省电子商务示范企业申报材料正规版.docx
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省电子商务示范企业申报材料正规版
省
电
商
示
范
企
业
申
报
材
料
申报单位:
宁波素子园八味食品
公司地址:
象山滨海工业园金商路28号
申报时间:
2021年4月20日
所属区域:
宁波象山
前言
一、企业概况
1.1、企业基本情况介绍
1.2、生产规模和人员情况
1.3、行业地位和重点产品
1.4、近3年经营业绩和网上销售情况
二、企业电商运营体系建设情况
2.1、项目建设情况
2.2、特色经验
2.3、机构体系及专业人员构成
2.4、质保体系建设情况
2.5、售前售后服务体系建设情况
2.6、激励机制
三、企业“十三五”网络营销战略构想
3.1、总体思路
3.2、电商突破重点
3.3、创新计划
3.4、业绩预测
3.5、电商未来3年平台建设资金计划安排
3.6、保障体系的建设
3.7、社会效益
四、附件材料
前言
2021年我国网上购物的互联网用户已经达到了4.13亿,网上购物的全年成交金额已突破4万亿;据国际电信联盟发布《2021年信息与通信技术》报告称,到今年年底,全球互联网用户数量将达到30亿,中国互联网用户将达到6.7亿。
一个以市场需求为导向,广大信息提供者共同参与的互联网产业价值链正在形成,并日渐发展壮大。
如果公司仍然依靠传统的方式宣传自己企业的形象和文化、推销自己企业的产品,很难以适应激烈的市场竞争。
随着互联网的快速发展,网络对人们的影响越来越大,网上购物商城,为商家和网民搭建一个购售平台,电子商务不仅改变了企业营销方式,而且推动企业对管理理念、决策方式、业务过程等系列问题的战略性思考和变革。
最为重要的是,电子商务支持并形成战略性伙伴关系和虚拟企业。
信息化大潮已经不可逆转,对中国企业而言,这是一个充满机遇与挑战的全新的经济时代,因此开发电子商务平台是很有前景和必要的。
一、企业概况
1.1、企业基本情况介绍
宁波素子园八味食品成立于2005年5月,是一家集“科研开发、基地种植、生产加工、销售配送”于一体的现代化农产品加工农业龙头企业。
公司先后被评为农业标准化示范区、农业产业化经营先进企业、农业科技创新型企业、专利示范企业,并获得了国家科学技术部颁发的国家级星火计划项目证书,绿色食品证书,宁波市科技局颁发的果蔬脆片加工技术研究与产业开发科学技术成果登记证书,还通过了中国质量认证中心HACCP食品安全管理体系认证、ISO9000认证,以及FDA、BRC等国外知名公司指定验厂认证。
公司自主拥有实用型专利20个,发明专利2个。
“十年树木百年树人”,通过十年努力拚搏和不断探索,公司走出了企业带基地,基地带农户,依靠科技发展企业之路。
1.2、生产规模和人员情况
公司占地面积23600平方米,建筑面积22241平方米,总投资8000余万元。
公司拥有当今国际先进技术水平的果蔬脆片生产包装设备及生产技术,年生产能力加工各类优质果蔬脆片系列食品2000多吨,产值15000余万元。
公司在确立“以人为本、重视人才”价值观的基础上,把发展经济、提升科技,不断为社会解决就业、培育人才作为企业的宗旨,并作为员工行为准则、干部要求规范等,不断对员工进行企业文化的教育与熏陶。
2021年,公司在职员工人数86人。
大专以上人员16人,约占公司总人数的19%。
1.3、重点产品及行业地位
长期以来,公司坚持走“向市场要客户,向客户要产品,向产品要利润,向利润要发展力”的发展道路,以产品设计和研发、产品生产、产品销售为主线,形成分工明确、层次合理、短期目标与中长期目标兼顾的运作体系。
目前公司拥有水果脆片和蔬菜脆片两大类重点产品体系,涵盖“苹果、胡萝卜、红枣、甘薯、香芋、青蚕豆、菠萝蜜、马铃薯”等9大系列50多种规格产品。
