315促销方案.docx
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315促销方案.docx
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315促销方案
315促销方案
315促销方案篇一315活动策划方案..[1]
消费者最不放心商品及最不满意服务
维权调查活动
一、活动宗旨:
为贯彻落实中国消费者协会2021年年主题“消费与服
务”,胶东在线网站联合烟台市消费者协会举办的这次“消费者最不放心商品及最不满意服务维权调查”活动,旨在保护消费者的合法权益、反映消费者在消费过程中遇到的不公正待遇,及时让相关部门、行业以及商业销售单位、服务单位了解现阶段消费市场存在的问题,以便在以后的销售和服务当中,进一步提高商品质量、服务质量,共同构建健康、科学、和谐的消费环境。
二、活动主题:
健康消费、诚信服务
三、主办单位:
烟台市消费者协会、胶东在线网站
四、活动时间:
3月8日——4月8日
五、活动形式及内容:
活动分为“消费者最不放心商品”和“消费者最不满意
服务”二部分。
商品分:
食品、家电、药品、美容护肤品、家居建材、
母婴用品六大类。
服务分:
餐饮、日常购物、医疗、房地产、金融、公用、旅游、电信八大类。
网民投票时每个类别最多可选三项
(1)消费者最不放心的商品调查:
A、日用及食品类:
小麦粉、大米、食用植物油、酱油、食醋、熟肉制品、
乳制品、桶装饮用水、食糖、味精、方便面、饼干、罐头、冷冻饮品、速冻食品、膨化食品、糖果、茶叶、豆制品、酱腌菜、蜜饯、蔬菜、猪肉、禽蛋、调料、水果、糕点、水产品、酒类、蜂蜜、其他。
B、家电类:
台式电脑、笔记本电脑、电视、影碟机、手机、数码相
机、数码摄像机、MP3、MP4、空调、冰箱、洗衣机、吹风机、加湿器、吸尘器、榨汁机、搅拌机、电烤箱、咖啡机、电暖器、电扇、抽油烟机、电热水器、电饭煲、电话机、微波炉空气净化器、剃须刀、汤煲、酸奶机、打印机、电子辞典、电磁炉、消毒柜、洗碗机、电火锅、电压力锅、电烤箱、面包机、豆浆机、电水壶、饮水机、其他。
C、药品类:
感冒用药、儿科用药、抗菌药、神经系统药、皮肤科药、循环系统药、血液系统药、五官科药、激素类、抗肿瘤药、消化系统药、泌尿与生殖系统药、输液用品、跌打损伤用药、
风湿用药、滴眼液、补肾用药、补血用药、高血压用药、肝炎用药、保健品、输液用品、针剂、维生素、其他
D、美容护肤品:
洁面产品、保湿产品、美白产品、祛斑产品、抗皱产品、防晒产品、隔离霜、减肥产品、丰胸产品、眼霜、睫毛膏、粉底、唇膏、面膜、洗发水、护发素、发膜、精油、指甲油、香水、彩妆、其他。
E、家具建材:
床上用品、窗帘、靠垫抱枕、绒毯、家具沙发、简易衣柜、卫浴用品、洗涤产品、充气家具、烹饪锅具、餐具、家饰、灯饰、茶几、壁纸、装潢材料、瓷砖、地板、采暖、玻璃制品、其他。
F:
母婴用品
婴儿奶粉、婴儿童装、睡袋、童车、婴幼儿玩具、孕妇防辐衣、孕产妇营养品、其他。
(2)消费者最不满意服务调查:
A、餐饮行业服务:
外卖送餐情况、店面厨房卫生、服务态度、上菜时间、提供发票、卫生间环境、餐具清洗消毒、从业人员卫生状况。
B、日常购物服务:
送货时间、服务态度、维修服务、退换服务。
C、医疗行业服务:
收费标准、小病大治、医生成药品“促销员”、医师服务态度、病历记录、护理服务、硬件设施、卫生状况。
D、房产地行业服务:
物业服务态度、交房时间、房屋质量、环境设施建设、小区停车收费、小区停车位数量、安全保卫、小区违章建筑管理、小区卫生状况、房屋验收时面积缩水、公摊面积、E、金融行业服务:
工作人员服务态度、推销保险业务、提款机故障、排队等待、网点分布、信用卡安全性、
F、社会公用行业:
公交车到站时间、公交车行驶速度、公交车内卫生、公交车站点线路牌、火车发车时间、火车厢内卫生、火车乘务员服务态度、飞机起降时间、飞机内卫生状况、自来水工作人员维修服务态度、电力公司维修人员服务态度、供气人员服务态度、水费缴纳程序、电费缴纳程序。
G、旅游行业服务:
旅游购物、导游服务态度、导游介绍景区内容、旅游区安全、旅游区卫生状况、门票价格。
H、电信服务:
收费标准、收费项目透明、短信订制、通讯信号、客服服务、宽带网速。
注明:
消费者认为还有其他最不放心商品及最不满意服务的,可以自行填写。
六、活动奖励:
活动结束后,从投票的网民中随机抽取10名幸运网民赠送礼品一份。
315促销方案篇二2021年315活动方案
XX工商所2021年“3·15”活动方案
为隆重纪念“3〃15”国际消费者权益日,进一步提高消费者消费维权意识,加强消费维权工作效能,切实有效地维护消费者合法权益,XX所根据县局的统一部署,为深入开展2021年“3〃15”国际消费者权益日宣传活动,确保活动有实效、有深度、有突破、有创新,特制订此活动方案。
一、指导思想
以党的十八届三中、四中全会精神为指引,以消费年主题“携手共治畅享消费”为主线,以新《消法》实施一周年为契机,大力宣传法律法规、提振消费信心、提供消费咨询、提高消费指数、推进消费维权、引导科学消费,组织开展全方位、多层次、有声势的纪念活动和普法宣传活动。
二、组织机构
为加强对“3〃15”纪念活动的组织领导,确保活动取得实效,我所成立2021年“3〃15”国际消费者权益日纪念活动领导小组。
组长:
xxx工商所所长
副组长:
xxx工商所副所长
领导小组下设办公室在本所服务大厅,电话:
xxxxxxx。
办公室主任由xxx兼任。
三、主要活动
1、开展流通领域专项整治行动。
3月5日—3月20日期间,分别组织开展家用电子电器、通讯器材、服装鞋帽等商品为重点开展专项整治。
同时,加强“美丽xx〃生态乡村”工作,大力整治农贸市场,规范市场经营秩序。
本次活动领
导小组要对侵犯消费者权益的重大举报线索迅速做出反应,及时调查处理。
2、开展假冒伪劣商品展示和销毁活动。
为了充分展示我所打击制售假冒伪劣商品工作成果,我所做好配合县局相关股室开展假冒伪劣商品展示和销毁活动,届时将展示和清理销毁一批假冒伪劣商品。
4、开展宣传教育引导。
3月13日,我所将以广场、农贸市场等重要场所为宣传平台,开展消费维权知识宣传和维权服务,发放宣传材料。
同时,对市场开办方进行依法经营、诚信经营、文明经商宣传教育,教育引导有关服务领域的经营者学习《消费者权益法》等法律法规,开展自查自纠,自觉改正侵害消费者合法权益的违法行为,自觉履行法定义务,承担社会责任,自觉诚实守信经营,维护消费者的合法权益。
开展一次雷锋精神志愿服务活动,通过学雷锋活动扩大声势,宣传消费维权知识,提振服务效能。
5、做好3〃15期间的值班工作。
3月14日、15日两天,12315申诉举报受理站保持16小时(8:
00-24:
00点)值班,全所公务员随时待命。
xxxx工商所
2021年3月10日
315促销方案篇三315促销活动方案范文两篇
篇一
活动时间:
20**年3月10日—15日
活动主题:
情系3.15爱心连万家
活动地点:
购物广场业态、综合超市
副题:
关注3.15投诉有理更有礼
活动内容:
一、超市“五优”郑重承诺
二.、超市诚信——与您互动消费者权益日.
