系统集成项目管理考试.docx
- 文档编号:6235804
- 上传时间:2023-01-04
- 格式:DOCX
- 页数:78
- 大小:60.75KB
系统集成项目管理考试.docx
《系统集成项目管理考试.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《系统集成项目管理考试.docx(78页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
系统集成项目管理考试
1信息化知识
1.1信息化基础
1.1.1信息与信息化
1.1.1.1信息的定义、属性和传输模型
信息既是一种客观存在,又体现了人们对客观世界的认识。
1.1.1.2信息化的概念
信息化的核心是通过社会全体成员的共同努力,在经济和社会的各个领域充分的基于现代信息技术的先进社会生产工具,创建信息时代社会生产力,推动生产关系和上层建筑的改革,使国家的综合实力,社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平。
1.1.2国家信息化发展战略
1.1.2.1国家信息化体系要素:
信息资源、国家信息网络、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策法规和标准规范/
1.1.2.2信息化战略目标
促进经济增长方式的根本改变。
实现信息技术的自主创新、信息产业发展的跨越。
提升网络普及水平。
、信息资源开发利用水平和信息安全保障水平。
增强政府公共服务能力、社会主义先进文化传播能力、中国特设的军事变革能力和国名信息技术应用能力。
1.1.2.3指导思想、基本原则
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导、贯彻落实科学发展观、坚持以信息化带动工业化、以工业化促进信息化、坚持以改革开放和科学创新为动力、大力推进信息化,充分发挥信息化在促进经济、政治、文化、社会、军事等领域发展的重要作用、不断提高国家信息化水平,走中国特色的信息化道路,促进我国经济社会又好又快的发展。
1.2.电子政务
1.2.1电子政务的概念和内容
概念:
电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中应用现代信息技术,实现政府组织结构和工作流程重组优化、超越时间、空间和部门分隔的子曰,建立一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
内容:
政府间的电子政务政府对企业的电子政务,政府对公民的电子政务。
政府部门的内部网络除支持政府内部业务之外,更是电子政务的网络基础。
1.2.2电子政务建设的指导思想及原则
指导思想:
在科学发展观的指引下,适应改革开放和现代化建设对政务工作的要求,转变政府职能,提高工作效率和监管的有效性更好的服务企业、公民和社会;以需求为导向,以应用促发展,通过积极推广和应用信息技术,增强政府工作的科学性、协调性和民主性,全面提高依法行政能力,加快建设链接、勤政、务实、高效的政府,促进国民经济持续快速健康发展和社会全面进步。
原则:
(1)统一规划,加强领导。
(2)需求主导,突出重点。
(3)整合资源,拉动产业。
(4)统一标准,保障安全。
1.2.3电子政务建设的发展方向和应用重点
(1)建设和整合统一的电子政务网络。
(2)建设和完善重点业务系统
(3)规划和开发重要的政务信息资源
(4)积极推进公共服务
(5)基本建立电子政务网络与信息安全保障体系
(6)完善电子政务标注啊体系
(7)加强公务员信息化培训和考核
(8)加快推进电子政务法制建设
1.3电子商务
1.3.1电子商务的定义,作用、体系结构和特点
定义:
指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络所进行的各类商业活动,包括货物贸易、服务贸易和知识产权交易。
1.3.2电子商务的类型
