ISO9000基础知识质量意识培训.docx
- 文档编号:6257402
- 上传时间:2023-01-04
- 格式:DOCX
- 页数:8
- 大小:18.55KB
ISO9000基础知识质量意识培训.docx
《ISO9000基础知识质量意识培训.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《ISO9000基础知识质量意识培训.docx(8页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
ISO9000基础知识质量意识培训
质量培训讲义之一
ISO9000:
2000基础知识、质量意识培训
培训对象
QA部全部职员、仓管
质量管理发展阶段
ISO9000:
2000简介
重要的术语和概念
推行ISO9000的意义
推行ISO9000的步骤
QA部特定培训内容
QC、QA及仓管的职责
二培训内容
1质量管理发展阶段
1.1质量检验阶段QC
出现专职检验人员,能够严格把关不合格通向市场;但不能“预防”
1.2统计质量控制阶段SQM
数理统计方法在有质量控制中得到运用,能及时获得品质波动信息,既能把关,又能预防,但过分强调了“统计”忽视了生产者的能力和技术。
1.3全面质量管理阶段TQM
全员参与、全过程控制、全部文件化、蕴函“预防为主”、“下工序是用户”、“一切为用户”的管理思想和管理理念。
产品质量不仅对生产过程中的安全性、可靠性、可维修性有更高的要求,而且扩展到市场调查、产品设计、售后服务等过程。
小结:
品质管理是从无到有,从单一到系统衍变了三个阶段,企业组织要追求品质,就要融合品质管理和企业管理为一体,就要把品质管理作为企管工作的重中之重。
2ISO9000:
2000简介
2.1ISO9000标准的定义:
ISO9000是指由国际标准组织ISO/TC176技术委员会制定并颁布的(关于质量管理和质量保证的)族标准的统称。
2.2ISO9000的发展史:
1987年最初颁布,1994年第一次修订,根据ISO组织规定所有的标准,企业每5年评审一次,ISO90001994已被2000版取代,求证与认证均为ISO9001。
2.3ISO9001:
2000标准的结构:
质量管理职责ISO9000:
2000
资源管理ISO9001:
2000
产品和服务的实现ISO9004:
2000
管理体系要求ISO19011
测量、分析和改进
同时表明ISO9001标准将更加注重ISO14001标准的兼容性。
2.4ISO9000:
2000的特点:
更加强调过程管理模式
更加注重顾客导向
更加强调对最高管理层的要求
首次提出了法律要求[法律要求]:
组织应以分辨并获得适用于产品和服务质量方面的法律。
更加注重目标管理思想
明确了资源管理的范围
扩充了对人力资源管理的要求
将有关体系监督的内容合而为一并有所扩充
3质量管理体系(QMS)基本原理和术语:
3.1质量管理八项原则:
客导员程统进据利
以客户为中心
领导作用(最高管理者积极参与)
全员参与
全过程控制(过程方法)
系统管理
持续改进
以事实为决策依据(事实决策法)
互利的供方关系
八项原则是制定质量方针,建立QMS的基础
3.2部分术语(另行印发)
3.3推行ISO9000的意义
企业参与国际贸易竞争,取得市场“通行证”建立健全QMS
培养员工的质量意识,营造企业文化
3.4推行ISO9000的步骤有五个必不可少的过程:
组织 立法 宣传、培训 执行 监督、改进
ISO9000推行的一般步骤
企业原有QMS识别、诊断
任命管理者代表、组建ISO推行组织
制定目标――――激励措施
ISO9000基础知识、质量意识培训
现场清理、整理、清洁、维修、素养
or整理、整顿、清扫、清洁、素养
ISO9000标准培训
质量体系文件编写培训
质量体系文件编写、审核,首次定稿
质量体系文件大面积培训、发布、试运行
内审员培训
内审
管理评审
质量体系文件综合修订、易稿、完善、实施、认证
注:
此步骤可视为公司的推行计划,故要求QA部有了解。
四QA部培训内容:
