名词解释.docx
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名词解释
名词解释:
1)市场调查:
是运用科学的方法,有组织,有计划地系统、全面、准确及时地收集、整理和分析市场现象的各种资料的活动过程;
2)文案调查:
又称间接调查法,是指通过查阅、阅读、收集历史和现实的各种资料,并经过甄别,统计分析得到的调查者想要得到的各类资料的一种调查方法。
5)典型调查:
是指调查对象(总体)选择那些具有典型意义或有代表性样本进行的专门调查。
6)重点调查:
在调查总体中,针对选取一部分重点样本进行非全面的市场调查。
7)等距随机抽样:
又称系统随机抽样,根据一定的抽样距离从总体中抽取样本,抽样距离(R)的大小等于总体数量(N)除以样本数量(n)。
8)四种测量尺度:
定类测量:
也叫列名尺度或名义尺度,是测量尺度中层次最低的计量尺度。
按照某种属性把事物进行分类,是判断属于不属于的基准;
定序测量:
也叫顺序尺度,比定类尺度高一级,不仅能将不同的事物分为不同的类别,还可以确定这类别的优劣或顺序,是判断A比B...的基准;
定比测量:
也叫间隔尺度,度量层次高于定序尺度,不仅能把事物分为不同类别并进行排序,而且可以准确地计量他们之间的差距;
定距测量:
也成为比率尺度,是最高层次的度量尺度,除具有以上集中尺度的所有特性外,还具有绝对零点;
9)李克特量表:
李克特量表以其发明者的名字(美国社会心理学家Likert,1932年发明)命名,是一个在市场调查中,尤其在进行理论研究的调查中被广泛使用的态度量表。
他要求被调查者通过指出同意或不同意一系列陈述语句及其程度,表达他们对某事物特性的态度。
10)定性预测:
它是指主要依靠熟悉专业业务知识、具有丰富实践经验和综合分析能力的有关人员,根据已掌握的历史资料和直观材料,运用个人的经验和分析判断能力,对事物的未来发展作出趋势或程度上的判断,然后,再通过一定的方式综合各方面意见,作为预测未来的主要依据。
11)定量预测:
是根据比较完备的历史和现状统计资料,运用数学方法对资料进行科学的分析、处理,找出预测目标与其他因素的规律性联系,从而推算出市场未来的发展变化情况;
12)一次移动平均法:
移动平均法是根据时间序列,逐项推移,依次计算包含一定项数的移动平均数,可以将数据修匀,整个数据序列变得光滑,从而可以反映时间数列长期趋势的方法,从而进行预测的方法。
13)一次指数平滑法:
14)季节指数法:
季节变动是指由于自然条件和社会条件的影响,经济现象在一年内随着季节的转变而发生的周期性变动。
季节变动预测法就是以时间序列为基础,通过建立季节变动模型来预测未来季节变动的状况。
15)回归预测法:
利用统计分析,把两个或两个以上变量之间的相关关系模型化,建立回归方程,用以推算因变量随自变量变动的数值、程度和方向。
根据回归方程中自变量的多少,它可以分为一元回归预测和多元回归预测。
16)市场决策:
决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向的选择或调整过程。
17)定性决策法:
定性决策方法是决策者根据所掌握的信息,通过对事物运动规律的分析,在把握事物内在本质联系基础上进行决策的方法。
18)定量决策法:
定量决策方法是指利用数学模型进行优选决策方案的决策方法。
根据所选方案结果的可靠性,定量决策方法一般可以分为确定型决策、风险型决策、不确定型决策三种。
19)头脑风暴法:
是针对一个问题,把几个人集中在一起,自由奔放地思考问题,以产生解决问题的设想的创造性决策方法。
20)SWOT分析法:
通过对企业的综合情况进行客观的评价,以使企业能迅速掌握企业竞争态势并就发展战略做出选择的系统分析工具。
SWOT分别指:
S(Strength)优势、W(Weakness)劣势、O(Opportunity)机会、T(Threat)威胁。
21)波士顿矩阵法:
经营单位组合分析法,该法也称波士顿咨询公司法、BCG方法、成长—份额矩阵法。