电子商务可以分为企业对终端客户的电子商务(B2C),企业对企业的电子商务(B2B),企业与政府之间的电子交易(B2G)、消费者与消费者之间的电子交易(C2C)等4种主要类型。
1.3.企业信息化
1.3.1企业信息化技术
工业和信息化的深度融合
企业信息化的内涵和意义
我国企业信息化发展的战略要点
1.3.2企业信息化的实践
企业资源规划ERP
客户关系管理CRM
供应链管理SCM
企业应用集成EAI
1.4商业智能BI
1.4.1商业智能的概念
商业智能是一种解决方案,是对商业信息的搜集、管理和分析过程,目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力,促使他们做出对企业更有利的决策。
1.4.2商业智能的主要功能与层次
商业智能将组织中现有的数据转化为知识,帮助组织做出明确的业务经营决策。
既可以是操作层的,也可以是战术层或战略层的决策。
1.4.3商业智能的相关技术和软件
需要可利用数据仓库、联机分析处理(On-LineAnalyticsProcess,OLAP)工具和数据挖掘技术。
2信息化系统服务管理
2.1信息系统服务业
2.1.1信息系统服务业的内容
以服务于企业或组织机构的业务发展为目的,基于信息技术和信息化理念而提供的专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务等工作。
2.1.2信息系统集成的概念和发展
概念:
凡是能够用来扩展人类的信息功能的技术,都是信息技术。
以信息技术构成的系统称为信息系统。
系统集成主要包括设备系统集成、网络系统集成和应用系统集成。
2.1.3系统集成项目建设过程中的“三方一法”
三方:
主建方、承建单位和监理单位。
三方遵守统一的项目管理方法,就是“三方一法”
2.2资质管理
2.2.1信息系统集成资质管理
先由认证机构对企业的系统集成资质进行认证,对通过认证的企业再由信息产业主管部门进行审批,即认证和审批分离为资质管理的原则。
级别为:
特一级、一级、二级、三级、四级。
熟悉各级别的条件。
一级:
2000万以上,ISO一年以上,项目经理≥25,高级项目经理≥8.
二级:
1000万以上,ISO一年以上,项目经理大于等于15,高级项目经理≥3.
三级:
200万以上,由ISO,项目经理≥6,高级≥1.
四级:
30万以上,由ISO,项目经理≥1.
2.2.2信息系统工程监理资质管理
1必要性和意义
为工程建设提供更合理、更专业、更全面的保障。
帮助业主单位更合理的保证工程的质量、进度、投资,并合理、客观的处理好它们之间的管理。
也可以协调业主单位和建设单位之间的管理。
2建立内容
“四控、三管、一协调”。
信息系统工程质量控制,工程进度控制、工程投资控制、工程变更控制。
信息系统工程合同管理、信息管理、安全管理。
协调有关单位及人员之间的关系
2.3信息技术服务与管理
IT服务管理(ITSM)的概念和主要内容
ITSM是一套通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务质量的协同流程,它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。
3信息技术知识
3.1信息系统建设与开发
3.1.1信息系统建设的基本概念
1信息系统的生命周期、各阶段目标及主要工作内容
生命周期:
形成、开发、运维和消亡4阶段。
形成:
概念形成、可行性分析和需求调研子阶段
开发:
系统分析、系统设计、系统实施、系统验收等子阶段。
运维:
保证系统正常运行。
消亡:
信息系统不可避免的遇到系统改造,升级,甚至报废重建时信息系统不可避免进入消亡阶段。
2信息系统常用的开发方法
常用系统分析和系统设计方法的有结构化方法和面向对象方法,常用的过程方法有瀑布模型、螺旋模型、原型法和迭代法。
3.1.2信息系统设计
1方案设计
信息系统的总体设计、软件工程的设计、网络工程的设计、综合布线和机房工程的设计。
2系统架构
3.1.3软件工程
