品牌形象理论下雅诗兰黛品牌的公关策略.docx
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品牌形象理论下雅诗兰黛品牌的公关策略
注释13
中文摘要
品牌形象作为市场营销人员和品牌管理者关注的焦点,是企业在剧烈的竞争中制胜的法宝,企业品牌形象塑造具有十分重要的战略意义本文通过利用品牌形象理论分析雅诗兰黛围绕塑造品牌形象所做的一系列公共关系方面的努力,来说明品牌形象塑造是企业、经销商和广阔消费者之间的一道桥梁,在企业的品牌创立中处于非常重要的地位,论证现代企业为了自身的开展,采取相应的公关活动为企业塑造形象,扩展开展路径。
本文主要是针对雅诗兰黛品牌出现的问题,从公共关系的角度进展问题研究,并提出相应的解决方案,为的就是希望通过公共关系的手段帮助品牌进一步的开展提升,塑造一个完美的品牌形象。
与此同时,希望通过对雅诗兰黛品牌公关的研究对我国的企业品牌形象塑造产生一定的影响,并且对我国企业的开展和形象的塑造有所裨益和借鉴。
关键词:
品牌形象;雅诗兰黛;公关;塑造
BrandimagetheoryEsteeLauderbrandpublic
relationsstrategy
Abstract
Brandimageisthefocusofmarketersandbrandmanagersconcern,isamagicweaponforwinningintheenterpriseinthefiercepetition,enterprisebrandimagehastheveryimportantstrategicsignificancebyusingthetheoryofbrandimageanalysisaroundthebrandimageEsteeLauderdidaseriesofpublicrelationsefforts,explainedthebrandimagebuildingisabridgebetweenenterprises,distributorsandconsumers,inaveryimportantpositionintheenterprisesbrandbuilding,demonstrationofmodernenterpriseuseandartisticwayofshapingthebrandimageofpublicrelationspractice.AtthesametimeintheEsteeLaudertousepublicrelationstoshapethebrandimageproblemresearch,putforwardcorrespondingcountermeasures,sothatitcanbetterintegratethemoreflexibleusepublicrelationsmeanstoshapethebrandimage,enhancethebrandimage,alsohopetootherenterprisesinChinabrandimagewillbenefitandlearnfrompracticeandresearch.
Keywords:
brandimage;EsteeLauder;publicrelations;shaping
一、品牌形象理论概述
〔一〕品牌形象理论根本概念
大卫·奥格威的品牌形象论是在20世纪60年代中期提出的创意观念。
品牌形象论是广告创意策略理论中的一个重要流派。
在这一理论的影响下,衍生出了大量优秀的、成功的广告。
大卫·奥格威认为品牌形象并不是一个产品生来就有的,而是一种观念性的东西,品牌形象是企业自己塑造的,并且在长期销售过程中消费者会根据产品的性质和特点,结合自身的认识,形成对该品牌的一个认知。
这种观念认为每个广告都应是整个品牌的长期投资。
所以,企业在开展过程中,要根据自己品牌,进展产品定位,从而树立一个自身的形象。