这是美国波士顿咨询公司为大企业确定和平衡其各项经营业务发展方向和资源分配而提出的战略决策方法。
其基本思想是:
大部分企业都有两个以上的经营单位,每个经营单位都有相互区别的产品—市场,企业应该为每个经营单位确定其活动方向。
22)确定性决策:
是指可供选择的方案中只有一种自然状态时的决策。
也就是说,提供的条件是确定的,可供选择方案之间的优劣比较和预期结果是明确的,决策选优是显而易见的和确定的。
23)风险决策法:
所谓风险型决策是指决策的自然状态有两种以上,那种状态发生是不确定的,但各种自然状态可能发生的概率是可以客观地确定的情况下,选择最优方案。
风险型决策中,决策者所采取的任何一个行动方案都将面临一个以上自然状态并由此产生不同结果,无论决策者选择那个行动方案,都要承担一定的风险。
所以该类决策成为风险型决策,又称为随机型决策。
24)不确定决策法:
指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向的选择或调整过程。
简答论述:
1市场调查的含义,特征,作用,种类;
含义:
是运用科学的方法,有组织,有计划地系统、全面、准确及时地收集、整理和分析市场现象的各种资料的活动过程;
特征:
全过程性;目的性;不确定性;科学性;社会性;
作用:
1)为企业提供市场信息;2)帮助企业开拓市场,开发新产品;3)有利于企业在竞争中占据有利的地位;4)帮助业打造核心竞争力;5)为企业预测未来市场发展提供基础;
种类:
1)按市场商品消费的目的:
消费者市场调查;生产资料市场调查;2)按流通的环节:
批发市场调查;零售市场调查;3)按照市场调查的设计分类:
探测性调查;描述性调查;因果性调查;预测性调查;4)按调查的时间层次分类:
定期调查;不定期调查;5)按调查的方法不同:
文案调查;实地调查。
6)按调查的组织方式分类:
全面市场调查;非全面市场调查;7)按调查的内容分类:
定性市场调查;定量市场调查;8)按空间层次不同分为:
国内市场调查;国际市场调查;9)按调查的范围分类:
需求调查;供给调查;10)按产品的层级分类:
食品类;衣着类等等;
2市场调查的原则与程序;
原则:
实事求是原则;系统原则;时效原则;经济原则;
程序:
市场调查企划阶段;市场调查的资料收集阶段;市场调查的资料整理分析阶段;
3文案调查的定义,作用。
含义:
又称间接调查法,是指通过查阅、阅读、收集历史和现实的各种资料,并经过甄别,统计分析得到的调查者想要得到的各类资料的一种调查方法。
作用:
1)为企业的发展提供依据;2)可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查;3)为实地调查提供基础性资料;4)利用文案调查资料可以帮助探讨现象发生的各种原因并进行说明;。
4实地调查方法的含义,种类:
访问法:
是指将所拟调查的事项,以当面、电话或书面的不同形式向被调查者提出询问,以多的所需调查资料的方法;
种类:
直接访问法;堵截访问法;电话访问法;CATI法(计算机辅助电话调查);邮寄法;固定样本调查法;
现场观察法:
调查人员凭借自己的眼睛或借助摄录像器材,在调查现场直接记录正在发生的市场行为或状况的一种有效的手机资料的方法;
分类:
自然环境中的观察法;设计环境下的观察法;暴露式观察法;隐蔽式观察法;人员式观察法;机械式观察法;直接即时观察法;事后痕迹观察法;
5实验调查方法的含义及类型(实验前后有对比;实验前后无对比)。
实验调查法:
从影响调查问题的许多可变因素中选出一个或两个因素,将他们置于同一条件下进行小规模的实验,然后对实验结果作出分析;确定研究结果是否值得大规模推广;
种类:
实验前后无控制对比试验;事后有控制的对比试验;
6典型调查与重点调查的含义及区别。
重点调查:
在调查总体中,针对选取一部分重点样本进行非全面的市场调查。
典型调查:
是指调查对象(总体)选择那些具有典型意义或有代表性样本进行的专门调查。
区别:
相同:
