销售部各岗位职务说明书.docx
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销售部各岗位职务说明书.docx
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销售部各岗位职务说明书
销售部部长——职位说明书
职位名称
销售部长
职位等级
部长级
隶属部门
销售部
工作地点
销售部办公室
工作
关系
直接上司
直接下属岗位
相关部门
对外联络
营销总监
销售副部长、外贸科长、销售内勤、销售员
公司各职能部门
客户、代理商、行业协会、行业研究院校、展会商、供应商
岗
位
职
责
岗位职能
全面主持销售部日常管理工作;负责年度销售目标的计划、分解、达成;组织管理公司各类产品的对外销售工作;做好门市、代理商、经销商等渠道规划的业务管理工作。
工作内容
权限
责任
负责公司销售部的日常管理和运作;
执行权
直接
负责根据公司经营目标制定年度/季度/月度销售/回款目标/计划及实施方案并做综合销售分析;
执行权
直接
负责客户来访接待,并积极组织解决客户抱怨;
执行权
直接
负责根据公司经营目标制定年度/季度/月度销售费用预算/计划并做费用支出效果评估和分析;
执行权
直接
负责根据公司经营目标制定新产品投放市场可行性分析和实施方案;
执行权
直接
负责目标市场、客户、产品的攻关策划与实施监控;
执行、监督权
直接
对客户信用信息的收集与评审;
组织、督导权
间接
负责客户订单与合同评审以及产品的报价,并负责监督应收款的回款,严防呆死账的形成;
执行、监督权
直接
负责进行销售谈判,走访客户/经销商/代理商并进行销售工作洽谈;
执行权
直接
负责参与具体销售活动并督导销售业务员的销售工作;
督导权
直接
负责与其他相关业务部门的沟通协调工作;
执行权
直接
激励、指导、考核下属的相关工作;
指导、执行权
间接
完成上级交办的其它工作任务。
执行权
直接
任
职
条
件
基本素质模型
良好的语言表达能力,策划能力,沟通能力,具有较强的组织、领导能力,良好的职业道德和修养
任职条件
基本条件
理想条件
性别
不限
男性
年龄
30-50岁
35-45岁
学历及专业
本科以上学历,市场营销相关专业
本科以上学历,高分子/化工/市场营销相关专业
工作经验
有五年以上同等职位工作经验,熟悉化工或塑料类原材料的销售渠道和管理模式。
有五年以上同行业同岗工作经验,熟悉化工或塑料类原材料的销售渠道和管理模式。
其它要求
熟练操作电脑,较强的团队合作精神,能够承担工作压力
工作权限
⏹有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权;■对筛选目标客户有决定权及市场规划的相应决定权;
⏹销售政策的相应决定权;■产品定价500元/吨之内的决定权;
⏹区域代理商的选择决定权;■所辖人员的薪酬及业绩奖励方案的建议权和参与权;
⏹所辖员工的工作分配权,考核权,奖惩和人事调整建议权;■上级领导赋予的其他权力。
晋升方向
营销总监
资源配置
办公设备
办公桌椅一套、办公电脑一台,其它必备的办公用品
通讯工具
内部电话一部,免费加入虚拟网
编制:
人力资源部日期:
2007-06-01
销售部副部长——职位说明书
职位名称
销售副部长
职位等级
副部长级
隶属部门
销售部
工作地点
销售部办公室
工作
关系
直接上司
直接下属岗位
相关部门
对外联络
销售部长
销售内勤
公司各职能部门
客户
岗
位
职
责
岗位职能
协助销售部长对销售部进行日常管理。
工作内容
权限
责任
负责销售部各营销人员的年度、季度、月度销售计划的安排与跟踪落实;
执行权
直接
每月对未达销售任务的营销人员进行原因分析,并提出整改意见;
执行权
直接
负责营销人员的报表管理
执行权
直接
负责营销人员的业绩管理及绩效考核工作;
执行权
直接
负责销售部的人才梯队建设;
指导、执行权
直接
营销会议的组织、决议的跟踪落实;
执行权
直接
负责与市场部的工作对接;
执行权
直接
负责销售流程的改善;
执行权
间接
负责销售人员的专业技能及素质提升方面的培训工作;
组织、执行权
直接
贯彻落实营销激励措施;
监督、执行权
间接
负责温州地区老客户的日常销售异常情况的调研分析。
执行权
直接
任
职
条
件
基本素质模型
