗,如果二者都没的,就要滚蛋
141.你对员工随和不等于员工对你随便,你对员工宽容不等于对员工纵容
142.美容师难管理,有钱赚事业顺的时候怎么心态都好
143.管理就是跷跷板,你强它就弱,在博奕过程中,说明我们还不够强大而已
144.企业需要一种赞美文化,也需要一种检讨文化
145.让空降兵与原来核心成为战友同学,不要急于开展工作
146.对于不想当将军不是好士兵的士兵学会技术壁垒技术切割
147.你让员工好过员工就不让你好过,不要给员工过多空闲时间,学会给员工找事做
148.培训做加法,销售做减法,运用做乘法,经验做除法
149.有用的培训一万不贵,无效的培训一文不值
150.思想巨人,行动侏儒,路对了,就不怕前面的路远
151.医生难医命终之人,佛陀难渡无缘的众生。
因为我没用所以我没用
152.明道,优术,取势,如果成势后,就会有无形的手推着你走,什么好事都来了
153.宏观思考,微观拿来,高度影响未来,深度赢得现在;
154.经验是不断累积的,知识是强化背诵的,理论是指导实践的;
155.学一堂课,背一堂课,练一堂课,用一堂课,用一堂课来挣钱;
156.教育在于改变观点,训练可以提升能力,应用才能创造效应
157.知道没有力量,相信并做到才有力量;学习转化的四到:
知道,悟到,做到,得到
158.工作原则:
认真,快,坚守承诺,决不找借口
159.生活原则:
点头,微笑,握手,赞美
160.管理原则:
多赞美,多鼓励,多表扬,少批评,少抱怨,少责备
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- 美容院 老板娘 需要 明白 160 道理