一般情况下,企业在开展过程中,会进展产品的推广,这个时候就是企业对产品形象的推广和塑造的过程,这种信息通过广告、新闻等多种形式进入到消费者的脑海中。
消费者购置的不止是产品,并且购置了物质和满足了自身心理需求。
从公关学角度讲,企业投放广告,所塑造的产品形象要比该产品实际的价值要高得多。
因此对于品牌形象他解释道:
“要给每个广告一种与之相称的风格,创造出其正常的个性特色,这才是最伟大的成功的奥秘所在〞。
〔二〕品牌形象理论在公关中的应用
现如今,许多企业为了塑造自身美好的形象都会采取一些公关的手段。
这无疑是一种最好的提升公司知名度的手段。
能帮助企业尽快的进入市场,赢得利润。
公关的作用就相当于人们用化装品的作用,可以帮助企业进展外在的包装,到达美容的效果。
随着经济一体化浪潮的不断推进,企业所谓的营销手段,就是企业品牌的比拼,一个企业的形象对于企业的开展有着至关重要的作用。
1.公关在品牌形象塑造中的作用
公共关系对于品牌形象塑造的意义与公关的根本职能相关,主要表现在以下五个方面:
〔1〕在市场调查研究根底上进展品牌定位与品牌诊断
公共关系最根本的作用就是对市场信息进展搜集整合,并且对环境进展监测。
一般情况下,一个企业在创造自身品牌的时候都会先对当前的经济环境做一个分析,然后进展品牌的定位。
现代经济的飞速开展,只有掌握了第一手的信息和权威的信息才是企业制胜的法宝,公关的调查,可以帮助企业对市场有一个全面的了解,并实施有效的监控,为企业品牌定位与品牌诊断提供依据。
例如,麦当劳餐厅作为全球大型的连锁快餐集团,在全世界拥有分店30000多间,普及全世界100多个国家。
并且该品牌懂得根据当地人们的喜好对食品的口味做调整。
麦当劳公司最重要的形象就是麦当劳叔叔,他是品牌的桔祥物更是代言人。
麦当劳叔叔给人以幽默、和平、善良的感觉。
麦当劳叔叔的形象总是以马戏团小丑的打扮现身,一头蓬蓬的红发,戴着黄色的大手套,身穿黄色连衫裤,红白条的衬衣和短袜,外加一双大红鞋。
他的定位就是孩子们的朋友,麦当劳公司就以这样的品牌定位,赢得了美国儿童乃至全世界青少年的喜爱,并且赢得了父母的信赖,如此高的亲和力,使得麦当劳更受人们欢送。
所以说一个好的品牌定位,对品牌的开展有重要的影响。
组织的形象是组织中所有人的集体表现,其个体成员的言行举止都会影响公众对企业品牌的认知,一个好的公关策略,是在开展中一点一滴的形成的,它不仅仅靠一个人的力量,而是整个团队的力量,才能发挥集体的力量。
一般情况下,一个内容新颖,形式活泼的公关活动产生的效果要远远高于传统的公关活动。
这样的公关活动内涵丰富,具有很强的文化气息,在潜移默化中实现品牌的提升,赢得消费者的信任。
例如,贝因美公司筹划的“圆好妈妈一个幸福的梦想〞、“贝因美冠军宝贝大赛〞等公关活动。
“贝因美冠军宝贝大赛〞推出后,涉及了全国31个省市,上百个县市,与此同时销量上升了1.5倍,这也就反映了品牌认知度得到了全面的提升。
贝因美通过这种公关活动与公众进展沟通激活了市场,并开展了许多潜在的客户,实现了品牌的传播。
公关活动的顺利进展是建立在相互沟通的根底之上的。
一般情况下,公关活动是站在第三方的角度,去考虑问题,研究社会需要的产品。
站在消费者的角度去创造产品,树立形象。
美国博雅公关公司创始人HaroldBurson基于40年的丰富从业经历提出。
公关其实就是一种任职的行为,一般情况下,通过公关去改变人们对事物、企业的看法,最终获得他们的认同。
公关活动的最终目的就是提高公司的美誉度,一般都是通过形象的塑造,再加上举办一些公益性质的活动,给消费者提供一些福利,加强对产品的效劳,去参与更多的慈善活动。
为的就是树立一个良好的形象,为企业的开展奠定根底。
一般来说,一个负责任的企业在社会中能够受到公众的认同和接纳。
许多跨国公司如可口可乐、宝洁公司等在进入中国市场时,都采用了公共关系策略,通过捐助希望小学、绿化环境等一系列的公共关系活动,取得了中国政府、媒体和公众的一致好感。
2.企业品牌形象塑造中的公共关系策略