良好的执行力、沟通协调能力、数理分析能力、策划能力、组织领导能力
任职条件
基本条件
理想条件
性别
不限
男性
年龄
30-50岁
35-45岁
学历及专业
本科以上学历,市场营销相关专业
本科以上学历,高分子/化工/市场营销相关专业
工作经验
有五年以上同等职位工作经验,熟悉化工或塑料类原材料的销售渠道和管理模式。
有五年以上同行业同岗工作经验,熟悉化工或塑料类原材料的销售渠道和管理模式。
其它要求
熟练操作电脑,较强的团队合作精神,能够承担工作压力
工作权限
⏹销售计划分解权;
⏹营销会议/营销沟通协调会的组织决定权;
⏹营销人员的人事任免建议权。
晋升方向
大区经理、销售部长
资源配置
办公设备
办公桌椅一套、办公电脑一台,其它必备的办公用品
通讯工具
内部电话一部,免费加入虚拟网
编制:
人力资源部日期:
2007-06-01
区域经理——职位说明书
职位名称
区域经理
职位等级
副部级
隶属部门
销售部
工作地点
销售部办公室
工作
关系
直接上司
直接下属岗位
相关部门
对外联络
销售部长
办事处主任
公司各职能部门
客户、代理商、展会商、供应商
岗
位
职
责
岗位职能
负责所辖区域的客户开发、资金回笼及团队的组建与管理工作。
工作内容
权限
权重
负责所辖区域的新客户开发工作;
执行权
50%
负责所辖区域的老客户的增量工作;
执行权
20%
负责所辖区域团队成员的技能提升;
组织、监督权
10%
负责所辖区域的日常管理工作;
指导、执行权
10%
承担个人所负责的客户的应收款回笼,并监督所辖区域应收款的回款,严防呆死账的形成;
执行、监督权
10%
任
职
条
件
基本素质模型
良好的语言表达能力,策划能力,沟通能力,具有较强的组织、领导能力,良好的职业道德和修养
任职条件
基本条件
理想条件
性别
不限
男性
年龄
28-50岁
30-45岁
学历及专业
本科以上学历,市场营销相关专业
本科以上学历,高分子/化工/市场营销相关专业
工作经验
有三年以上同等职位工作经验,熟悉化工或塑料类原材料的销售渠道和管理模式。
有五年以上化工或塑料类企业同等职位工作经验,熟悉化工或塑料类原材料的销售渠道和管理模式。
其它要求
熟练操作电脑,较强的团队合作精神,能够承担工作压力
工作权限
■对筛选目标客户有建议权及市场规划的建议权;
⏹所辖人员的薪酬及业绩奖励方案的建议权和参与权;
⏹上级领导赋予的其他权力。
晋升方向
销售部长
资源配置
办公设备
办公桌椅一套、办公电脑一台,其它必备的办公用品
通讯工具
内部电话一部,免费加入虚拟网
编制:
人力资源部日期:
2008-03-01
驻外办事处主任——职位说明书
职位名称
驻外办事处主任
职位等级
主管级
隶属部门
销售部
工作地点
驻外办事处办公室
工作
关系
直接上司
直接下属岗位
相关部门
对外联络
销售副部长
营销员
公司各职能部门
客户、代理商
岗
位
职
责
岗位职能
组织办事处完成公司下达的销售计划和市场开拓任务,以及账款的回笼工作。
工作内容
权限
责任
根据公司销售计划,组织制定本办事处的年度、季度、月度营销计划,并将计划分解、落实,并监督执行情况;
执行权
直接
根据产品特点锁定客户并覆盖目标客户,制定区域销售策略并予以实施,详细建立客户档案库;
执行权
直接
负责区域市场信息调查与收集整理,并反馈到主管领导处;
执行权
直接
发展代理商及门市部,维护和协调好双方的关系;
执行权
直接
负责办事处人员日常业务开展的管理与相关办事处管理制度的制定,以及监督执行公司相关的管理政策;
执行、监督权
直接
负责区域销售应收款的回笼工作;
执行权
直接
负责客户来访接待,并积极组织解决客户抱怨,维护好客情关系;
执行、监督权
直接
协助市场部参加区域展会并收集相关市场信息;
执行权
间接
激励、指导、考核下属的相关工作;
执行权
直接
完成上级交办的其它工作任务。
执行权
直接
任
职
条
件
基本素质模型
良好组织策划能力,沟通谈判能力,领导能力,高度的工作热情,良好的职业道德和修养
任职条件
基本条件
理想条件
性别
男性
男性
年龄
25-40岁
28-35岁
学历及专业
大专以上学历,市场营销相关专业
本科以上学历,高分子/化工/市场营销相关专业
工作经验
有三年以上同等职位工作经验,熟悉化工或塑料类原材料的销售渠道和管理模式。
