银行进社区活动总结三篇.docx
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银行进社区活动总结三篇
银行进社区活动总结三篇
随着经济的开展,金融活动与老百姓的日常生活越来越紧密。
10月13日,我行在辖区内选择了入住率高的社区“富安B区”开展了普及理财知识,宣讲金融常识的活动。
近距离为社区居民提供金融效劳,把老百姓日常生活中需要了解的金融知识,需要掌握的金融技能,传授给社区居民。
活动现场,我们利用海报、展板、宣传折页等方式对本次活动进行全方位的宣传,营造了良好的宣传气氛。
活动中,我行工作人员热情大方地向过往行人及小区居民发放金融知识宣,在发放宣传资料的同时还与客户面对面的进行沟通,及时了解了客户的需求。
同时,我们还对居民近期的利率市场化、人民币反假、件防控等专题进行讲解,社区居民反响良好,纷纷表示很有收获。
“大家看,这是一张50元面值的假钞,它与真币的区别是XX”数十位居民正在听我行的工作人员讲解*知识,从十元*的特征一直讲到百元*与真币的区别。
接着,工作人员又向大家讲述了银行现行存款利率与存款技巧。
交流中,一位居民提到老人到银行存款时,一不小心就被存成了保险单一事。
我行工作人员告诉这位居民,到银行存款时,首先要看清单据名称,假设对方给的是一张保险单让储户填写,那么这张保险单上通常会标明保险公司的单位名称、险种及众多附加条款。
假设是一张定期存款单,那么会显示存款年限、存款利率等内容,存款单抬头往往标明“某某银行定期存款单”字样。
而保险单上不会显示银行机构的名称。
我们还针对性的讲解了个人网银、银行、通、银行等电子银行的使用方法及方便之处,使客户充分了解我行电子银行产品的优势和业务便捷性,得到了较多客户的认可。
此次进社区活动我们共发放宣传折页300余份,现场接受200多人次,通过金融知识现场宣传、等形式,将日常的存款取款、消费、交水电、煤气、费、电子转账等与普通百姓生活最密切相关的金融知识普及到了市民当中,程度地满足了百姓的金融知识与理财需求。
黑河农村商业银行根据中国银行业协会开展的“普及金融知识万里行”活动的有关要求,积极开展相关宣传活动,受到了广阔群众的欢送,赢得了城乡客户的信赖。
20XX年10月,“金融知识进社区”活动月。
此活动面向城镇社区百姓宣传普及金融知识。
重点场所为城市居民小区,如:
益民小区的《反假货币,人人有责》、华寓小区的《人人讲诚信,处处守诚信》等宣传。
大型集市,包括:
瑷珲镇的《农户自助终端操作及使用》、锦河农场的《鹤卡的平安用卡常识》等宣传。
休闲小区、公园等娱乐场所的《个人贷款》、《省钱窍门》等宣传。
为扩大活动宣传范围和影响,黑河农商行各支行积极开掘和创新宣传载体,充分利用网络、电视、电影、播送、报刊、、等多种媒体进行宣传,力求使活动受众面到达。
为把抽象的金融知识变得通俗易懂,易于接受,各支行在宣传方式上不断创新。
重点开展以下几项具体宣传活动:
一是举办金融知识现场效劳活动,通过在营业部、街两家一级支行集中设点,设置宣传展板、派发宣传资料、播放效劳客户宣传片、开展有奖、有奖竞答、进行文艺表演等宣传形式,为居民提供金融知识效劳。
九三支行还开展了金融知识进社区、进、进企业、进校园、进农村“五进”活动。
二是创办金融知识流动学校,通过设置流动宣传车、利用媒体网络等方式创办金融知识流动学校,着力扩大宣传范围。
风景区支行开通“金融知识号”景点观光车进行金融知识宣传;通林支行摘录《金融知识进社区》系列宣传手册内容,通过回执的方式将金融知识发送给用户。
三是确定定点社区,建立金融知识效劳站。
选择爱辉镇、锦河农场、作为金融知识宣传定点社区,与社区居委会建立合作关系,建立金融知识效劳站。
通过在定点社区显著位置悬挂宣传横幅与标语、设立定期更新的金融知识宣传橱窗、建立金融知识宣传书屋、在街支行举办的针对对公账户财会人员反*金融知识讲座,更增加了许多便民金融效劳等方式进行的金融知识宣传。
据不完全统计,一个月下来,各个举办金融知识进社区活动现场接受人数达6000余人,建立定点社区4个,其中包括:
爱辉区的鹿源春社区、常海社区、花园社区、热电社区。
设立爱辉、锦河、九三、通林、风景区、沾河等金融知识宣传橱窗6个,发放各类宣传资料达20xx0余份。
我们的目标就是要把“金融知识进社区”活动持续地推进,让金融知识惠及千家万户,让金融效劳贴近百姓民生。
今后,我们将认真贯彻落实本次活动的有关要求,推动活动的制度化、标准化和科学化,按照有关指示精神,进一步深化活动内涵,努力提高金融知识宣传、、普及的实效。
为提升公众金融平安意识和金融知识水平,营造良好的金融效劳环境,根据中国银行业协会关于开展20XX年度“普及金融知识万里行”活动要求,我行于4月开展了“金融效劳普惠公众效劳月”专项宣传活动。
现将有关情况报告如下:
一、安排
为确保本次“金融效劳普惠公众效劳月”宣传活动顺利开展,总行零售业务部负责全行宣传活动的统一部署、和协调工作,下发了《关于开展“金融效劳普惠公众效劳月”专项宣传活动》,明确活动目标,要求总行营业部、各区域管理总部及各分行零售业务部安排专人实施具体,负责对整体活动情况进行推进、跟踪及总结工作。
二、活动总体情况
1、参与情况
4月,全行各地区分支机构均积极响应、全员发动,认真并开展了本次活动。
据统计,全行共230余家网点参与了本次活动,累计开展不同形式及规模的活动超过300次,发放各种宣传资料6000余万份,参与员工数约1500人,受众客户群到达近8000人次。
当月活动主要分为4月1日集中宣传日和效劳月期间宣传活动,活动形式主要包括集中宣传日核心地段设摊、本行网点宣传、进社区宣传和利用多媒体渠道开展金融知识宣传等。
2、集中宣传日核心地段设摊宣传
4月1日集中宣传日,地区各经营单位分别在辖属行政区域内各选定一个位于主要核心地段、人流密集区域的网点或网点户外区域设立宣传台,进行设摊宣传活动,不仅包括市区繁华的人民、南京西路静安寺、徐家汇、四川北路等,而且覆盖了崇明、金山、奉贤、青浦等郊县区域。
各地分行参与网点那么至少覆盖到了分行所在市域。
通过设置宣传台,向客户普及银行卡、理财效劳、自助渠道、中小企业贷款、效劳三农等银行业务知识,重点结合我行理财效劳特色、效劳流程等展开宣传,并接受金融消费者。
3、网点宣传
各参与网点在网点内效劳台等位置摆放“金融知识万里行”活动宣传手册、我行“慧财”理财产品、“金桔贷”个人消费贷款等宣传资料。
网点由路支行行长负责,大堂经理、大堂副理、客户经理等骨干人员参与共同组成宣传队伍,向客户发放宣传资料,普及银行卡、理财效劳、自助渠道、中小企业贷款等银行业务知识,并接受金融消费者,针对客户提出的疑问与困惑一一进行详细解答。
网点在做好金融知识普及的同时,结合我行的业务特点及相关产品优势开展宣传。
一是重点宣传银行卡和自助渠道,使用我行美好生活卡在ATM上取款不收手续费;输错不吞卡等养老客户的专享效劳;使用我行网上银行进行同城、异地跨行转账手续费每笔均为1元等普惠活动。
同时,引导客户至“网银体验区”,专为客户使用的电脑随时开放。
由于首次注册个人网银步骤较为繁琐,虽然在u盾包装盒内有图文并茂的向导,但是对于不擅长使用电脑的中老年客户来说,仍然困难重重。
网点大堂效劳人员耐心帮助,许多客户完成了使用个人网银的所有准备工作,得到了客户一致好评。
二是重点结合我行理财、个贷效劳特色、效劳流程等展开宣传,例如,很多郊县居民对于理财业务了解甚少,赵巷支行把我行理财产品以题板形式向客户列明,对于客户有疑问的地方,给客户一一解答。
又如,客户姜先生在天山支行网点时对我行的“金桔贷”业务非常感兴趣,客户经理就该客户的需求和资产情况进行分析,就金桔贷的四大特点和姜先生做了详细的介绍,在得知姜先生是我*贷客户,子女拟留学需,其条件已符合金桔贷的要求,就客户的具体贷款需求再做进一步方案和明确后,邀约客户至我行快捷,留下客户后,姜先生连连称赞。
4、进社区宣传
为加强宣传效果,各经营单位积极部署,做到每个网点“走出去”,走进社区、走近市民,组成专业的宣传团队,主动为社区市民、企业客户提供上门金融知识普及效劳。
