设计思维创新设计流程模式.docx
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设计思维创新设计流程模式
创新设计流程模式
(整理自)
前文已经探讨了企业为何需要一套可靠的创新流程,以及驱动成功创新的几个总体原则。
在本书余下内容中,作者将介绍一套包括了101种企业创新设计方法的创新设计流程。
这些设计方法绝非纸上谈兵,而是源自作者多年来对创新项目的案例研究,并且适用于前文所述的四大核心原则——围绕用户体验进行创新、系统化看待创新、培育企业创新文化,以及采用严格的创新流程。
创新设计流程
创新设计流程始于脚踏实地——观察并研究现实世界中的各种有形元素。
接下来,我们将绘制出概念化的抽象模型,重构问题,并尝试通过这种方式全面理解现实世界。
只有到了这一步,我们才能借助抽象术语探索新的概念,评估这些概念,并初步判断它们在现实生活中的可接受程度。
这要求我们的思维在现实与抽象之间流畅切换。
与几乎任何一种创意或探索型流程相仿,创新设计流程始终处于活动状态,包含各种模式的活动,并且总是在真实与抽象、了解与制定之间来回摆动。
我们可以用一个图形展示创新设计流程。
左下象限代表“研究”,即了解现实;左上象限代表“分析",该环节中,我们用抽象术语提炼关于现实的信息,并尝试以良好的构思模型驱动创新;右上象限是"合成”——基于“分析”环节所推导的抽象模型,我们在这里提出全新概念;最后,右下象限定义的“实现”意味着将我们的概念转化为可实施的成果。
上述四个象限(研究、分析、合成和实现)融为一体,就形成了一套形式严谨的流程模型,企业可以利用这套模型来驱动创新。
此框架内,存在7种截然不同的活动模式:
确立目标、了解环境、了解人群、构建洞察、探索概念、构建方案,以及实现产品。
创新者们将极大地获益于对创新流程框架的理解,因为这将为任何一个既定项目提供具有指导意义的架构和行动序列,并确保创新团队能够在正确的时间获取正确的信息与知识。
非线性流程
在常规流程中,时间往往以线性序列发生;但是事实上,许多创新项目是呈现非线性发展的。
例如,某项目可能始于一次突然的头脑风暴(探索概念),随后回到研究和分析环节,验证并改进概念,接下来再进一步探索,循环往复。
流程可迭代性
创新流程也是可以迭代的。
流程内蕴含了许多循环过程,并且常常包含一个或多个步骤,环环相扣。
例如,一个创新项目可能始于某种目标或背景研究;接下来,创新团队会连续开展几轮用户研究和分析,并将初始见解反馈给用户以验证;随后是对概念的探索,通过原型测试用户反馈,完善分析,再进一步探索,进一步提炼原型,如此循环往复。
一个创新项目流程中的迭代和循环次数,在很大程度上取决于该项目的预算与范畴。
某些时候,多次循环是必要的,另一些时候则没有必要,甚至完全行不通。
但通常来说,流程中的反复迭代将有可能带来更富价值、更成功的创新成果,其前提是必须有节有度,适可而止。
创新设计流程的7个模式
如前文所述,创新设计流程包含了7个特色鲜明的模式,每一模式都有其目标和举措。
本书接下来将详细阐释这7个模式。
模式1:
确立目标
在创新流程的初始阶段,我们需要找准目标,弄清楚应从哪里入手。
欲速则不达,启动一个创新项目前,我们需要先停下来,考察持续变化中的世界。
我们应观察商业、技术、社会、文化、政策及其他领域的变化,搜集近期动态、前沿科技发展和最新消息,研究有可能影响企业创新的趋势。
我们应评估诸多变化的总体影响,并以此为依据,重新解读最初遇到的问题,从而寻找新的创新机会。
这有助于我们确定创新的初始目标。
•搜集最新资讯:
搜索行业内的最新消息,前沿技术发展动态以及最新概念。
•总結概况:
暂时搁置细节,针对行业变化全貌,提出高屋建瓴的综述性现点。
•构建概览:
全面了解商业、技术、社会、文化和政策领域的相关变化趋势;
•重构问题:
在掌握行业现状及相关趋势的基础上,重新解读企业创新可能遇到的挑战,并找到实现高效创新的机会。
•提出初始目标:
概括企业将如何利用创新机遇。
模式2:
了解环境
这里我们将研究环境,即对创新成果(产品、服务、经验或品牌等)所处环境有影响作用的行业状况或事件。
我们将研究自己的企业,重点考察类似创新成果的市场表现,进而预判某项创新计划的市场潜力。
我们将洞悉所有竞争对手及其不断变化的策略,了解自身与同行其他企业的关系,并明确政府政策和法规是否会影响我们的创新主题。
从广义上讲,我们将通过本模式关注那些来自社会、环境、产业、技术、商业、文化、政治以及经济领域的因素,以改变企业的创新环境。
•计划研究:
基于可用时间、资源、方法和预期成果等因索,为了解环境制订一份工作计划。
•搜索知识库:
从现有资源中搜寻、分析海量数据,并找到新兴橫式„
•总结演变规律:
概述关鍵的行业发展标志,时问柚、里程碑事件,以及潜在的未来趋势。
•橫向对比:
在行业大背景下定位本企业,与竞争对手及相似企业进行比较。
•诊断现状:
客观评估企业实力、市场地位,以及本行业内的创新模式。
•咨询专家:
与行业专家交流,理解他们的分析方法、观点及建议。
模式3:
了解人群
本模式的目标是了解人群(最终用户和其他利益相关者),以及他们日常生活中的一切互动。
倘若一项新成果已经出炉,那么传统的研究技术最有用,但为了探索一个人未被满足的潜在需求,我们必须拥有更强大的方法和工具。
借助观察学和人种学的研究方法,我们采用了不同于访谈或焦点小组调研的方式研究人的需求。
在本模式中,从我们的观察中提炼出最有价值的洞察是关键目标之一。
此处“洞察”可被理解为:
来自人们实际行为的有趣启示或观点。
换句话说,“洞察”是对观察结果的解释,并且常常意味着回答“为什么”这个问题。
•计划研究:
确定研究目的,目标用户,实地考察方案,预算和时间表„
•观察人群:
征集人员进行实地考察,记录人们的活动以及与外界事物和环境的互动。
•询问人群:
执行民意调査.与用户探讨研完成果,并汇总反馈和认可„
•鼓励参与:
让用户参与活动、谈话,与研究者增强互动,
•整理成果:
汇总观察和研究得来的数据,以关键词标注,并找出研究成果中的分歧。
模式4:
构建洞察
如何结构化地阐释我们通过前面几个步骤所获得的成果?
在进行研究后,这是随之而来的一个挑战。
我们对由前面三个模式得来的数据加以分类、组合和整理,并开始寻找重要的规律:
我们分析前后数据,考虑那些有望揭示尚未开发的市场机遇或商机的模式。
某些洞察和模式来源于多种数据分析,对创新活动也具有重要意义。
因此,我们将混合使用多种方法,以便多角度、更全面地了解环境。
本模式产生的指导方针或原则,将在下一模式中帮助我们探索概念并拟订方案。
•寻找洞察:
通过对人群和环境的研究寻找规律,并形成洞察。
•为系统建模:
将环境视为一个系统用图形表示,并展示其构成要素、内部关系、特征以及价值流向,
•组合信息:
以不同方式为数据分类,寻找共性,并提出深层次洞察
•寻找规律:
将研究成果可视化,突出热点,分歧和共性
•总结概况:
定义关键利益相关者,以及系统内其他部分的特征。
•阐释流向:
用图形展示在制造商、用户、供应商和其他利益相关方的网络中价值将如何流动。
•归纳体验:
用图形展示用户在不同场所和时间的体验,发现用户体验的不满意处,发现潜在机会。
•制定框架:
总结各种洞察,并将它们转化为枢架或准则,以驱动概念的产生
模式5:
探索概念
在这种模式中,我们将有序地集思广益,找到机会并探索全新概念。
我们以前面几个模式所形成的洞察和原则为出发点,衍生新的概念。
在提出新鲜和大胆的想法前,我们应确保紧密协作的态度:
团队成员既信赖彼此提出的概念,又会谨憤地提出批判性的评价。
此外,我们的概念不应仅基于前几个模式的成果,同时也应立足于现实,根基牢固。