公司严格执行全过程食品质量安全管控体系,形成风味独特、包装新颖、价格适宜等特点,产品销售居国内同类企业前列。
产品通过ISO9000、ISO22000、QS、FDA、BRC等认证,获得出口食品生产企业备案证明,产品远销美国、日本、韩国、澳大利亚等国家。
1.4、近3年总体销售及网上销售情况
近几年,公司发展受全球经济放缓影响明显,转型升级迫在眉睫。
因此,2021年初,公司调整发展战略,提出“上电商、拓内销、保外销、促转型、创品牌、求发展”的目标,力争未来10年内“电商、外贸、传统通路”三驾马车齐头并进,主打自主果蔬脆片品牌,实现国内市场综合占有率70%的目标。
近三年,公司总体销售平稳,转型升级稳步推进。
淘宝、天猫、京东等主流商城网络线上销售,与线下分销销售相结合,产品网上销售量连续多年处于领先地位。
经过近5年的探索发展,运营体系日益完善,销量逐年提升。
2021年电商销售329万,2021年销售额突破1120万元,同比增长240%。
二、企业电商运营体系建设情况
2.1、项目建设情况(资本、赢利模式、核心能力)
(1)2021年1月,公司对电子商务投入资金25万。
前期费用主要用于电脑、摄影器材才等硬件设施置办和人员招聘等。
(2)2021年4月,公司投入60万元主要用于网上店铺的运营和网络专属产品的研发等。
(3)2021年7月,公司投入50万元主要用于电子商务专业团队组建、培训等。
(4)2021年2月,公司投入80万元主要用于“千家素果”天猫官方旗舰店的建设、运营及宣传推广等。
(5)2021年2,公司投入120万元主要用于建设、运营及宣传淘宝企业店、京东商城的建设、运营及宣传推广等。
2.2、特色经验(赢利模式、核心竞争力)
盈利模式
天猫官方旗舰店、淘宝企业C店、京东商城和阿里巴巴商城等电商交易平台,核心业务致力于提供产品直接针对最终消费者,主要以网上零售的方式,将产品传递给消费者,直接通过产品销售获得利润的盈利模式。
通过对多年来的数据分析,得出了不同地区、不同时节、不同年龄层面的消费群体的口味喜好、购买力等结论,在研发和推广上尽量制定“适时、适人、适味”的产品系列,同时,结合“特定产品买几送几”、“限时抢购价”、团购有礼”等活动的开展,实现了客户黏度高,重复消费多,目前已有稳定的忠实客户群。
2.2.2、核心竞争力
“优质的服务体系,过硬的产品质量”是素子园电子商务的核心竞争力。
产品研发方面。
为了提高产品质量,保证食品安全,公司创建了符合外部标准的实验室,生产前对原材料、辅料等进行检验检测。
生产加工过程中采用国内先进的高温无菌杀青技术,同时,通过与县市两级商检局检测机构开展合作,不定期报送产品成品检测,实现了从源头到成品的全流程生产管控。
过硬的商品质量,让消费者更加放心,增强客户的忠诚度。
服务保障方面。
(1)不断探索,努力完善交易规则。
为提升服务质量,保障消费者权益,同时统一内部管理。
公司通过内部开展周期性的有关交易规范的培训学习和考核,及时有效地梳理和明确各个销售渠道的交易规则,从而形成以客户体验为首要,高效执行为标准的规范化标准;并通过具体实践,向各个销售渠道提出更为优化的交易规则,为电商发展提供实践案例和经验,为电商行业的规范化管理做出贡献;
(2)公司成立了专项保护消费者权益的服务团队。
为推行各项交易规则的规范管理、搭建创新型的消费服务体系,公司成立专门的售前、售后、CRM管理项目组,专项服务和跟进各项交易管理工作,确保消费者的用户权益并能够高效快速的响应和解决各类问题,从而达成更好的客户消费体验;
2.3、机构体系及专业人员构成
2.3.1、企业电子商务应用机构
素子园的电子商务主要有一群充满梦想,富有创造性的的80、90后负责运营,他们年轻、思维活跃、敢于面对挑战和创新。
目前运营部门工作人员11个人,主要负责天猫商城、淘宝店铺、京东、阿里巴巴国际站等商城的日常运营及管理。
运营部由电商经理负责日常运营。
