管理学原理题库及参考答案.docx
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管理学原理题库及参考答案
《管理学原理》题库
一、名词解释
1、管理
答:
所谓管理,就是为了有效的实现组织目标,专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导、控制和创新的过程。
2、有差别的计件工资
答:
泰勒的“科学管理理论”之一:
为刺激工人提供更多产量,工资标准不仅应该稳定,而且应该随着产量的增加工资得以相应提高。
3、法约尔跳板
答:
平行的两个部门发生需双方需双方协议才能解决的问题时,可由这两个部门协商解决,只有在两者不能达成协议时,才各自向双方的上一级报告,由双方的上一级再行协商。
4、社会人假设
答:
“社会人”假设认为,影响人的劳动积极性的,除了物质利益外,还有社会和心理因素。
5、结构洞
答:
所谓结构洞是指两个能够提供非重复性接触的行动者之间的连接关系,也就是两个行动者之间除了直接的接触外,不再拥有共同的关系。
6、企业社会责任
答:
企业社会责任就是指在既定的环境下,从社会整体的长远发展来看,企业对社会及其利益相关者应当承担义务和责任。
7、组织社会网络
答:
组织社会网络就是社会交换过程中形成的社会关系。
企业间的合资关系、长期契约关系、战略联盟关系都是典型的组织社会网络。
8、组织社会资本
答:
组织社会资本是指那些能够被组织所控制的,有利于组织实现其目标活动的,嵌入组织社会网络中的所有资源集合。
9、低成本战略
答:
所谓的低成本战略就是组织通过各种降低成本的手段,总以低于竞争对手的成本或价格的方式,提供实物产品、服务和观念,从而获得高于行业平均利润的战略。
10、风险型决策
答:
风险型决策是指决策者根据以前的资料来推断各种自然状态出现的概率。
计算的各方案在未来的经济效果只能是考虑到各自然状态出现的概率和期望收益,与未来的实际收益不完全相等,制定的经济决策具有一定的风险。
11、霍布森选择
答:
霍布森选择是根据英国贩马商人霍布森的贩马方式引申出的一个概念,其实质是假选择,形式主义选择。
霍布森选择----小选择、假选择。
人们自以为作了选择,而实际上思维和选择的空间是很小的。
有了这种思维的自我僵化,当然不会有创新,所以它是一个陷阱。
后来,管理学家西蒙,把这种没有选择余地的所谓“选择”讥讽“霍布森选择”。
霍布森选择是一个小选择、是一个假选择,大同小异的选择就是假选择。
12、有限理性
答:
人的理性是有限的,决策者不可能同时具备合理决策所需的完全理性。
包括知识有限,预见能力有限和设计能力有限。
13、滚动计划
答:
滚动计划是在一个时期的行动计划后,在执行过程中根据组织内外条件的变化定期加以修改,使计划期不断延伸,滚动向前的一种现代计划方法。
14、组织
答:
组织的定义:
是为有效地配置内部有限资源的活动和机构,为了实现一定的共同目标而按照一定的规则、程序所构成的一种责权结构安排和人事安排,其目的在于确保以最高的效率使目标得以实现。
15、管理幅度
答:
管理幅度是指一个管理者直接有效指挥和监督的下属的数目。
16、网络型组织结构
答:
网络结构是一种只有很小的中心组织,依靠其他组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其他关键业务的经营活动的结构。
17、企业文化
答:
企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的,被组织成员认为有效而共享,并共同遵循的基本信念和认知。
企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张,以及由此产生的组织行为。
18、领导
答:
传统的管理理论认为领导是组织赋予一个人的职位和权利,以率领其部下实现组织的目标。
但更多的管理学者认为领导是一种行为和影响力,这种行为和影响力可以引导和激励人们去实现组织目标。
