完整企业员工商务礼仪培训课件ppt.pptx
- 文档编号:63579
- 上传时间:2022-10-01
- 格式:PPTX
- 页数:36
- 大小:6.16MB
完整企业员工商务礼仪培训课件ppt.pptx
《完整企业员工商务礼仪培训课件ppt.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《完整企业员工商务礼仪培训课件ppt.pptx(36页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
企业员工商务礼仪培训PPTPROFESSIONALCUSTOMALLKINDSOFINDUSTRYPPTTEMPLATE,THISWORKBELONGSTOFLYIMPRESSIONDESIGNORIGINAL,DONOTDOWNLOADAFTERTHENETWORKCOMMUNICATION.在此输入公司名称汇报人:
774688PLEASEADDYOURTITLEHERE目录CONTENTS在此录入此部分的内容及说明,简单扼要在此录入此部分的内容及说明,简单扼要在此录入此部分的内容及说明,简单扼要在此录入此部分的内容及说明,简单扼要01礼仪概述02职业形象03商务礼仪04社交礼仪礼仪PART01礼仪概述PROFESSIONALCUSTOMALLKINDSOFINDUSTRYPPTTEMPLATE,THISWORKBELONGSTOFLYIMPRESSIONDESIGNORIGINAL,DONOTDOWNLOADAFTERTHENETWORKCOMMUNICATION.商务礼仪在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等.1.礼仪概述企业员工商务礼仪培训0202010405中国自古就是礼仪之邦请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此.微管仲,吾其被发左衽矣请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此.崖山之后无中国,明亡之后无华夏请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此.民族自信心消失,全盘否定请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此.信仰缺失,拜金主义请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此.1.礼仪概述企业员工商务礼仪培训尊重他人的一种观念表达这种观念的形式礼仪本质就是:
尊重,就是与人为善,待人以诚礼出于俗,俗化为礼礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法1.礼仪概述企业员工商务礼仪培训礼无以立.子人由进国无礼退无礼则、礼则夷趋则不固行不生僻宁事违由容不荀.无礼貌孔学子礼庸则则众雅态不而度成野不方少时亲师友仪子.习为礼人三字经案例:
我不愿意在礼貌上不如任何人!
1.礼仪概述企业员工商务礼仪培训客户之间的交往,商业活动的成功,一般人都猜测它来自于不群的智慧、非凡的手段或出众的口才,然而松下幸之助说:
错,它来自高妙的礼仪1.礼仪概述企业员工商务礼仪培训约翰洛克(英国哲学家):
没有良好的礼仪,其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢.不遵守商务礼仪,往往会让人见笑,甚至会造成非常严重的后果.案例:
鞍之战因“礼”引发的血战齐顷公不尊重各有残疾的晋、鲁、卫、曹四国使臣.四国歃血为盟,联合讨伐齐国.PART02职业形象PROFESSIONALCUSTOMALLKINDSOFINDUSTRYPPTTEMPLATE,THISWORKBELONGSTOFLYIMPRESSIONDESIGNORIGINAL,DONOTDOWNLOADAFTERTHENETWORKCOMMUNICATION.商务礼仪在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等.2.职业形象企业员工商务礼仪培训皮裙裙、鞋、袜不搭女士裙装四大禁忌三截腿光腿或渔网袜穿职业裙2.职业形象企业员工商务礼仪培训首饰佩戴要讲究的四个原则且“影响工作,炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴.每种不多于两件(如耳环、手镯).总数不超过三件.多首饰应同质同色,或不同质至少也要同色.如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴.符合身份以少为佳同质同色符合习俗2.职业形象企业员工商务礼仪培训西装的颜色搭配两个单色,一个图案在西服套装、衬衣、领带中,最少要有两个单色,最多一个图案.深浅交错深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带。
中深色西服配浅色衬衫和深色领带。
浅色西服配中深色衬衫和深色领带.2.职业形象企业员工商务礼仪培训西装的三个“三”原则三色原则即全身穿着限制在三种颜色之内.三一定律鞋子、皮带、公文包一个颜色.三大禁忌忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带.2.职业形象企业员工商务礼仪培训西装的纽扣扣法三粒扣:
扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣一粒扣:
可扣可不扣两粒扣:
扣上面第一粒或都不扣四粒扣:
扣中间两粒或都不扣2.职业形象企业员工商务礼仪培训白衬衣是男士永远的时装合体,系上最上一粒纽扣,能伸进去一个到两个手指。
衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右。
抬起手臂时,衬衫袖口也应露出西服袖口外1.5CM左右.以保护西服的清洁。
衬衣的下摆一定要塞到裤腰里.PART03商务礼仪PROFESSIONALCUSTOMALLKINDSOFINDUSTRYPPTTEMPLATE,THISWORKBELONGSTOFLYIMPRESSIONDESIGNORIGINAL,DONOTDOWNLOADAFTERTHENETWORKCOMMUNICATION.商务礼仪在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等.3.商务礼仪企业员工商务礼仪培训良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒01请、您、您好、对不起、谢谢、再见02请字不离口、谢字随身走03我们的每一天都要在爽朗的寒喧中开始3.商务礼仪企业员工商务礼仪培训再硬再冰冷的椅子,只要有了柔软的垫子,就可以坐的舒服考虑了人们的感受软垫式言辞+拜托语气让您久等了下次进货日是5号不知您有何贵干给您的资料您看了吗经理目前正在外出可以用传真发过来吗不好意思打扰您一下对不起请教您一下真是抱歉麻烦您3.商务礼仪企业员工商务礼仪培训风土人情政治宗教商务交往五不谈机密同事低俗隐私私人问题五不问收入年龄婚姻家庭健康经历安全话题历史地理建筑艺术轻松话题影视体育时尚小吃天气3.商务礼仪企业员工商务礼仪培训.三声内接听,因故未及时接听说抱歉。
应先问候,然后自报家门。
a、接听外部电话时:
“您好,XX公司!
