连锁药店工作总结范文精选3篇全文.docx
- 文档编号:6301228
- 上传时间:2023-01-05
- 格式:DOCX
- 页数:7
- 大小:23.09KB
连锁药店工作总结范文精选3篇全文.docx
《连锁药店工作总结范文精选3篇全文.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《连锁药店工作总结范文精选3篇全文.docx(7页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
连锁药店工作总结范文精选3篇全文
连锁药店工作总结范文精选3篇
20__年是__药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年,国药控股国大药房有限公司收购__全部自然人股权,以80.11的股权控股__药房连锁有限公司,使__成为国大药房的一个控股子公司,为__的稳定,快速、健康进展提供了良好的契机。
一年来,尽管内部矛盾突显,千头万绪,纷繁复杂,外部医药零售市场竞争激烈,形势严峻,我们能够正确面对困难和挑战,今年重新设置了内部组织架构,出台了多项治理制度,更新了微机程序、统一了国大编码,快速开发了多家连锁直营店,成立了自己的配送中心,取得了经营治理的良好业绩。
1.加盟国药控股国大药房有限公司,完成股权转让
今年,公司顺利完成了自然人股权转让,并于6月28日成功召开了第二届第一次股东会、董事会、监事会,企业更名为__药房连锁有限公司,成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司。
这一具有里程碑意义的重大事件为__长远、稳定、快速、健康进展提供了良好契机。
2.实现“批零分离”、整合组织架构
按照国药控股“批零分离”的要求,上半年__与公司整体分离,并重新整合了内部组织架构,组建了营运治理部、综合治理部、财务部、采购部、物流部、门店治理部、门店开发部等。
3.强化内部治理,健全规章制度
综合治理部是今年刚组建的部门,是治理服务并重的职能部门,他们在强化内部治理,健全有关规章制度的同时,做好经营的后勤服务工作。
1)狠抓制度建设:
今年来制定“20__年进展目标规划”、“三年(20__-20__年)进展目标规划”、“20__年分配制度及绩效考核办法”,逐步完善内部激励机制,体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则。
为规范促销费治理,制定了“关于加强厂方终端促销费治理的有关规定”。
2)细抓行政治理:
建立健全了各项基础台账,收发文登记、档案保管、工章使用登记等。
对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册,并建立了电子文档。
及时完成新老门店的装修、改造任务。
积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作,保证新开门店的顺利开业。
建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档,统一治理房屋租赁合同,配合门店开发部、门店治理部做好门店续租协议等工作。
及时完成各类证照变更登记工作,为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料,为确保任务按质、按时完成,节假日加班是非常正常的事情。
3)实抓安全工作:
连锁门店众多,分布面广,安全工作丝毫不能松懈。
一是健全了安全制度,出台了“安全生产治理”制度及“安全工作责任制”;二是配齐配全安全器材,如报警器、灭火机等;三是开展经常性的安全检查工作;四是排查安全隐患,发现问题及时解决,从而确保了全年无重大安全事故。
4)狠抓质量治理,巩固GSP成果。
我们严格按照GSP规程操作,质检人员严格把关,经常督促检查各环节有无质量治理回潮现象,发现问题及时纠正,确保了台账完整规范,手续完备无缺,巩固了GSP成果。
5)强化人力资源治理。
今年综合治理部在优化人力资源,提高人员素养,绩效考核,员工培训等方面做了许多工作:
一是及时考核,发放岗薪工资;二是根据企业进展需要适时招聘各类技术人员;三是进行了执业药师、从业药师继续教育,员工上岗培训;四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。
五是正常申报各项社会劳动保险。
4.完善信息系统,保证经营工作的顺利开展