1软件需求分析与定义
任务:
准确的定义未来系统的目标,确定为了满足用户的需求待建系统必须做什么,并用需求说明书出以规范的形式准确的表达出用户的需求。
建立分析模型,编写需求规格说明书。
2软件设计、测试与维护
软件设计包括体系结构设计,数据设计,接口设计和过程设计。
前三步为概要设计,过程设计为详细设计。
输出内容为概要设计说明书和详细设计说明书。
3软件质量保证及质量评价
验证:
确定软件开发过程中的一个给定阶段的产品是否达到前面阶段确立需求的过程。
确认:
在软件开发过程结束时候,对软件进行评价,以确认它和需求是否相一致的过程。
评审与审计过程包括:
管理评审、技术评审、检查、走查和审计。
4软件配置管理
软件配置管理包括:
制定软件配置管理计划;确定配置标识规则;实施变更控制;报告配置状态;进行配置状态;进行配置审核;进行版本管理和发行管理。
5软件过程管理
软件过程由项目的阶段、状态、方法和开发、维护软件的人员,以及相关交付物组成。
3.1.4面向对象的系统分析与设计
1面向对象的基本概念
面向对象的基本概念有对象、类、继承、消息、组件、模式、复用、模型、物理模型、逻辑模型、建模、可视化建模等。
2统一建模语言UML和可视化建模
可视化建模就是用图形来表示模型的建模过程
统一建模语言(UML)是一个通用的可视化建模语言,它可以完整的描述软件的需求和结构。
UML是一种图形建模语言,但用户可以对语言进行扩展,由符号和图形两部分组成。
UML提供了如下9种图对待建系统建模
1用例图:
表示一个系统中所有的用力与所有外部参与者的交互。
2类图:
描述了类、接口、协作以及他们之间的关系。
可用来表示程序的结构、程序模块之间的依赖关系或为数据库建模。
3组件图:
描述了组件及组件之间的关系,表示了组件之间的组织和依赖关系。
4对象图:
描述了类图某一时刻的实际例子,描述了这个时刻对象与对象之间的关系。
5部署图:
用来描述运行应用软件系统的处理器、设备、网络及其拓扑结构。
6状态图:
描述一个特定对象的所有可能状态,以及可能一起状态跃迁的事件。
7序列图:
用来描述对象之间动态的交互关系,着重体现对象间消息传递的时间顺序。
8协作图:
同样描述对象之间的交互关系。
9活动图:
依据对象状态的变化来获取动作和动作的结果。
3面型对象系统分析
需求分析的任务:
准确的定义未来系统的目标。
建立分析模型。
编写软件需求说明书。
方法及步骤:
需求调研-分析建模-软件需求说明书-验证
4面型对象系统设计
1)确定系统的体系结构和子系统设计
2)类和对象设计
3)消息设计
4)复审设计模型
3.1.5软件架构
软件架构的定义:
将软件划分为多个模块,明确各模块之间的相互作用,组合起来以实现系统的全部特性。
典型的体系机构:
层次性,客户机/服务器CS,浏览器/服务器BS,事件驱动,面向服务的体系结构
3.2应用集成技术
3.2.1数据库与数据仓库技术
数据仓库解决方案常用来实现企业决策信息的挖掘和提取。
3.2.2WEBService技术
是一个组件或应用程序,包含以下内容:
1,XML可扩展的标记语言。
2,SOAP简单对象访问协议。
3,WSDLWebService描述语言是基于XML的语言,用以描述WebService及其函数、参数和返回值。
4.UDDI通用发现、说明和集成,是WebService的黄页。
用途:
通过该技术,一台计算机内的应用软件可以调用互联网上另一台计算机的应用软件,从而把分布在互联网上的各个应用软件集成起来。
3.2.3J2EE架构
跨平台能力强,一般用于复杂大规模信息系统的集成。
3.2.3.NET架构
多应用于中小规模系统集成。
3.2.4构件和常用构建标准(COM/DCOM/COM+\CORBA和EJB)
构建特点:
把业务逻辑用程序代码实现,封装后作为软件产品的一个部件,使用者可以拿来直接使用,也可以跨平台使用。
3.3网络技术
3.3.1网络技术标准与协议
典型协议:
TCP/IP、UDP、NETBEUI和IPX/SPX
3.3.2网络分类
按分布范围分:
