山农成人教育 市场营销学期末考试复习题及参考答案专科.docx
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山农成人教育市场营销学期末考试复习题及参考答案专科
《市场营销学》复习题
一、填空题
1、市场营销是指个人或群体通过创造和交换产品及价值,来满足的社会和管理过程。
2、社会营销观念认为:
组织应确定目标市场的需要、欲望和利益,然后向顾客提供超值的产品和服务,以改善顾客和社会的福利。
企业必须正确平衡、和三者的关系。
3、市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向,可分为
环境和环境两大类。
4、市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
5、马斯洛的需要层次论将人的需要分成五个层次,分别是生理需要、需要、需要、需要和需要。
6、是系统地设计、收集、整理、分析和报告与某个组织面临的特定营销问题有关的各种数据和资料。
7、的存在是市场细分的客观依据。
8、是核心产品所展示的外部特征,也就是核心产品借以实现的形式。
包括质量、特征、设计、品牌、包装等要素。
9、品牌是用于识别一种产品或服务的生产者或销售者的名称、术语、标记、符号、设计或者上述的组合。
包括、和商标三部分。
10、促销的基本方式包括:
、、和。
11、市场营销学产生于20世纪初的。
是一门主要以企业等组织的营销活动及基本规律和一般方法为研究对象的管理科学。
12、营销观念认为:
达到组织目标的关键在于正确确定目标市场的,比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。
13、市场指生产者为了满足其生产、加工和经营的需要而购买产品和服务的市场。
14、市场营销的STP战略包括:
、和市场定位。
15、是指商品和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物或劳务的所有权或帮助转移所有权的所有企业和个人。
16、目标市场策略的类型、和。
17、是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度,塑造出本企业鲜明个性或形象,并传递给目标顾客,使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
18、产品通常分为三个层次,包括、和。
19、产品生命周期是指产品从投放市场开始到被市场淘汰退出市场为止所经过的历程。
这个历程包括、、和四个阶段。
20、渠道系统是指渠道成员之间都实现了不同程度的一体化经营或联合经营,相互联系比较紧密。
一般将渠道系统分为:
、和。
21、市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向,可分为
环境和环境两大类。
22、组织市场分类包括:
、、和。
23、是根据构成总体市场的不同消费者的需求特点、购买行为和购买习惯,将他们细分为若干个相类似的消费者群体的市场分类过程。
24、市场细分包括四个层次,分别是、、和。
25、市场营销的STP战略包括:
、和。
26、指消费者购买产品时所能得到的附加服务和附加利益的总和。
包括安装、服务、保证、用户咨询、融资信贷。
27、营销观念认为:
达到组织目标的关键在于正确确定目标市场的和,比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。
28、由一组密切相关的能满足同类需求的产品项目构成,又称产品系列或产品类别。
29、是指企业通过一定的传播媒介向目标顾客传递产品信息,促使其了解、信赖并购买企业产品的营销活动。
30、指生产者为了满足其生产、加工和经营的需要而购买产品和服务的市场。
二、选择题
1、“酒香不怕巷子深”是一种【】观念。
A.生产 B.产品C.推销 D.社会营销
2、【】动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A.求实 B.求名C.求新 D.求美
3、下列组织中,【】不是营销中介单位。
A.中间商 B.供应商C.银行 D.保险公司
4、产品价格低,其营销渠道就应【】。
A.长而窄 B.长而宽C.短而窄 D.短而宽
5、在2001年10月,苹果公司推出的第一款iPod的MP3时,所定的市场零售价高达399美元,随着MP3的普及,其价格慢慢的下降,这种新产品的定价策略属于【】。
A.差别定价B.渗透定价C.撇脂定价D.习惯性定价
6、企业营销活动的出发点和归宿是【】。
A.顾客B.企业C.产品D.营销人员
7、对于经营资源有限的中小企业而言,要打入新市场适宜用【】。
A.集中市场营销B.差异性市场营销C.整合市场营销D.无差异市场营销
8、人们购买化妆品,并不是为了获得它的某些化学成分,而是要获得“美”,从这个角度来说,化妆品所提供的“美化”功能属于【】。
A.潜在产品层B.附加产品层C.形式产品层D.核心产品层
9、某啤酒厂家为了扩大业务,在全国范围内通过低成本扩张的形式收购其他啤酒厂,这种战略叫做【】。
A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.同心多元化
10、促销的实质在于【】。
A.传播与沟通信息B.增加企业的利润
C.销售更多的商品(或服务) D.吸引更多的消费者
11、生产观念强调的是【】。
A.以量取胜 B.以廉取胜C.以质取胜 D.以形象取胜
12、能满足同一需要的各种产品的生产者互为【】竞争者。
A.愿望 B.平行C.产品形式 D.品牌
13、处于【】的产品,可采用无差异性的目标市场营销策略。
A.成长期 B.衰退期C.导入期 D.成熟期
14、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是【】。
A.品牌 B.商标C.品牌标志D.品牌名称
15、若需求价格弹性【】,则降价可扩大产品销售,增加盈利。
A.等于0 B.等于1C.小于1 D.大于1