下设五个小组。
电子商务部共分为5个小组,包括运营组、设计部、客服部、仓储部和财务部。
2.3.2、组织体系及专业人员构成
2.3.2.1、运营部
主要负责团队内部资源的由上到下地整合,计划,组织,跟进团队的运营事务,掌控全局,综合统筹,把控团队方向。
2.3.2.2、美工部
主要负责产品拍照、修图、制作详情页、首页、直通车推广图、钻石展位创意图、各种活动图等。
2.3.2.3、客服部
客服部分售前和售后客服。
售前客服主要负责解答客户对产品功效、价格、质量、快递、发货时间等售前咨询。
售后客服主要负责退货、换货、物流跟踪、VIP客户维护等售后问题。
2.3.2.4、仓储部
主要负责打印发货单、快递单、打包发货等日常工作以及配合售后客服完成退货、换货等工作。
2.3.2.5、财务部
主要负责统计并报告总经理每日的销售额、推广成本、利润等财务数据、制定财务月报表以及配合运营及时申报推广费用。
2.4、质保体系建设情况
公司有严格的产品生产追溯管控流程,产品通过ISO9000、ISO22000、QS、FDA、BRC等国内外权威认证,严把产品质量关;同时,为了完善产品管理,规范品牌市场秩序,打击假冒伪劣产品,公司创建了独立的产品识别码体系,对产品推行独立的识别码。
每样产品都有自己独立的条形码、二维码识别标识,只要扫一扫,生产日期、成分等一目了然,全方面保证产品质量,让客户买得称心,吃得放心。
通过一唯一的品牌识别码管理,锁定了产品流动渠道,提供客户更加安全可信的销售体验,从根源上解决产品正品管理的问题。
2.5、售前售后服务体系建设情况
公司电商部自成立以来,通过不断的摸索,逐渐形成了一套自己的销售服务标准流程-“售无忧”保障体系,除全面对接天猫、淘宝、京东等平台销售服务体系外,还紧跟《新食品安全法》的步调,实行“假一赔三”、“10天无理由退换货”、“同品买贵,先行赔付”、“1小时投诉反馈”等服务,从制度上保证了“客户至上”服务理念的落地。
1、创建独立的产品识别码同时,为了完善产品管理,规范品牌市场秩序,打击假冒伪劣产品,对产品推行独立的识别码。
以唯一的品牌自带码,锁定产品流动渠道,提供客户更加安全可信的销售体验。
从根源上解决产品正品管理体系;
2.6、激励机制
为了让员工养成良好的客户服务理念,提高客户服务的工作质量。
公司实施正向激励考核机制:
只加分,不减分,“服务星级评定”积分制。
即员工以岗位说明书内容为主要考核目标,以售前-售中-售后团队协作效率为主要考核内容,一月一小考,一季一大考,服务星级与晋升、调薪直接挂钩,较好地体现了“能者上,庸者下”的动态考评机制,调动了员工的工作积极性。
三、企业“十三五”网络营销战略构想
3.1、总体思路
素子园电子商务坚持“三步走”战略:
第一步即2021年,利用电子商务实现销售收入突破1000万元。
第二步即2021年,实现销售收入增加至3000万元。
通过进一步增加交易平台、人才团队建设、区域性的招商加盟等,使“素子园”成为互联网知名品牌、并进入行业内网络市场综合排名前三位。
第三部即2021年借力电子商务的名牌效应,实现公司战略层面的第一轮融资,稳定国内实体优质经销商,发展直营店,为尽早实现使“素子园”成为国内知名品牌、并进入行业内综合排名市场前三位的目标奠定扎实的基础。
3.2、电商突破重点
计划重点培养5家商城代销(合作)店,2家自营皇冠店。
对代销商要注重其销售能力、对产品及行业的认同程度及店铺的整体运营质量。
2、将规范市场价格,设定统一零售价,重点扶持的代销店将设定销售奖励,提高利润空间。
3、销售格局多元化发展。
线上发展将从天猫渠道为主第三方渠道为辅的战略格局,调整为重点以天猫、京东、苏宁易购三个渠道结合为重点的发展战略,针对平台的受众特质实行差异化供货和运营战略,确保线上品牌发展能够通过多维度并行发展;
4、逐步推行线上线下一体化的竞争格局。