三、真情回馈消费者
1、您的新衣我的心意
②“走进春天”新品热卖:
凡一次性购买各品牌新品春装、休闲服饰、鞋类满120元均可获赠价值10元的礼品一份;满180元获赠价值20元的礼品一份;满220元获赠价值30元的礼品一份。
2、鸡年有好味养好您的胃
①食品区:
一批休闲小食品惊爆价促销。
活动配合:
商品行政部安排促销活动细则采购中心组织产品及联系供应商品安排促销活动营运部实施活动计划企划中心制定方案及实施广告项目
广告支持:
1、**广播电视报(1期)
2、**日报、晚报中缝(3期提前2天发布)
3、店内pop
二、主、承办单位
主办单位:
**省保护消费者权益委员会
**省工商行政管理局
承办单位:
**质量报社生活周刊
三、活动时间及地点
四、活动的策划、步骤及方法
(一)活动的策划:
1.由主办单位确定本次活动方案;
2.活动前期拟于3月12—**日,在媒体上发布为期三天的公益广告,突出今年年主题“诚
信?
维权”,为3.15现场活动造势;
3.在活动前期,组织有关媒体对省消委会主要领导进行专访,突出宣传年主题、今年的消费维权重点和今年省消委会的主要工作;
4.协助省工商局消保处在3月13日召开315纪念活动新闻通报会。
(二)活动的组织和实施:
1.主办单位向相关企业发出组织活动的通知;
2.由主办单位负责审查参加活动企业的产品广告,宣传资料内容,杜绝假冒伪劣产品进场;
3.由承办单位负责活动的组织和筹备工作;
4.活动开幕仪式拟邀请省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有关领导参加并讲话;
5.现场设消费者咨询、消费者投诉、房产家装、it、食品、家电建材、日用百货、汽车等专区,散发相关宣传资料和进行商品销售;在现场开展消费知识宣传,并设置消费警示、消费小知识、消费指导等宣传牌;
6.由省消费向参加活动的企业颁发“二0一四”年消费维权定点联系企业”证书、铜牌;
7.在现场散发刊有参展企业的特刊及年主题宣传资料;
8.为活跃现场气氛,将在开幕式后进行文艺表演(节目内容待定);
9.在现场设立医疗救护(防疫)站、消费咨询台等;
315促销方案篇四超市315促销活动方案
超市315促销活动方案
活动时间:
201x年3月10日15日
活动主题:
情系315爱心连万
活动地点:
购物广场业态、综合超市
副题:
关注315投诉有理更有礼
活动内容:
一、超市五优郑重承诺
1、优雅的购物环境:
布置各大卖场,营造热闹的卖场气氛和环境。
2、优质的商品质量:
活动期间,凡在卖场内找到过期商品以及存在质量题的商品,均可获得小礼品一份。
3、优异的服务品质:
315当日,凡到超市购物的顾客均可到服务台领取一份服务质量有奖调查活动表,填好后交回,即可获得佳用好口杯一个。
4、优价的特卖活动:
活动期间,推出一批特卖商品(确保质量和品质),超低价促销。
5、优厚的促销内容:
推出一批百货和小食品进行买3送1活动。
二、超市诚信与互动
1、消法咨询:
3月15日上午,由市消费者协会在第一购物广场门前设立咨询台,向消费者宣传消费者权益保护法的有关条款,并现场接受和处理维权投诉。
2、请监督:
提前招募消费者代表50名,3月15日下午在第一购物广场门前举行授权仪式,聘请他们为佳用公司的监督员,本篇文章来自资料管理下载。
负责佳用各超市的商品质量监督工作,定期给公司提出各种整改意见和建议,根据所提建议的采用价值高低,佳用为其提供价值20210元不等的纪念品。
三、真情回馈消费者
1、的新衣我的心意
①告别冬天服饰特卖:
凡一次性购买所有特价冬季休闲服装、西装、风衣、羽绒服、羊绒衫满80元均可获赠价值10元左右的手套一双或精美纱巾一条;满120元获赠价值30元左右的棉拖鞋一双或围巾一条;满160元获赠价值50元的保暖内衣一套。
(多买多送,送完为止)②走进春天新品热卖:
凡一次性购买各品牌新品春装、休闲服饰、鞋类满120元均可获赠价值10元的礼品一份;满180元获赠价值20元的礼品一份;满220元获赠价值30元的礼品一份。
(多买多送,送完为止)
③童装展示发布:
在时代店组织儿童时装表演,进行精品童装秀,尽显童真童趣,促进销售。
凡购买模特身上的童装,均可获赠精美风筝一只;购买别的童装也可获得精美礼品一份。
(多买多送,送完为止)
2、鸡年有好味养好的胃
①食品区:
一批休闲小食品惊爆价促销。
②生鲜区:
⑴凡一次性购买生鲜满20元均可获赠鲜鸡蛋3只。
(多买多送)
③限时特价水果1元1斤。
(315当天早上9:
0010:
00、下午3:
004:
00、晚上8:
009:
00;每人限买2斤)
四、特别企划:
情涌柳北超市购物淘金在柳北来柳北超市,获幸运之奖:
315当天,在超市内不同的地方放置10套加盖佳用印章的电脑打印字(佳用诚信购物放心),本篇文章来自资料管理下载。
如能找齐一套,即可到服务台换取价值50元的奖品一份。
315促销方案篇五315活动方案一
3.15最满意装修,走起
概述
3.15作为消费者维权日现在已然成为一大消费热潮,也是各商家大展身手的好机会,消费者的消费心理又是如何的呢?