浦东分行德平路支行于活动月期间在黄山三居委开展了普及金融知识活动,首先,由网点客户经理向客户介绍我行各种理财产品、基金,不少人对我行的理财产品、基金产生了极大的兴趣,表示将会到网点理财产品,活动取得很好反响。
其次,由德平路支行大堂经理介绍德平路支行新网点的地理位置、交通情况,以及银行经营的范围,并向客户介绍反*的技巧和防诈骗要点,用德平路支行成功堵截诈骗的案例生动的教会客户如何去识别诈骗,告诉客户勿轻信别人的忽悠,保持清醒的头脑,确保资金的平安;同时,还介绍了我行的特点和优势,大堂经理用自己亲身的体会讲解使用的好处,起到了非常好的效果,当场18张。
宁波分行营业部、宁波海曙支行、宁波鄞州支行、宁波江北支行分别进驻天官和庭社区、幸福苑小区、繁景花园、堇山路三江等宣传点宣讲金融知识。
杭州分行辖属绍兴支行小企业个人业务部4名员工在柯桥高档财智国际大厦一楼大厅进行“金融效劳普惠公众效劳月”宣传活动。
活动期间,支行理财经理与中的公司老总及公司员工等进行面对面的交流,理财知识、介绍金融产品。
活动现场,客户前来网上银行、投资理财、外汇买卖、等金融产品的业主络绎不绝,理财经理向业主们作了耐心详细的解答。
通过在门口分发宣传资料、赠送小纪念品,将银行专业化的效劳传达给客户,受到了广阔客户的欢送与好评。
苏州分行营业部联合苏州独墅湖图书馆,金融知识展览和少儿航模比赛。
约有30组家庭、50多人参加,在集中宣讲时客户踊跃提问,积极参加互动。
客户反映,通过活动父母和孩子了解了很多金融知识,孩子还参与了航模制作,收获不小。
活动吸引当天借阅读者驻足观望,对活动的形式和内容给予了肯定。
5、利用多媒体宣传渠道开展金融知识宣传
全行280余家网点、300多块户外电子显示屏滚动显示本次活动标语:
“银行‘普及金融知识万里行’活动炽热开展中!
”,形成一道亮丽的风景线。
三、活动中涌现的小故事、典型案例
活动期间,一位年近七旬的阿姨来到台前,拿起我行理财产品宣仔细翻看起来,大堂经理主动上前介绍,未想老阿姨开口便说:
“你们的产品收益太低了,我昨天被别人请去吃了顿饭,人家介绍给我的产品一年有10%呢,我本票刚刚开好,准备去买了。
”大堂经理一听便觉事有蹊跷,于是与老阿姨攀谈起来。
谈话中得知,这位阿姨是参加了一个连自己都叫出不名字的投资公司设的饭局,所谓的理财产品投资方向也不清楚,只知道有一个律师参与,美其名曰“保证这些小股东的权益”,会有律师监管资金流向。
我们大堂经理问是否是信托产品,阿姨说肯定不是。
在这种情况下,我们根本判定这位阿姨是受骗了,于是跟老阿姨耐心讲解我们银行理财产品的收益状况,产品的运作原理等等,跟阿姨解释一年10%的产品风险非常大,不适合她现在的状况。
这位阿姨还是不肯相信我们,于是,我们又做通阿姨工作,让她打给家里小辈说一下这个事情。
正在上班的一听老阿姨这样说非常着急,让我们无论如何不能让老人把这本票交给所谓的投资公司。
同时,她让老人告诉她投资公司的名字、地址等,在网上帮她查询,后来发现在南苏州河边根本没有这样的公司,老人这才开始有所疑心。
我们银行工作人员也趁热打铁,劝阿姨不要着急,拿着本票先回家,再和子女商量一下,另外也领一份我们的理财产品回去做比照。
“年纪这么大了,利息少一点总比本金都没有了要好吧,否那么到时候要急出毛病的。
”通过大堂经理的不断劝解,老人想想有些道理,拿着我们银行的宣传资料回家了。
虽然这位阿姨并非我行客户,但能帮助她挽救自己这么多年的积蓄,也正表达出了“普惠群众”的理念。
四、活动效果评估
活动整体到达了预期效果,有效加深了公众对银行金融知识的认知和了解,向公众传递了先进的理财理念,宣传了各种现代金融工具带给生活的便捷与改变,提升了公众金融平安意识和风险认知能力,提高了文明效劳的质量和效率,积极展现银行品牌形象。
本次活动拉近了我行与网点周边居民的距离,传递了我行为民效劳的理念,凸显了“市民银行”的形象,同时,扩大了网点对周边社区金融知识传播的辐射力度,扩大了我行影响力,市民纷纷表示希望银行多举办类似的宣传活动。
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