商场保安员岗位职责.docx

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商场保安员岗位职责

商场保安员岗位职责

【篇一：

商场保安班长岗位职责】

商场保安班长岗位职责

1、保安部外保班长岗位职责

层级关系：

直接上级：

保安部外保队长

直接下级：

外保队员

职位说明：

外保班长是根据保安合同，由保安公司派驻大厦项目的外保负责人。

接受保安经理及内保领班的领导，具体指导外保队员的工作。

岗位要求：

1.组织安排外保队员值岗上勤，检查值勤情况。

2.掌握大厦项目的基本情况，并组织外保队员培训学习。

3.负责外保队员的警务训练工作，指导队员工作，提高队员素质。

4.整理、保管各项工作记录，及时上交保安部内勤收存。

5.及时准确地传达保安部的工作部署，调动警力实施各项保安服务任务。

6.协助保安部开展安全检查，发现问题、隐患及时上报、及时处理。

7.组织外保队员的班务会，进行工作讲评，鼓励先进、帮助后进，交流思想。

8.做好思想政治工作，掌握外保队员的思想动态，及时解决队伍中出现的问题，搞好队伍团结。

9.关心外保队员的生活、学习和工作情况，认真帮助解决困难和实际问题。

2、保安班长岗位职责

一、负责本班人员的岗位安排，带领班组人员完成好小区的治安保卫任务，在工作中起到模范带头作用。

二、做好交接班工作，做到情况清楚、物品齐全，遇有特殊情况及时上报上级主管。

三、当班期间，要详细记录当班工作情况和发生的问题及处理情况，做到交接班记录字迹清楚，内容明确。

四、严格遵守各项规章制度，检查制度的落实情况，发现违章、违纪行为要敢于批评、纠正。

五、对发现的治安保卫工作中存在的安全隐患要及时报告，不得拖延或隐瞒。

六、认真处理当班期间发生的治安保卫方面的问题，并将处理结果及时上报，对经过努力仍无法处理的情况要及时请示上级，重要情况要写出情况报告。

七、遇有紧急事件时要及时带领保安人员赶到现场，根据具体情况做好组织指挥工作，妥善处理。

八、每日上岗前应检查本班组保安人员的着装整洁情况。

九、按规定对本部门员工进行培训、训练，并做好记录

十、完成领导交办的其他任务。

3、保安班长工作职责

上级:

管理处主任

部门:

物业管理处

工作目的:

协助管理处主任，搞好xx广场的消防与治安保卫工作

岗位职责:

1.负责本班xx广场安保及防火的管理工作，各岗位人员的安排，确保安保和防火工作达到标准，必要时亦履行保安员的职责；

2.负责检查本班所有保安人员的值班表、交接班表、巡逻记录和考勤；

3.负责监督交接班工作并认真审核、阅读值班记录，确保各类物品列项交接清楚；

4.负责检查保安器械、通讯器材和其他设备的完好情况，指导保安员正确规范使用；

5.负责本班保安员的军体训练和培训考核；

6.每天检查各岗位值勤情况，检查值班记录和工作日志并签字；

7.指示和管理同本班保安员职责有关的各种事宜，负责处理本班与保安工作有关的各类事件，做好各项记录和交接；

8.遇到突发事件及时处理，对发生事件及时填写报告；

9.经常保持同本班保安员的接触，善于做好保安员的思想工作，推动每个保安员工作的积极性；

10.按需要或按管理处主任要求安排本班任何一个保安员工作；

11.保持与监控室密切联系，协助监控室处理报警等事件；

12.当班值勤前十五分钟，清点当值保安员人数，布置当班保安员的工作，检查保安员是否符合礼仪要求，包括制服、鞋帽、头发、胡须、指甲及器械等；

13.对当班保安员在礼节、礼貌、仪容、仪表、组织、纪律、服务态度、精神面貌等方面进行检查及指导；

14.随时准备履行管理处主任所安排的其他工作。

4、保安班长岗位职责

1.在保安部经理的领导下，协助酒店领导对员工进行普法、遵纪守法以及“四防”安全教育，帮助酒店各部门建立和落实安全防范措施。

2.协助保安部建立各部门治保小组，明确其责任，切实做好酒店的安全警卫工作，杜绝各种不安全因素。

3.协助人事部一同做好违反店规店纪人员的教育和处理工作。

了解本酒店保安工作的特点，熟悉警卫范围内的情况，妥善安排保安人员的岗位。

4.做好宾客人身及财产安全的保卫工作，安排好重要客人的重点保护工作，杜绝不安全因素的发生。

5.向保安员通知特殊事件的发生，以便他们当班时能准确执行任务。

6.检查保安员在岗时的服饰，外表及举止，以便给宾客和其他员工留下美好印象。

7.至少每周两次向保安员重申工作程序。

8.每小时巡视岗位，确保四周安全和在岗保安员工作效率，监督保安员圆满完成任务。

9.酒店内若发生重大事故和事件，要沉着冷静，及时报告保安经理，注意保护好现场。

10.酒店内发生紧急情况（如火灾等）需要进行疏散人员时，要迅速地组织酒店的人员和物资进行疏散，在疏散过程中要保护宾客的人身安全，注意防盗。

11.组织安排人员协助财务部取送款，并做好安全防范。

12.每月平估保安员工作表现，上报经理。

【篇二：

商场保安员岗位职责】

商场巡逻保安员岗位职责

直接上级：

保安队长，副队长

直接下级：

职责：

1、熟悉商场地形及消防设备的分布和使用知识；

2、巡逻员必须认真巡视，如有无乱人员按电梯、按坏或不按规定使用电梯，如有违反，一经发现，必严肃处理；

3、在巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落，查看有无偷窃、损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品，如有损坏，立即报告有关部门处理；

4、在巡逻中发现形迹可疑的人，立即进行查询，对发现推销人员在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象，要进行制止；