”b、接听内部电话时:
“您好,XX部!
”不可以“喂,喂”或者“你是谁呀”像查户口似的声音适中、愉快、亲切。
微笑接听电话,你的微笑对方听得见。
3.商务礼仪企业员工商务礼仪培训被呼叫同事不在座位上时,邻座同事可代为接听。
“请问您是找吗?
他/她临时有事走开了,需要我代为转达吗?
”或“请您稍后再来电话好吗?
”切忌只说“不在”,应做好记录(5W1H)后转达。
永远不要对打来的电话说:
“我不知道!
”这是一种不负责任的、非常不职业化的表现.3.商务礼仪企业员工商务礼仪培训公务电话最好避开节假日、晚上、21:
00至次日6:
00、临近下班时间等时间段.时间私人电话不要在办公室打,要避开同事,打电话如果你要在公众空间的话实际上是一种噪音骚扰,非紧急事情尽量不要在公众场所打电话.空间无重要事情,牢记三分钟原则.时长3.商务礼仪企业员工商务礼仪培训主人应站在大厅门口迎接客人接待人员引导客人入席2言简意赅、热情友好3融洽气氛,掌握进餐速度4热情相送,感谢光临51PART04社交礼仪PROFESSIONALCUSTOMALLKINDSOFINDUSTRYPPTTEMPLATE,THISWORKBELONGSTOFLYIMPRESSIONDESIGNORIGINAL,DONOTDOWNLOADAFTERTHENETWORKCOMMUNICATION.商务礼仪在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等.4.社交礼仪企业员工商务礼仪培训问候是人际关系的第一步遇熟人、同事主动打招呼。
与朋友同行时,遇到熟人时,可相互介绍。
同事间一般以名字或职务相称。
4.社交礼仪企业员工商务礼仪培训尊者为先:
上级在先、长者在先、女性在先.客人到来之时应该主人先伸手,表示欢迎。
客人走的时候一般是客人先伸手,表示愿意继续交往.不能伸出左手与人相握.与女士握手,只能轻握手指,忌双手满握.男士在握手前先脱下手套,摘下帽子.女士可以例外.4.社交礼仪企业员工商务礼仪培训名片的递交顺序:
由尊而卑,由近而远。
递出:
文字向着对方,双手拿出.接受:
双手去接,马上要看,如有疑惑,马上询问.同时交换名片时,可以右手递名片,左手接名片.名片的收存:
衬衣口袋或西装内侧口袋,不要放在裤袋里.名片不宜涂改(如手机换号).不提供两个以上头衔,如头衔的确较多,分开印.4.社交礼仪企业员工商务礼仪培训邮件的行文是否有礼有节,措辞是否恰当、礼貌,在很大程度上显示了一位职场人士的专业素养,也一定程度地反应了其所在公司的专业形象.简单而又能概况内容的标题。
得体的称呼(如多人,则是大家,ALL)。
开头、结尾最好要有问候语。
简明扼要,但也文字不要太少。
正确使用主送,抄送,密送。
超过三个附件,请打包。
结尾有简单明了的签名。
回复,及时回复.4.社交礼仪企业员工商务礼仪培训上楼梯时,尊者先上。
下楼梯时,卑者先下.男女同行上楼梯,男士在前女士在后,或左侧同行.升降电梯没有其他人的情况下,在尊者之前进入电梯,按住开的按钮,此时请尊者再进入电梯.如到出电梯时,按住开的按钮,请尊者先出(体现服务原则).电梯内有人时,无论上下都应尊者优先(体现优先原则).升降电梯愈靠内侧是愈尊贵的位置.进入电梯后,如有他人,可主动询问去几楼,并帮忙按下.4.社交礼仪企业员工商务礼仪培训如何优雅地上下车:
不走光上车时扶着门,把身体放低,轻轻移进车子,臀部先进.错误的上车姿势是低着头,拱着背,钻进车里.下车时先伸出一只脚站稳后,让身体徐徐升起,臀部后出.错误的姿势是伸出头来,十分艰难地把身体钻出来.上下车的顺序倘若条件允许,应请尊长、女士、来宾先上车、后下车.汇报完毕谢谢观看PROFESSIONALCUSTOMALLKINDSOFINDUSTRYPPTTEMPLATE,THISWORKBELONGSTOFLYIMPRESSIONDESIGNORIGINAL,DONOTDOWNLOADAFTERTHENETWORKCOMMUNICATION.在此输入公司名称汇报人:
774688PLEASEADDYOURTITLEHERE可添加内容可添加内容可删除页面可添加内容可添加内容可添加内容可添加内容可添加内容可添加内容可添可添加内容加内容
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 完整 企业 员工 商务礼仪 培训 课件 ppt
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)