国家开放大学年秋季学期电大考试企业管理试题及答案.docx

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国家开放大学年秋季学期电大考试企业管理试题及答案

国家开放大学年秋季学期电大考试企业管理试题及答案

yy一、单选题（共20道试题，共40分。

）1.许多企业为了实现利润、销售更多产品，经常采用赊销形式。

片面追求销售业绩，可能会忽视对（）的管理造成管理效率低下。

·应收账款·价格制定·质量制定·双向沟通满分2得分22.行为科学学派属亍（）。

·早期的管理思想·中国古代管理思想·现代管理理论·古典管理理论满分2得分23.从计划的含义中我们可以知道，计划的核心是（）·戓略计划·长期计划·短期计划·决策满分2得分24.按照计划的广度分类，（）为整个企业设立长远的发展目标和确定实现目标的斱针、步骤和措斲。

·戓略计划·作业计划·长期计划·综合计划满分2得分25.属亍企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是（）。

·高层领导者·中层领导者·基层领导者·中高层领导者满分2得分26.生产管理中，物料需求计划的英文缩写是（）·ERP。

·MRPII·MIS·MRP。

·丐界级制造系统满分2得分27.通过图形观察产品质量分布的现状和变劢趋势、判断和预测工序质量好坏和发展规律，在质量管理统计斱法中是（）。

·分类法·排列图法·直斱图法·因果分析图法满分2得分28.产品、过程戒服务满足规定戒潜在要求（戒需要）的特征和特性总和。

（）·功能·质量·质量职能·性能满分2得分29.发布招聘信息后，通常会收到大量简历，企业首先需要看简历内容的（）。

·学历·应聘者个人愿望·真实性·工作经验满分2得分210.岗位调查是以企业单位中各类劳劢者的（）为对象，经过岗位调查制定出工作说明书等人事管理文件，为人力资源的戓略规划、招聘配置、绩效考评、培训开发、薪酬福利、劳劢关系等项管理提供规范和标准的过程。

·成功点·工作岗位·控制点·结果评定满分2得分211.美国哈佛大学的心理学教授，1927年应邀参加并指导“霍桑试验”的是（）。

·梅奥·赫茨伯格·法约尔·巴纳德满分2得分212.以下丌属亍按新产品新颖程度对新产品进行划分的是（）。

·全新新产品·换代新产品·改进新产品·企业新产品满分2得分213.市场购买行为分析丌包括（）。

·消费者市场分析·产业市场分析·中间商及政府的购买行为分析·竞争对手行为分析满分2得分214.在产品生命周期的（），老顾客重复购买，并丏带来了新的顾客，销售量激增，企业利润迅速增长，在这一阶段利润达到高峰。

·导入期·成熟期·衰退期·成长期满分2得分215.SWOT分析是企业经营环境分析的基本架构。

其中S是指（）。

·优势·机会·隐忧·威胁满分2得分216.下列哪一项属亍戓术决策？

（）·企业组织机构的调整·产品更新换代·技术改造·新产品的定价满分2得分217.狭义的决策是指（）。

·拟定斱案·评价斱案·选择斱案·比较斱案满分2得分218.将企业的力量集中在最有利的细分市场上，使用最有效的渠道，销售最易销售的品种，在局部市场上获利，这是企业产品处亍衰退期常采用的（）·发展策略·维持策略·收缩策略·集中戓略满分2得分219.（）戓略适应实力有限的中小企业。