有三年以上化工或塑料类企业同等职位工作经验,熟悉化工或塑料类原材料的销售渠道和管理模式。
其它要求
熟练操作电脑,较强的团队合作精神,能够承担工作压力,较强的自我约束力
工作权限
⏹有对本办事处员工及各项业务工作的管理权
⏹办事处销售费用控制权,货款催付权;
⏹对筛选目标客户有建议权;
⏹所辖员工的工作分配权,考核权,奖惩建议权;
晋升方向
销售副部长
资源
配置
办公设备
办公桌椅一套、办公电脑一台,其它必备的办公用品
通讯工具
内部电话一部,免费加入虚拟网
编制:
人力资源部日期:
2007-06-01
外贸科长——职位说明书
职位名称
外贸科长
职位等级
主管级
隶属部门
销售部
工作地点
销售部办公室
工作
关系
直接上司
直接下属岗位
相关部门
对外联络
销售部长
外贸专员
公司各职能部门
客户、代理商
岗
位
职
责
岗位职能
负责完成公司下达的外贸销售计划和市场开拓任务,以及账款的回笼工作。
工作内容
权限
责任
根据公司年度外贸销售计划,组织制定本科室的年度、季度、月度营销计划,并将计划分解、落实,并监督执行情况;
执行权
直接
根据产品特点锁定客户并覆盖目标客户,制定外贸销售策略并予以实施,详细建立客户档案库;
执行权
直接
负责国际市场信息的调查与收集,并对其信用信息进行收集与评审;
执行权
直接
根据外贸销售计划制订销售费用预算,并进行合理控制;
执行权
直接
负责科室人员日常业务开展的管理,以及监督执行公司相关的管理政策;
执行、监督权
直接
负责外贸订单的销售应收款的回笼工作;
执行权
直接
负责组织国外各类展会的参展活动;
组织、执行权
直接
负责组织外贸销售订单的评审工作;
组织、执行权
直接
负责外贸客户来访接待,并积极组织解决客户抱怨,维护好客情关系;
执行权
直接
激励、指导、考核下属的相关工作;
执行权
直接
完成上级交办的其它工作任务。
执行权
直接
任
职
条
件
基本素质模型
良好的组织策划能力、沟通谈判能力,领导能力,团队合作精神,良好的职业道德和修养
任职条件
基本条件
理想条件
性别
男、女不限
男、女不限
年龄
28-40岁
30-35岁
学历及专业
本科以上学历,国际贸易或商务英语专业
本科以上学历,国际贸易或高分子材料专业
工作经验
有五年以上化工或塑料类原材料的外贸销售经验
有五年以上塑料类原材料的外贸销售经验,其中同岗位经验三年以上
其它要求
熟练操作电脑,英语六级以上,基本了解国外历史文化及生活习惯、熟练掌握外贸出口以及外贸核销流程
工作权限
⏹有对本科室员工及各项业务工作的管理权;■对筛选目标客户有建议权;
⏹外贸销售订单评审组织权;■所辖员工的工作分配权,考核权,奖惩建议权
晋升方向
销售副部长
资源
配置
办公设备
办公桌椅一套、办公电脑一台,其它必备的办公用品
通讯工具
内部电话一部,免费加入虚拟网
编制:
人力资源部日期:
2007-06-01
外贸销售员——职位说明书
职位名称
外贸销售员
职位等级
员工级
隶属部门
外贸科
工作地点
外贸科办公室
工作
关系
直接上司
直接下属岗位
相关部门
对外联络
外贸科长
/
公司各职能部门
国外客户
岗
位
职
责
岗位职能
负责国外外贸市场的开拓,完成公司下达的销售任务,维护好客情关系及外贸货款的回笼工作。
工作内容
权限
责任
根据个人年度外贸销售目标进行分解,并制定月度产品销售计划;
执行权
直接
负责国际市场信息的调查与收集,并对其信用信息进行收集与评审;
执行权
直接
国际展会信息的收集并参与参展设计;
执行权
直接
配合公司的所需,及时作好翻译工作
执行权
直接
能独立开发客户,对外贸流程了解,对产品的性能、质量等都能给客户及时的答复
执行、监督权
直接
能够独立完成整套海关出口流程的办理,并独立联系货代,将货物安全送入仓库,及时通知客户和货代有关货物装运的情况
执行权
直接
负责外贸销售网络及渠道的建设,并建立健全外贸客户档案;
执行、监督权
直接
及时办理退税核销,将所需全套资料交与财务办理
执行权
直接
完成上级交办的其它工作任务。
执行权
直接
任
职
条
件
基本素质模型
良好的沟通谈判能力,工作责任心,良好的职业道德
任职条件
基本条件
理想条件
性别
男、女不限
男、女不限
年龄
25-35岁
28-33岁
学历及专业
本科以上学历,国际贸易或商务英语专业
本科以上学历,国际贸易或高分子材料专业