局域网(LAN)、城域网和广域网(WAN)
按拓扑结构分:
总线型、星型和环型。
3.3.3网络服务器
按使用组织规模:
部门级和企业级
按用途分:
应用服务器、数据库服务器、Web服务器、Email服务器、VOD服务器、DNS服务器和FTP服务器。
3.3.5网络存储技术
直接附加存储DAS、存储区域网络SAN、网络附件存储NAS和iSCSI
3.3.4网络交换技术
三种:
端口交换、帧交换和信元交换。
层次划分:
二层,三层,四层交换技术
3.3.5光网络技术
无线个人网络WPAN、无线局域网(WLAN,IEEE802.11)、无线城域网(WMAN)和无线广域网(WWAN)
光网络
3.3.6网络接入技术
LAN方式、拨号接入方式、DSL接入、光纤接入、CableModem接入、专线接入、无线局域网接入、GPRS、3G技术等
3.3.7综合布线和机房工程
1综合布线:
设备间子系统、建筑群子系统、垂直干线子系统、水平子系统、管理子系统、工作区子系统。
2机房工程:
机房装修设计的依据、功能区划分和装修材料的选择。
供电系统、消防系统、空调系统、门禁系统、照明系统、防雷系统。
3.3.8网络规划设计与实施
方法及步骤:
1建设方选择系统集成商或设备供货商(或系统集成商或设备供货商进行投标准备)。
2确定用户对网络系统的需求进行需求分析。
3逻辑网络设计。
4物理网络设计
5网络安全设计
6网络施工方案设计与网络施工
7网络设备安装测试与验收
4项目管理一般知识
4.1项目管理基础
4.1.1项目与项目管理的概念
项目:
为了创建某一独特产品、服务或成果而临时进行的一次性努力。
项目管理:
在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目要求。
4.1.2系统集成项目的特点
特点:
除了具备一般项目的临时性、独特性、渐进性以外,还具备以下特点:
需求变化频繁、智力密集型、涉及的领域广泛、涉及的软硬件供应商,合作伙伴多、系统集成项目中需要开发或者使用大量的软硬件系统、通常采用成熟的新技术、涉及知识产权、对系统的安全要求性高、可视性差。
4.1.3项目管理知识体系的构成
5大过程组:
启动、计划、执行(或实施)、监督与控制、收尾。
九大知识领域:
整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理。
4.1.4项目管理专业领域的关注点
理解和使用以下5个方面的专门知识领域
●项目管理知识体系
●IT领域及其他领域的知识、标准和规定。
●项目环境知识
●通用的管理知识和技能
●软技能或人际关系技能
4.1.5项目干系人
项目干系人是指那些参与项目或是其利益会受到项目执行、完成的结果影响的个人和组织,这些个人和组织一般会对项目及其结果产生影响。
项目管理团队必须明确项目的干系人,确定其需求,然后对这些需求进行管理和影响,以确保项目取得成功。
4.2项目的组织
4.2.1组织的结构
一个组织内三种组织类型:
职能型:
职能部门经理对资源有较强的控制能力。
项目型:
项目经理对项目资源由完全的控制能力。
矩阵型:
矩阵型可进一步划分为弱矩阵型、平衡矩阵型和强矩阵型。
强矩阵:
项目经理对项目资源的控制比职能部门经理大,但仍受职能经理控制。
4.3项目的生命周期
4.3.1项目生命周期特征
大多数项目生命周期具备如下特征:
初始阶段,经费和人力开销较少,在中间阶段达到最高,当项目接近结束时则快速下降。
原因:
1在项目的初始阶段不确定性最高。
2在项目的初始阶段,项目干系人影响项目的最终产品特征的能力最强,在初始阶段的变更成本较小。
3在项目的后期阶段,相关的变更成本会增加大量的成本,项目干系人影响项目的最终产品特征能力逐渐变弱。
4.3.2项目生命期和产品生命期的关系
项目是孕育一个产品的过程,是产品生命期的最初阶段。
从该产品的研发(项目的任务),到该产品投入使用(或运营)、直到该产品的消亡构成产品的生命期。
4.3.3典型项目生命周期模型
瀑布模型
螺旋模型
迭代模型