我们也应经常研究关于产品、服务、通信、环境、品牌和商业模式等领域的概念,即便在研究的早期阶段,我们也能够形成粗略的概念原型,便于团队讨论话题史为集中,或者较早得到客户的反馈。
•界定概念范围:
将洞察转化为设计原则,重构设想,并提出可能衍生概念的猜想。
•定义概念:
在设计原则允许的最大范围内集思广益,围绕各种概念展开研讨;从比喻中汲取灵感,并将概念用图形表示„
•整理概念:
对概念加以分类并重组,将其划分至符合逻辑的系統与分组中;搜集概念并归档,用作今后的参照。
•交流概念:
简述概念并做出图解,为它们建立原型或进行阐述,便于人们理解、认可并传达其价值。
模式6:
构建方案
在本模式中,我们将在此前所确立的多种概念基础上,通过巧妙地融合形成概念体系,也就是"设计方案"。
我们将对各种概念进行评估,鉴别出对利益相关者(主要是用户和企业)最具价值的概念,让它们融入概念体系,并在体系中并行不悖地发挥作用,彼此增加价值。
与此同时,我们还会评估概念的兼容性,这有助于形成整体方案。
我们必须确保概念和设计方案组织严密,分类实用且层次明确。
我们为设计方案建立原型并进行迭代,在现实环境中进行测试。
本设计方案从本质上可以被理解为指导团队和客户认识到“(概念)是什么”。
•制订备选方案:
组合“探索概念”模式中确定的多种单一挺念,将其分门别类,便于后续选择。
•使概念系统化:
将概念纳入条理分明的连贯体系,规划创新成果的生命周期,并制作路线图。
•评估概念:
以设计原则、成本/收益、生存能力和可行性等为依据,为各种概念评分、投票和排序。
•交流概念:
简述所提议的设计方案,制作图形予以展示,或为其建立原型,详细阐述。
•整理设计方案:
对设计方案进行汇总、分类和归档,以便本团队或其他团队和项目可以快速调用。
模式7:
实现产品
一旦潜在的设计方案形成框架,原型经过测试后,我们就需要对它们进行评估,并付诸实施。
在本模式中,我们应确保这些设计方案富有针对性,基于人们的体验而产生,并且能够提供真正的价值。
与此同时,我们还应确保它们能为企业带来经济价值。
当我们确立设计方案后,接下来就该拟订具体的实施计划了。
为了达到这一目的,设计型和业务型创新者们需要共同协作,制定可行的战略方向。
我们将绘制路线图,以显示我们的预设方案在各个不同阶段的进展状况。
这些路线图应与利益相关者分享,让每一个参与者都知道实施设计方案需要哪些步骤。
此外,某些商业案例也可以帮助我们引导后续行动,企业可参考、借鉴其明确的具体举措,以便更好地实施设计方案。
•构建原型:
创建原型来测试细节、可行性和技术需求。
•制定战略:
确定市场定位、平台、合作伙伴,以及对成功创新至关重要的商业计划。
•制定战术:
确定实现战略的必要能力,并规划发展轨迹。
•制定措施:
汇总资源,制作预算和进度表,招募团队,并为试运行和正式发布拟订计划。
企业要想实现可靠的创新,了解整个创新设计流程及其生命周期是基本要求之一。
然而在这个过程中,还应了解企业在不同阶段,需要采取哪些具体的方法。
这些方法或许很简单,例如2*2示意图(如本部分的相关图例),也有可能极复杂(如一套用于分析和分享洞察与惯例的专业软件系统)。
一位顶尖的木匠师傅在建造木屋或木椅时,会娴熟地挑选和使用不同工具;同样,一位成功创新者需要熟练掌握各种不同的方法,以便有针对性地选用。
在本书接下来的内容中,作者将介绍创新设计流程的7个模式,阐述每个模式包含的关键步骤,并细致描述101种简单、高效而灵活的创新方法。
每种方法的描述都配有一个案例作为解释。
这些案例取材范围很广,从探索性创新项目到全球名企案例都有,而这也进一步佐证了创新设计流程具有广泛适用性,可适用于多种不同类型的创新项目。
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- 设计 思维 创新 流程 模式