通过打通线上线下会员体系、仓储物流体系,进而逐步实现线上下单线下发货模式,全面开启O2O模式,为未来更长远的品牌一体化运营做好铺垫;
3.3、创新计划
为顺利实施“三步走”战略,需要对公司现有的电子商务运营进行市场调研及策略调整,做到市场预判前置,提高发展计划的创新性和可行性。
全面调研当前网络市场竞争状况,完成相关网络媒介的查找与统计工作。
首先,对淘宝、天猫、京东等主流网站的休闲零食销售网店,尤其是优质网店进行全面的了解,包括最高单品月销量、月销售记、单品单价、活动内容等,综合预估其年营业额,并按预估的年营业额列出前20位网店,形成书面报表。
然后,根据以上条件,对排名前20位的网店进行全方位的分析和了解,主要内容有:
成立时间,有无自主品牌,精装还是散装,有无QS认证,产品数量,品种情况,单品价格,月销量(商城店统计总销量),文字描述,促销情况,品牌差异化情况等。
接着,根据相关数据对本公司现有网店进行评估,数据要形成书面报表,主要有:
年销量、月销量、日月访客数,平均成交笔数,成交转化率,单品人气排名,直通车投入情况,淘宝客成交情况等。
最后,全方位的进行网络推广,注重线上与线下结合,零售与经销批发、招商加盟相结合,突出“素子园”品牌,争取用1-2年时间,通过全方位不间断的宣传,使“素子园”成为互联网知名品牌。
,进而逐步实现线上下单线下发货模式,全面开启O2O模式,为未来更长远的品牌一体化运营做好铺垫;
3.4、业绩预测
受经济环境以及公司内部经营性结构调整的双重影响,预计2021-2021年电商销售2800万。
随着公司经营性调整基本完成以及国家经济形势向好,预计2021-2021年网上销售将突破5500万。
随着网络交易平台的扩建、跨境电商的落地、招商加盟工作的推进等计划的逐步开展,2021-2021年,预计网上销售量会呈井喷状递增,到2021年网上销售总额预计突破8000万关口。
3.5、电商未来3年平台建设资金计划安排
随着电子商务市场的进一步发展,对素子园电子商务部来说既是机遇也是挑战。
从2021年开始公司将加大对运营部的支持力度。
未来3三年具体资金投入情况如下表:
(万元)
年份
计划投入资金
主要用途
2021-2021
400
天猫超市,京东超市及其他平台的搭建运营等
2021-2021
700
跨境电商平台的搭建运营、原有平台的深化运作及公司电商学院的筹备等
2021-2021
1000
销售通路的整合、外贸专业电商团队的组建运作及人才培养体系的建立等。
3.6、保障体系的建设
保障体系建设包括:
人才培养体系、产品质量安全体系两大方面。
人才培养体系建设。
企业要发展,人才是核心。
十三五期间,素子园将着力推动公司各类人才的培养,通过与相关院校招聘、社会招聘及内部培养选拔相结合的方式,一批拥有互联网思维的运作团队,建立起完善的业务支持、流程顺畅、沟通快捷、决策高效、数据精准、使用方便、信息安全的统一一体化信息管控平台。
产品质量安全体系建设。
目前,作为农业龙头企业,公司已拥有独立的实验检测机构、市级果蔬脆片技术研究中心。
十三五期间,公司将努力改善各方面设施条件,在坚持产品生产全流程的追溯管控体系的同时,进一步提高公司原料检验检测精密度和科学性,进一步加强产品研发能力,进一步加强售后服务保障体系,实现成为省级工程技术中心以及高新技术企业的目标。
3.7、社会效益
公司电子商务的发展有利于促进传统经营方式的转变,提高资源利用率,增加商户的经济收益,提升产业层次,延伸产业链,促进电子商务、技术水平提高,加速自主品牌的推广,还能培育促进相关的上游加工生产业、物流业、信息业、策划业等的发展,可以培育,带动一个产业群。
同时,通过消费增值实现了消费者、生产商、服务商、平台以及社会的和谐共赢。
附件3:
2021年度全县优秀少先队辅导员表彰人选申报表
姓名
黄璐
性别
女
民族
土家族
出生年月
1990.3.
