东方仿真软件安装激活常见问题汇总.docx
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东方仿真软件安装激活常见问题汇总
东方仿真软件安装激活常见问题汇总
北京东方仿真软件技术有限公司
技术支持部
2009.12
一、激活常见问题及解决思路
1、教师站激活失败
●模拟情景一:
启动教师站软件后点击“帮助”——“关于”。
●问题解决思路:
(1)插入软件加密狗。
(2)查看加密狗激活状态,保证加密狗处于激活状态:
“开始”—“所有程序”—“东方仿真”—“加密锁管理工具”。
(3)确认教师站与加密狗配套使用:
点击该页面“访问技术支持网站”链接可以查看加密狗与教师站对应关系。
(4)重新启动教师站软件。
2、加密狗激活失败
●模拟情景一:
加密狗到期。
●问题解决思路:
(1)上网重新激活软件加密锁“开始”—“所有程序”—“东方仿真”—“加密锁管理工具”—“高级设置”—“激活加密锁”。
●模拟情景二:
加密狗错误。
●问题解决思路:
(1)重新安装红色系统光盘里面的“加密狗驱动及激活工具”
(2)新激活软件加密锁“开始”—“所有程序”—“东方仿真”—“加密锁管理工具”—“高级设置”—“激活加密锁”
(3)检查计算机系统时间为当前正确年月日。
(4)杜绝在同一台计算机上插2只或多只东方仿真公司的加密狗。
(5)USB接口损坏。
3、学员站激活失败
●模拟情景一:
学员站单机模式下运行,显示正在搜索加密锁信息,之后显示激活失败。
●问题解决思路:
(1)确认学员站软件启动前“教师指令站地址”框输入的是对应教师站IP地址。
(2)确认教师机和学员机的Windows防火墙处于关闭状态。
(3)确认教师机的加密狗、教师站软件都处于激活成功状态。
(4)确认局域网网络畅通:
使用PING命令检测局域网网络情况,ping教师站IP,看是否有数据。
●模拟情景二:
局域网模式连接教师站错误导致不能激活。
●问题解决思路:
(1)确认学员站软件启动前“教师指令站地址”框输入的是对应教师站IP地址。
(2)确认教师机和学员机的Windows防火墙处于关闭状态。
(3)确认教师站软件处于激活成功状态。
●模拟情景三:
局域网模式运行软件可以找到教师站,但不能激活学员站。
●问题解决思路:
(1)确认教师站软件处于激活成功状态。
(2)确认教师机和学员机的Windows防火墙处于关闭状态。
(3)确认教师站软件开放了对应的培训室。
二、软件安装常见问题及解决思路
1、红色系统光盘安装常见问题
●模拟情景一
●问题解决思路:
(1)属安装过程中的正常现象。
(2)点击“取消”后继续下面的安装或者选择“修复”继续下面的安装。
●模拟情景二
●问题解决思路:
(1).NET2.0安装失败,计算机系统问题导致。
这种情况可能影响软件使用也可能不影响。
(2)点击“确定”继续安装。
如果全部安装完毕后软件不能正常运行,需要重新安装WindowsXP系统光盘后再次安装东方仿真红色系统光盘。
(3)东方仿真软件不支持简约安装版本操作系统,如“装机版”“番茄花园版”“无人值守版”“Ghost版”等版本。
●模拟情景三
●问题解决思路:
(1)属安装过程中的正常现象。
(2)点击“确定”继续下面的安装。
2、蓝色工艺光盘安装常见问题
●模拟情景一
●问题解决思路:
(1)安装红色系统光盘。
●模拟情景二
●问题解决思路:
(1)远程共享安装导致。
(2)拷贝到本机或直接用光盘安装。
●模拟情景三
●问题解决思路:
(1)重新安装红色系统光盘中的“PISP运行库文件”
(2)或者去技术支持网站下载最新“PISP运行库文件”
●模拟情景四:
启动过程中达到此界面卡住,或者跳过该界面没有任何反应。
●问题解决思路:
(1)安装红色系统光盘中“常用插件”里面的“msagent.exe”。
(2)或者去技术支持网站下载最新“无法运行学员站时需要安装的补丁”。
●模拟情景五
●问题解决思路:
(1)安装红色系统光盘装中的“PISP网络激活服务安装”。
(2)或者去技术支持网站下载最新“ 网络激活服务补丁”。
●模拟情景六
●问题解决思路:
(1)临时解决方案:
更改计算机系统时间,提前6个月。
例如2009-12-22更改为2009-06-22.
(2)重新打包刻录产品光盘,进行免费升级。
(3)
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