一般意义上,我们将其理解为企业公共关系状态、公共关系活动和公共关系意识在企业公共关系实践中的综合应用,即社会组织在实现。
一般情况下,企业在进展营销的过程中,往往会结合多种策略去塑造形象,提高信誉度。
常常是建立在公关活动的根底上融合其他形式的宣传。
在企业的经营过程中,对于公关的认识有很多种。
一般情况下,可以根据所针对的市场的大小分为可以分为内部公关策略与外部公关策略。
还可以根据所针对的受众群体分为媒体公关策略、政府公关策略、社区公关策略、内部公关策略等。
并且还可以根据公共关系的作用进展区分,例如:
宣传性质的公关、效劳类的公关活动、还有交际类型的公关等许多种。
二、雅诗兰黛品牌形象塑造现状
〔一〕雅诗兰黛品牌概况
1946年,雅诗兰黛夫人创立了雅诗兰黛公司。
1953年,雅诗兰黛公司推出了Youth-Dew香水,并且赢得了“不断创新,精于研发,品质优良〞的美誉。
现如今纵观女性化装品市场,雅诗兰黛拥有着护肤品、彩妆以及各种各样的香水等。
并且在全球130多个国家都有销售。
雅诗兰黛的总办公地坐落在纽约曼哈顿第五大道上的GeneralMotord大楼,雅诗兰黛产品的第一次推广是在意大利,那次推广雅诗兰黛凭借自己的独特“蓝〞赢得了意大利人民的喜爱。
雅诗兰黛夫人在品牌的设计中充分的融合了自身的审美观念,将自己对时尚的认识应用到品牌中,推动了美国化装品行业的开展,进而促进了全世界化装品市场的开展。
尽管取得了优异的成绩,雅诗兰黛始终不变的就是品牌的初衷——为每个女性带来美丽。
他们始终坚持不懈的进展技术的研发创新,不断的改良护肤品的质量。
雅诗兰黛集团属于家族经营式企业,雅诗兰黛全球品牌总裁John Demsey 与全球创意指导资深副总裁Aerin Lauder〔她也是雅诗兰黛夫人的X女之一〕的共同协作配合下,与Tom Ford进展合作。
在不断钻研,了解的根底上,创立出新的产品,与客户联系。
创新的措施包括调整广告形象、更新柜台设计、采用更时尚产品包装及坚持领先的科技等。
在Aerin Lauder的指导下,新的广告策略扩大了消费者的X围,并针对不同的产品表达了不同的风情。
企业采用聘用多位在各方面有突出成就的“精英〞人士为产品代言。
例如:
Elizabeth Hurley、奥斯卡获奖影星Gwyneth Paltrow,超级模特Carolyn Murphy和Liya Kebede 等。
通过这些名人的代言,宣传品牌的精神。
与此同时,为了重新塑造起核心主品牌的力量,雅诗兰黛公司推出了一个混合营销宣传策略。
包括推出更多的新产品、增加广告宣传力度和零售中强化与消费者的沟通与交流。
同时,雅诗兰黛公司一直采取品牌并购的策略,于是一大批新兴的、时尚的品牌,纷纷纳入雅诗兰黛的旗下。
这当然使雅诗兰黛主品牌的光环之下拥有了更多的色彩。
多年来,雅诗兰黛公司的化装品年度销售量一直稳固增长。
2001年全年销售额为46亿美元,美国国内批发销售额为8亿美元。
其中大局部收益源自该公司新并购的一些品牌,以及Aveda、M-A-C等时尚品牌的销售。
美国化装品业的观察家同时也指出,雅诗兰黛的经营策略十分聪明,不过一个潜在的隐患也逐渐显露出来。
因为兼并后众多副品牌的生产线与雅诗兰黛主品牌的生产线相似,无形中自身的品牌之间产生了竞争,从而造成雅诗兰黛品牌的销售量被慢慢侵蚀。
于是,此后雅诗兰黛的销售额逐渐下降。
至2002年,雅诗兰黛集团第二个财政季度的纯销售额12.6亿美元,下降3%。
不过雅诗兰黛和旗下品牌倩碧合起来仍然占据全美40%的市场份额,居于统治地位。
但是欧莱雅集团旗下的兰蔻居第三位,拥有13%的市场份额,对雅诗兰黛集团产生了巨大的冲击。
所有这些迹象使雅诗兰黛公司不得不决定发动一场颇具威力的战役,重新获得化装品市场中一度占据的统治地位。
雅诗兰黛化装品在2002年的设下目标销售额必须到达5000万美元,力争五个购置者中有一个是雅诗兰黛的新用户,而随着化装品行业消费者的年龄逐渐递减的趋势,雅诗兰黛集团对于自身品牌形象的建立也处于非常关键的时刻。
〔二〕受众当前对于雅诗兰黛品牌的认知