据调查有40%的消费者对打折促销没有什么抵抗力,但是对于家装这一趋于理性消费的消费类型来讲又如何呢?
货比三家,综合计算,最终又会选择哪一家装饰公司来做,还是值得商榷。
本文案主要内容如下:
装修精打细算,我帮你;选主材货比三家,我助你;好工程省心又省时,交给我。
此次活动的主要目的是利用一定的营销手段及促销方式在一定时间段将潜在的消费需求得到有效释放,并在众多竞争对手中抓住消费者。
活动主要内容:
活动时间:
活动爆破3月15日,优惠政策延续至3月20日活动地址:
一.定金节节高升
(一)针对小户型业主,选择轻工辅料类整体家装,凡在XX装饰家居体验馆选购主材交定金,从工程开工之日计算,在工程完工之前业主所交定金日增8%,待完工之日后15天内此项的主要目的是减少消费者担心工时过长疑虑,提升消费者下单机率。
另外可以敦促工长尽快完工。
注:
此项服务只在交付定金之前达成协议为准,如因增项造成工期延长,延长时间不计算在内,如若退款将按照XX装饰公司退款流程执行,此项优惠亦无效,并且此项不适用于装修套餐。
(二)业主选择整体家装(设计,选购主材,施工)在活动期间可享受定金日增8%。
在活
动结束前全款付款,定金日增长率可再增加2%。
目的是先于竞争对手锁住消费者,同时采用倒计时的方式,每隔两天以短信的形式向消费者发送定金增长情况,意在充分调动消费者的购物情绪,营造机不可失,失不再来的氛围,促使消费者感受时间紧迫,提前下定金,第一时间掌握消费者资源。
注:
主材定金不包含在内,并且此项优惠不适用于装修套餐。
{315促销方案}.
二.低价保证:
3.15乐享温“心”价
(一)3.15当天,凡是在XX家居馆内所有品牌商家给出3.15特供商品,限时限量分时段抢购。
(二)3.15当天,在XX装饰选择新房及老房装修套餐的业主可选当日团购价,凡在3.14日之前集体报名并于3.15日到公司交款每满3户每户减300元,最高每户可减1000元。
利用消费者之口进行人际传播,争取更多客户资源。
报名须留全部业主姓名,联系电话,房屋地址,建筑面积(三)普天同庆,享XX生日聚“惠”
自3月15日起前100户定装修,送2021元装修大礼包价值200元装修工程款价值300元窗帘使用券价值500元电压力锅价值1000元家具使用券
三.品质保证:
3.15大众点评专栏
位置:
三号馆右侧一面墙。
内容:
专栏主题定位为“装修业主想说就说”
业主自主填写内容,可以是装修意见,需求报答,投诉及建议。
或者是曾经装修中的感想或者是失败的经历看看作为业主的他们想要装饰公司如何服务。
此项不仅可以了解最广大业主的真是需求,更能够在这些内容中分析出现在业主对整个装饰公司行业的一些看法及期待。
了解竞争对手,为后续的营销策划铺垫市场调查的基础媒体合力3.15活动
(一)新浪家居3.15特别策划“诚信的力量”品牌那什么让消费者信赖专题策划活动中,借媒体的力量进行品牌营销,树立良好的品牌形象。
(二)XX装饰特别推出“3.15大众点评,看我行不行”。
在家居整个大的行业背景之下,能在产品上做文章的机会并不是很多,材质、设计、工艺各有千秋,这些专业性的描述已经不能成为竞争的砝码,售后服务也是口号大于实际,品牌商大多把自己放在一个被动的位置上,售后的项目也是在说“xx问题出现后找售后服务
部门进行申报,xx工作日后安排处理”。
而XX的售后要稍作转变,约定时间点,回访所有老客户,主动上门去检修。
1.整理客户资料,对装修每满一年的老业主进行回访。
2.征求客户意见,与对方约定上门检测的时间,按时上门检测,询问是否修缮,免费赠送家装清洁套装。
3.登记客户目前的信息,家装状况,预估现有家装的使用寿命,给出合理的家装维护清洁相关小建议。
4.保存回访信息,以备下次回访。