影响领导效果的因素:
领导者、被领导者、领导工作的环境。
19、四分图理论
答:
四分图理论是领导权变的一种模型,1945年,美国俄亥俄州立大学教授斯多基尔、沙特尔在调查研究基础上把领导行为归纳为“抓组织”和“关心人”两大类。
领导行为是两类行为的具体结合,分为四种情况,用两度空间的四分图来表示。
高关系高工作、低关系低工作、高关系低工作、低关系高工作。
20、费德勒模型
答:
费德勒模型是一个综合的领导权变模型。
任何领导方式都可能有效,其有效性完全取决于是否与所处的环境相适应。
21、马斯洛需求层次理论
答:
马斯洛认为每个人都有五个层次的需要:
生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
22、公平理论
答:
美国心理学家亚当斯1965年提出:
员工的工作态度与生产积极性不仅受到他所得的绝对报酬的影响,而且还受到他所得的相对报酬的影响。
基本公式:
(自己的所得/自己的付出):
(他人的所得/他人的付出)
23、强化理论
答:
指只要控制行为的后果(奖惩)就可经达到控制和预测人的行为的目的。
24、期望理论
答:
弗鲁姆提出:
当人们预期到某一行为能给个人带来既定结果,且这种结果对个体有吸引力时,个人才会采取这一特定行为。
25、沟通
答:
沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。
(书上)沟通是信息传递与理解的过程,是在两个或更多人之间进行事实、思想、意见和情感等方面的交流。
26、管理控制
答:
所谓控制就是监督组织各方面的活动,保证组织实际运行状况与计划保持动态适应的过程。
27、内部人控制
答:
公司高层经理人员事实上或依法掌握了公司的剩余控制权,以使其利益在公司决策中得到充分的体现,从而损害所有者利益的行为。
28、创新
答:
所谓创新就是指产生新的思想和行为的活动,它一般包括设备的更新、产品的开发或工艺的改进等。
29、创新思维
答:
它是在思维过程中,充分发挥人的想象力,突破原有的知识圈,从一点向四面八方想开去,通过知识的重新组合,找出更多更新的可能答案、设想或解决办法。
美国吉尔福特学派认为,创造性思维的核心是扩散思维。
包括收敛思维、集中思维、逆向思维、联想思维等
30、前馈控制
答:
前馈控制是一种防患未然的控制,它是在工作开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施,将可能的偏差消除于产生之前。
二、简答
1、中国传统的管理思想主要体现在哪些方面?
答:
1、顺道:
指顺应客观规律。
2、重人:
重人心向背,重人才归离。
3、人和:
不但要团结顺从自己的人,还要关于团结敢于提出反对意见的人。
4、守信:
取信于人。
5、利器:
孔子说“工预善其事,必先利其器”,利器的提倡促进了中国民众推行使用先进技术、并使之成为兴邦立业的重要思想;
6、求实:
从实际出发是思想和行为的准则,儒家提出“守正”原则,《管子》也认为凡事应量力而行,提出“时空”原则;
7、对策:
田忌和齐王赛马的故事等,统筹谋划,研究对策、以智取胜;
8、节俭:
孔子“节用而爱人,使民以时”,墨子“其财用节,其自养俭,民富国治”,荀子“强本而节用,则天不能贫,本荒而用侈,则天不能使之富”;
9、法治:
起源于先秦法家,李俚、韩非子等人认为要严刑峻法,“诱以重赏,赏且信;威以重罚,罚且必,使人怀德畏威”。
2、何谓管理?
管理的基本特征是什么?
答:
管理指为了有效地实现组织目标,由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导、控制和创新的过程。
管理的基本特征是:
1、管理的任务是有效地实现组织的预定目标。
2、管理的主体是具有专门的知识、利用专门技术和手段来开展专门活动的管理者。
3、管理的客体是组织活动及其参与要素。
4、管理是一个包括了多阶段、多项工作的综合过程。
3、系统论方法对管理活动有哪些启示?