今年信息系统进行了三次较大的调整,一是__批零兼营程序调整,二是部分品种独立采购时程序调整,三是彻底独立后程序调整,三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力,加班加点,及时完成程序调整,保证了三次调整的顺利进行。
今年新开门店的不断增加,信息人员在不增加的情况下,完成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作,为门店
销售任务的完成提供了保障。
同时还为领导及各职能部门及时,准确的提供各类分析数据。
5.保障货源供应,追求成本最低化
批零分离后,采购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰巨任务,并为追求成本最低化作出了困难努力。
一是新增自行采购品种1500条(个);二是不断更新T类品种,由年初的110个种现已增加到400多个品种;三是进行比对采购,虽然今年GJ进行了四次较大范围的降价的情况下,__的商品毛利率不但没有降低,而由去年的22.5上升到今年的22.9,上升了0.4个百分点。
四是积极与供应厂商沟通,多方寻求供商厂商的支持,全年争取到返利100万元,其他收入(如进场费、端架费等)110万元,为提高企业经济效益作出了努力。
6.强化财务治理,准确财务核算
财务部在财务治理方面做了大量的基础工作。
特别是按照国大药房的新要求,在合理调拨使用资金,严格财务把关等方面起到了一定作用。
特别是今年新开门店的会计核算,不仅增加手工帐,还要去所属地税务机关申报纳税,工作量大大增加,财务部基本完成任务。
大量、复杂的20__年经营、财务预算报表也按时完成上报。
7.门店开发紧锣密鼓、连锁规模迅速扩大
按照国大药房长远进展战略,开发新门店的任务很重,门店开发部克服困难,放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、地区,进行考察、选址,招聘人员、办理证照,举办开业活动。
一是新选址、考察、开业连锁直营店9家。
二是整体收购加盟店为直营店28家。
特别是高邮、宝应等加盟店由于矛盾突出、遗留问题较多,开发部的人员想方设法,认真细致的逐个做有关人员的思想工作,切实解决实际问题,取得明显效果。
三是吸取社会药店为加盟店,对于志愿在__百分之百进货,并付给一定加盟治理费的证照齐全的合法社会药店,经变更名称、签订协议后进展为加盟店,对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店17家药店按加盟要求,重新签订了加盟协议,对加盟店加强了监督、治理。
8.开展多项促销活动,狠抓T类产品销售
门店治理部针对社会药店越来越多,规模越来越大,市场竞争更加激烈的严峻形势,认真研究对策、积极拓展市场、提高应变能力、注重细节治理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力,较好的完成了销售和利润任务。
一是层层动员较早地落实销售、利润任务,并分解到各地区门店;二是正确面对挑战,坚持每周召开一次地区经理会议,分析形势、检查进度、研究对策,及时解决门店遇到的新问题;三是加强品类治理、加大“T”类商品的销售力度,及时实现奖励政策,促进了“T”类产品的销售,其销售比例由上年的2.8上升到今年的10;四是积极开展多种形式的促销活动,利用黄金周、节假日,及“3.15”绿色销费活动、下社区宣传活动,促进了销售任务的完成;五是弘扬企业文化,培养知识型员工,对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达1100多人,支持和鼓舞参加考试,有效地提升了员工素养;六是与扬州晚报社联合举办了“健康与保健”、“安全月”、“我心中的放心药店”,为主题的第二届“__杯”有奖征文活动,进一步提升了__的知名品牌形象;七是强化优质服务,增强企业竞争力,积极开展十多项便民服务项目,全年送药上门20__次,电话预约购药3165次,代客切片8520次,代客煎药12468次,夜间售药12422次(14.5万),增强了企业竞争力,取得了市民良好的口碑。
本篇文章由ZG教育查字典语文XX为您精心整理,希望能对您有所帮助,如果您觉得我们站不错的话,请把它加到您的收藏夹里面以便下次访问。
1.强化内部治理,健全药店治理各方面规章制度
综合治理部是今年刚组建的部门,是治理服务并重的职能部门,他们在强化内部治理,健全有关规章制度的同时,做好经营的后勤服务工作。
1)狠抓制度建设:
今年来制定“20XX年进展目标规划”、“三年(20XX-20XX年)进展目标规划”、“20XX年分配制度及绩效考核办法”,逐步完善内部激励机制,体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则。
为规范促销费治理,制定了“关于加强厂方终端促销费治理的有关规定”。
推举阅读:
个人科学进展观心得
2)细抓行政治理:
建立健全了各项基础台账,收发文登记、档案保管、工章使用登记等。
对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册,并建立了电子文档。
及时完成新老门店的装修、改造任务。
积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作,保证新开门店的顺利开业。
建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档,统一治理房屋租赁合同,配合门店开发部、门店治理部做好门店续租协议等工作。
及时完成各类证照变更登记工作,为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料,为确保任务按质、按时完成,节假日加班是非常正常的事情。
3)实抓安全工作:
连锁门店众多,分布面广,安全工作丝毫不能松懈。
一是健全了安全制度,出台了“安全生产治理”制度及“安全工作责任制”;二是配齐配全安全器材,如报警器、灭火机等;三是开展经常性的安全检查工作;四是排查安全隐患,发现问题及时解决,从而确保了全年无重大安全事故。
4)狠抓质量治理,巩固GSP成果。
我们严格按照GSP规程操作,质检人员严格把关,经常督促检查各环节有无质量治理回潮现象,发现问题及时纠正,确保了台账完整规范,手续完备无缺,巩固了GSP成果。
5)强化人力资源治理。
今年综合治理部在优化人力资源,提高人员素养,绩效考核,员工培训等方面做了许多工作:
一是及时考核,发放岗薪工资;二是根据企业进展需要适时招聘各类技术人员;三是进行了执业药师、从业药师继续教育,员工上岗培训;四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。
五是正常申报各项社会劳动保险。
2.完善信息系统,保证经营工作的顺利开展
今年信息系统进行了三次较大的调整,一是**批零兼营程序调整,二是部分品种独立采购时程序调整,三是彻底独立后程序调整,三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力,加班加点,及时完成程序调整,保证了三次调整的顺利进行。
今年新开门店的不断增加,信息人员在不增加的情况下,完成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作,为门店销售任务的完成提供了保障。
同时还为领导及各职能部门及时,准确的提供各类分析数据。
为落实全市药品流通监管工作任务,结合我市实际,特制订我市药品流通监管工作计划。
一、工作目标
围绕“十二五”药品安全任务,明确监管责任,加大药品流通监管力度,改善药品流通质量治理状况,运用药品流通电子信息化监管平台,规范流通各个环节的药品经营行为,加强基本药物、含麻黄碱复方制剂、疫苗、特别治理药品的监管,加大药品分类治理和经营信用分类治理,建立流通药品安全监管长效机制,提高药品安全风险治理能力,通过药品安全整治,推进药品安全示范创建工作,力求净化药品流通环境取得成效。
二、基本内容
(一)监管品种
疫苗、血液制品、中药注射剂、麻醉药品和精神药品、GJ基本药物(包含中药饮片)、含麻黄碱复方制剂、含可待因复方口服溶液、含地芬诺酯复方制剂、妊娠药品、抗菌药品、体外诊断试剂、肽类激素蛋白同化制剂。
(二)信息化监管
1、流通药品冷链治理;2、药品电子监管码核注核销治理;3、药品储存温湿度在线监管;4、批发、医疗机构购进药品上传监管;5、精麻药品XX上监管;6、浙江省GJ基本药物集中招标采购平台;7、批发、连锁、零售企业计算机治理。
(三)重点对象
1、批发、连锁企业、医保药店、实施基本药物制度的医疗机构、疾控中心、防疫站(所);
2、GSP治理存在严峻缺陷的;
3、药品经营信用条款存在严峻缺陷的,以及信用等级为C、D级的。
(四)检查要点
1、药师不在岗,许可的关键治理质量人员变更次数;
2、超范围经营;
3、挂靠、走票、出租、出借经营;
4、处方药与非处方药经营治理;
5、非现金交易的药品治理;
6、计划生育药品销售治理;
