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真题完整版缺答案
浙江大学2009年研究生入学考试试题(管理学)
一、是非题():
知识点:
管理学 - 计划篇 - 目标及其确定 - 目标管理思想
管理学 - 基础篇 - 管理与管理学 - 管理及其功能 - 管理的概念 - 效率与效益
答案:
否
1、在管理中效果就是指以尽可能少的投入获取尽可能多的产出
知识点:
管理学 - 基础篇 - 管理思想的演变 - 科学(古典)管理思想 - 科学管理理论
答案:
否
2、管理科学理论是由亨利·法约尔最初奠定基础并且由弗雷德里克·泰罗发展完善的
知识点:
管理学 - 基础篇 - 管理思想的演变 - 科学(古典)管理思想 - 科学管理理论 - 泰勒制
答案:
是
3、时间研究和动作研究是科学管理论在应用于实践中时所常用的技术手段
知识点:
管理学 - 基础篇 - 管理与管理学 - 管理职能与性质 - 管理的基本职能
战略管理
答案:
否
4、控制这种管理的职能活动是不受组织文化的影响的
知识点:
管理学 - 基础篇 - 决策及其过程 - 决策及其类型 - 决策类型
答案:
是
5、程序化决策有助于提高组织效率
知识点:
管理学 - 组织篇 - 组织结构的设计 - 常见的组织结构形式 - 职能型结构
答案:
否
6、组织的职能部门化是指组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束的程度
知识点:
管理学 - 领导篇 - 领导理论 - 管理与领导 - 领导者的类型
答案:
否
7、当下属从事结构化任务时,参与型领导比支持型领导更能导致高工作绩效和满意度
知识点:
管理学 - 计划篇 - 目标及其确定 - 目标及其特点 - 组织宗旨与组织目标
答案:
否
8、组织目标的确定以提高效率为基本前提
知识点:
管理学 - 计划篇 - 目标及其确定 - 目标管理思想
答案:
否
9、目标管理包括四个要素分别是:
确定目标、集中决策、明确期限和绩效反馈
知识点:
管理学 - 组织篇 - 权力的分配 - 权力及其类型 - 权力的来源
答案:
否
10、在组织中,管理者和领导者的权力来源是相同的
知识点:
管理学 - 组织篇 - 权力的分配 - 授权与授权方法 - 授权的重要性或益处
答案:
是
11、在组织中,授权也是激励员工的一种手段
知识点:
管理学 - 控制篇 - 控制基础 - 控制系统的建立 - 控制及其重要性
答案:
是
12、控制是一种监视工作活动的过程,用于保证工作按计划完成并且纠正出现的任何显著的偏差
二、单项选择题():
知识点:
管理学 - 基础篇 - 管理与管理学 - 管理及其功能 - 人类的管理活动 - 组织的特点
答案:
C
1、下列选项中哪个不属于“组织”(organization)所共同具有的三个特性:
A、明确的目的或目标B、精细的结构C、文化D、人员
知识点:
管理学 - 计划篇 - 计划及其制订 - 计划的制订和审定
答案:
B
2、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素:
A、组织的层次B、权力的大小C、环境的不确定性D、未来投入的持续时间
知识点:
管理学 - 领导篇 - 激励原理 - 过程型激励理论 - 公平理论
答案:
D
3、管理中与激励问题有关有关的公平理论是由()提出的:
A、马斯洛B、麦格雷戈C、赫兹伯格D、亚当斯E、麦克利兰
知识点:
管理学 - 领导篇 - 领导理论 - 领导行为理论 - 管理方格图理论
答案:
D
4、在管理方格(managerialgrid)理论中,任务型管理是指如下哪种情形:
A、对人和工作两个维度都非常关注B、更关注人
C、对人和工作两个维度都不是特别关注D、更关注工作
知识点:
管理学 - 领导篇 - 领导理论 - 领导权变理论 - 领导生命周期理论(情景领导模型)
答案:
C
5、依据情景领导理论,当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时,以下哪种领导风格最为合适:
A、告知B、推销C、参与D、授权
三、多项选择题():
知识点:
管理学 - 领导篇 - 激励原理 - 内容型激励理论 - 双因素理论
答案:
A,E
1、以下哪些因素属于“激励-保健理论”中的激励因素:
A、工作本身B、与主管上级的关系
C、工作条件D、薪水E、责任
知识点:
管理学 - 组织篇 - 权力的分配 - 权力及其类型 - 权力的来源
答案:
A,B,C,D
2、以下哪些属于领导者拥有的权力来源:
A、法定权力B、强制权力C、奖赏权力D、专家权力
四、填空题():
知识点:
管理学 - 基础篇 - 管理与管理学 - 管理职能与性质 - 管理的基本职能
答案:
空格1:
决策
空格2:
工作活动
空格3:
计划
空格4:
组织
空格5:
领导
空格6:
控制
1、管理过程(managementprocess)是一组进行中的()和(),在这个过程中管理者从事()、()、()和():
知识点:
管理学 - 基础篇 - 管理与环境 - 外部环境因素及其管理 - 一般环境因素
管理学 - 基础篇 - 管理与环境 - 外部环境因素及其管理 - 任务环境因素
答案:
空格1:
具体环境
空格2:
一般环境
2、组织的外部环境由两个要素组成,即()和():
知识点:
管理学 - 基础篇 - 管理与环境 - 外部环境因素及其管理
答案:
空格1:
变化
空格2:
复杂
3、在管理活动中,环境的不确定性取决于环境的()程度和()程度。
:
知识点:
管理学 - 计划篇 - 目标及其确定 - 目标管理思想 - 目标管理特点和优劣
答案:
空格1:
控制
空格2:
激励
4、目标管理(managementbyobjectives,MBO)不是将目标仅仅作为一种()方法,而是同时把它们作为()员工的方法。
:
知识点:
管理学 - 计划篇 - 计划及其制订 - 计划及其作用
答案:
空格1:
预算
5、()是一种数字性的计划,用以对待定的活动分配资源。
:
知识点:
管理学 - 组织篇 - 组织结构的设计 - 组织结构设计 - 组织设计的影响因素
答案:
空格1:
战略
空格2:
规模
空格3:
技术
空格4:
环境
6、影响组织设计的四个权变因素是:
()、()、()和()。
:
知识点:
管理学 - 创新篇(其他篇)
答案:
空格1:
认知
空格2:
情感
空格3:
行为
7、态度的三种构成成分分别是()成分、()成分与()成分。
:
五、简答题():
知识点:
管理学 - 基础篇 - 决策及其过程 - 决策模式与方法
答案:
当管理者按有限理性的假设制定决策时,他们的决策行为只是处在被简化了的决策变量时才表现出某种程度的理性,这种简化是由于个人能力的局限性造成的。
由于管理者不可能分析所有决策方案的所有信息,因此他们只是制定满意的、而不是使目标最大化的决策。
1、请描述有限理性的决策观点。
:
知识点:
管理学 - 基础篇 - 决策及其过程 - 决策及其类型 - 决策类型
答案:
费时、少数人垄断、服从的压力、从众现象与模糊责任。
2、群体决策的缺点有哪些?
:
知识点:
管理学 - 领导篇 - 领导理论 - 管理与领导 - 领导者的类型
答案:
小企业老板更关注:
外部事务、促进变革,往往是多面手;大企业总裁更关注:
组织内部资源分配、结构化和正规化的分工与协调工作,往往是职业管理者。
事实上在小企业与大企业中从事着类似的管理职能工作,其区别在于其对各管理职能的重视程度、所花时间和侧重的不同。
3、小企业老板的工作与大公司总裁的工作会有哪些差异?
:
知识点:
管理学 - 控制篇 - 控制基础 - 控制系统的建立
答案:
组织规模、职位和层次、组织文化、活动重要性、分散程度。
(当中任何三个均可)
4、请列举出三种控制中的权变因素。
:
六、案例分析题():
知识点:
管理学 - 组织篇 - 组织结构的设计 - 组织结构设计 - 组织设计的影响因素
管理学 - 领导篇 - 领导理论 - 领导行为理论
管理学 - 领导篇 - 领导理论 - 领导权变理论 - 费特勒模型
答案:
1、答:
应能从组织结构的权变因素:
战略、环境、员工素质、技术四个方面作相应的分析。
2、答:
运用领导行为理论和领导权变理论进行分析。
3、答:
分阶段运用费德勒的领导权变模型进行分析。
4、答:
围绕案例内存在的管理问题,自由发挥,有观点、有论证逻辑依据酌情给分。
1、1、请根据组织结构变化的权变因素,分析它进行这四次管理变革的必要性。
(10分)2、请运用相应的领导理论分析该公司陷入困境的内部管理原因主要有哪些?
(11分)3、作为一个有过杰出的成绩和非凡个人魅力的企业家,L先生该有哪些应吸取的教训?