1IQC原材料检验;
1.1执掌内容:
公司所有原材料进厂检验
公司所有外协件进厂检验
妥善处理不良品及报废品
对原材料、外协件检验方法、标准提出改善意见和建议。
仓储原材料、外协件的品质盘点工作
填制相应记录,上报相关科部。
1.2IQC原材料进入检验的三个方面:
库检:
检验原材料品名、型号、数量等是否符合实际,一般由仓管担当。
质检:
检验原材料物理、化学等性行是否符合相应原材料检验规格,一般由IQC抽检。
试检:
取小批量试样进行生产,检验生产结果是否符合要求
1.3、原材料不合格品的处置(略)
1.4、不合格品处理单的制定:
不合格品处理单
品名
规格、型号
责任部门
批次
数量
责任人
不合格简述/处理意见:
QC员:
TIME
处置意见:
审批人:
TIME
处理结果:
QC员:
TIME
2IPQC制程检验
2.1执掌内容:
公司所有工序产品检验
关键、特殊工序品质的控制、检验、监督
妥善处理工序产品不良品
对工序品质、工序产品品质检验方法、标准提出改善意见和建议
仓储工序产品的品质盘点工作
填制相应记录、上报相关科部。
2.2制程检验<包括工序产品检验及工序品质检验>
范围包括:
品、人、机、技、环。
即产品:
制成品的质量―――――工序产品检验人员:
操作员工工艺执行质量、设备操作技能等
设备:
设备运行状态、负荷程度
工艺、技术:
工艺是否合理、技术是否符合产品特性要求
环境:
环境是否适宜产品生产之需求 <人、设、技、环――――工序品质检验>方式较为灵活:
特点
不合格处置
适用范围
利弊分析
质检员全检
工序产品在关键工序转序
责成操作员立即返工
多品种、小批量、单价高、AQC=0
可限从不良品的转序入库TIME
质检员抽检
一般工序转序
大批量、单价低 无缺陷的工序产品
抽样方案慎选
员工
自检
操作员对自己之工序实行自检
员工素质较高无缺陷之工序产品
可调动员工积极性,但“异常”难防
员工互检
下道工序即用户的品质理念
员工
可调动积极性但应监管
2.3OQC成品出厂检验
2.3.1执掌内容:
公司成品出厂检验
对成品检验方法、标准提出妥善意见及建议
成品品质异常的妥善处理
仓储成品的品质盘点工作
填制相关纪录,上报相关部门
2.3.2检验项目:
成品包装检验:
是否牢固、是否符合运输要求
成品标识检验:
商标、批号是否正确
成品外观检验:
外观是否破损、开裂、损伤
成品内有特性检验:
同IPQC
2.4QA品质稽查
2.5做好仓库管理,应做到以下几个方面:
进出验出,品质第一;
分类贮存,环境适宜;
合理分区,明确标识;
账物一致,卡证对应;
定期盘点,杜损防积;
2.5.1仓库物资验收主要做到四个方面:
品名、规格:
出入库之物质是否与相关合同,订单或单据的品名、规格一致。
数量:
明确出入库物资之计量单位,物质进出仓库严格点收过磅
品质:
进库物资;凡是仓管能检验的,由仓管负责,凡是由QC部门或相关部门、科检验的,仓管只有在接到相关物资合格证明时方可入库、出库物资,确保做到不良品不投入使用或流向市场。
凭据:
入库要有“入库单”,出库要有“出库单
2.5.1物资贮存:
就我公司来讲,可分为工具用品库,常用物资库
常用物资品库又分为:
原材料库、半成品库、成品库,
2.5.2物资标识:
合理分区,明确标识。
即 分类分区、四号定位、立牌立卡、五五摆放
2.5.3仓管通常可称的“账、物、卡、证”
账:
仓库物资档案
物:
仓库贮存物资
卡:
明确标识于物资所在位置,而便于存取的牌、卡
证:
出入库原据,品质合格记录
<注:
QC及仓管的管理程序文件到以后再讲>
2.5.4物资盘点:
每月一次
人员培训实施表
培训、项目、编号
培训时间
总学时
地点
培训讲师
总费用
培 训 记 录
工号
部门
姓名
签到
考试
备注
跟进
人事部经理承认
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- ISO9000 基础知识 质量 意识 培训
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)