工作经验
有二年以上化工或塑料类原材料的外贸销售经验
有三年以上塑料类原材料的外贸销售经验
其它要求
熟练操作电脑,英语六级以上,良好的职业形象,熟练掌握外贸出口流程以及海关办事流程
工作权限
⏹外贸销售渠道的开拓权、选择权;
⏹外贸退货处理进度知情权,跟进权;
晋升方向
外贸科长
资源
配置
办公设备
办公桌椅一套、办公电脑一台,其它必备的办公用品
通讯工具
内部电话一部,免费加入虚拟网
编制:
人力资源部日期:
2007-06-01
技术支持科长——职位说明书
职位名称
技术支持科长
职位等级
主管级
隶属部门
客服科
工作地点
客服科办公室
工作
关系
直接上司
直接下属岗位
相关部门
对外联络
销售部长
技术支持专员
公司各职能部门
客户
岗
位
职
责
岗位职能
负责公司销售部所有客户的跟踪管理、售后服务以及因质量问题引发的投诉处理工作。
工作内容
权限
责任
负责公司与客户之间关系的管理,处理客户咨询、投诉等工作,并定期汇总客户投诉意见或建议,及时向上级汇报;
执行权
直接
负责建立、更新、完善客户售后档案;
执行权
直接
组织协调处理客户因质量问题而引发的投诉处理,并结合客户实际,提供必要的技术支持;
组织、执行权
直接
负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;
执行权
直接
定期组织老客户的回访,维护客户关系;完善客服服务体系,提高客户服务质量;
执行权
直接
加强客户专员的职业道德和形象教育的培训工作,提高员工服务意识和水准;
指导权
直接
激励、指导、考核下属的相关工作;
督导、考核权
直接
完成上级交办的其它工作任务。
执行权
直接
任
职
条
件
基本素质模型
具有一定的判断/执行能力、沟通协调能力、客服意识、团队合作精神
任职条件
基本条件
理想条件
性别
男性
男性
年龄
23-35岁
25-33岁
学历及专业
大专以上学历,营销类、机械工程类
本科以上学历,营销类、机械工程类
工作经验
有五年以上塑料行业注塑管理经验
有五年以上塑料行业注塑主管经验,两年以上客户服务经验
其它要求
掌握营销和销售管理相关知识,了解产品性能,掌握一定的商务礼仪知识,职业形象良好
工作权限
⏹举办客服活动的建议权和执行权;
⏹客户投诉处理方案的提议权;
晋升方向
品质管理、产品销售科长
资源
配置
办公设备
办公桌椅一套、办公电脑一台,其它必备的办公用品
通讯工具
内部电话一部,免费加入虚拟网
编制:
人力资源部日期:
2007-06-01
技术支持专员——职位说明书
职位名称
技术支持专员
职位等级
员工级
隶属部门
客服科
工作地点
客服科办公室
工作
关系
直接上司
直接下属岗位
相关部门
对外联络
技术支持科长
/
公司各职能部门
客户
岗
位
职
责
岗位职能
负责客户因质量问题引发的投诉处理工作。
工作内容
权限
责任
负责组织分析处理客户投诉、退换货要求、质量要求等,提出处理方案,并具体落实解决;
执行权
直接
建立健全售后服务档案,并定期进行总结分析,提炼问题点交与直接领导;
执行权
直接
根据需要,对客户举行各种形式的回访和调查,以获取客户的直接反馈;
执行权
直接
协助进行市场信息的收集工作;
执行权
直接
完成上级交办的其它工作任务。
执行权
直接
任
职
条
件
基本素质模型
良好的执行力,沟通协调能力、工作热情积极,良好的客服意识
任职条件
基本条件
理想条件
性别
男、女不限
男、女不限
年龄
23-35岁
25-33岁
学历及专业
大专以上学历,营销类、公共关系类专业或相关专业
本科以上学历,营销类、公共关系类专业或相关专业
工作经验
3年以上工作经验,1年以上本行业供应管理或售后服务经历
3年以上工作经验,2年以上本行业售后服务经历
其它要求
掌握营销和销售管理相关知识,了解产品性能,掌握一定的商务礼仪知识,职业形象良好
工作权限
⏹客户投诉处理方案的提议权
晋升方向
技术支持科长
资源
配置
办公设备
办公桌椅一套、其它必备的办公用品
通讯工具
内部电话一部,免费加入虚拟网
编制:
人力资源部日期:
2007-06-01
营销员——职位说明书
职位名称
营销员
职位等级
员工级
隶属部门
销售部
工作地点
驻外办公室
工作
关系
直接上司
直接下属岗位
相关部门
对外联络
办事处主任
/
公司各职能部门
