汽车销售部岗位职责.docx
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汽车销售部岗位职责.docx
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汽车销售部岗位职责
无锡锡能员工岗位职责及例行工作表
部门名称:
销售部职务:
销售部经理版本号:
一、岗位职责:
序
内容
序
内容
1
公司年度销售目标任务分解,带领各业务团队实现目标
9
销售团队建设\管理\培训\考核\业绩管理
2
销售流程\业务标准\销售价格\业务秩序的管理监控
10
部门制度\流程\文件起草,公司文件下发\传达
3
整车进\销\存计划管理及过程管理,网点管理
11
部门5S管理、会议管理、劳纪管理
4
市场(竞品/对手)调查及统计分析
12
部门人财物安全管理
5
月度商务政策、促销政策、培训考核计划制定
13
客户投拆及突发事件的处理
6
“请进来、走出去”集客活动、市场推广活动组织
14
厂家业务对应、经销商联络及外部联络公关事务
7
客户开发及管理活动组织实施,客户满意度管理
15
大客户开发及信息网络建立
8
月、周、日数据统计分析,报表看板管理,会议管理
16
各类业务渠道、业务模式开发
二、例行工作表
序
时间
主要例行工作
时间安排
说明
1.
每日
考勤、仪容仪表、工衣工牌等内务处理
08时45分前
2.
组织早会;日任务分解、案例点评等
08时45分--08时55分
3.
督促外展团队按计划分组出发
08时55分--9时00分
4.
展车、道具、看板及各区域5S检查
09时00分--09时30分
5.
随时巡查(展厅、办公室、整车仓库等)
不定时
6.
疑难问题、突发事件、客户投诉处理
不定时
7.
文件、合同、报表、表单审核
不定时
8.
外部及内部其它部门事务联络协调
不定时
9.
开票、交车、收款、ERP、库存检查
不定时
10.
客流量、订单、业务员日工作指标检查
不定时
11.
A卡检查、确认、指导
18:
00前
12.
日报表、短信检查及统计分析
18时30分前
13.
组织晚会,小结当天工作
18:
00前—18时30分
14.
每周
业务人员周工作日志及数据统计表评点
周一9时30分前
15.
周例会材料准备(数据统计分析)
周一10时30分前
16.
部门周例会
周二或周六
17.
组织销售顾问业务培训
每周两次
18.
客户档案整理、A卡及案例分析
每周一次
19.
业绩及库存分析、订货安排
每周一次
20.
重点客户访问、市场调查、网点巡查
每周各一次以上
21.
每月
月数据统计分析/AC卡分析/CS分析
月底30号前
22.
进销存分析/ERP数据分析
月底30号前
23.
月任务分配、商务政策及工作安排
2号前
24.
订货计划、推广、培训等计划
2号前
25.
月度盘点
配合财务
26.
无锡营销协力会会议/制定下月商务政策
27.
商务政策执行情况、违规情况抽查
每月3-5次
28.
客户满意度调查;神秘顾客抽查
每月3-5次
岗位责任人:
审批人:
生效时间:
年月日
无锡锡能员工岗位职责及例行工作表
部门名称:
销售部职务:
展厅经理版本号:
一、岗位职责:
序
内容
序
内容
1
销售业绩的执行与分解
6
销售顾问的A卡检查并给予建议
2
展厅\办公室5S管理
7
文件下发\传达,问题点汇报
3
销售流程的监控
8
销售顾问业务能力的培训
4
突发事件的处理
9
销售团队的建设
5
推广计划及执行
10
销售价格的控制与监督
二、例行工作表
序号
时间周期
主要例行工作
时间安排
说明
29.
每日
仪容仪表整理
08时20分--08时45分
30.
早会并为当天的工作制定目标
08时45分--09时00分
31.
检查A卡跟踪情况
9时00分--9时30分
32.
突发事件处理
时分--时分
33.
销售促进事宜
时分--时分
34.
销售流程的监控
时分--时分
35.
展厅\办公室5S检查
时分--时分
36.
展厅现场监督
每天在展厅巡检至少不能低于6小时
不允许长期坐在办公室电脑旁
37.
午餐及午休
12时00分--13时30分
38.
开晚会
18时00分
39.
与销售顾问分析客户各情况及各项问题
不定时
40.
41.
42.
43.
44.
每周
上周工作小结及下周计划、目标
周一;时分--时分
9时30分销售经理
45.
每周A/C卡客户资料整理及案例分析
周日;18时00分
46.
每周车型销售统计及月度进度分析
周一;8时45分前
47.