请用费德勒(FredFiedler)所提出的综合的领导权变模型分析之。
(10分)4、通过此例,您的最大感受是什么?
(10分):
1998年8月8日是A集团公司10周年大庆的日子。
而此时此刻,关于该公司濒临破产的说法却已是妇孺皆知、从1989年的年产值4300万元到1993年以13亿元的业绩傲视群雄,再到1997年的产值降至2亿元和上市股票仅值9分钱,变化之大确实令人扼腕。
在此期间,其管理体制经历四次大的“地震”:
1990年董事长L先生“杯酒释兵权”。
在保持待遇不变的情况下,原与其一起闯天下的9位“开国元勋”基本退出高层管理。
他们中间没有一个是大学生。
与此同时,一批年青的管理者脱颖而出,跳起了大梁。
1991年,企业的发展更见迅猛。
每天从各地汇往总部的现金收入达到三百万,对企业的内部管理提出了更高的要求。
此时,L先生千方百计从国有企业挖来精英人物。
他们一来就担任A公司的一级经理(副总),掌管了市场部、企管部、财务部、事业发展部等七个重要部门。
有效解决了在快速膨胀过程中的管理问题,并确定A公司“层级结构”管理模式。
使A公司的整体工作风格从“主观发挥”为主转向以控制为主。
这种制度使该公司避免了出现根本性的决策失误。
但是这种相互制衡的行政主导体制下,重要的决策却往往拖而不决。
在1995年的澳门会议上,针对决策效率低下的局面,L先生痛下决心,采取挂职下放的方式,将这些高层行政主管全部推到基层担任省级分公司副经理。
希望他们直接了解市场一线的竞争状况。
与此同时,L先生选择了10余位年轻有为的干部,组建总经理助理室,赋予他们体制调整的权力。
但是由于种种原因,这些措施似乎进行得不是很顺利。
1996年,总经理助理室主任、曾为打下西南地区市场立下大功的Z先生辞职。
1997年,L先生聘请美国哈佛大学MBA毕业生W先生为A公司集团股份公司执行董事和A公司集团有限公司总经理,他的年薪为140万港元,远远超过原来一级经理的待遇。
同时他连炒数位高层管理人员,大幅度更换中层管理人员,并将原属于公司福利的住房、手机等全部卖给使用者。
此外,W先生虽然来头不小,但因对中文的听、说、写均不熟,与员工的沟通上有不小的障碍,也从未做过该行业。
对于A公司的局面,L先生自然难辞其咎,。
他深居简出,与社会和员工处于半隔绝状态。
连许多高层人员都说,说服L先生的任何尝试都将是失败的。
即使你认为自己完全掌握了真理,在L先生的雄辩面前,没人能获得成功。
浙江大学2008年研究生入学考试试题(管理学)
一、单项选择题():
知识点:
控制篇 - 控制基础
1、在管理过程中,“监控活动以确保它们按计划完成”的职能,属于():
A、计划B、组织C、领导D、控制
知识点:
基础篇 - 管理思想的演变 - 权变管理思想 - 系统理论
2、在20世纪30年代,确信管理者的工作是激励雇员做出更大努力,并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是():
A、亨利·法约尔B、马克斯·韦伯C、切斯特·巴纳德D、埃尔顿·梅奥
知识点:
创新篇(其他篇)
3、某个组织通过一次性支付或按销售提取一定费用,从而给予其他制造业组织商标、技术或产品规范的使用权,这种方式可以称为():
A、特许经营B、许可证贸易C、合资企业D、独资企业
知识点:
基础篇 - 决策及其过程 - 决策模式与方法 - 决策影响因素
4、在不确定情况下,除了有限信息的影响之外,另一个影响决策结果的因素是():
A、风险性B、环境复杂性C、决策者心理定位D、决策的时间压力
知识点:
计划篇 - 战略规划 - 战略选择
5、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业,以分散经营风险,从战略层次或类型的角度看,该战略属于():
A、公司层战略B、事业层战略C、职能层战略D、技术运作层战略
知识点:
计划篇 - 计划及其制订 - 计划方法 - 网络计划技术
6、在PERT网络图中,关键路线上活动的松弛时间为():
A、最长活动时间B、最长活动时间与最短活动时间之差
C、各活动所用时间之和D、零
知识点:
组织篇 - 组织结构的设计 - 组织结构设计 - 组织结构设计过程
7、在组织设计中,用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是():
A、工作专门化B、正规化C、管理跨度D、部门化
知识点:
领导篇 - 组织中的个体和群体行为 - 组织中的个体行为
8、人们根据自己的兴趣、经验和态度而有选择地去解释所看或所听的信息,这被称之为():
A、选择性知觉\B、过滤C、自我认知D、情绪知觉
知识点:
领导篇 - 组织中的个体和群体行为 - 组织中的个体行为
9、当人们以个体所在团体为基础来判断某人时,人们所使用的这种捷径被称为():
A、晕轮效应B、对比效应C、选择性知觉D、刻板印象
知识点:
控制篇 - 控制基础 - 控制类型
10、某公司形成了很强的价值观和行为规范,并有一套完整的仪式来调节和引导员工行为,从控制视角来看,这属于():
A、反馈控制B、市场控制C、小集团控制D、官僚控制
二、名词解释题():
知识点:
创新篇(其他篇)
1、创业精神:
知识点:
基础篇 - 管理与环境 - 21世纪面临的新挑战 - 社会责任2、社会责任:
3、竞争优势:
4、组织承诺5、虚拟团队知识点:
组织篇 - 人员的配备 - 人员的开发与保持 - 绩效评估:
目的、原则、基本步骤、方式方6、平衡记分卡:
三、简答题():
知识点:
基础篇 - 管理与环境 - 组织文化 - 组织文化的概念
基础篇 - 管理与环境 - 组织文化 - 组织文化的塑造
1、对组织及其成员而言,为什么说“强文化”比“弱文化”的影响更大?
:
知识点:
基础篇 - 决策及其过程 - 决策模式与方法 - 决策影响因素
2、简述程序、规则和政策及其在决策制定过程中的作用:
3、一个设计良好的目标具有哪些基本特征?
:
知识点:
组织篇 - 组织结构的设计 - 组织结构设计
4、简述部门化以及通用的部门化方式:
5、认知失调理论的主要观点是什么?
试举例说明:
6、在组织获取高绩效过程中,管理者应该承担哪些主要责任?
:
7、什么是作业管理?
为什么作业管理对组织和管理者来说非常重要?
:
四、论述题():
知识点:
基础篇 - 管理与环境 - 外部环境因素及其管理 - 一般环境因素
基础篇 - 管理与环境 - 外部环境因素及其管理 - 任务环境因素
1、从管理外部环境的角度看,“企业的基础是关系”这句话意味着什么?
企业应该如何管理这些“关系”?
:
2、组织中的变革一般包括哪几种类型?
试结合实际论述人们抵制变革的原因以及减少变革阻力的管理策略:
五、案例分析题():
知识点:
领导篇 - 激励原理 - 内容型激励理论 - 需要层次理论
领导篇 - 沟通方法 - 人际沟通 - 改善人际沟通的方法
1、有一次,某家航空公司的主管发现,一位女性地勤人员经常受到旅客的投诉,由于事态越来越严重,这位主管不得不请那位地勤人员到办公室面谈。
主管问道:
“一切还好吗?
我们接到一些顾客的投诉信,对你的服务似乎不像以前那么肯定。
”主管刚说完这句话,那位女性地勤人员就伤心地开始哭泣,接着她开始说出她目前所面临的困境与遭遇。
最近她正在办理离婚,为了争取三岁儿子的监护权,正在打官司,她因此欠了一笔不小的诉讼费。
这些事情困扰着她,让她感到身心疲惫,所以在对待顾客的服务上经常出现问题。
主管终于了解了事件背后的原因,安慰她要撑过这个难关,并将设法为她寻求帮助。
几小时后,这位女性地勤人员收到一个装有现金的信封,这些钱完全是主管个人的心意,信封内没有附带说明或纸条,只有这名员工的姓名。
后来,这位地勤人员一直是这家航空公司中最为忠诚和努力的员工之一,更令人欣慰的是,她已经知道如何担当更多的责任。
她说,“我想不出还有哪些企业可以让员工时时感到关爱,以及愿意倾听他们更多的苦楚。
”问题:
1、根据马斯洛的需要层次理论,那位地勤人员处于怎样的需要层次?
如果主管对她进行严厉批评和惩罚,有可能出现什么样的情况?
2、结合该案例,谈谈积极倾听在沟通中所起的作用以及如何提高积极倾听的效果。
3、从激励的角度来看,该航空公司主管的做法对于有效激励员工有哪些启示?