都属于非全面市场调查的方式,都是通过对总体中的部分单位进行调查以实现调查目的,从这点看二者具有相似之处;异同:
选择调查单位的标准不同:
典型调查是总体中具有代表性的单位,重点调查是总体中的重点单位;调查的目的不同:
通过对典型调查的研究,认识同类现象的本质和规律性,借以达到由特殊到一般的认识目的;重点调查则是通过对重点单位的调查,认识总体的基本情况;
8市场调查表的设计程序(参考课件:
市场调查表);
1)明确所需信息:
遵循功能性原则的一致性要求;遵循功能性原则的完整性要求;遵循功能性原则的准确性要求;注意信息的可行性分析;遵循效果原则;
2)确定市场调查表的类型与调查方式:
遵循可行性原则;遵循准确性原则;遵循效率原则;
3)确定调查表中的内容和形式;
4)对初稿的检测和修改;
9四种测量尺度的含义并举例说明
11交叉列表分析技术(课件:
交叉列表分析技术)
含义:
是同时将两个或两个以上具有有限类目数和确定值的变量,按照一定顺序对应排列在一张表中,从中分析变量之间的相关关系,得出科学结论的技术。
原因:
1)交叉列表分析及其结果很容易地为那些并不具有较深统计知识的经营管理人员接受和理解,2)许多市场调研项目的资料整理分析可以以来交叉列表分析方法得到解决;3)通过一系列的交叉列表分析,可以深入分析和认识那些复杂的事物或现象;4)清楚明确的解释能使调研结果很快成为制定经营管理措施的有力依据;5)这种技术简便易行,尤其一般市场调研人员更易接受;
交叉列表分析中变量的选择和确定:
1)选择和确定交叉列表分析中的变量,包括其内容和数量,应根据调研的项目的特征而异;2)在简单的事实收集型调研项目中,需考虑的变量因素通常在调研要求中已明确列出,调研人员只要按照要求把各项资料列入已设计好的表格中即可;3)在应用型的调研项目中,调研人员具有较多选择和确定交叉列表分析变量的自由度;4)在基础性调研项目中,调研人员应该把所有与问题相关的因素都选做交叉列表分析的变量;5)不管调研人员本身在选择和确定交叉列表分析变量因素上有多大的自由度,变量因素的确定仍应在资料收集之前,这是因为,只有掌握足够的资料,交叉列表分析才能实际操作;
把双变量交叉表中各项绝对数转换成百分数,能更清楚地显示相关关系,计划百分数可以按列进行,也可以按行进行,值得注意的是,并非两种行使的计算结果都有现实意义,其基本原则以自变量为基准来计算百分数;
通过加入第三个变量,原有二变量交叉列表分析的结果可能出现四种情况;可以更精确的反映二变量指甲你的联系;可以说明原有二变量之间的不相关,尽管用二变量交叉列表分析结果显示两者之间的关系;可能使原二变量之间通过二变量交叉列表分析得出的两者不相关的结论通过加入第三个变量,显示原二变量之间存在的某种相关关系;可能显示原有的联系没有改变;
12市场预测的作用,要求,原理。
定义:
指在市场调查的基础上,运用预测理论与方法,对决策者关心的变量变化趋势和未来可能的水平做出估计与测算,为决策提供依据的过程。
作用:
有利于更好的满足消费需求;有利于发挥市场的调节作用,合理配置资源;有利于提高企业的竞争能力;有利于改善经营管理,提高企业素质;
要求:
人员专业性的要求;工作综合性的要求;客观、实际性的要求;资料完整性及充分性要求;
原理:
连续性原则;类推性原则;关联性原则;可控性原则;取样原则;投入—产出原则;
15回归预测法的相关概念及需要注意的问题。
1)回归预测法是研究变量间是否存在相关关系,以及相互依存的程度的一种定量预测方法;利用统计分析,把两个或两个以上变量之间的相关关系模型化,建立回归方程,用以推算因变量随自变量变动的数值、程度和方向。
根据回归方程中自变量的多少,它可以分为一元回归预测和多元回归预测。
2)基数迭加法:
是指在分析影响预测对象各种因素的基础上,通过确定各种因素的影响程度来进行预测的一种方法,也叫因素分析法。
影响程度指各因素引起预测对象变化的百分比,可以通过对历史资料的分析得出。
因素分析法的计算公式为:
=Yt(1+A%+B%+C%+D%+··············)Yt+1表示t+1期预测对象的预测值;表示t期预测对象的实际值;A%表示预测对象受第一个因素影响的程度;B%表示预测对象受第二个因素影响的程度;以此类推。
3)一元回归分析法的步骤:
找出变量间的因果关系,确定自变量因变量;绘制散点图,观察两种变量的变化关系;确定回归模型;对回归模型进行相关检验;求出置信曲线,进行预测和控制;
4)关于定性分析问题:
回归分析不能代替经济、管理、营销等理论对市场现象相互关系的质的分析,只有在对现实的逻辑分析的基础上,才能测定市场现象在数量上的相互关系。
这是回归法的一条基本原则。
因此首先进行定性分析。
比如广告费同销售额的关系,只有在一定的范围内才具有相关关系,超出一定的“度”,就可能荒谬。
5)关于回归预测不能任意外推的问题。
由于原来资料只提供了一定范围内的数量关系,在此范围以外是否存在同样的关系,尚未得知。
如果有进行外推的充分根据和需要,应十分慎重,而且不能离开原来的范围太远。
在时间序列预测法中也存在此问题。
到底范围应该如何界定,还没有定论,有的认为是1/3。
6)关于数据资料的要求问题:
①关于数据资料的准确性问题:
客观,核实。
②关于数据资料的可比性问题;③关于社会经济现象基本稳定的问题:
没有突变,如果10年的数据,其中第六年的数据是企业发生了重大的技术变革,这样的数据不能合并在一起来进行回归预测。
7)变量遗漏问题:
当回归结果与经济理论不一致时,重要变量的遗漏可能是最主要的原因。
为了分别找出这些影响,全面合理的解释因变量的变化,就需要在回归方程中增加新的变量。
8)多重共线性:
在某些情况下,问题出在回归分析中变量太多上面。
有时两个或两个以上的自变量之间高度相关,这种现象被称为多重共线性。
多重共线性会使回归分析出现麻烦。
如果两个自变量高度相关,就很难把每个自变量对因变量的影响分开,回归分析无法进行。
当出现多重共线性问题时,系数的标准差就会较大,从而t-统计量就会较小。
因此系数在统计上的显著性就会减少。
16市场决策的定义、内涵、原则;市场决策的程序;
定义:
决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向的选择或调整过程。
内涵:
决策的主体是管理者;决策的本质是一个过程,由多步骤组成;决策是面向未来的;决策是在不同方案中选择或者调整;决策必须明确所要达到的目标;决策者必须能获得有关的信息资料
原则:
1)满意原则:
不是最优原则,最优决策往往是理论家的幻想,对决策者来说,要想使决策达到最优,必须符合以下条件:
全部信息;所有可行方案;准确预测所有结果;认识一致;没有时间和资源的约束。
但现实中,上述条件难以具备,只能做出相对满意的决策。
2)系统性原则,系统分析观点,是指国民经济是由若干相互联系、相互作用的要素构成的有机体,要发挥整体优势,就应从整体出发,全面地观察和处理问题。
局部是整体的构成要素,局部要服从整体。
任何经济决策都不应违背国民经济战略决策总目标。
在部门、企业进行决策时,如果决策目标与总目标发生矛盾时,只有按照局部利益服从全局利益的原则加以解决,才能做到国家、集体和个人的利益相统一。
因此,进行经济决策要进行系统分析、比较,以整体目标作为约束条件,合理选择方案。
3)民主化原则,要做到以下几点:
(1)合理划分企业各管理层次的决策权限和决策范围,调动各级决策者和各类人员参与决策的积极性和主动性
(2)要充分尊重每一个参与决策的决策者的地位和权利,尽力做到协同合作(3)要悉心听取广大群众的意见和建议,在群众的参与或监督下完成决策工作。
(4)要重视发挥智囊参谋人员的作用,借助他们做好调查研究、咨询论证,尤其是重大问题决策,要吸引各有关方面专家的参加。
(5)加强企业决策领导机构的建设,健全决策工作的民主化程序,对重大问题要坚持集体讨论,集体决策。
4)信息准确原则,进行决策所收集的信息,必须全面准确的反应决策对象的内在规律和外部联系。
信息是决策的前提和基础,没有准确、全面、及时、适用的信息,决策就成了无源之水、无本之木,势必导致决策的失误,甚至造成不可挽回的损失。