此项在变被动为主动的同时,不时出现业主的生活里,增强品牌的认知度,提升品牌的美誉度,争取做到让业主有装修需求时就会想到XX装饰,也带动了最原始也是最真实的人际传播(口碑传播效应)。
四.装修乐淘淘
飞镖特技大比拼
签单客户可在活动当日参与此项活动,在办公楼会议室内一侧墙上挂飞镖圆盘,业主可选择不同射程进行射击。
射程一:
1米
奖品:
圆心:
双洗菜盆一个两环:
时尚花洒一套三环:
电压力锅一台四环:
食用油一桶射程二:
2.5米
奖品:
圆心:
液晶电视一台两环:
滚筒洗衣机一台三环:
挂式空调一台四环:
食用油一桶活动推广方式:
一、网络媒体:
{315促销方案}.
1.新浪家居:
A.商广位:
新浪家居首页右侧250*172按钮02
推广时间:
3月10日至3月14日;3月17日至3月20日
B.内容位:
新浪老房装修频道520x320焦点图推广时间:
3月10日至3月20日新浪老房装修频道950x50横切推广时间:
3月10日至3月20日
C.新浪家居3.15特别策划“诚信的力量”活动推广推广时间:
3月10日至3月14日
2.搜狐焦点家居:
A.商广位:
北京家居装修论坛列表页第一通栏推广时间:
3月12日至3月16日
3.微博推广:
XX装饰官网发布并@所有关注好友,新浪家居、新浪华北家居、石榴社区、转发推广,其他合作媒体官方微博转发推广及XX装饰公司全部员工同时转发进行微博矩阵(如若可以召集业内大佬及名人共同转发)。
4.微信推广:
XX装饰发布,各合作媒体配合转发到朋友圈。
新闻事件软营销(关注社会生活,关注民生,借助百姓最关心的话题转播新
闻在微信尾部加入公司信息)
5.论坛:
召集帖、活动贴、业主社区6.新浪,搜狐,搜房软文推广,新闻发布
7.纸媒推广:
新京报京华法晚北晚参考信报北青晨报(商广及媒体自有APP客户端,自有微博、微信平台推广)新媒体开发:
优酷视频(自上传)
建议合作媒体:
CCTV-2交换空间栏目植入及前中后商广;北京电视台《生活+》栏目植入。
活动现场的呈现方式:
主题:
3.15,诚信工程,看XX在行动
此次活动是XX装饰集团联合11大媒体共同举办的消费盛会。
业主借助3.15消费者权益日选择自己心仪的产品及服务,更能够通过媒体的力量来维护自己的权益。
XX装饰借助此次良机及媒体的公信力来树立自身的品牌形象,充分体现自身的社会责任感,并推出一系列优惠活动回馈消费者。
各媒体利用其公信力的职能维护消费者的权益及商户的利益。
我们的共同目标是:
树立良好的企业形象,成为装饰行业的标杆工程。
活动现场设置嘉宾签到处,业主签到处,舞台,媒体服务台,大众点评专栏。
活动流程:
3.15上午10点,嘉宾到场签到。
邀约嘉宾有:
新浪网,搜狐网,搜房网,新京报京华时报法制晚报北京晚报参考消息信报北京青年报晨报,各合作主材品牌代表及XX装饰X总。
3.15上午10:
30,诚信工程3.15XX装饰专场盛会正式启幕。
XX装饰X总及主材品牌代表上台签售,立诚信工程标杆,树家装行业新风,并当场全部3.15期间的优惠政策。
邀各媒体共同监督和引导。
在舞台的背景墙上贴315个红包,全程贯穿红包大派送,只要是在XX装饰签订单交定金就可以随意选择一个红包。
红包内有:
ipadmini;水槽;花洒;电压力锅;100元现金券;卫浴三件套;食用油;雨伞;工具箱等。
3.15下午3:
15,砸金蛋,让优惠再飞一会儿吧3月15日18:
00,全天活动结束。
场地搭建:
1.XX装饰西门入口左右两侧分别是嘉宾签到处和业主签到处。
2.舞台正对左右两侧媒体服务咨询台。
3.办公楼正对停车场的位置布置成舞台+红包墙+下午砸金蛋。
4.主路两旁装饰彩旗或七彩固地悬空广告条幅。
5.展馆内吊旗,地贴,展架等。
集客任务分配:
1.各媒体分别召集10-20户。
计约100人2.市场部50户。
3.电话销售部30户{315促销方案}.