作为高端化装品领军品牌,雅诗兰黛一直以其高品质成为众多高端化装品使用者的首选,其主要消费者是大中城市的高收入女性白领。
随着人们生活水平的提高,中高收入群体逐渐增多,人们在购置化装品的时候,更加注重品牌的实际效用、体验感受、时尚内涵。
雅诗兰黛凭借着多样化的化装品、护肤品等赢得了许多用户的好评,消费者对时尚的先天性认同使雅诗兰黛的品牌价值无须费力就轻松的获得了消费者的共鸣,近几年化装品市场对改善肤质的概念提炼使得众多品牌都斩获了一定的即时效益,绿色未来的生活展望正开场在都市蔓延,雅诗兰黛的品牌价值定位很好地切合了时下的主流消费特征。
雅诗兰黛品牌顺应了时代的消费潮流。
雅诗兰黛的面霜、精华、眼霜等多种化装品,以其高端的质量获得了广阔受众的认同和喜爱。
雅诗兰黛对于消费者的定位主要是在25岁到30岁左右的女性,而且生产线比拟多,产品种类多,并且受到了受众的诸多好评。
例如,雅诗兰黛小棕瓶深受广阔女性的喜爱,雅诗兰黛小棕瓶分2种,一种是雅诗兰黛ANR特润精华露,这个雅诗兰黛ANR特润精华露分30ml和50ml的,30ml专柜价格650元,50ml专柜价940元。
另一种是雅诗兰黛ANR特润眼部精华露,这款的正装是15ml的,专柜价是580元。
雅诗兰黛眼霜饱含点滴ANR修护精华,强效能量深透眼周肌肤,根源改善细纹、皱纹、浮肿等6大问题,创造性地集防护和修护成效于一身。
虽然价格相对来说比拟高,但仍然吸引了许多受众,大局部选择这款产品的都是25岁-35岁之间的女性,很多人评价这款眼霜能够减轻眼部皱纹、消除脂肪粒。
甚至有一些年纪尚轻的年轻女性也在用这个眼霜。
而且多数用过的消费者表示,这款产品适合亚洲人的肤质,用起来不油腻,也不枯燥。
据环球网统计,2011年到2014年雅诗兰黛的全球跟随者已超过850万人,包括Facebook的500万名粉丝,逾300万名其他平台的跟随者,包括中国的微博。
这个成绩与兰寇(Lane)、欧莱雅美国(L’OrealUSA)宣称的在线粉丝数相当,但仍然落后一些吸引较年轻消费者的品牌。
消费者对于雅诗兰黛集团的印象逐年变好。
根据雅诗兰黛集团最新发布的2014财年业绩显示,该财年收入总计109.7亿美元,比2013财年的101.8亿美元上升7.8%;净利润较去年10.2亿美元,同比上涨17.6%至12亿美元。
雅诗兰黛公司相关负责人表示,在本财年剩余时间内,公司业绩增长还将继续受益于在高增长渠道和新兴市场的成功,以及不断增强本地的相关性。
以上现象都说明雅诗兰黛近些年来的公关活动产生了良好的效果,这种骄人成绩都离不开雅诗兰黛的营销策略以及不断的进展企业形象塑造的原因。
三、雅诗兰黛品牌公关活动的传播效果分析
〔一〕主流媒体对雅诗兰黛品牌公关活动的报道倾向
主流媒体的报道篇幅与倾向常常从侧面说明了一个品牌的社会影响力以及在广阔受众中的印象。
根据大卫.奥格威的品牌形象理论我们可以知道媒介传播的参加将革新品牌形象塑造的方式。
因此,通过分析近年来主流媒体对雅诗兰黛品牌公关活动的报道倾向,将可以传播效果的角度来解析雅诗兰黛集团公关活动在其品牌形象塑造中的作用。
雅诗兰黛一直以来,以关爱女性XX,引领女性时尚的形象展现给消费者。
其产品大多适用于中高层消费女性群体。
在品牌形象的塑造中更是突出关爱女性,绿色XX的理论宗旨。
2014年,新华网一篇?
雅诗兰黛下调全年预期努力寻找潜力并购品牌?
的文章介绍了雅诗兰黛品牌销售情况,并结合了当前的开展形势与其他产品进展比照,提出雅诗兰黛最近寻找并购品牌的想法。
除此之外,我国央视网、onlydady等多家,媒体都纷纷对雅诗兰黛品牌进展报道,这些报道中,大局部倾向于品牌的开展情况、销量、以及品牌形象。
其中褒贬各异。
例如,2013年新浪、腾讯等多家媒体报道雅诗兰黛“质量门〞的事件,对雅诗兰黛产品在国内的销售造成了重创。
近些年,关于雅诗兰黛品牌的报道多是关于雅诗兰黛品牌营销,以及雅诗兰黛开展情况的报道,而对于持否认态度的报道相对较少。
国外主流媒体以?
华尔街日报?