5、巡查所辖区域的治安消防工作，特别注意：

大厅、走廊、机房控制室、卫生间均为禁火区。

6、如遇到装修，巡逻人员应查看是否占用公共消防设施的场地，是否破坏消防设备，有无火灾隐患；

7、制止吸烟行为、商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响卖场秩序；

8、掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域秩序，注意发现可疑情况，并及时报告；

9、提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人员；

10、查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所的现象；

11、查看商场内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及时报告；

12、对有大件物品搬离商场时而出入口岗值班人员未发现或未出示证件却放行的现象要进行询问并要求出示相关证件；

13、对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理；

14、作好巡视记录，按规定程序进行交接班。

15、负责开启各层电子显示屏；

16、负责滚梯、观光梯的人流控制和安全防范；

17、夜场保安每一小时巡场一次，并做好夜间巡场记录。

停车场保安员岗位职责

直接上级：

保安队长，副队长

直接下级：

职责：

1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时

要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐；

2、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢

不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取小费；

3、当值时要站到车场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要标准、

正确；

4、当值时不得群集闲聊，不得随意离岗、窜岗，有事不要大声叫喊，

使用对讲讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题；

5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食；

6、指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞

伤、碰伤、擦伤等；

7、负责车辆的安全管理，维持车场秩序。

【篇三：

商场保安工作管理制度】

商场保安工作管理制度

第一节保安工作职责与保安行为准则的规定

一、保安工作职责

1、负责整个商场的治安保卫、消防管理、车辆管理、维护正常的工作、经营秩序。

2、遵纪守法和遵守公司的各项规章制度，保持高度的纪律性、纯洁性。

3、根据国家有关法规及公司的有关规定制订工作计划，具体落实岗位责任。

4、协助物业部各部门搞好商场内各项规章制度的落实，强化管理，美化环境。

5、对各类突发事件、事故进行调查、处理。

6、落实消防措施，认真做好商场内的防火工作。

7、负责商场经营区及办公场所的人员、财物与商品安全。

8、管理商场各类消防设施并熟练操作。

9、进行定期训练，保证保安部门的工作严谨性与纪律性。

10、进行商场巡视，定岗定线，管理商场经营秩序。

11、协助商场其他各部门完成商场上级下达的工作任务。

二、保安工作行为准则

1、仪容仪表符合企业形象，根据公司工作服的着装要求规范着装。

2、严格服从公司组织调动，并在工作调动过程中按规定程序交接工作。

3、按照公司岗位职责范围及管理权限，认真履行管理职能和权限。

4、按照人事规定办理请假，休假。

请假结束按规定时间返回岗位。

5、上班期间遵守劳动纪律，不迟到早退。

6、按照规定时间报送给上级资料，并且保证质量合格。

7、对于客户服务态度友好，妥善处理顾客投诉事件，维护企业形象。

8、不得对内部公司职员采用恐吓，威胁，暴力，人身攻击或诋毁名誉，顶撞上司，以及造谣惑众，

破坏团结，煽动闹事或怠工。

9、遵守公司各项规章制度，配合公司的绩效考核工作，服从考核及上级管理。

第二节岗位工作职责规定

一、保安主管（队长）工作职责

1、制订保安部月、周工作计划，并严格按照保安部门工作计划开展工作，及时贯彻到位。

2、负责好保安班长及保安人员的日常管理、教育、训练工作。

并严格按照公司规章制度和岗位职

责进行培训和考核，发现违规行为及时指正和查处。

3、监督保安员对进场社会车辆的指挥、泊放等管理，运输车辆的相关费用收缴及管理工作，保证

车辆停放整齐有序、费用收交及时准确，并做到定时检查车辆出入辖区记录。

4、负责公司义务消防队并实施管理，所有保安人员均为义务消防队员。

按消防法规定建立健全消

防台帐，并逐步完善，做到出之有据，记录其实。

做好岗位安全保卫工作，按规定领用和归还

消防设备，无丢失、人为损坏现象。

5、负责督促辖区内消防设施、安全隐患的检查，保证无安全隐患。

6、负责对突发事件的处理，做到及时、果断、稳妥，不断提高应变能力。

7、负责协调处理与地方公安部门关系，协助部门做好安全防范工作。

确保公司与员工的利益，并树立公司的良好形象。

8、带头遵守公司和部门内部的管理规定和制度，严格按照工作标准工作。

二、保安员工作职责

1.负责所分管辖区内的人身和财产安全，确保所管辖区内的人身安全和财产安全。

2.负责维护所分管辖区秩序，做好车辆管理。

对进场社会车辆的指挥、泊放等管理，运输车辆的相关费用收缴及管理工作，保证车辆停放整齐有序、费用收交及时准确，并做到定时检查车辆出入辖区记录。

3.负责辖区内消防设施、安全隐患的检查，保证无安全隐患。

4.严格遵守公司和部门内部的管理规定和制度，严格按照岗位工作标准工作。

5.及时准确领导临时交办的其他工作

三、消控员工职责

1.负责所分管辖区内的人身和财产安全，确保所管辖区内的人身安全和财产安全。

2.负责对所分管辖区的消控及消防设备、设施进行巡查。

定期巡视经营场所，检查消防设备、设施的完好性，勤看、勤讲、勤走，培养应变能力，发现异常情况，应采取有力措施并及时汇报，确保辖区内人身和财产的安全.

3.负责所分管辖区的消防安全工作。

熟悉地形地貌，掌握环境动态，对重点部位、报警装置、消防设施要严加防范，措施得力，效果明显。

4.严格遵守公司和部门内部的管理规定和制度，严格按照岗位工作标准工作。

5.及时准确领导临时交办的其他工作。

四、非机动车管理员

1.负责所分管的非机动停车场内的车辆及人身安全。

坚守岗位，严守职责，执勤认真，上班不脱岗、不睡觉，确保所分管非机动车停车场内的人身和财产安全。

2.负责对所分管的非机动车停车场进行巡查。

发现异常情况，应采取有力措施并及时汇报。

3.负责维护所分管的非机动车停车场秩序，做好车辆管理工作，做到车辆停放有序

第三节保安（消控）等岗位工作标准

一、早班保安工作标准

1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范。

2、实行区域责任制（前场保安二名，后场保安二名，区域流动岗），工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，室外不得坐岗。

工作时间无特殊情况不得进入保安室，值勤1小时可休息十分钟，由班长安排休息时间并做好详细记录。

3、当班值勤时未经部门经理、保安主管许可、无突发事件的情况下，保安严禁进入各区域经营厅内巡视、与厂商营业员、业主聊天，发现保安坐在业主店内的立即开除。

4、维护管区内公共秩序，做好车辆管理工作，五金、地板厅大门通道、停车场不得停放货运车辆及非机动车辆（含摩托车、电瓶车），非机动车辆停放在二个展厅的北侧或南侧通道上。