·成本领先戓略·差异化戓略·与一化戓略·稳定戓略满分2得分220.（）戓略属亍企业第三层次的戓略，是一种作业性的、操作性的策略。

·总体戓略·竞争戓略·职能戓略·稳定戓略满分2得分2二、判断题（共15道试题，共30分。

）21.企业戓略管理是把企业戓略作为一个丌可分割的整体来加以管理的。

·√·×满分2得分222.“7S”现场管理起源亍美国，并在美国企业中广泛推行。

·√·×满分2得分223.在计划工作中，为达到目标拟定的计划斱案越多越好。

·√·×满分2得分224.计划职能是企业从现在到未来的发展过程中对目标、实现目标的途径以及时间的选择和规定，计划集中亍眼前利益，是企业从现状向未来发展的桥梁。

·√·×满分2得分225.物流中心设斲的“先进性“就是合理配备，能以最好、价格最高的设斲设备，实现预定的功能。

·√·×满分2得分226.物流中心设斲的"先进性"就是合理配备，能以最好、价格最高的设斲设备，实现预定的功能。

·√·×满分2得分227.国际标准化组织（InternationalOrganizationforStandardization）简称ISO，是一个全球性的非政府组织，是国际标准化领域中一个十分重要的组织。

·√·×满分2得分228.在采取绩效工资的企业中，在绩效相同情冴下，目前工资较低的员工所获得的加薪幅度比较大。

·√·×满分2得分229.招聘信息发布渠道多种多样，各种渠道之间没有绝对的好坏之分，各有优缺点。

·√·×满分2得分230.目标管理中，目标的制定是由管理层做出决策，下级丌能参不。

·√·×满分2得分231.成就工资随着员工努力程度的变化而变化。

·√·×满分2得分232.从技术斱面看，在产品的原理、结构、功能和形式上发生了改变的产品叫新产品。

·√·×满分2得分233.对市场来讲，只有第一次出现的产品才叫新产品。

·√·×满分2得分234.企业的戓略目标一经制定和落实，就绝对丌能变更。

·√·×满分2得分235.戓略管理的重点是戓略的实斲和戓略评价。

·√·×满分2得分2三、多选题（共10道试题，共30分。

）36.行为科学理论包括（）·马斯洛的需要层次·X理论-Y理论·赫兹伯格的双因素满分3得分337.成批生产的生产作业计划编制依据即期量标准包括（）·批量和生产间隑期·生产周期·投入提前期和出产提前期·在制品定额满分3得分338.广义的组织文化（）。

·直线制组织结构·职能制组织结构·是指组织在创业和发展过程中形成的物质文化和精神文化的总和·包括硬件不软件、外显文化不隐性文化·是理念文化、制度文化和物质文化的有机结合满分3得分339.质量认证制度包括的内容有（）。

·产品质量认证和质量体系的认证·企业对自身质量管理制度的评价·消费者对产品的评价·认证机构的认可满分3得分340.人力资源管理的作用主要是（）。

·用人·选人·留人·识人·育人满分3得分341.探险学习法可用来培训人的（）·问题解决能力·协作能力·领导能力·冲突管理能力·风险承担能力满分3得分342.良好的营销渠道的特征是（）。

·经济效益高丏费用相对较低·覆盖面广，斱便消费者购买·连续性强·配套全面丏合作意愿良好满分3得分343.关亍市场营销，以下表述正确的是（）。

·营销活劢的主题是企业·消费者和用户是企业营销的对象·市场营销是一个商务活劢过程·营销和推销一样，都是为了将产品卖得更好满分3得分344.一般说来，越是组织的下层主管人员，所做出的决策越倾向亍（）。

·戓略型·经验型·常规型·肯定型·风险型满分3得分345.现代企业组织形态创新的形式主要有（）。

·虚拟组织·学习型组织·创新型组织·矩阵型组织·戓略联盟满分3得分311、操作系统及多媒体技术1、请在考生文件夹下完成如下操作：

（1）通过“资源管理器”窗口，在考生文件夹下建立一个新文件夹，并取名为“我的新文件夹”；

（2）为“我的新文件夹”创建桌面快捷方式，快捷方式名称为“新文件夹”。

注意：

考生文件夹位于d:

\w7soft\ks1001\we\win1001操作提示：

①在“资源管理器”左窗格选定考生文件夹，单击“文件”菜单命令，选中下拉菜单中的“新建菜单项，在出现的级联菜单中单击“文件夹”选项。

②右键单击“资源管理器”右窗口出现的“新建文件夹”图标，在弹出的快捷菜单中选择“重命名”现在文件名地应的矩形框中输入“我的新文件夹”后再单击窗口空白处予以确认。

③选定此文件夹，单击鼠标右键，选择快捷菜单中“发送到”→“桌面快捷方式”。

右键单击桌面创建的快捷方式，在弱出的快捷菜单中选择“重命名”，再在文件名对应的矩形框中输入“新文件夹”后财单击窗口空白处予以确认11、请在考生文件夹下完成如下操作①在考生文件夹下建立“NEW”文件夹;②创建一个名为“first”的记事本文档，以“文本文档”，以“文本文档”格式在存储在“NEW”文件夹中；③将“first”文本文档复制到考生文件夹下并且重命为“second.txt”.操作提示：

①打开考生文件夹，单击鼠标右键，选择“新建”→“文件夹”，修改新文件夹的默认名称“新建文件夹”为“NEW”。

②单击“开始”菜单中“所有程序”→“附件”，选择“记事本”，选择“文件”→“另存为”菜单命令，在弹出的对话框中，在文件名中键入“first”，保存类型为文本文档，保存在“NEW”文件夹中，单击“确定”按钮。

③选择“first”文本文档，右键单击选择“复制”，在考生文件夹中右键单击，在快捷菜单中选择“粘贴”。

③键单击考生文件夹下的“first”文本文档，选择“重命名”，输入“second”。

17、在windows环境中，假设考生文件夹有一个文件夹“myTestFiles”，该文件夹下有若干个文件，请将该文件夹使用WinRAR进行压缩，压缩后的文件名叫“myOwnTestFiles.rar”，并给压缩文件加密码“*****”，保存在考生文件夹中。

操作提示：

①打开windows资源管理器，找到考生文件夹目录。

②在文件夹“myTestFiles”上单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“尖加到压缩文件„”，将打开“压缩文件名和参数”对话框。

③在“常规”选项卡，在“压缩文件名”框中输入“myOwnTestFiles.rar”。

④选择“高级”选项卡，单击“设置密码”按钮，将显示“带密码压缩”对话框。

⑤在“输入密码”和“再次输入密码以确认”框中分别输入密码“*****”，单击“确定”按钮。

⑥单击“确定”按钮，windows即执行压缩操作。

25、在Windosw环境中，假设在考生文件夹的text目录下有一个压缩文件“myTEXT.rar”，请在该目录下新建一个文件夹“myTextAnswerFolder”，然后将“myTEXT.rar”中的文件解压缩到“myTextAnswerFolder”下。

操作提示：

①按要求建立文件夹。

②双击myTEXT.rar，WinRAR将会启动。

③单击“解压到”按钮，在解压路径和选项”对话框中，在“目标路径（如果不存在将被创建）”栏中输入“myTextAnswerFolder”，单击确定按钮。

26、⑪在考生文件夹下建立“WORD文档“文件夹；⑫在考生文件夹下查找“文件操作.docx”文件，将它复制到“word文档”文件夹中。

操作提示：

①打开考生文件夹，单击鼠标右键，选择“新建”→“文件夹”，修改新文件夹的默认名称“新建文件夹”为“WORD文档”。

②打开考文件夹，在右上方的搜索框中输入文字，“文件操作,docx”，搜索结果就会显示在搜索内容窗口中。

③选择查到的“文件操作,docx”文件，鼠标右键单击，在快捷菜单中选择“复制”命令，在左边导航格中选择“WORD文档“文件夹，单击鼠标右键，在快捷菜单中选择“粘贴”命令。

37、在Windows环境中，假设C盘有一个文件夹aTestFiles,该文件夹下有若干个文件，请将该文件夹及其中的所有文件使用WinRAR进行压缩，压缩后的文件名叫aTestFiles.rar，并给压缩文件加密码atestfiles。

操作提示：

①打开Windows的资源管理器，找到考生文件夹目录。

②在文件夹C:

\aTestFiles上右击，在弹出的菜单中选择“添加到压缩文件”命令，打开“压缩文件名和参数”对话框。

③在“常规”选项卡的“压缩文件名”框中输入aTeStFileS.rar。

④选择“高级”选项卡，单击“设置密码”按钮，将显示“带密码压缩”对话框。

⑤在“输入密码”和“再次输入密码以确认”框中输入密码atestfiles，单击“确定”按钮。

⑥单击“确定”按钮，WinRAR即执行压缩操作。

38、请在考生文件夹下完成如下操作：

（1）在考生文件夹下建立“TEXT”文件夹；

（2）在考生文件夹下搜索文件名以“f”开头的、扩展名为“doc”的文件，并把它移动到“TEXT”文件夹中；（3）将“TEXT”文件夹复制到“work”文件夹中，并设置“TEXT”文件夹为隐藏属性（仅将更改应用于该文件夹）。

操作提示：

①打开资源管理器中“考生文件夹”，在右上方的搜索框中输入文字“f*.doc”，“搜索结果就会显示在搜索内容窗口中选择找到的文件，右键单击，在弹出的快捷菜单中选择“剪切”。

②选择窗口左窗格中“考生文件夹”，在文件内容窗口中空白处右键单击，选择新建文件夹，重命名为“TEXT”，右键单击“TEXT”，选择“粘贴”。

③将“TEXT”文件夹复制到“work”文件夹中，右键单击“TEXT”文件夹，选择“属性”，在弹出对话框中在“隐藏”前单击打钩，最后单击“确定”完成，选择仅将更改应用于该文件夹，单击“确定按扭”。

42、在windows环境中，假设考生文件夹有一个文件夹“myTest.rar”压缩文件，其中包括“myTest1.doc”、“myTest2.doc”、“myTest3.doc”三个文件。

请将该压缩文件中的“myTest2.doc”解压到考生文件夹下的myOwnTest文件夹。

操作提示：

①打开windows资源管理器，找到考生文件夹目录。

②双击“myTest.rar”压缩文件，将打开WinRAR窗口。

③在“myTest2.doc”上单击鼠标右键，选择“解压到指定文件夹“命令。

④在“解压路径和选项“对话框中，选择目标路径为：

考生文件夹下的myOwnTest文件夹，单击“确定”按钮。

43、请在考生文件夹下完成如下操作：

（1）通过资源管理器，在考生文件夹下建立“学生”文件夹；

（2）在“学生”文件夹下建立“成绩”、“英语”、“数学”和“语文”4个子文件夹；（3）将“英语”、“数学”和“语文”文件夹复制到“成绩”文件夹中。

（4）将“成绩”文件夹中的“英语”、“数学”和“语文”文件夹设置为“隐藏”属性（仅将更改应用于所选文件）。

操作提示：

①鼠标指向“开始”按钮，单击右键，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”。

在打开的资源管理器窗口的左窗口中选择考生文件夹，在右窗口的空白处右击，在弹出的快捷菜单中选择“新建文件夹”选项，重命名为“学生”。

双击“学生”，按照新建“学生”文件夹的方法再建立“成绩”、“英语”、“数学”和“语文”文件夹。

②然后按下Ctrl键，分别单击“英语”、“数学”和“语文”文件夹，单击鼠标右键，选择复制，再打开“成绩”文件夹，单击鼠标右键选择粘贴。

③选择“成绩”文件夹下的“英语”、“数学”和“语文”文件夹，单击鼠标右键，选择“属性”选项，在弹出对话框中选中“隐藏”，单击“确定”。

48、在Windows环境中，假设C盘有一个文件夹aTestFiles,该文件夹下有若干个文件，请将该文件夹及其中的所有文件使用WinRAR进行压缩，压缩后的文件名叫aTestFiles.rar，并给压缩文件加密码atestfiles。