每周客户案例分析
周日;18时00分
下周一交销售经理
48.
组织销售顾问业务培训
周三;时分--时分
49.
每周竞品商务政策了解分析
每两周必须有文字报表
50.
51.
每月
制定下月目标、计划及工作安排
月底
52.
统计当月资料及数据分析
下月1号上交
包括车辆、精品、保险销售额
53.
分析\统计\战攻\客户流失情况
下月1号上交
54.
与同事分享销售心得
下月1号上交
55.
56.
57.
58.
岗位责任人:
审批人:
生效时间:
年月日
无锡锡能员工岗位职责及例行工作表
部门名称:
销售部职务:
销售顾问版本号:
一、岗位职责:
序
内容
序
内容
1
个人年度/月/周业务目标执行、达成
5
交车跟进及出席交车仪式
2
建立A/C卡及跟踪回访
6
展厅、办公室及各自5S区域管理
3
执行标准销售流程(迎送问追、介绍、商谈、销售及交车)
7
执行展厅主管安排的其它有关工作指令与临时工作补位
4
介绍并销售商品车、精品、保险及业务政策
8
公司/团队集客活动执行、实施
二、例行工作表
序号
时间周期
主要例行工作
时间安排
说明
1.
每日
仪容仪表整理
08时30分--08时45分
2.
早会并为当天的工作制定目标
08时45分--09时00分
3.
保持展车清洁和展厅干净\整洁
09时00分--09时15分
4.
整理当天的资料,做预约客户,A\C卡回访
9时30分--10时00分
5.
展厅接待及销售工作
9时00分--18时00分
6.
午餐及午休
12时00分--13时30分
7.
整理回访资料、当天资料及数据分析
17时20分--17时40分
8.
写日志
17时40分--17时55分
9.
跟踪已售车辆的相关信息
17时55分--18时00分
10.
开晚会
18时00分
11.
与展厅经理分析客户各情况及各项问题
不定时
12.
拜访客户
不定时
13.
出席交车仪式
不定时
14.
15.
16.
每周
上周工作小结及下周计划、目标
周一;时分--时分
9时30分交展厅经理
17.
每周A/C卡客户资料整理及案例分析
周日;18时00分
18.
每周车型销售统计
周一;8时45分前
19.
每周客户案例分析
周日;18时00分
下周一交销售经理
20.
每周竞品商务政策了解分析
21.
22.
23.
24.
每月
制定月目标、计划及工作安排
月底
25.
统计当月资料及数据分析
下月1号上交
包括车辆、精品、保险销售额
26.
分析\统计\战攻\客户流失情况
下月1号上交
27.
与同事分享销售心得
下月1号上交
28.
老客户回访
31号
29.
30.
31.
岗位责任人:
审批人:
生效时间:
年月日
无锡锡能员工岗位职责及例行工作表
部门名称:
销售部职务:
资源室主管版本号:
一、岗位职责:
序
内容
序
内容
1
热爱本职,遵守公司各项规章制度
7
服从上级领导的工作安排,积极配合同事工作
2
认真负责的工作态度,做事有条理,分清事情缓急
8
熟记商品车库存情况,做好日常盘点和月末盘点
3
对进出库商品车做好登记,发现问题及时处理及上报
9
熟练业务,具备高度责任感,要乐于听取他人意见或批评,服从领导以礼待人,热情服务,维护本公司声誉和良好形象
4
新车核对入库资料及时录入,库存表及时更新
5
商品车互换后跟踪资料及款是否齐及到帐情况
6
做好自己每天的工作计划
10
协调资源室及各展场的销售资源
二、例行工作表
序号
时间周期
主要例行工作
时间安排
说明
1
每日
早会
8时45分--8时50分
2
客户资料收集及录入
17时50分--17时55分
3
进销存日报制作及上报/销售数据审核
18时00分--18时05分
4
公司内部调车手续办理,电子档资料录入
不定时
5
与公司外车辆对换手续办理资料款跟踪
不定时
6
新车入库登记及录入,清点随车工具
不定时
7
销售流程的监控及突发事件的解决
不定时
8
制作车辆标签并贴号
时分--时分
9
新车资料整理,登记并交财务\ERP
时分--时分
10
新车出库办理及录入
时分--时分
11
整理当日交车资料
时分--时分
12
收集客户资料到财务开发票
时分--时分
13
各展场当日销售情况统计
时分--时分
14
预约客户交车时间、收款
15
精品加装跟进
16
资源室临时补位工作
16
每周
周订货计划制作
周一;16时30分前
17
车辆入库表及客户资料核对
周一;10时00分--10时30分
18
商品车调拨电子档\资料核对
