全国文明城测评体系.docx
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全国文明城测评体系.docx
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全国文明城测评体系
全国文明城市测评体系
测评点位类型及
实地考察标准
目录
(1)中小学………………………………………………1
(二)公共广场……………………………………………4
(三)文体广场……………………………………………6
(四)公园…………………………………………………7
(五)景区(景点)………………………………………9
(六)室外公共厕所………………………………………12
(七)商场、超市…………………………………………13
(八)集贸市场……………………………………………15
(九)经营性公共场所……………………………………17
(十)三星级及以上宾馆…………………………………19
(十一)三星级以下宾馆(旅馆)………………………21
(十二)普通餐馆(饭店)………………………………23
(十三)“六小”行业(小食品、小理发、小旅店、小浴室、小歌舞厅、药店)…………………………………………24
(十四)影剧院……………………………………………25
(十五)网吧………………………………………………26
(十六)火车站、长途客运车站…………………………27
(十七)公交车……………………………………………29
(十八)公交站点(公交车站)…………………………30
(十九)出租车……………………………………………32
(二十)主要商业大街……………………………………33
(二十一)建成区到乡镇的公路(河道)………………36
(二十二)主次干道………………………………………37
(二十三)背街小巷………………………………………40
(二十四)主要交通路口…………………………………42
(二十五)社区、小区……………………………………43
(二十六)城区街道………………………………………47
(二十七)城乡结合部、城中村…………………………50
(二十八)乡镇……………………………………………51
(二十九)村………………………………………………53
(三十)文化名镇村………………………………………54
(三十一)古遗址/古建筑/近现代建筑…………………55
(三十二)政务大厅………………………………………56
(三十三)医院……………………………………………58
(三十四)银行网点………………………………………60
(三十五)邮政、移动、联通、电信、工商、税务……62
(三十六)供电、燃气、供热、自来水…………………64
(三十七)物业……………………………………………66
(三十八)出入境办证大厅/旅行社/旅游集散中心……67
(三十九)公共文化场馆(城市规划馆、图书馆、科技馆、文化馆、纪念馆、美术馆、群艺馆、博物馆)………………69
(四十)爱国主义教育基地………………………………71
(四十一)未成年人校外活动场所(未成年人综合素质教育基地、青少年宫、青少年课外活动中心、妇女儿童活动中心)………………………………………………………………73
(四十二)校外未成年人健康辅导站……………………74
(四十三)城市避难所(公园、广场、防空洞)………75
(四十四)建筑工地………………………………………76
(四十五)热线电话………………………………………77
(四十六)城市出入口……………………………………78
(四十七)高等院校………………………………………79
(一)中小学
考察内容
考察标准
备注
1.学校显著位置有学生守则的展示;
校门口、校园内显著位置有学生守则展示,每个教室内都要有学生守则展示。
固化
2.校园门口、教室悬挂张贴有核心价值观“12个主题词”;