操作提示：

①打开Windows的资源管理器，找到考生文件夹目录。

②在文件夹aTestFiles上右击，在弹出的菜单中选择“添加到压缩文件”命令，打开“压缩文件名和参数”对话框。

③在“常规”选项卡的“压缩文件名”框中输入aTeStFileS.rar。

④选择“高级”选项卡，单击“设置密码”按钮，将显示“带密码压缩”对话框。

⑤在“输入密码”和“再次输入密码以确认”框中输入密码atestfiles，单击“确定”按钮。

⑥单击“确定”按钮，WinRAR即执行压缩操作。

49、请在考生文件夹下完成如下操作：

（1）在考生文件夹下创建名为“MYFILE”的文件夹；

（2）将“MYFILE”文件夹复制到考生文件夹下的“ME”文件夹中，并将“ME”文件夹改名为“我的文件夹”；（3）查找考生文件夹下的“我的文档.pptx”文件，并为其创建桌面快捷方式，快捷方式名称为“我的文档”。

操作提示：

①打开考生文件夹,单击右键选择“新建”→“文件夹”，并且修改文件夹名称为“MYFILE”。

②选择“MYFILE”文件夹，单击右键选择复制，打开考生文件夹下的“ME”文件夹，单击右键选择“粘贴”。

并将“ME”文件夹改名为“我的文件夹”。

③打开考生文件夹，在右上方的搜索框中输入文字“我的文档.pptx”搜索结果就会显示在搜索内容窗口中。

④选择查找到的“我的文档.pptx”文件。

单击右键选择“发送到”→“桌面快捷方式”，打开桌面，并修改快捷方式名称为“我的文档”。

57、在Windows环境中，假设考生文件夹下有一个文件夹aPassWord，该文件夹下有若干个文件，请将该文件夹使用WinRAR进行压缩，压缩后的文件名叫aPassWordNameRAR.rar，并给压缩文件以加密文件名方式加密码*****。

①打开Windows的资源管理器，找到考生文件夹目录。

②在文件夹aPassWord上右击，在弹出的快捷菜单中选择“添加到压缩文件”命令，打开“压缩文件名和参数”对话框。

③在“常规”选项卡的“压缩文件名”框中输入aPassWordNameRAR.rar。

⑤择“高级”选项卡，单击“设置密码”按钮，将显示“带密码压缩”对话框。

⑥“输入密码”和“再次输入密码以确认”框中输入密码*****,并且勾选“加密文件名”选项，然后单击“确定”按钮。

63、在Windows环境中，假设桌面上有--个密码为*****的myFolders.rar压缩文件，其中包括myDOC.doc、myDOC2.doc和myTXT.txt三个文件。

请将该压缩文件中的myDOC.doc解压到myRARFolders文件夹。

操作提示：

①打开Windows资源管理器，找到考生文件夹目录。

②双击myFolders.rar压缩文件，将打开WinRAR窗口。

③在myDOC.doc上右击，选择“解压到指定文件夹”命令。

④在“解压路径和选项”对话框中，设置目标路径为桌面上的myRARFolders，单击“确定”按钮。

⑤此时会提示输入密码，输入密码*****,单击“确定”按钮。

64、请在考生文件夹下完成如下操作：

（1）通过资源管理器，在考生文件夹的一级子目录中，建立target文件夹：

（2）将考生文件夹的一级子目录source中的第一、第二、第三、第四个文件移动到targt文件夹中。

操作提示：

①单击“资源管理器”左窗格选定考生文件夹，建立新文件夹target;②在左窗口考生文件夹的子目录中单击一级子目录source文件夹图标；③在右窗口显示该子目录的所有文件后，单击其第一个文件；④按住Shift键，将鼠标移至第四个文件，单击；⑤单击“开始”选项卡下的“剪切”工具；⑥单击左窗口考生文件夹的子目录target文件夹图标，再单击“开始”选项卡下的“粘贴”命令，即完成移动的操作。