周一;10时35分--10时45分
19
周报表制作
周一;10时55分--11时00分
20
周任务书制作
周日;18时00分
21
市场调研报告及竟品商务政策分析
周;时分--时分
22
客户电脑资料备份
周;时分--时分
23
每月
月订货计划制作及上报
20号;16时30分前
24
对库存车进行盘点(实车、财务、ERP必须一致)
月底;时分--时分
25
月度进销存报表制作
月底;17时30分--17时35分
26
与其它经销商沟通资源及销售情况
月底;时分--时分
27
洗车用品报备\下单\领取分类并放好
号;时分--时分
岗位责任人:
审批人:
生效时间:
年月日
无锡锡能员工岗位职责及例行工作表
部门名称:
销售部职务:
仓管版本号:
一、岗位职责:
序
内容
序
内容
1
遵守公司的各项规章制度
6
搞好售后验车修车的工作关系
2
认真履行好自己的本职工作
7
听从部门和公司领导统一调车安排
3
团结同事,帮助经理管好本科室
8
管理好库存商品车的钥匙及安全
4
帮助新同事学员,关心他们的生活\学习,调动他们的工作积极性
9
明确商品车所在地,用电子档记录清楚不得有误
5
认真负责做好商品车出入库的检查
10
做好自己每天的工作计划
二、例行工作表
序号
时间周期
主要例行工作
时间安排
说明
1
每日
早会
8时45分--8时50分
2
检查车辆情况(包括灯、门及外观等)摆放记录
17时25分--17时40分
3
车辆钥匙清点
17时45分--17时55分
4
商品车损坏原因追查及登记
18时00分--18时05分
5
商品车修复及跟踪
时分--时分
6
送交车前出库检查
时分--时分
7
展场或经销商车辆调拨
时分--时分
8
到银行取合格证
时分--时分
9
钥匙及车辆资料发放
时分--时分
10
资源室临时补位工作
时分--时分
11
库存表及看板的更新
时分--时分
12
销售进度管理看板更新
时分--时分
13
车辆调拨做好车辆选取\检查\登记
时分--时分
办理新车接车手续及入库检查
牌照回来后做好登记,并检查照相车辆
上完牌资料整理并转交财务
14
确认全款到帐及发放工具
时分--时分
16
每周
周一;09时30分--时分
交主管
17
周;时分--时分
18
每周工作小结
周;时分--时分
21
每月
月底对所有商品车进行盘点
月底
22
每月工作总结
1号;时分--时分
交主管
23
号;时分--时分
岗位责任人:
审批人:
生效时间:
年月日
无锡锡能员工岗位职责及例行工作表
部门名称:
销售部职务:
销售文员直接上级:
展厅经理岗位代码:
一、岗位职责:
序
内容
序
内容
1
遵守公司的各项规章制度
6
搞好售后验车修车的工作关系
2
认真履行好自己的本职工作
7
听从部门和公司领导统一调车安排
3
团结同事,帮助经理管好本科室
8
管理好库存商品车的钥匙及安全
4
帮助新同事学员,关心他们的生活\学习,调动他们的工作积极性
9
明确商品车所在地,用电子档记录清楚不得有误
5
认真负责做好商品车出入库的检查
10
做好自己每天的工作计划和各项报表信息传递工作
二、任职要求:
中专以上学历,工作认真、有责任心,工作中勤奋钻研。
会使用Excel、word等办公软件。
三、例行工作表
序号
时间周期
主要例行工作
时间安排
说明
1
每日
晨曦会
8时45分--8时50分
2
销售顾问绩效考核管理
17时25分--17时40分
3
展厅车辆钥匙管理
17时45分--17时55分
4
客户数据管理
18时00分--18时05分
5
厂家信息上报
时分--时分
6
交车客户资料归档
时分--时分
7
销售看板更新
时分--时分
8
协助网点销售顾问办理客户买税、保险、上牌手续
时分--时分
9
每日查看OA,并下发各部门
时分--时分
10
收集上牌资料交上牌组
时分--时分
11
合同等销售单据的发放及登记
时分--时分
12
与订约客户介绍上牌及交车流程
时分--时分
13
时分--时分
14
时分--时分
16
每周
周一;09时30分--时分
交主管
17
周;时分--时分
18
每周工作小结
周;时分--时分
21
每月
月底对所有商品车进行盘点
月底
22
每月工作总结
1号;时分--时分
交主管
23
号;时分--时分
岗位责任人:
审批人:
生效时间:
年月日
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