V模型
原型化模型
4.4项目的管理过程
一般来说,项目管理过程至少需要技术类过程(或工程类过程)、管理类过程、支持类过程和改进类过程4类过程。
4.4.1项目管理过程组
(1)启动过程组定义并批准项目或阶段
(2)计划编制过程组:
定义和细化目标,从各种备选方案中选择最优方案,以实现项目或阶段的目标和范围。
(3)执行过程组:
整合人员和其他资源,在项目的生命期或某个阶段执行项目管理计划。
(4)监督和控制过程组:
要求定期测量和监控进展,识别与项目管理计划的偏差,以便在必要时采取纠正措施,确保达成项目或阶段目标。
(5)收尾过程组:
正式接受产品、服务或工作成果,有序的结束项目或阶段。
5项目整体管理
5.1项目整体管理的含义、作用和过程
概念:
项目的实施单位利用项目整体管理过程域的知识进行项目的组织、计划、执行,以及在需要时对计划进行变更。
项目管理7大过程:
●制定项目章程
●编制初步的项目范围说明书
●制定项目管理计划
●指导和执行项目计划
●项目的监督和控制
●变更控制
●项目收尾
5.2项目启动
5.2.1制定项目章程(项目启动)
制定项目章程的过程代表正式的启动一个新项目或批准现在实施的项目进入下一阶段
项目章程作用:
●批准一个项目
●项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权
●尽可能在项目早期确定和任命项目经理
项目章程由项目所属的单位领导发布。
项目章程内容:
●项目必须满足的业务要求或产品需求。
●项目的目的或成因。
●项目目标。
●项目干系人的需求和期望。
●里程碑进度和计划概要。
●项目干系人的影响。
●组织的、环境的和外部的假设。
●组织的、环境的和外部的约束。
●论证项目的业务方案,包括投资回报率。
●概要预算。
●对项目经理的授权。
5.3编制初步的项目范围说明书
项目范围说明书(初步)内容如下
●项目和范围的目标
●产品或服务的需求和特征
●项目的边界
●产品接受标准
●项目约束条件
●项目约定
●项目组织
●项目风险分析
●进度里程碑
●初步成本估算
●项目配置管理的要求
●已批准的需要
5.4编制项目管理计划
5.4.1项目管理计划的含义、作用和内容
含义:
项目整体管理计划明确了项目团队如何执行、监督和控制项目,以及如何进行项目收尾工作。
作用:
指导项目的实施。
内容:
●项目背景或项目概述。
●项目初步的组织及责任分配。
●项目的总体技术解决方案。
●选择的项目的生命期和相关的项目阶段。
●项目最终目标和阶段性目标。
●进度计划、项目预算和质量标准。
●变更流程和变更控制委员会。
●沟通管理计划。
5.4.2编制项目管理计划的过程、技术、工具及输出。
制定项目管理计划的过程的输入如下:
●项目章程
●项目范围说明书(初步)
●项目管理过程
●预测
●环境因素和组织因素
●组织过程资产
●工作绩效信息
工具和技术为:
●项目管理方法论
●项目管理信息系统
●专家判断
输出:
项目管理计划
5.5项目监督
5.5.1监督项目执行的方法
1项目管理方法论
2项目管理信息系统
3挣值管理
4专家判断
5.5.2监督项目执行的输入和输出
1输入
项目管理计划、工作绩效信息、绩效报告
2输出
请求的变更(建议的纠正措施、建议的预防措施、建议的缺陷修复)
项目报告
5.6项目整体变更管理
5.6.1项目变更基本概念
随着项目的进展,有关的干系人对项目的认识也越来越明确,通常需要调整原来的计划以反映真实的项目现实,经过调整后的计划才能对未来的项目工作起到指导作用。
5.6.2整体变更控制方法
1项目管理方法论(局部变更和整体变更的关系,变更控制流程)
2项目管理信息系统
3专家判断
5.6.3整体变更控制的输入和输出
输入:
●项目管理计划、
●申请的变更、
●工作绩效信息、
●可交付物(指在项目管理计划文件中明确的,为完成项目所必须生成或提供的独特的、可验证的产品、成果或服务。
)
输出:
●变更申请被批准或被拒绝、
●项目管理计划(已批准更新)、
●已批准的纠正措施、
●已批准的预防措施