但这并不是所管理者要不计成本的收集各方面的信息,管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集信息等问题时,都要进行详细的分析,进行成本-收益分析。
5)发展原则,企业经营管理活动处于不断运动和发展变化之中,决策也必须不断发展,基本要求
(1)决策的制定要立足现实,更要着眼于未来。
(2)管理决策机制要不断发展变化,不能停留在现有水平上。
比如,积极吸收当代科学技术发展的最新成果。
不断更新决策观念,充实决策理论,改进决策方法和技术手段,调整决策组织,提高决策者的素质,完善决策信息支持系统。
程序:
(一)发现问题:
决策是为了解决某一个问题或达到一定的目标,一切决策都从问题开始。
所谓问题,来自两个方面:
一是计划期应该做的事和实际做的事之间出现的差距,称为问题。
二是环境条件变化出现新情况,该企业带来新机遇和风险,也是问题。
(二)确定目标:
决策是为了解决问题,在所要解决的问题明确之后,还要进一步指出该问题应当解决到什么程度,这就是决策目标的确定。
只有明确决策目标,才能避免决策的失误。
明确决策目标,要注意如下要求:
(1)提出目标的最低和理想水平
(2)明确多元目标之间的关系(主次:
必须的,希望的,可兼顾的)(3)限定目标的正负面效果(4)保持目标的可操作性(可以计量,期限,责任明确)
(三)拟订方案:
确定目标之后,在取得有关信息资料的基础上,就可以通过分析组织内外条件,拟订各种备选方案,提出解决问题的对策。
方案至少需要有两个或两个以上,才能比较,否则谈不上决策。
如以利润为决策目标,为了增加利润,可以增加产量、增添适销对路的新产品、薄利多销等多种方案。
增加产量又需要考虑增加那种产品为宜。
(四)分析评价:
拟订出各种备选方案之后,就要根据已定目标的要求对每一个备选方案进行分析评价,应从定性和定量两个方面加以分析评估,明确各个方案的利弊,从而为方案选择打下基础。
(五)方案选优:
从各种可供选择的方案中权衡利弊做出决断,最后选定的方案,并不一定各个指标都是最优,往往是主要指标较好,不能兼顾其他指标,即遵循“满意决策”的原则。
(六)方案实施:
选择出满意方案只能说是解决觉得问题的一半,另一半是如何组织实施决策方案。
决策的目的在于行动,所以方案的实施是重要的一步。
一旦做出决策,就要予以实施。
实施时,应当首先制定一个实施方案,包括宣布决策、解释决策、分配实施决策所涉及的资源和任务等。
要特别注意争取他人对决策的理解和支持,这是任何决策得以顺利实施的关键。
(七)监督反馈,追踪决策:
由于决策的成败在很大程度上还取决于执行情况,因此在实施中,要注意监督,一旦发现失误,及时反馈,加以改变和调节,以保证决策的顺利实施。
进行有效的监督反馈,要求建立起一套完整的监督机制和反馈信息系统。
当原有的决策方案在实施中已表明脱离实际,甚至危及决策目标的实现时,就有必要对决策方案进行一种根本性的修正,换言之,即有必要对原有的决策方案进行再决策。
这是所作出的决策称为追踪决策。
17波士顿矩阵法的含义、两个指标的选择及其一条成功的轨迹和三条失败的路线。
含义:
大部分企业都有两个以上的经营单位,每个经营单位都有相互区别的产品—市场,企业应该为每个经营单位确定其活动方向。
前提:
大部分企业都经营两项以上的业务,这些业务扩展、维持还是收缩,都应该立足于企业全局的角度为圆心确定,以便使各项业务能在现金需要和来源方面形成相互补充,相互促进的良性循环局面。
分析指标:
这种决策方法主张,在确定各经营业务发展方向的时候,企业应综合考虑该项经营业务的市场增长情况以及企业在该市场上的相对竞争地位。
即:
市场增长率和相对市场占有率。
市场增长率:
该企业前后两年的销售量比较后得出的结果。
该指标反映了所属市场和行业的吸引力。
一般用10%来作为高低的判断标准,如果增长率大于10%,则定义为高增长率,否则,低增长率。
相对市场占有率(相对市场份额):
该企业的市场占有率与该市场上最大的竞争对手的市场占有率的比值。