政治面貌
团员
学历
本科
所在学校、中队
渔洋关镇涨水坪小学
奖励
情况
2021—2021学年度被评为优秀教师
2021年4月全县第六届优质课竞赛二等奖
2021年5月全镇教师“学校荣辱,我的责任”演讲比赛三等奖
工作简历
2021.2——渔洋关镇涨水坪小学任教
少先队委员会意见
所在学校
(盖章)
年月日
意见
所在学校
(盖章)
年月日
团县委
意见
(盖章)
年月日
涨水坪小学优秀少先队辅导员事迹简介
自从2021年进入涨水坪小学这个大家庭以来,我一直担任学校少先队辅导员。
我时时以一个优秀教师的标准严格要求自己,坚持四项基本原则,忠诚党的教育事业,热爱少年儿童,热爱少先队工作。
在这份工作中,我积极组织队员们参与各类少先队活动,使他们在活动中增长知识、锻炼才干、快乐成长,引领班集体迅速成长为文明守纪、活泼进取、学风浓郁的优秀中队。
在学生面前我既是严格认真的教师,又是活泼、风趣的大姐姐,在这双重身份之间,尽职尽责地引导着每一位孩子健康成长,我从队员那里也得到了无穷的乐趣和力量。
现将我工作中的收获与感受汇报如下:
一、扎扎实实抓好少先队常规
每学期我都注重完善每周一的升旗仪式,加强升旗队员的训练。
另外坚持完善每周星期一的国旗下讲话,首先要求各中队定好国旗下讲话的主题,选好演讲学生,准备好演讲稿,并对其进行一定的训练。
大队部安排人员对稿件进行审核,对讲话学生进行考核,力争充分发挥国旗下讲话的作用。
两年来我一直致力于办好红领巾广播节目,以展示班队风采、活跃校园文化生活。
组织各班队利用每期节目播报校园新闻、展示才艺,充分利用这一平台促进班际交流,增强班队凝聚力,充分发挥班队干部的组织才能和作用,带动少先队员积极广泛参与,节目形式不拘一格,充分展示班队特色和群体风貌。
二、开展丰富多样的少先队活动
每学期注重加强校园文化建设,丰富黑板报内容,做到月月有主题,从而丰富孩子的生活,提高学生的能力。
组织队员们开展体育艺术活动,少先队成立了“美术兴趣小组”、“乒乓球兴趣小组”“书法兴趣小组”等,队员们都投入极大的热情积极参与,有利于队员们智力和身心健康的发展。
我还通过组织学生参加各种节目会演和艺术节,使孩子们更加自信、乐观,2014年11月19日,我校学生参加了渔关镇中的科技艺术节,少先队积极筹备的以关爱留守儿童为主题的合唱《心灵渴望》表演的很成功。
我组织少先队利用重大纪念日,开展形式多样的校园文化节系列教育活动。
利用植树节,‘三八’妇女节、劳动节、清明节、六一儿童节等重大节日,有计划地组织开展形式多样的系列主题教育活动。
组织少先队员开展“我为妈妈献爱心”、“植树护绿”、“学雷锋做好事”等主题活动,培养他们热爱劳动,热爱大自然、热爱生活的情感,同时树立起努力学习的远大志向。
三、培养中队干部,抓好队伍的建设
我认识到加强少先队自身建设的重要性。
在每学期初我都会做好大队学生干部的改选工作,加强队伍培训,制定少先队常规教育管理规范,增强少先队干部在学校、班级工作中的作用。
每个月召开大队干部例会,安排本月重点工作,使中队干部在实际工作中增强自我管理的自觉性和积极性,提高自我教育能力和自我管理能力,成为老师的得力助手。
少先队辅导员工作使我深深地爱上了少先队事业,这份工作需要持久的耐心与创造力,以后的路还很漫长,我会不断更新知识结构,研究和探索少先队工作的新方法,不断提高自身素质水平,继续为同学们服务。
我爱教育工作,我爱我的中队辅导员工作!