4.网销30户5.店面集客50户
315促销方案篇六315家具促销活动方案
2021年韶关家之福3月份开门红活动
马年来了,马上有什么?
时下最流行的“马上体”各种疯传,家之福家居马年首秀,率先承诺,来了马上有“礼”,马上给利。
活动主题:
开门红震撼3.9就1天——2021年韶关家之福首届春季家具展销会
一、活动时间:
2021年3月9日
吸引人气,全面抢占市场节点份额,为后期活动执行蓄水。
通过广告宣传,确保销售额与品牌知名度的双双提升。
三、活动内容:
1、聚实用:
万元红包免费等你拿
活动期间,消费者当日单笔付清全款,累计消费达到一定金额(专柜自定)即可参与商家1元换购缤纷好礼(专柜提供)。
3、聚豪礼:
购物中大奖黄金任你抽
特等奖:
黄金60条;一等奖3名:
价值4000元床及床垫;二等4名奖:
888元免单;三等奖80名:
精美家用工具箱一套。
4、聚划算:
家之福360度全方位无忧服务,上门安装,保价三年,买贵十倍补差。
四、精准客户分类及客户待遇:
3、活动当天无需购物顾客可免费摸取:
10套工具箱、60套收纳盒、60套指甲剪修饰盒、矿泉水等,100%中奖。
五、商户动员:
每个商户积须极配合活动
1、每专柜除守店人员外须额外指派1名人员全程参与活动执行环节,活动时间为2021年2月26日—2021年3月8日,共计10天。
人员不足的按100元/人·天处罚,用以支付招募临促人员费用。
2、各专柜须缴交1000元活动执行监督保证金,以确保活动各执行环节得以顺利实施,各专柜参与活动期间按要求完成活动各执行环节的,活动结束后全额退还该笔保证金。
3、有条件的商户可进行店中店爆破,但须向商场提前申请备案。
4、商户务必向所属品牌厂家申请1元产品、免费进店礼品及人员支持。
5、商场将组织导购员进行专业营销培训,地点暂设在2区3楼。
六、购物抽奖资格及兑奖办法:
1、活动当天购物每实付满2021元,即可获得购物抽奖券一张,实付满4000元,获得购物抽奖券两张,以次类推上不封顶,一张中奖券4次抽奖机会:
①.11点、13点、15点各抽取:
特等奖黄金6名共18名、一等奖床或床垫共3名、二等奖888元免单1名共抽取3名、三等奖工具箱抽取8名共24名;②.18点抽取终极大奖:
特等奖黄金8名、一等奖床或床垫1名、二等奖抽取888元免单1名、三等奖工具箱抽取8名。
{315促销方案}.{315促销方案}.
2、活动当天无需购物免费抽奖环节:
10点、12点、14点、16点整点抽奖(10点、12点、14点抽取:
黄金2条共6条,工具箱2名共6名;16点抽取黄金4条,床及床垫1套)。
3、活动当天无需购物顾客可免费摸取:
10套工具箱、60套收纳盒、60套指甲剪修饰盒、矿泉水等,100%中奖(随到随摸)。
4、工作人员从奖箱中抽出
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