7、批发企业实行药品现代物流基本要素治理;
8、冷藏药品的冷链系统无缝治理;
9、特别药品、含特别药品复方制剂的购销使用治理;
10、购销票据、物流票据、出入记录、增值税票、药品实物相一致。
三、工作重点
(一)深入推进药品安全示范创建工作
按照省局有关“平安浙江”考核要求深入推进系统平安创建工作的部署,全面推进药品安全示范创建工作。
各县(市、区)药品安全示范县创建单位要加强示范创建工作的调研和工作指导,解决示范创建工作中遇到的实际问题和新情况,通过组织召开座谈会、现场会等形式,及时总结、交流和推广各地有成效的经验,加强宣传工作动态,地方政府将药品示范创建活动纳入部门和乡镇(街道)目标考核,专项经费逐年增长,力争60%的乡镇(街道)开展药品安全示范乡镇创建,并准备做好GJ级、省级药品安全示范县创建申报和验收工作,有序开展药品示范创建工作。
(二)开展药品流通和使用环节日常监管
GJ局今年上半年马上颁布实施新版两个重要规章《药品经营许可证治理办法》和GSP,我们要准确把握新规定,配合做好零售企业许可、换证、GSP认证、GSP跟踪的工作衔接,规范日常流通监管行为。
1、巩固药品经营企业日常监督检查。
根据属地治理原则,各县(市、区)局制定本年度本辖区药品经营企业监督检查计划,落实职责,明确检查要点、工作要求和检查频次,药品批发企业每年平均检查次数不少于2次/家(其中一次必须为全面检查),药品连锁、零售企业每年检查次数不少于1次/家。
为加大药品经营企业监管检查力度,重点检查药品的购进渠道、随货票据和储存条件,市局对全市流通总体情况实行抽查性检查。
大力促进药品零售连锁经营的进展,引导和鼓舞企业在“双无村”设置药品供应XX点,行政村供应点覆盖率达87%以上,全市零售药店连锁率达到38%以上。
2、巩固GSP和处方药治理工作。
根据《温州市GSP飞行检查方案》,在总结去年飞行检查工作经验的基础上,将构建市、县在飞行检查过程中的联动机制,进一步结合监管实际,继续做好信用不良企业的飞行检查工作,特别是参与基本药物配送的药品经营企业的监管。
同时,要加强抗菌药物等零售必须凭处方销售的基本药物和高风险品种的督查工作,对廉价基本药物的流通进行追踪、抽查,确保基本药物制度顺利实施。
3、巩固医疗机构药品质量监管工作。
结合省政府238号令的精神,认真贯彻落实《医疗机构药品监督治理办法(试行)》(国食药监安20XX】442号)文件,组织开展对医疗机构药品质量状况的监督检查工作。
深入开展调研医疗机构质量治理工作,加强与卫生行政部门的沟通衔接,建立医疗机构药品质量监管信用档案,并积极探究实施诚信分级监管,逐步推进医疗机构诚信分级监管、药品电子监管和温湿度在线监管工作,进一步加强医疗机构药房规范化治理,完善规范药品使用长效监管机制。
(三)强化药品信息化监管
1、进一步做好各项药品流通信息化在线上XX监管工作。
要进一步强化批发、连锁企业温湿度在线监管系统在日常监管工作中的运用,指定专人负责“系统”日常操作、维护等工作,要切实做好设备报停报修审核和《整改通知书》处理等工作,逐步推进零售和医疗机构温湿度在线监管工作。
要进一步完善低温、冷藏药品流通环节全程冷链监管系统,指导批发、连锁企业开展冷库、冷藏箱、冷藏车等冷链验证工作,督促疫苗经营企业在6月前完成疫苗在途运输温度自动监测系统与省局监管系统对接工作。
要进一步做好药品电子监管码实施工作,监督企业按规定做好电子监管码核注核销等工作,确保数据完整、可靠,并及时处理XX上预警信息。
目前具体,对含麻黄碱复方制剂、含可待因复方口服溶液、含地芬诺酯复方制剂的药品必须于20XX年1月1日起,全部进行电子监管码的核注核销;对所有基本药物目录品种于20XX年3月1日起进行核注核销;督促企业于20XX年2月底前完成各省增补基本药物品种实施药品电子监管的准备工作。
要进一步加强药品流通XX上检查力度,对批发、医疗机构购进上传药品、精麻药品、疫苗、血液制品、中药注射剂、麻醉药品和精神药品、GJ基本药物、含麻黄碱复方制剂、含可待因复方口服溶液、含地芬诺酯复方制剂,通过浙江省GJ基本药物集中招标采购平台、省局药品电子码监管平台、省局特药电子监管平台、省局药品经营信用平台,采取定期上XX检查等方式,每周对辖区内的批发、使用单位实行XX络监控,对各单位购进、销售、使用、库存等情况进行核查,及时掌握其药品流向并及时做好记录,实现XX上对药品流通和使用等各环节的有效监管。
2、进一步建立和完善药品经营使用单位药品质量信用体系。