比如:
A公司的洗衣机市场占有率为40%,最大竞争对手为50%,则相对市场占有率为0.8。
一般用1来作为衡量高低的标准,0.8则为低,1.5则为高。
该指标反映了企业在该项业务上的竞争地位。
根据上述两个标准——市场增长率和相对市场占有率,可以把企业所有的经营业务区分为四种类型。
如下图所示,其中圆圈大小表示该项业务的收益占企业总体收益的比例。
企业应根据各类经营单位的特征,选择合适的活动方向:
发展,维持,收获,放弃。
金牛业务:
该类业务拥有较高的市场占有率,相对竞争地位强,能从经营中获得高额利润和高额现金回笼,但该项业务的市场增长率低,前景并不好,因而不宜投入很多资金盲目追求发展,而应该将其当前市场份额的维护和增加作为经营的主要方向。
其目的是使金牛产生的大量现金成为企业发展其他业务的重要资金来源。
采取维持策略。
明星业务:
该类业务的市场增长率和企业相对竞争地位都较高,能给企业带来较高的利润,但同时也需企业增加投资,以便跟上总体市场的增长速度,巩固和提高其市场占有率。
因而,明星经营单位代表着最高利润增长率和最佳投资机会,因此企业应投入必要的资金,增加它的生产规模。
采取发展策略。
幼童业务,也称问号业务。
该类业务的市场增长率较高,但企业目前拥有的市场占有率相对较低,其原因很可能是企业进入相当有前途的经营领域。
由于高速增长要求大量的资金投入,但是较低的市场占有率又只能带来很少量的现金,因此,企业需要将由其他渠道获得的大量现金投入幼童业务,使其尽快扩大生产经营规模,提高市场份额,使幼童尽快变成明星。
但是,如果决策者认为某些刚开发的业务并不可能转变成明星,则应及时采取放弃策略。
瘦狗业务:
该业务呈双低情况。
由于市场份额和销售量都较低,甚至出现负增长,瘦狗只能带来较少的现金和利润,而维持生产能力和竞争地位所需的资金甚至超过其所提供的现金,从而可能成为资金的陷阱。
因此,对这种不景气的经营单位,企业应采取缩小规模或者清算、放弃的策略。
比较理想的经营业务的组合情况应该是:
企业有较多的明星和金牛,同时有一定数量的幼童和极少量的瘦狗。
这样企业在当前和未来都可以取得比较好的现金流量平衡。
不然的话,如果产生的现金业务少,而需要投资的业务过多,企业发展就陷入现金不足的陷阱之中;或者相反,企业目前并不拥有需要重点投入资金予以发展的前景业务,则企业就面临发展潜力不足的战略性问题。
值得注意的是,随着时间的推移,一个产品在矩阵中的位置也会发生变化。
成功的产品都有一个完整的生命周期。
他们从问号开始,转向明星,然后成为金牛,最终成为瘦狗,从而走向生命周期的终点。
因此,一个企业不能仅仅注意其产品在矩阵图上现有的位置(犹如一张相片),还要注意他变化着的位置(犹如一幅动画)。
对每一项产品,都应该回顾过去,展望未来。
产品组合发展策略上有一条成功的轨迹,同时也有三条失败的路线。
所谓成功的路线是指从金牛产品赚来的钱,不是全部投资在原来的业务上,而是投资在问号上,将问号变成明星,同时保证明星类向金牛类产品转化。
结果,在矩阵中形成了一封闭的三角形。
而失败的路线有三条:
1许多企业将从金牛赚来的钱,重新投资在该产品上,而对问号投资不足,结果问号变成瘦狗,而未变成明星。
即用将来的机会换取了现在的金钱。
目光短浅,只顾眼前的利益。
问号——瘦狗
2一些企业对竞争对手或新进入者没有足够的警惕,允许他们在高增长的市场上增加市场份额,结果在明星业务上投资不足,明星变成了问号,进而变成瘦狗。
例如:
在20世纪70年代,Adidas允许Nike在跑鞋市场上增加份额,结果失去了市场。
同样我国很多企业也犯了类似的错误,有些企业本来已经成为市场领先者,但却在地位并未完全巩固时就过早将目光移向其他产品,结果极大地削弱了自己的竞争地位。
3一些企业从金牛身上挤了太多的奶,结果“牛”死了。
众所周知的例子是美国施乐公司在20世纪70年代后期和80年代早期过多地从复印机上获得利润,试图进入
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