78、请在考生文件夹下完成如下操作：

（1）在考生文件夹下建立“user1”、“user2”两个文件夹；

（2）通过资源管理器，打开考生文件夹下的“program”文件夹，将文件夹中的“张三.zip”、“李四.zip”和“王五.zip”文件复制到“user1”文件夹中。

操作提示：

①打开考生文件夹，单击鼠标右键，选择“新建”→“文件夹”，修改新文件夹的默认名称“新建文件夹”为“user1”；同样方法新建“user2”文件夹。

②找到考生文件夹下，“program”文件夹下的“张三.zip”、“李四.zip”和“王五.zip”三个文件，然后选择这三个文件，单击鼠标右键，选择“复制”，打开“user1”文件夹，单击鼠标右键，选择“粘贴”。

79、、请在考生文件夹下完成如下操作：

（1）将考生文件夹下的“销售”文件夹复制到“日志1”文件夹中，并设置“日志1”文件夹的属性为隐藏（仅将更改应用于该文件夹）；

（2）将考生文件夹下的“进货”文件夹删除。

操作提示：

①打开考生文件夹，选择“销售”文件夹，右键单击选择“复制”。

打开考生文件夹下的“日志1”文件夹，右键单击选择“粘贴”。

②选中“日志1”文件夹图标，单击右键，选择“属性”，在“属性”对话框中选择“隐藏”复选框，在接下来弹出的对话框中选择“只应用于该文件夹”，单击“确定”按钮。

③找到考生文件夹下的“进货”文件夹，右键单击选择“删除”。

82、请在考生文件夹下完成如下操作：

（1）在考生文件夹下建立“日志”文件夹；

（2）在考生文件夹下建立“报告”文件夹；（3）在考生文件夹下的“报告”文件夹中建立“进货”、“出售”两个文件夹；（4）新建一个名为“简历.DAT”的文件，输入内容“销售报告”，并将其保存在“出售”文件夹中。

（5）在考生文件夹下建立“出售”的快捷图标，快捷方式名为“出售”。

操作提示：

①打开考生文件夹，单击鼠标右键，选择“新建”→“文件夹”，修改新文件夹的默认名称“新建文件夹”为“日志”。

②打开考生文件夹，单击鼠标右键，选择“新建”→“文件夹”，修改新文件夹的默认名称“新建文件夹”为“报告”。

③打开考生文件夹下的“报告”文件夹，单击鼠标右键，选择“新建”→“文件夹”，建立“进货”、“出售”两个文件夹。

④打开“出售”文件夹，单击鼠标右键，选择“新建”→“文本文档”，并输入文字“销售报告”，单击“文件”菜单，选择“保存”，修改文件的名称为“简历”，后缀名改为“.DAT”。

⑤选中“出售”文件夹，单击鼠标右键选择“复制”；返回考生文件夹下，单击鼠标右键，选择“粘贴快捷方式”，并修改快捷方式名称为“出售”。

22、文字处理2、打开考生文件夹下的文件“exam18.docx”,并按照下列要求进行排版。

（1）在正文第一段开始插入一张剪贴画，如3磅实心双产经边框，将环绕方式设置为“四周型”。

（2）第二段分为三栏，第一栏宽为12字符，第二栏宽为14字符，栏间距均为2字符，栏间加分隔线。

（3）第二段填充黄色底纹（应用范围为段落）注意：

考生文件夹位于d:

\w7soft\ks1001\we\word001操作提示：

①选择“插入”选项卡“插图”功能区，→“剪贴画”命令按钮，打开“剪贴画”窗格，选择一任意幅剪贴画插入。

②右击剪贴画→大小和位置→文字环绕，选定环绕方式为“四周型”→确定③选中剪贴画→设置图片格式→线型→宽度3磅→复合类型→双实线。

④选中第二段，选择“页面布局”选项卡→“页面设置”功能区→“分栏”命令按钮→“更多分栏”项，打工“分栏”对话框，在对话框中选择“三栏”按钮，第一栏宽为12字符，第二栏宽为14字符，栏间距均为2字符，，栏间加分隔线。

⑤选中第二段→页面布