校园门口两侧各50米内显著位置、每个教室能看到社会主义核心价值观“12个主题词”。
必须要有
固化
3.广泛刊播展示公益广告,内容用橱窗等形式固化;
校园显著位置广泛刊播图说我们的价值观、讲文明树新风(诚信建设、中国梦、奉献友爱互助进步志志愿服务精神)、文明出行的公益广告。
广泛设立“遵德守礼”提示牌。
图说我们的价值观、讲文明树新风、关爱保护未成年人公益广告必须要有
测评要素要集中
4.学生会背诵社会主义核心价值观24个字;
询问5名学生,5名都能背诵的为合格,3—4名能背诵的为基本符合,2名及以下会背诵的为不符合。
5.开展文明校园创建活动情况;
有反映中小学文明校园创建工作安排和落实情况的文字、图片资料,有文明校园创建活动记录、宣传栏。
6.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施;
消防器材维护规范,维护、维修记录每季度一次,无破损、毁坏,灭火器材无过期。
7.无占用、堵塞、封闭消防通道现象;
①校区内消防疏散通道通畅;
②进入校区的主要道路通畅。
有一项不符合视为不符合。
8.校园内公共设施有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施,管理、使用情况良好;
如左要求,查实物设施。
9.校园周边无互联网上网服务营业场所(经营性网吧)、电子游戏经营场所;
如左要求,查现场。
校园周边:
学校正门左、右及中间各200米,下同。
10.校园周边无歌厅、舞厅、卡啦OK厅、游艺厅、台球厅等娱乐场所;
歌厅、舞厅、卡啦OK厅、游艺厅、台球厅等挂有招牌,测评期间不开门营业的,也视为不符合。
11.校园周边无非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所;
如左要求,查现场。
12.校园周边无非法经营活动的游商和无证照摊点;
如左要求,查现场。
13.校园周边无“三无食品”,无恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、文具、饰品和出版物销售;
如左要求,查现场。
14.建立校务公开和收费公示制度。
校务、收费制度上墙公示,位置明显。
15.校园环境整洁卫生;
无乱写乱画,无脚印、球印等污迹,车辆规范有序;食堂做到窗明几净,生活用品摆放整齐,设有节俭养德、文明餐桌或光盘行动提示牌。
16.加强宣传教育和引导;
多种形式进行法制教育、健康教育、心理健康教育辅导,相关信息每季度更新一次,提供近三年的工作内容记录和总结性材料。
学校要设立专门的心理咨询室(心理辅导室)。
17.中小学内全面禁烟;
门口有无烟学校提示语,校内无吸烟现象。
18.学风校风良好;
师生行为举止文明,无说脏话、打架斗殴现象;教师备课扎实,课堂上学生无行业散漫、交头接耳现象。
19.网络教室;
网络教室有公益性上网服务场所和设施;明确的制度、时间、管理人员以及日常工作记录;公益性上网内容健康。
20.友善对待外来人员;
热情为陌生人指路,熟练使用文明礼貌用语。
21.学校食堂
有“节俭养德”、“文明餐桌”提示
必须要有
(二)公共广场
考察内容
考察标准
备注
1.广泛刊播展示公益广告,内容用橱窗等形式固化;
1.显著位置有社会主义核心价值观12个主题词、“讲文明、树新风”(移风易俗、、节俭养德、绿色出行、中国梦、家风家训、依法治国、奉献友爱互助进步志志愿服务精神),图说我们的价值观,文明出行、关爱保护未成年人、创建全国文明城市公益广告宣传;宣传密度达到300米内6处以上。
广泛设立“遵德守礼”提示牌。
社会主义核心价值观12个主题词、“图说我们的价值观”、“讲文明、树新风”、中国梦主题、关爱保护未成年人公益广告必须要有
2.运用多种形式宣传展示精神文明创建内容;
宣传方式多种多样,至少有2种以上形式,否则为不符合。
必须要有
固化
3.运用多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝;