客户
岗
位
职
责
岗位职能
按年度经济责任制完成销量指标,并及时完成货款的回笼工作;对市场各类信息进行收集整理供公司参考。
工作内容
权限
责任
认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平;
执行权
直接
积极完成规定的销售量指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;
执行权
直接
负责与客户签订销售合同,严格执行公司产品价格政策与相关规定,并催付所欠应收销售款项;
执行权
直接
对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门妥善解决;
执行权
直接
收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告投放、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见;
执行权
直接
负责市场信息、产品信息、竞争对手信息的调查与收集;
执行权
直接
积极寻找潜在客户,对其资料进行收集整理并报上级主管;
执行权
直接
负责新老客户的资信调查与评估;
执行权
直接
填写有关销售报表,提交销售分析和总结报告;
执行权
直接
完成上级交办的其它工作任务。
执行权
直接
任
职
条
件
基本素质模型
良好的沟通协调能力、计划与执行能力、团队合作精神,客户服务意识
任职条件
基本条件
理想条件
性别
男、女不限
男、女不限
年龄
23-35岁
25-33岁
学历及专业
大专以上学历
本科以上学历,营销类专业
工作经验
3年以上化工或塑料行业工作经验
3年以上改性塑料行业工作经验
其它要求
熟练掌握营销沟通技巧,较强的自我约束能力,能能承受工作压力
工作权限
⏹货款催收权;
晋升方向
销售工程师、高级销售销售师、产品经理、驻外办主任
资源
配置
办公设备
办公桌椅一套,其它必备的办公用品
通讯工具
内部电话一部,免费加入虚拟网
编制:
人力资源部日期:
2007-06-01
营销员——职位说明书
职位名称
营销员
职位等级
员工级
隶属部门
销售部
工作地点
销售部办公室
工作
关系
直接上司
直接下属岗位
相关部门
对外联络
销售部长
/
公司各职能部门
客户
岗
位
职
责
岗位职能
按年度经济责任制完成销量指标,并及时完成货款的回笼工作;对市场各类信息进行收集整理供公司参考。
工作内容
权限
责任
认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平;
执行权
直接
积极完成规定的销售量指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;
执行权
直接
负责与客户签订销售合同,严格执行公司产品价格政策与相关规定,并催付所欠应收销售款项;
执行权
直接
对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门妥善解决;
执行权
直接
收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告投放、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见;
执行权
直接
负责市场信息、产品信息、竞争对手信息的调查与收集;
执行权
直接
积极寻找潜在客户,对其资料进行收集整理并报上级主管;
执行权
直接
负责新老客户的资信调查与评估;
执行权
直接
填写有关销售报表,提交销售分析和总结报告;
执行权
直接
完成上级交办的其它工作任务。
执行权
直接
任
职
条
件
基本素质模型
良好的沟通协调能力、计划与执行能力、团队合作精神,客户服务意识
任职条件
基本条件
理想条件
性别
男、女不限
男、女不限
年龄
23-35岁
25-33岁
学历及专业
大专以上学历
本科以上学历,营销类专业
工作经验
3
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
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- 关 键 词:
- 销售部 岗位 职务 说明书