的报道为例,他们注意到了雅诗兰黛集团近年来对于公关活动形式的改变,着重在报道中描述雅诗兰黛运用公关手段所进展的一系列品牌形象塑造活动——“社交媒表达在已是以光鲜亮丽的广告、训练有素的店员著称的雅诗兰黛的新营销工具〞。
负责雅诗兰黛公司全球品牌传播、并兼任新设的在线定位总监的资深副总裁史柴克纳说,该公司在Instgram等社交媒体上使用大量具有专业水平的图像,色彩鲜明而炫丽,“每一X都很美〞。
近年来,关于雅诗兰黛的报道,褒贬不一,有好的一面也有坏的一面,但是雅诗兰黛为了更好地应对这些报道内容,尤其是不好的报道内容,不断开展公关活动例如“粉红丝带〞等,不断进展品牌形象的塑造,使得雅诗兰黛的品牌星象深入人心,经济收益逐年增长。
〔二〕雅诗兰黛品牌公关活动相关文本分析
大卫·奥格威认为品牌形象并不是天生存在的,而是后天开展的,消费者根据产品的质量、价格、历史等,树立企业或者产品在自己心目中的形象和地位。
每一那么广告的投放都具有长期有效性。
随着广告内容的深入和开展,产品的形象就在潜移默化中形成了。
通常来说,iaofeizhe肯花钱购置商品不仅仅是因为产品的质量好,有的时候更多的是该产品满足了消费者内心的需要。
2003年10月,一艘挂满粉红色彩灯的游轮缓缓驶过黄浦江,粉红丝带运动正式进入中国。
“这是一项与企业DNA严密联系,并能与员工、消费者和社区产生共鸣的企业CSR工程。
〞雅诗兰黛中国区董事总经理沈祥梅说。
这些年来,在亲自指挥粉红丝带运动在中国推广的过程中,最让她感到挑战的,是寻找适合亮灯的标志性建筑。
国外对亮灯这种形式承受度很高,而且是免费的。
而在中国,寻找一处具有地标意义又被允许亮灯的建筑那么不那么容易,而且亮灯仪式都是有偿的。
“亮灯仪式只是载体,只为吸引媒体报道,重点却在于借此宣传乳腺癌防治观念,但再抢眼的新闻也将转瞬即逝,我们考虑更多的是如何将这个CSR工程做得深入、持久而扎实,真正帮到有需要的人。
〞沈祥梅说。
为了找到适合中国国情的推广粉红丝带运动的方式,沈祥梅和她的团队费了不少心力。
雅诗兰黛公司举办粉红丝带的活动,通过一系列的形式,文章中提到的亮灯形式等诸多的形式都是对产品的塑造。
这一个片段描绘的就是雅诗兰黛公司采取粉红丝带的主要活动内容,目的就是宣传企业的形象,塑造企业的形象,赢取受众的信赖。
〔三〕雅诗兰黛品牌公关活动中存在的问题
1、营销公关不到位,消费者对雅诗兰黛品牌的产品维度认知模糊
所谓的营销公关,指的就是企业在进展市场运作的时候,所采取的营销活动,营销公关的目的就是盈利。
营销公关不同于传统的营销活动,它在盈利的过程中潜移默化的融入企业的形象。
雅诗兰黛公司在市场营销中较好的运用了宣传型营销公关,它一般会采取发放免费的试用装,为的就是在消费者心目中营造一个号的知名度,到达宣传的作用。
但在营销公关中产品的宣传只倾向于主营业务,雅诗兰黛化装行业综合运营商的其他产品的市场宣传与认知还缺乏。
另一方面,效劳型营销公关还不到位,他的售后效劳做得并不是十分理想,完善的售后效劳体系还未健全,处于销售终端的化装参谋还未和消费者建立充满感情的沟通与交流,在销售环节还存在夸张产品效能等违规促销现象,违背了公关的诚信原那么。
公关活动的推广最终目的就是塑造品牌形象。
大卫·奥格威认为品牌形象理论认为,消费者购置的不止是产品,并且购置了物质和满足了自身心理需求。
雅诗兰黛在推广产品的时候,应该注重满足受众的心理需求,和售后的保障,免除消费者的后顾之忧。
2、媒体公关运用不充分,雅诗兰黛品牌的宣传普及率不高
雅诗兰黛借助化装比赛,在全国X围内宣传企业形象,客观的讲在一定X围内提高了雅诗兰黛的品牌知名度与美誉度,让更多的人认识了雅诗兰黛,但就目前的市场占有率及公众的认知度来看,企业的专业化宣传力度普及水平较低。