不断健全涉药单位的信用档案,经营企业严格实施信用分级监管制度,各县(市、区)局重点加大对低等级信用企业检查力度,及时做好检查信息录入、审核工作,并于本年度12月31日前完成零售等级评审。
要充分发挥信用机制惩戒教育功能,督促企业经营行为自律,引导企业树立诚实守信的治理理念。
同时,积极探究医疗机构实施诚信分级监管,建立医疗机构使用药品质量监管信用档案。
(四)加大开展流通药品安全专项行动
各县(市、区)局要结合本计划的基本内容,对比检查要点,开展流通领域各项药品安全专项行动。
1、开展药品流通领域集中整治行动。
要按照市局集中整治工作方案的统一部署,从20XX年2月下旬至6月下旬,扎实开展为期四个月的药品流通领域集中整治行动。
重点整治药品批发企业“走票”、“挂靠”等出租转让证照以及零售药店进货来源、销售去向把关不严等违法违规行为。
各地要结合实际,制定整治工作计划,切实加强组织领导,明确整治重点,重点检查举报投诉、受过行政处罚、人员变更频繁等企业,确保整治工作取得实效。
2、开展GJ基本药物质量安全监管行动。
根据GJ局推进电子监管工作的要求,加强流通基本药物质量安全监管,提升药品安全监管效能,将电子监管工作作为建立长效机制的重要举措。
各县(市、区)局要按GJ局年2月底所有基本药物配送企业必须对赋电子监管码的基本药物进行100%核注核销,保证药品流向数据上传链条的完整。
通过GJ基本药物电子监管平台和浙江省GJ基本药物集中招标采购平台,进一步推进医疗机构基本药物购进品种在线监管,逐步完善基本药物质量追溯体系。
3、开展抗菌药物监管专项行动。
严格按照处方药和非处方药治理,零售企业凭处方销售抗菌药物,药师不在岗不得销售抗菌药物。
药师未按照规定审核抗菌药物处方与用药医嘱,造成严峻后果的,或者发现处方不适宜、超常处方等情况未进行干预且无正当理由的,要加大对抗菌药物不合理销售药师的处理,正确引导公共合理用药行为。
4、开展含麻黄碱类等复方制剂经营监管专项行动。
各地要强化含麻黄碱类复方制剂流通环节的全程监管,进一步规范含特别药品复方制剂的购销行为。
加大对违法经营行为的打击力度,确保含特别药品复方制剂不发生流弊现象。
6月底前结合“药品流通领域集中整治行动”完成对企业经营含麻黄碱类复方制剂治理制度建立和执行情况的专项检查,重点检查购销渠道是否合法,购销行为(包括票据治理)是否符合规定,相关产品是否严格执行20XX年1月1日起未入XX及未使用药品电子监管码统一标识的一律不得销售的规定。
5、开展疫苗等高风险品种经营监管专项行动。
7月份对经营疫苗企业进行全面检查,重点检查人员资质、冷链储运条件、冷链储运验证、运输温度在线上传等,凡不具备疫苗经营条件,尤其是不符合冷链治理技术规范要求的企业,一律限期整改,对不符合冷藏规定条件的储存、运输疫苗的企业要依法进行查处。
6、开展经营企业关键质量岗位在职在岗监管专项行动。
对药品批发、连锁企业的质量负责人和质量机构负责人以及零售药店药师的在职在岗情况进行全面清理排查。
在企业自查自纠基础上,由各地组织人员对企业逐家进行核实检查,并要求企业关键质量岗位签《在职在岗承诺书》,对存在问题的企业要限期整改。
清理后的人员零售药师名单将在各地XX上向社会公示,批发、连锁企业质量岗位人员上报市局。
7、不断深化“小药店”整规工作。
各地要按照省、市局“小药店”整规后的规划部署,进一步深化和巩固整规工作成果,构筑长效监管机制。
以规范化、信息化为手段,防止整规工作反潮;以暗查暗访和督查为主要检查形式,把小药店整规工作引向常态化、长效化;以药品安全示范创建为抓手,实现“小药店”规范巩固率达100%,零售药店(乙类非处方药店除外)信息化监管覆盖率达90%以上。
8、开展药品流通“进村入企、助推进展、保障安全”大走访活动。
深入企业、乡镇(街道)和社区村居开展执法服务,实地了解企业状况和群众用药情况,每季组织家庭过期药品回收活动1次(除3.15活动外),排解企业困难,理清进展思路,促进药品流通环境有更好的进展。
四、工作要求
(一)在药品流通安全监管过程中,推行药品风险治理,突出隐患排查与过程验证,逐步在全市药品流通领域培育药品风险治理模式,努力提高监管的针对性、有效性,提高风险操纵和应对突发事件的能力,积极探究在高风险环节和产品监管工作中的运用。
(二)各县(市、区)局要加强流通监管任务落实,及时收集信息和汇总分析,按照本计划的基本内容和各专项行动,认真做好书面工作总结,各类附表必须按时填报。
各地于日前报送上半年工作小结,日前报送全年工作总结。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 连锁 药店 工作总结 范文 精选 全文