门口至少一处,其他位置不少于3处。
4.有好人好事事迹宣传
有宣传栏、宣传展板。
5.无随地吐痰;
一处是指1平方米内无论有多少痰迹只算一处;正在发生的随地吐痰行为有几次算几次。
处数和次数相加。
6.无乱扔杂物、车窗抛物;
一处是指1平方米内无论有多少杂物只算一处;车窗抛物有几次算几次。
处数和次数相加。
7.无损坏花草树木现象;
如左要求,无缺失、踏压、折损,查现场。
8.无争吵谩骂现象;
如左要求,查看现场。
9.无躺卧公共座椅现象;
如左要求,查看现场。
10.无宠物粪便;
如左要求,查看现场。
11.无乱涂乱划、小广告乱张贴现象;
如左要求,查看现场。
12.无流浪、乞讨人员;
如左要求,查看现场。
13.公共厕所
测评标准见(六)室外公共厕所内容
14.环境卫生干净整洁,垃圾清运及时、分类收集,有分类收集标识;无卫生死角,无脏乱差现象;
如左要求,查看现场。
15.经营性场所证照齐全、亮证经营;对经营性公共场所管理规范有序,无占道经营、违章停车现象;
如左要求,查看现场。
16.公共设施功能完好(含座椅、健身娱乐设施等),无人为弄脏无损坏;
如左要求,查看现场。
(三)文体广场
(文体广场指文化体育活动场所)
考察内容
考察标准
备注
1.广泛刊播展示公益广告,内容用橱窗等形式固化;
1.显著位置有社会主义核心价值观12个主题词、“讲文明、树新风”(移风易俗、节俭养德、绿色出行、中国梦、家风家训、依法治国、奉献友爱互助进步志志愿服务精神),图说我们的价值观,文明出行、关爱保护未成年人、创建全国文明城市公益广告宣传;宣传密度达到300米内6处以上。
广泛设立“遵德守礼”提示牌。
社会主义核心价值观、“讲文明、树新风”公益广告必须要有
2.设施正常运行及设备维护情况;
设施维护及时、正常运行。
3.场所无被挪用或侵占现象;
如左要求,查看现场。
4.无流浪、乞讨人员;
如左要求,查看现场。
(四)公园
考察内容
考察标准
备注
1.广泛刊播展示公益广告,内容用橱窗等形式固化;
1.显著位置有社会主义核心价值观12个主题词、“讲文明、树新风”(移风易俗、节俭养德、绿色出行、中国梦、家风家训、依法治国、奉献友爱互助进步志志愿服务精神),图说我们的价值观,文明出行、关爱保护未成年人、创建全国文明城市公益广告宣传;宣传密度达到300米内6处以上。
广泛设立“遵德守礼”提示牌。
社会主义核心价值观12个主题词、“图说我们的价值观”、“讲文明、树新风”、关爱保护未成年人公益广告必须要有
2.运用多种形式宣传展示精神文明创建内容;
宣传方式多种多样,至少有2种以上形式,否则为不符合。
固化
3.运用多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝;
门口至少一处,其他位置不少于3处。
4.建有学雷锋志愿服务站点,能够正常提供服务;
有明显标识的志愿服务台(固化),志愿服务项目公示,有活动记录,有开展活动的设施、设备,有志愿服务引导人员并佩戴标识清晰的红袖章。
设置位置:
主要出入口、人流量大的地方
5.有好人好事事迹宣传
有宣传栏、宣传展板。
6.无随地吐痰;
一处是指1平方米内无论有多少痰迹只算一处;正在发生的随地吐痰行为有几次算几次。
处数和次数相加。
7.无乱扔杂物、车窗抛物;
一处是指1平方米内无论有多少杂物只算一处;车窗抛物有几次算几次。
处数和次数相加。
8.无损坏花草树木现象;
如左要求,无缺失、踏压、折损,查现场。
9.无争吵谩骂现象;
如左要求,查看现场。
10.无躺卧公共座椅现象;
如左要求,查看现场。
11.无宠物粪便;
如左要求,查看现场。
12.无乱涂乱划、小广告乱张贴现象;
如左要求,查看现场。
13.无流浪、乞讨人员;
如左要求,查看现场。
14.公共厕所
测评标准见(六)室外公共厕所内容
15.环境卫生干净整洁,垃圾清运及时、分类收集,有分类收集标识,无卫生死角,无脏乱差现象;