品牌形象的塑造,不单单是对产品的塑造,更应该与消费者的心理需求产生共鸣,雅诗兰黛目前的宣传方式主要是通过网络媒体的一些时尚频道进展宣传,难以深入人心,缺乏与用户的直接沟通,应该多加强专柜活动例如“粉红丝带〞一类的活动。
提高雅诗兰黛品牌的普及率。
充分利用公关活动,树立品牌形象,推广品牌形象。
四、雅诗兰黛品牌采用公关手段塑造品牌形象的路径研究
〔一〕丰富公关传播形式,树立企业品牌形象
面对化装品市场剧烈的竞争,雅诗兰黛更期望与目标消费者深度沟通,以提升在年轻目标群体中的品牌偏好度。
品牌官方能展示全面的产品资讯和品牌新闻,但由于官网的量和注册量的缺乏,加上现在年轻白领更喜欢随时发表评论、与朋友分享心得,喜欢将产品推荐给好友,官网在实现与用户的深度沟通上就显得有些捉襟见肘。
品牌形象理论认为企业所投放的广告并不是一时的,而是具有长远意义的有效投资,广告可以反映出这一品牌或者是这一产品的企业形象和特点,给受众传递一种理念。
企业发布广告、无论是在报纸、电台、、微信、微博上都是将产品传达给受众的有效方式,可以开展潜在的消费群体。
消费者购置的不止是产品,并且购置了物质和满足了自身心理需求。
在广告中诉说的产品的有关事项,对购置决策常比产品实际拥有的物质上的属性更为重要。
例如,2005年,雅诗兰黛,在中国开展了“粉红丝带〞的活动,就充分的利用广告来确定了产品的形象。
雅诗兰黛集团旗下多个品牌包括EsteeLauder雅诗兰黛,Clinique倩碧,LaMer海蓝之谜,BobbiBrown芭比波朗,TommyHilfiger唐美希绯格,DonnaKaran唐娜凯伦,Aveda,Origins,Prescriptives,JoMalone和Stila将会在全球各地积极参与乳腺癌防治运动。
她们通过柜台展示邀请顾客佩戴热力粉红丝带,提供乳腺XX的重要资料。
她们也会在局部地区推出粉红丝带活动特别产品,收入的大局部将捐赠给美国乳腺癌研究基金和一些国际乳腺癌慈善机构。
这样的公益行为,对公司品牌形象的塑造有着重要的意义。
一种好的公关行为,必定能给公司长远的开展带去巨大的好处。
雅诗兰黛公司在品牌形象塑造中,可以根据企业自身的需要,做好相关的规划和设计利用以上各种公关传播媒介实现信息的统一传播,塑造一个完好的品牌形象。
这种传播方式优于传统的传播方式。
雅诗兰黛在品牌形象塑造的时候,很喜欢运用媒体的力量去打造自身的形象。
它擅长去融合新闻,广告等多方面传播形式的优点,将品牌的形象传递给消费者,赢得消费者的青睐。
如在雅诗兰黛的产品营销中,可以借助印有卡通形象小龙容图案的纪念品、购物袋等传播品牌形象。
〔二〕打破奢侈品固有公关渠道,宣传品牌形象
雅诗兰黛公司在广告宣传方面,将大多数广告费投在了雅诗兰黛品牌和倩碧品牌上。
根据CMR的统计,雅诗兰黛公司近5600万美元的广告费用于它的核心品牌雅诗兰黛,与此同时倩碧也分得2400万美元的宣传费用。
2002年的广告支出的媒介投放量将与过去的年份稳定持平或有少许的增长。
企业形象塑造,通过广告传播企业或者产品形象,带给受众不一样的感觉。
雅诗兰黛品牌的广告同样使用模特作为代言人。
为了适应不同阶段的需要,采用不同风格的模特以促成宣传的重点得以突出。
其实这也是雅诗兰黛公司宣传中一贯的风格,品牌最初进入市场的时候即采取同样的手段。
20世纪40年代的时候,其创始人雅诗兰黛女士亲自到第五大道的Saks商店销售雅诗兰黛的产品。
如何打破用户对奢侈品固有的观念,首先从心理角度讲,要在销售过程中,淡化产品的价格,让观众感受到拥有产品之后更为愉悦的心情,在店内的装修上要注意视觉上的冲
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