16、【】市场的需求具有鲜明的可诱导性。
A.产业 B.中间商C.政府 D.消费者
17、按照消费者的国籍来细分消费者市场属于【】。
A.地理细分B.心理细分C.人口细分D.行为细分
18、南航胡曼公司针对暑假期间师生乘坐飞机的优惠措施是:
乘坐南航国内航班的教师可以享受25%的优惠,教师配偶和教师同时购票乘机也可享受同样的优惠,学生凭学生证可以享受40%的优惠。
该公司所采用的价格策略是【】。
A.分区定价B.折让C.招徕定价D.需求差别定价
19、企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道的促销方式属于【】。
A.广告B.公共关系C.销售促进D.人员推销
20、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理观念是【】。
A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念
21、在社会市场营销观念中,所强调的利益应是【】。
A.企业利益B.消费者利益
C.社会利益D.企业、消费者与社会的整体利益
22、市场细分的客观基础是【】。
A.不同产品的消费需求的差异性B.不同产品的消费需求的共同性
C.同一产品的消费需求的同一性D.同一产品的消费需求的多样性
23、某烟草公司将其顾客分为:
少量使用者、中量使用者、大量使用者。
这种市场细分属于【】。
A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分
24、“云想衣裳花想容,您若想青春常驻,请购买××化妆品”这句广告词是想唤起消费者对【】产品的重视。
A.整体B.核心C.形式D.附加
25、企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的【】。
A.宽度B.长度C.深度D.相关度
26、在价格需求曲线富有弹性的情况下,企业应采用下列何种策略【】。
A.降价B.保持价格不变C.提价D.随行就市的价格
27、铁路运输部门在春运期间制定一个相对较高的价格,这种定价方法是【】。
A.成本导向定价法B.理解价值定价法
C.需求差异定价法D.竞争导向定价法
28、一家企业只生产冰箱一种产品,但冰箱的种类有无霜、有霜;容量有100升、125升、178升、240升;颜色有乳白、浅绿、浅灰。
由此可以肯定该企业的目标市场选择策略为【】。
A.无差异市场B.差异性市场C.密集性市场D.以上都不是
29、消费品市场的特点是【】。
A.市场较集中B.购买人数多而散
C.专用性较强D.购买决策常为集体决策
30、分销渠道策略的实质是【】。
A.寻找尽可能短的销售渠道B.找到最理想的中间商
C.便于顾客购买,扩大企业产品销售D.确定使用何种分销渠道
三、名词解释
1、市场调查
2、市场定位
3、外延(附加)产品
4、产品生命周期
5、分销渠道
6、市场营销环境
7、市场细分
8、形式产品
9、促销
10、消费者市场
11、市场营销
12、核心产品
13、广告
14、价格歧视
15、品牌
四、简答题
1、简述市场营销观念的演变过程?
2、简述影响消费者购买行为的主要因素有哪些?
3、简述市场营销调研的内容和步骤?
4、简述产品生命周期的成长期的特征及主要营销策略?
5、简答影响定价的主要因素?
6、简答广告策略的主要内容?
7、简述微观环境包含哪些具体因素?
8、简答消费者购买决策过程?
9、简答如何分析竞争对手?
10、简述产品生命周期的成熟期的特征及主要营销策略?
11、简答促销策略应考虑的因素?
12、简答选择广告媒体应考虑的因素有哪些?
13、简述宏观环境包含哪些具体因素?
14、简述分销渠道流程的具体内容有哪些?
15、简答新产品开发的程序有哪些?
16、简答影响企业促销组合策略的主要因素有哪些?
17、简答针对消费者的营业推广工具主要有哪些?
18、简答有效市场细分的标准?
五、案例分析题
案例1
如果不是极具权威性的中央电视台公布,恐怕很少有人相信这样一个数据:
2007年,“山寨手机”产量至少有1.5亿部,几乎与国内市场手机总销量相当。
其实不单单在手机市场上,就连在洗衣机、电风扇、MP3/MP4、数码相机,甚至笔记本电脑等数码产品上,“山寨产品”也悄然现身。
尽管许多明眼人一看就知道这些产品并非是名牌厂家出品,甚至断言这种依靠抄袭或者仿冒名牌的企业很难“活下去”,但事实是,这些产品往往在三四级市场的销量非常可观,并不断扩大影响,于是在2008年,这些被冠以“山寨”之称的产品成为2008“中国山寨年”的主角。
“山寨产品”被特指为缺乏技术,通过外形与知名一线品牌的模仿,或者打着与知名品牌商标相似的擦边球品牌产品。
“山寨”一词最初来源于广东话,当时,一些民间IT力量通过仿造或参考知名手机品牌的技术,掌握了手机技术原理,并通过低成本的模仿主流品牌的外观、功能甚至名称,在此基础上加以创新,最终在产品外观、功能、价格等方面实现了对被仿造产品的超越。
据国内某网站上的在线调查显示有66.15%人表示会考虑购买山寨机;76.2%人认为存在即合理应该引导,而认为侵权违规应严厉打击的仅占14.5%。
可见众多消费者对山寨产品的宽容。
记者在某高校就发现在学生群体中,山寨产品的影子处处可见。
一位手持∧nycall牌子手机的学生在接受记者采访时就表示,这款手机与三星的某型号手机样式一模一样,不过功能却比三星那款要多得多,MP3、300万像素摄像、超大屏幕,并且价格极其便宜才600多元,“对与我们学生来说,没有经济收入,如果买像我这款一样的品牌手机,最少也得2000元,而山寨机只需600元就可以买到,便宜了一半都不止。
宿舍的几个同学都觉得买山寨机很划得来!
”
但是,对于名不正言不顺的山寨产品来说,明天会更美好吗?
根据以上材料,回答下列问题:
1.请你从消费者心理的角度,分析山寨产品风靡的最主要原因是什么?
2.山寨产品共有的目标顾客应该是哪些人群?
3.山寨产品有哪些弊端?
4.根据你所学的营销知识分析,山寨产品应该如何自我引导发展以赢
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