如左要求,查看现场。
16.经营性场所证照齐全、亮证经营;对经营性公共场所管理规范有序,无占道经营、违章停车现象;
如左要求,查看现场。
17.公共设施功能完好(含座椅、健身娱乐设施等),无人为弄脏无损坏;
如左要求,查看现场。
(五)景区(景点)
考察内容
考察标准
备注
1.广泛刊播展示公益广告,内容用橱窗等形式固化;
1.显著位置有社会主义核心价值观12个主题词、“讲文明、树新风”(移风易俗、节俭养德、绿色出行、中国梦、家风家训、依法治国、奉献友爱互助进步志志愿服务精神),图说我们的价值观,文明出行、关爱保护未成年人、创建全国文明城市公益广告宣传;宣传密度达到300米内6处以上。
广泛设立“遵德守礼”提示牌。
社会主义核心价值观12个主题词、图说我们的价值观、“讲文明、树新风”、关爱保护未成年人、文明旅游公益广告必须要有
2.建有学雷锋志愿服务站点,能够正常提供服务;
有明显标识的志愿服务台(固化),志愿服务项目公示,有活动记录,有开展活动的设施、设备,有志愿服务引导人员并佩戴标识清晰的红袖章。
3.运用多种形式宣传展示精神文明创建内容;
宣传方式多种多样,至少有2种以上形式,否则为不符合。
固化
4.景点大门或售票处有文明旅游宣传,以提示牌、监督岗等形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝;
在景点大门周边观察,若门口没有看到,则进入景区内观察,从大门往里走200米,能看到文明旅游提示或文明引导员;游客服务大厅有文明旅游相关告知、规劝。
固化
5.在显著位置展示行业规范。
如左要求,查看现场。
6.旅游集散中心运用多种形式宣传展示文明旅游
如左要求,查看现场。
固化
7.有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录);
有投诉台、投诉电话、投诉记录、投诉流程。
入口处固化
8.便民设施完善
便民服务项目公示;有轮椅、雨伞、饮水机、便民服务箱(内有老花镜、针线包等)等便民设施。
9.旅游市场秩序规范;
在景区景点内询问5名游客是否在当地旅游时遇到强制购物情况或食宿时遇到宰客现象。
5名游客作出“否”的评价为符合;3-4名游客作出“否”的评价为基本符合;其余为不符合。
10.无随地吐痰;
一处是指1平方米内无论有多少痰迹只算一处;正在发生的随地吐痰行为有几次算几次。
处数和次数相加。
11.无乱扔杂物、车窗抛物;
一处是指1平方米内无论有多少杂物只算一处;车窗抛物有几次算几次。
处数和次数相加。
12.无损坏花草树木现象;
如左要求,无缺失、踏压、折损,查现场。
13.无争吵谩骂现象;
如左要求,查看现场。
14.无躺卧公共座椅现象;
如左要求,查看现场。
15.无宠物粪便;
如左要求,查看现场。
16.无乱涂乱划、小广告乱张贴现象;
如左要求,查看现场。
17.无流浪、乞讨人员;
如左要求,查看现场。
18.公共厕所
测评标准见(六)室外公共厕所内容
19.环境卫生干净整洁,垃圾清运及时、分类收集,有分类收集标识,无卫生死角,无脏乱差现象;
如左要求,查看现场。
20.经营性场所证照齐全、亮证经营;对经营性公共场所管理规范有序,无占道经营、违章停车现象;
如左要求,查看现场。
21.公共设施功能完好(含座椅、健身娱乐设施等),无人为弄脏无损坏;
设施维护及时、正常运行
22.便民服务设施维护及时无破损脏污现象;
设施维护及时、正常运行
23.工作人员服务热情,用语文明,有文明劝导语;
在景区内行走,询问工作人员。
24.建成区名胜古迹保护完好无人为损坏或疏于管理现象;
如左要求,查看现场。
(六)室外公共厕所
考察内容
考察标准
备注
1.公共厕所内环卫干净整洁,无明显异味。
如左要求,查看现场。
达到二类标准
2.设有无障碍设施且管理、使用情况良好;
如左要求,查实物设施。
3.排污管道及冲水设施完好;