答:
启示:
1.管理必须要有整体观点;2.管理必须有层次观点;3.管理工作必须有开发观点。
1、管理必须有整体的观点。
在工作中,为了解决每一个业务工作问题,不仅要考虑该问题直接有关的人和事,还要顾及其它相关因素的影响,不仅要考虑该问题目前的影响,还要考虑到未来可能产生的影响,统筹兼顾,综合考虑,避免顾此失彼。
2、管理必须有层次观点。
管理活动是一个多元、多级的复杂系统,管理的层次必须职责清楚、任务明确,并在实践中各司其职、各行其权、各负其责,才能正确发挥各自的作用,实现管理的目标。
3、管理工作必须有开发的观点。
管理者不仅要研究分析环境的变化,调整内部的活动来适应市场的变化,而且要努力通过自己的活动去改造和开发环境来引导市场环境朝着有利于组织的方向发展变化。
4、试分析泰勒、法约尔、韦伯各自的管理理论贡献。
答:
上述三人被称为“古典管理理论”的主要代表人物。
泰勒提出的“科学管理”以自己在工厂的管理实践和理论探索,将科学引进了管理领域,创立了一套具体的管理方法,为管理理论系统的形成奠定了基础。
提出管理职能与生产职能的分离,科学的作业程序和管理,提高了企业的生产效率。
法约尔指出,计划、组织、指挥、协调、控制这五个方面活动在在任何组织的任何层次中,发表了一系列关于管理的著作,提出了“一般管理”的管理理论。
并根据自己的经验总结了14条管理原则,并提出原则的应用是一门很难掌握的艺术,它要求智慧、经验、判断和注意尽度,由经验和机智合成的掌握尺度的能力是管理者的主要才能之一。
韦伯提出了“理想的科层组织关系”的理论,强调等级、分工、岗位职责。
认为只有法理型的权力才能成为科层组织的基础。
提出了行政组织理论,为后来的行政管理研究奠定了理论基础。
5、梅奥的人际关系学说有哪些研究结论?
答:
1.职工是社会人。
影响人劳动积极性的,除了物资利益之外,还有社会和心理因素。
2、企业存在非正式组织。
工人在企业内部共同劳动的过程中,必然会发生一些工作外的联系,这种联系加深他们相互了解,达成共识,建立一定程度感情,逐步建立起来非正式组织。
3.新型的领导能力在于提高工人的满足程度。
6、巴纳德的代表作是什么?
他认为正式组织的基本要素包含哪些内容?
答:
巴纳德的代表作是《经理人员的职能》,他在该书中详细论述了自己的组织理论。
他认为组织是一个协作系统;它包括了1、协作的意愿2、共同的目标3、成员间的信息沟通三个基本要素;经理人员的作用就是在通过信息的沟通来协调组织成员的协作活动,以保证组织的正常运转,实现组织的共同目标。
7、什么是结构洞,它存在哪些结构利益?
在现实社会中举例说明。
答:
结构洞是提两个能够提供非重复性接触的行动者之间的连接关系,也就是两个行动者之间除了直接的接触外,不同拥有共同的关系。
结构洞有两个方面的结构利益:
1、信息利益,主要表现在网络桥可以使组织获得信息的通道、时机和传播利益。
2、控制利益,即获取作为交换第三方的掮客的利益。
举一个例子:
Steven刚刚买了一套房子,他尝试着向银行接待付款。
可是当地的四家银行都拒绝了他的借贷请求。
无奈之下,他亲自拜访各家银行行长,对他们说,如果对方愿意借贷1/4的款项,那么另外三家银行将愿意借贷剩余的3/4款项。
最终当地的四家银行都答应了Steven借贷请求。
这就是一个利用结构洞达成协议的案例。
在这个案例中,Steven找到了一个结构洞,他创造了与四家银行的口头虚拟协议,以此为信息,要求落实借贷,最终获得了成功,但如果这四家银行之间是强关系,或许这种巧妙的机会就不会存在了。
8、历史上反对企业履行社会责任的经济学家是哪一位?
他的理由是什么?
答:
历史上反对企业履行社会责任的是诺贝尔经济学奖获得者,米尔顿.弗里德曼。
第一,股东是企业的所有者,管理者是股东的雇员,这决定了管理者必须对股东负责。
第二,促进社会福利是政治机构的事。
第三,让企业承担社会责任会损害自由社会存在的基础。
9、影响组织道德的因素有哪些?
答:
影响组织道德的因素主要有:
1.上司行为;2.个人经济的需要;3.正式的组织制度;4.同事的行为;5.行业或职业的伦理行为。
10、企业外部环境可分为宏观环境和行业环境,宏观环境主要有哪些影响因素?
答:
政治环境、社会文化环境1.政治环境2.社会文化环境、经济环境、技术环境、3.经济环境4.技术环
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