做到车辆分类停放有序，各经营厅门前不得停放车辆，严禁车辆乱停乱放、车辆被盗、被撞现象发生，对不按规定停放车辆的顾客及业主，要耐心做好引导工作及说明，语言文明，不得与顾客及业主发生争吵。

5、及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。

6、加强市场内公共设施的维护，巡视户外消防设施，阻止顾客以及他人在市场内乱写

乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报保安主管处理。

7、及时制止顾客或业主在市场经营厅内的不良行为，劝阻小商小贩进入市场范围内摆摊设点，做好无烟市场的宣传工作。

8、及时劝阻业主和顾客的各种车辆进入经营厅内，确保正常经营秩序。

9、做好责任区内环境卫生的监督工作，保证责任区内通道畅通、干净。

10、值勤时发现可疑问题，要认真仔细观察，必要时上报班长，协同其他人员共同处理。

11、班长详细做好当班工作记录，包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等，交接班时早班班长与中班班长签字交接。

12、完成部门经理、保安主管交办的各项临时工作。

二、中班保安工作标准

1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范。

2、实行区域责任制（前场保安二名，后场保安二名，区域流动岗），工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，睡岗，室外不得坐岗。

当班值勤时未经部门经理、保安主管许可、无突发事件的情况下，保安严禁进入各区域经营厅内巡视、与厂商营业员、业主聊天（一经发现立即开除）。

3、清场前，保持各责任区内车辆停放整齐，按车辆类型分类停放。

及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。

5、对加班业主进行管理，检查业主加班手续是否完备、消防设施是否到位、用电是否符合要求、加班人数等并做好记录。

对有加班业主的经营厅清场时，留有一门以便出入，加强对加班业主的安全情况进行检查，防止发生意外事件。

业主加班时间不得超过20：

00，特殊情况加班时间不得超过22：

00。

6、清场后任何人员不得进出经营厅（突发事件除外），如业主需在晚间进货、出货，须分管市场领导开具进货、出货证明，方可进货、出货（出货厂商需开具货物清单，保安做好详细记录）。

7、不允许外来车辆晚间停放市场内部，一经发现应及时制止并劝其离开，发现保安队

员私自收费准许外来车辆停放市场内部的，给予开除处理。

8、每半小时对各自责任区进行交替巡视，检查公司区域内公共部位设备、设施完好情况，车辆停放情况；检查各经营厅出入点的关闭情况；检查发现、消除不安全因素、消除火种、防止偷盗行为发生；协助保安主管、班长处理紧急情况，制止纠纷的发生，做好巡视记录（填写《保安巡逻记录表》）。

9、班长详细做好当班工作记录，包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等，交接班时中班班长与夜班班长签字交接。

10、完成部门经理、保安主管交办的各项临时性工作。

三、夜班保安工作标准

1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范。

2、实行区域责任制（前场保安二名，后场保安二名，区域流动岗），工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，睡岗。

3、每半小时对各自责任区进行交替巡视，检查公司区域内公共部位设备、设施完好情况，车辆停放情况；检查各经营厅出入点的关闭情况；检查发现、消除不安全因素、消除火种、防止偷盗行为发生；协助保安主管、班长处理紧急情况，制止纠纷的发生，做好巡视记录（填写《保安巡逻记录表》）。

4、不允许外来车辆夜间停放市场内部，一经发现应及时制止并劝其离开，发现保安队员私自收费准许外来车辆停放市场内部的，给予开除处理。

5、做好夜间消防安全、治安、防盗、防破坏、防事故、防火等工作，确保安全第一。

6、分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为半小时）。

7、早晨对前场停车场货运车辆进行清理，不得停放在停车场内。

8、早晨07：

40将各经营厅门打开一扇，以便保洁人员和业主出、入，经营厅其它门在8：

15分打开。

进场时间厅内外加强巡视，防止偷盗事件发生。

9、班长详细做好当班工作记录，包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等，交接班时夜班班长与早班班长签字交接。

10、完成部门经理、保安主管交办的各项临时性工作。

四、消控保安工作标准

1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范。