4.公厕内照明设施,洗手器具、镜子、挂衣钩设施完好;
5.公厕内无积水、乱扔杂物、乱张贴及乱写乱画等现象;
6.有文明如厕宣传,在小便池和盥洗池墙面上设置文明提示语。
7.公厕标识、标牌齐全醒目;
如左要求,查看现场。
8.公厕有专人管理,有管理制度和值班制度,按规定时间开放;
如左要求,查看现场。
(七)商场、超市
考察内容
考察标准
备注
1.广泛刊播展示公益广告,内容用橱窗等形式固化;
1.显著位置有社会主义核心价值观12个主题词、“讲文明、树新风”(移风易俗、节俭养德、绿色出行、中国梦、家风家训、依法治国、奉献友爱互助进步志志愿服务精神),图说我们的价值观,文明出行、关爱保护未成年人、创建全国文明城市公益广告宣传;宣传密度达到300米内6处以上。
广泛设立“遵德守礼”提示牌。
社会主义核心价值观、“讲文明、树新风”公益广告必须要有
2.在显著位置展示诚信主题公益广告或宣传诚信建设内容;
如左要求,查看现场。
必须要有
固化
3.在显著位置展示行业规范;
如左要求,查看现场。
固化
4.设有学雷锋志愿服务站、岗;有相应的文明引导人员;
有明显标识的志愿服务台,志愿服务项目公示,有活动记录,有开展活动的设施、设备,有志愿服务引导人员并佩戴标识清晰的红袖章。
入口处固化
5.有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录);
有投诉台、投诉电话、投诉记录、投诉流程。
6.有明显禁烟标识;无烟区(专设的吸烟区以外场所)没有吸烟现象;
查看现场有无禁烟标识,有无烟头。
7.从业人员文明用语,礼貌待客,规范服务;
在商场内行走,并询问商品价格等情况。
8.有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施,管理、使用情况良好;
如左要求,查实物设施。
9.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施;
如左要求,查实物设施。
10.消防设施完好、无占用、堵塞、封闭消防车通道现象;
消防器材维护规范,无破损、毁坏,维修记录每季度一次,灭火器材无过期。
11.管理规范有序,场所内外无占道经营、违章停车现象;
如左要求,查看现场。
12.经营性场所证照齐全、亮证经营;
现场查看2个商户的证照。
13.厕所干净整洁,无异味;
如左要求,查看现场。
达到二类标准
14.环境卫生干净整洁,垃圾清运及时,分类收集,有分类收集标识;无小广告乱张贴现象;
如左要求,查看现场。
15.无过期、变质、伪劣食品;
未按规定佩戴口罩,用手直接接触食物的,均为不符合。
16.无流浪乞讨人员;
如左要求,查看现场。
17.便民设施完善
便民服务项目公示;有轮椅、雨伞、饮水机、便民服务箱(内有老花镜、针线包等)等便民设施。
(八)集贸市场
考察内容
考察标准
备注
1.广泛刊播展示公益广告,内容用橱窗等形式固化;
1.显著位置有社会主义核心价值观12个主题词、“讲文明、树新风”(移风易俗、节俭养德、绿色出行、中国梦、家风家训、依法治国、奉献友爱互助进步志志愿服务精神),图说我们的价值观,文明出行、关爱保护未成年人、创建全国文明城市公益广告宣传;广泛设立“遵德守礼”提示牌。
社会主义核心价值观12个主题词、图说我们的价值观、“讲文明、树新风”、关爱保护未成年人公益广告必须要有
2.在显著位置展示诚信主题公益广告或宣传诚信建设内容;
如左要求,查看现场。
必须要有
固化
3.运用多种形式宣传展示精神文明创建内容;
宣传方式多种多样,至少有2种以上形式,否则为不符合。
每年评选1-2次文明经营户,文明经营户展示栏,每季度更换一次
4.在显著位置展示行业规范;
显著位置能够看到。
5.从业人员文明用语,礼貌待客,规范服务;
在市场内行走,询问经营户。
6.设有公示栏、投诉受理处且有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录);