●可交付物(已批准的)
5.6项目收尾
项目收尾过程是结束项目某一阶段中的所有活动,正式收尾该项目阶段的过程。
5.6.1管理收尾和合同收尾
管理收尾
合同收尾涉及结算和关闭项目所建立的任何合同、采购或买进协议,也定义了为支持项目的正式管理收尾所需的与合同相关的活动。
5.6.2项目管理收尾的方法
1项目管理方法论
2项目管理信息系统
3专家判断
5.6.3项目管理收尾的输入和输出
输入:
●项目管理计划
●合同文件
●组织过程资产(项目收尾要求,例如项目后审计、项目评估、产品确认及验收标准,项目记录及文档)
输出:
●最终产品、服务或成果的移交
●管理收尾办法和合同收尾办法
●已经更新的组织过程资产(正式验收文档、项目文档、项目收尾文档、历史信息)
6项目范围管理
6.1项目范围管理的概念
6.1.1项目范围管理的含义及作用
范围管理确定在项目内包括什么工作和不包括什么工作,由此界定的项目范围在项目的全生命周期内可能因种种原因而变化。
区别
产品范围:
表示产品、服务或结构的特性和功能。
项目范围:
为了完成具有规定特征和功能的产品、服务或结果,而必须完成的项目工作。
6.1.2项目范围管理的主要过程
项目范围的管理,通过5个管理过程来实现。
(1)编制范围管理计划。
(2)范围定义
(3)创建工作分解结构
(4)范围确认
(5)范围控制
6.1.3编制范围计划过程中采用的技术和工具
工具:
专家判断
模板、表格和标准
6.1.4编制范围计划过程中的输入和输出
输入:
(1)项目章程
项目章程是正式批准一个项目的文档,或者是批准现行项目是否进入下一阶段的文档,同时为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权。
(2)项目范围说明书(初步)
项目范围说明是在“可交付物”层次上明确了要完成项目需要做的相应工作。
(3)组织过程资产
是能够影响项目范围管理的正式和非正式的政策、程序和指导方针。
(4)环境因素和组织因素
环境和组织因素包括关于当前组织的文化、基础设施、工具、人力资源、认识政策以及市场条件能够影响范围管理的信息。
(5)项目管理计划
输出:
项目管理计划(范围计划),包含以下内容:
根据初步额项目范围说明书编制一个详细的项目范围说明书的额方法
●从详细的项目范围说明书创建WBS的方法
●关于正式确认和认可已完成的可交付物方法的详细说明
●有关控制需求变更如何落实到详细的项目范围说明书中的方法。
6.2范围定义
范围定义过程是详细描述项目和产品的过程,并把结果写进详细的项目范围说明书中。
6.2.1范围定义的工具和技术
1产品分析
2识别出多个可选的方案
3专家判断法
6.2.2范围定义的输入和输出
输入:
(1)项目章程和初步的范围说明书
(2)项目范围管理计划
(3)组织过程资产
(4)批准的变更申请
输出:
(1)项目范围说明书(详细),包含项目的目标、项目的可交付物、项目边界、产品验收标准、项目的约束条件、项目的假定、更新的项目文档。
6.3工作分解结构(WBS)
6.3.1工作分解结构的作用和意义
创建工作分解结构是一个把项目可交付物和项目工作逐步分解为更小的、更易于管理的项目单元的过程,它组织并定义了整个项目范围。
项目的工作分解结构(wbs)是管理项目范围的基础。
6.3.2工作分解结构的内容
WBS包含了项目的全部工作,包括项目的管理工作以及实现最终产品或服务所必须进行的技术工作,也是制度、分配人员、分配预算的基础。
主要由树形结构和列表型两种。
6.3.3工作分解结构采用的方法
1分解:
将项目可交付物分成功效的、更易于管理的单元。
(1)识别和分析项目可交付物和其相关的工作。
(2)构造和组织WBS
(3)把高层的WBS分解为低层次的详细的工作单
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 系统集成 项目 管理 考试
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)