招待管理制度.docx

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招待管理制度

招待管理制度

第一章目的

为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口招待，严格标准，统一管理”的原则，制定本制度。

第二章对外招待部门及招待范围

一、接待事务实行“对口接待，统一安排”，综合行政部为公司接待事务的归口管理部门，并负责公司接待费用的审核与控制，做好用餐、住宿、酒水的记录。

二、本制度规定的招待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的住宿、用餐、招待用品等方面的安排和工作。

三、招待的方式分为外部招待和内部招待。

第三章外部招待标准及程序

一、公司来客需在外部住宿，用餐的，招待部门必须到综合行政部填写《用餐申请单》（附表一）、《住宿申请单》（附表二），按照权限由主管副总或者总经理签批，综合行政部统一安排。

二、因工作需要陪客人用餐时，陪餐人员不得超过2名，公司陪餐人员应为与业务或工作有关人员。

三、外部招待标准

序号

招待级别

住宿标准

宴请标准（不含酒水）

审批权限

1

一般客人

三星以下（不含三星）

50—80元/人

主管副总

2

一般重要客人

三星

80—100元/人

总经理

3

重要客人

四星

100-200元/人

总经理

4

重要客人

四星

200元/人以上

总经理

四、公司贵宾或极特殊客人需五星级住宿及特别宴请时，招待标准需董事长批准。

第四章内部招待标准及程序

一、小餐厅用餐：

1、公司来客需在内部小餐厅用餐的，招待部门必须到综合行政部开据《用餐申请单》，由主管部门副总签批后，交综合行政部经理签批，进行安排。

2、小餐厅宴请客人标准：

（1）、一般客人：

20元/人、泸州八年，或相当价位的酒；

（2）、一般重要客人：

30元/人、泸州百年，或相当价位的酒；

（3）、重要客人：

40元/人、剑南春之类酒。

（4）、原则上待客不提供烟，如有需要，一般客人20元/盒；重要客人软中华。

3、一般情况下，招待部门到办公室填写《用餐申请单》，应在1.5小时前送食堂。

以便及时安排招待供应。

二、免费工作餐

1、对于来公司做技术服务、技术指导的技术人员及公司的业务客户，可以申请免费工作餐。

2、申请免费工作餐手续：

原则上哪个部门的客人，由哪个部门填写《用餐申请单》，由相关部门领导签字后送综合行政部经理，经综合行政部领导签字后送食堂安排。

3、若驻厂代表在公司需做长时间的技术服务，需要申请免费工作餐的，可以申请办理免费餐卡。

由相关部门提出书面就餐申请单，申请单上写明就餐缘由、就餐人员姓名、人数、就餐时间段及相关需要说明的事项，由部门领导签字后送综合行政部，经综合行政部领导签字后，安排办理餐卡。

在驻厂代表离厂时，将餐卡交回综合行政部。

4、免费工作餐的《用餐申请单》最好提前一小时送到食堂，若存在特殊情况，至少要在开饭前半小时送到食堂。

三、自费工作餐

1、对于其它外来人员确实需要在食堂就餐的，应经综合行政部领导同意后，按员工就餐标准自费，由负责招待的项目组带领外来人员去综合行政部交费，领取餐券。

2、自费工作餐最好提前一小时通知食堂，若存在特殊情况，至少要在开饭前半小时通知食堂。

3、若自费工作餐的时间较长，可以申请办理餐卡。

由相关部门提出书面就餐申请单，申请单上写明就餐缘由、就餐人员姓名、人数、就餐时间段及相关需要说明的事项，由部门领导签字后送综合行政部，经综合行政部领导签字后，安排办理餐卡。

在离厂时，将餐卡交回综合行政部。

4、另外，为了更好地配合食堂的售饭工作，就餐时最好由相关部门人员引领并按公司规定排队买饭。

四、免费内部住宿

入住条件：

仅限于来公司做技术服务、技术指导的厂家技术人员，其它情况要入住的须总经理特批。

（一）入住程序：

1、由部门提出申请，由部门负责人签字的《住宿申请单》，经综合行政部经理批准后，到宿管办办理入住手续。

2、住宿需持本人身份证进行登记，同时交纳住房押金200元。

3、押金由财务统一收取，凭财务开设的票据及入住申请单到宿管办进行登记入住。

（二）退宿程序：

1、退宿住时，到宿管办办理退宿手续，经宿舍管理员检查后，无宿舍配备物品缺少或损坏，退回全部押金。

2、若发现公司物品缺少或损坏，按原价赔偿。

3、住宿人员凭宿管办开据的退房凭证到财务领取押金。

五、付费住宿

入住条件：

仅限于来公司工作和做业务的来客，与公司无合同约定提供住宿的人员。

（一）入住程序：

1、由部门提出申请，有部门负责人签字的入住申请单，经综合行政部经理批准后，到宿管办办理入住手续。

2、入住前需登记身份证号码及用工部门，同时交纳住房押金200元。

3、入住房间定价，每间每天100元（作单间使用），一个床位每人每天50元。

4、住房费用及押金由财务统一收取，住宿人员凭入住申请单到财务交纳费用，凭财务开设的票据及入住申请单到宿管办进行登记入住。

（二）退宿程序：

1、退宿时，到宿管办办理退宿手续，经宿舍管理员检查后，无宿舍配备物品缺少或损坏，退回全部押金；若发现公司物品缺少或损坏，按原价赔偿。

2、住宿人员凭宿管办开据的退房凭证到财务领取押金。

3、退宿时间以当天中午12点为准，超出3小时以内扣押金40元，超出3小时以上的按住宿一天费用计算。

第五章招待用品的领用

1、来宾招待需使用烟酒时，须由招待部门的人员填写《招待物品领用申请单》（附表三）。

2、《招待物品领用申请单》须由申请招待部门领导先签字。

申请烟酒数量较小的情况下（酒的数量不超过两瓶，烟的数量不超过两盒），由综合行政部经理签字审批，库管给予领取。

3、在综合行政部经理无法签字审批的情况下，亦须由其通知库管，方可先领取，事后再补签。

4、招待申请烟酒数量较大的情况下（酒的数量在两瓶以上，烟的数量在两盒以上），综合行政部经理批后由总经理签字审批。

5、总经理、综合行政部经理可以在紧急情况下领取使用而后补《招待物品领用申请单》并签字。

6、招待完来宾后，如有未开封的整包、盒烟酒等必须退回小库房。

已开封的也应退回。

7、小库房要专门建立流水账，专人管理，定期统计入库数量支出数量保证账户和审批单相符。

附表一、用餐申请表

编号：

申请部门

审批备注

就餐时间

年月日

申请事由

用餐标准

元/人

就餐人员及人数

招待方式

外部招待□小餐厅□

工作餐□

费用结算

自费□公司承担□

烟酒类

申请人

部门领导

行政部经理

总经理

合计：

附表二、住宿申请表

编号：

申请部门

审批备注

入住时间

月日至月日

申请事由

住宿人员及人数

招待方式

外部招待□

内部招待所□

费用结算

自费□公司承担□

申请人

部门领导

综合行政部经理

总经理

附表三、招待物品领用申请单编号：

申领日期

年月日

审批备注

申请部门

申请物品

申请事由

来宾姓名、人数

申请人

部门领导

综合行政部经理

总经理