有公示栏、投诉电话、投诉记录、投诉流程。
7.设有公平秤
设置位置在集贸市场主要出入口,功能齐全能正常使用
8.有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施,管理、使用情况良好;
如左要求,查实物设施。
9.商品按类分区,有划行规市标志,标识醒目清晰;
如左要求,查看现场。
10.环境卫生干净整洁,垃圾清运及时,分类收集,有分类收集标识;无小广告乱张贴现象;
市场内外有乱扔杂物、随地吐痰、乱张贴、乱涂写等现象为不符合。
11.柜台、摊位摆放整齐有序,商品上架销售,无占道、出摊经营;
如左要求,查看现场。
12.市场内经营户证照齐全、亮证经营;从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗;
现场查看证照。
13.无出售过期、变质、伪劣食品;
查看市场内的2个熟食摊位出售食品;熟食摊位无经营许可证的,无健康证或健康证过期的,未按规定佩戴口罩或无防蝇设施的,用手直接接触食物的,均为不符合。
14.各种制度健全规范,落实到位(含市场管理制度、食品索证索票制度、蔬菜检测制度、肉品监管制度、食品质量信息公示制度、不合格食品退市制度等)
如左要求,查看现场。
15.管理规范有序,无违章停车现象;
如左要求,查看现场。
16.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施;
如左要求,查看实物设施。
17.消防设施完好、无占用、堵塞、封闭消防车通道现象;
消防器材维护规范,无破损、毁坏,维修记录每季度一次,灭火器材无过期。
逃生导向标识清晰、规范,消防安全制度健全。
18.公共厕所;
测评标准见(六)室外公共厕所内容
19.无流浪乞讨人员;
如左要求,查看现场。
20.无盯人拉客、盯人散发小广告现象;
如左要求,查看现场。
(九)经营性公共场所
考察内容
考察标准
备注
1.广泛刊播展示公益广告,内容用橱窗等形式固化;
1.显著位置有社会主义核心价值观12个主题词、“讲文明、树新风”(移风易俗、节俭养德、绿色出行、中国梦、家风家训、依法治国、奉献友爱互助进步志志愿服务精神),图说我们的价值观,文明出行、关爱保护未成年人、创建全国文明城市公益广告宣传;广泛设立“遵德守礼”提示牌。
2.有文明引导、禁止吸烟、不大声喧哗等文明提示;
以上形式要不少于2种。
3.无流浪、乞讨人员;
如左要求,查看现场。
4.证照齐全,亮证经营(如《营业执照》、《餐饮服务许可证》等)按规定上墙柜;
现场查看相关证照。
5.从业人员持健康证上岗;
健康证正在办理记为不符合,有几人就要提供几张。
6.落实公共用品、用具消毒制度;
有消毒设备、消毒措施和记录。
7.无随地吐痰;
一处是指1平方米内无论有多少痰迹只算一处;正在发生的随地吐痰行为有几次算几次。
处数和次数相加。
8.无乱扔杂物、车窗抛物;
一处是指1平方米内无论有多少杂物只算一处;车窗抛物有几次算几次。
处数和次数相加。
9.无损坏花草树木现象;
如左要求,无缺失、踏压、折损,查现场。
10.无争吵谩骂现象;
如左要求,查看现场。
11.无躺卧公共座椅现象;
如左要求,查看现场。
12.无宠物粪便;
如左要求,查看现场。
13.无乱涂乱划、小广告乱张贴现象;
如左要求,查看现场。
(十)三星级及以上宾馆
考察内容
考察标准
备注
1.广泛刊播展示公益广告,内容用橱窗等形式固化;
显著位置有社会主义核心价值观12个主题词、“讲文明、树新风”(移风易俗、节俭养德、绿色出行、中国梦、家风家训、依法治国、奉献友爱互助进步志志愿服务精神),图说我们的价值观,文明出行、关爱保护未成年人、创建全国文明城市公益广告宣传;广泛设立“遵德
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