摘要
二十一世纪是信息经济的世纪,全球一体化的特点更加突出。
随着通讯技术的逐渐成熟,网络用户快速成长,信息经济化将成为经济活动的主流,电子商务、企业信息化等环境越来越好,在电子商务领域必定能有效的建立企业的竞争优势,获取新的发展机遇。
电子商务在当今企业中必定扮演者至关重要的角色,在当代社会对企业的发展起着关键作用。
商务已成为当前12个行来最热门的话题和竞争的焦点,B2B和B2C最近几年学界与商界讨论最多的话题,电子商务的要点是发配和创新的盈利模式如何推进企业电子商务应用模式的创新,迎接我国进入WTO后培养企业带来的机遇与挑战。
关键词:
电子商务;企业信息化;模式;创新
电子商务对企业发展重要性研究
电子商务正迅速地渗透到社会生活的方方面面,已成为当今工厂最为热门的话题和竞争的焦点,越来越多的企业靠Internet技术与供应商,合作伙伴及客户保持连接,实现电子化交易,越来越多的普通百姓习惯于通过Internet浏览信息,收发电子邮件,甚至购买商品,享受着由电子商务带来的乐趣与便利。
电子商务的优势在于传统商务的时间和地域,用户(商家)可在便于范围内寻找客户,进行价格对比和商家选择快速反应客户需求,进而调整产品的结构,生产与进货计划中间流通环节,降低交易互动成本更方便,经济,客户供应商沟通,提高服务质量。
电子商务也使小公司与大公司在这些方面具有同等优势,一些小公司,原来由于受人员和资金的限制,没有能力建立广泛的销售体系,只能通过参加展览会,地区媒体广告等常规方式对产品进行有线直传,无法关键所在产品推广到更广阔的市场,使得企业的经营空间受到很大的限制,而电子商务使得企业具有更广泛的供应商和客户空间。
对于企业来说,电子商务是利用以Internet为核心的信息技术,进行商务活动和企业资源管理,它的核心作用是高效率地管理企业的所有信息,帮助企业创建一畅通于客户,企业内部和供应商之间的信息流,把客户,企业供应商连接在一起,以最快的速度,最低的成本响应市场,及时把握商机,不断提高和巩固竞争。
1、电子商务应用现状
电子商务的本质就是利用现代信息技术手段建立高效的商务系统,虽然电子商务必将成为具有长远发展眼光的企业参与竞争的必备手段。
但目前企业建立电子商务系统甚至是基本的信息化系统的并不很多,电子商务在我国的应用还处于起步阶段,目前主要是以网上商品展示为主,同时开展一些B2C业务,BtoB基本展开,尚未涉及核心业务,处于有电子商务的状况。
“需声大雨点小”只是利用“网络概念炒作,目前,人们普遍认为电子商务就是建网站,在网上发布信息,大部分网站(包括目前国内的一些知名的网站)只是一种公共媒体,前期,由于电子商务与资本市场连接和媒体的炒作,创造了很多的资本神话很多企业企图在电子商务热期中大赚一把,一时间,电子商务网站在市场上成为热点。
目前许多B2B网站表面看来拥有较高的页面浏览量,似乎前景看好实际上并不拥有真正的吸引力和长时间停留在网站的用户,纷纷开设网上商城或网上拍卖店,以新浪,网易,搜狐为代表的门户网站纷纷投身其中,联想,方正,四通等传统工厂产品制造商和销售商先后亮出了自己的电子商务产品及发展策略,一些投资者如此看好“B2B“网站的市场前景,一方面是希望从炒作中大捞一把,另一方面是他们认为这一前途无量的电子商务模式将造就一个新的庞大的服务市场,然而,他们期待中的服务市场并没有出现,其实“B-B”网站作为提供企业之间电子商务服务的专门机构并没有真正的市场。
首先,那些有足够资金和力量做为电子商务,网络营销的大企业,他们将建立自己的电子商务系统,大型依靠网络等电子手段建立起来的综合商务体系,无论以技术支持、品牌经营、销售服务等均表现出专门的服务公司无可比拟的优势,其次,发展中的企业,深知网络经济时代企业域名具有的巨大品牌意义和价值。
同样不会去做“B2B网站交易,至于各行业的小企业,大多数尚无这方面意识或需求。
1.1网络经济与传统经济结合
信息经济的着陆点必须上传统经济的生产要素,即土地,资本,人力能源和原材料,如果网络经济不与传统经济结合,扫尾成为空中楼阁,不、可能创造新的价值,这样的电子商务网站注定是没有前途,必定要失败的今后,电子商务建立和应用的主体应该是传统的企业,而不是网络公司,因为网络经济的价值忆、恰恰需要传统经济的实际来体现,传统超市,企业并购网站,门户站点开始发展金融,股票等综合合理化服务,都是这一趋势的具体
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