:
二00七年攻读硕士学位研究生入学考试试题
考试科目 管理学 编号 477
一、 单项选择题(每题3分,共30分)
1、 管理过程中,“指导和激励个人及群体,解决冲突”的职能,属于____。
A 计划 B 组织 C 领导 D 控制
2、 提出了一种理想的组织类型——官僚行政组织(Bureaucracy),建立和发展了权威的结构和关系理论的学者是_____。
A亨利•法约尔 B马克思•韦伯 C切斯特•巴纳德 D埃尔顿•梅奥
3、 完全按照结果或者后果制定道德决策的观点,可以称为______。
A道德的权力观B道德的功利观C道德的公正理论观D道德的社会契约整合观
4、 趋向于具有广泛的看法和愿意考察更多的选择的关注决策的长期结果,愿意寻求解决问题的创造性方案,这属于_____。
A分析型决策 B行为型决策 C 命令型决策 D概念型决策
5、 某多元化公司决定采取差异化战略提高其洗衣机产品在国内市场的竞争力,从战略层次或类型的角度看,该战略属于______。
A公司层战略 B事业层战略 C职能层战略 D技术运营层战略
6、 某化工生产企业按照其工艺生产流程来组织各项经营管理职能,这种部门化的方式属于______。
A过程部门化 B产品部门化 C职能部门化 D顾客部门化
7、 _______在很大程度上决定了组织中管理层次的数目和管理人员的数量。
A 管理层次 B 正规化程度 C 管理跨度 D 集权化程度
8、 一个人对于自己能否完成任务的信念,被认为_____。
A 自我效能感 B 自我激励 C自我认知 D自我强化
9、 当人们根据个体的某种特征,如热情或外貌,而形成对其总体印象的时候,人们就受到了______的影响。
A 刻板印象 B对比效应 C选择性知觉 D晕轮效应
10、 Z公司在将制造环节外包给某地一家企业时,为了防止潜在的质量问题,在生产线还没建成之前就开始培训对方的工艺技术人员和质量检验人员。
从控制的角度来看,这属于_____。
A 反馈控制 B 现场控制 C前馈控制 D同期控制
二、 名词解释(每题4分。
共24分)
1、 利益相关者
2、 项目管理
3、 指挥链
4、 组织公民行为
5、 情绪智力
6、 价值链
三、 简答题(每题6分,共42分)
1、 试从对变革和新思想的态度、结构特征、管理者的职责三个角度,比较学习型组织与传统组织的主要区别
2、 试举例说明决策中的“承诺升级”(EscalationofCommitment)现象,并简要分析其产生原因。
3、 简述“创造”(Creativity)和“创新”(Innovation)的区别和联系。
4、 简述控制职能中的市场控制方式及其适用条件。
5、 标杆比较(Benchmarking)的基本事项是什么?
其应用包括哪几个步骤?
6、 什么是企业的社会义务?
企业是否只要尽到了社会义务就可以了?
为什么?
7、 简述团队领导者所扮演的具体角色。
四、 论述题(每题12分,共24分)
1、 为什么管理者通常又被称为决策者?
管理决策的理性假设意味着什么?
试结合实例说明理性决策的局限性。
2、 “人们对于工作,要么满意,要么不满意;对工作满意的对立面就是不满意。
”你同意这种观点吗?
试运用相关理论简述理由。
五、 案例分析题(本题30分)
X公司原来主要生产复印机,一直多时按照职能制来设计组织结构,由几位副总经理分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研究和开发。
随着公司把它生产的产品系列扩大到打印机、传真机、个人电脑、手机等以后,公司的职能制结构出现了一系列问题:
总经理办公室以下的人员以及机构都无法对公司的利润负责,也无法适应市场拓展之后所带来的业务的广泛性,而且那些阻碍销售、生产和研究开发的各职能部门之间有效协调的“壁垒”正在不断加固;更糟糕的是,有许多决定,似乎除了总经理办公室外,其他任何低于这一级的机构都不能做出。
面对这些问题,X公司的高层管理者决定,将公司分为12个在不同产业和市场中各自独立经营的分公司,每个分公司都对利润负有全部责任。
然而在实行公司重组后,X公司的高层管理者明显感觉到对分公司不能实行充分控制了。
分公司在采购和人事方面出现了大量问题,各分公司经理无视总公司的方针和策略,各自经营自己的业务,正在逐步演变成一些互不关联的独立部门。
这些问题的出现,使X公司认识到,可能在分权方面走得太远了。
于是,撤回了这些分公司经理的某些职权,并要求他们就下述重要事项的决策征得公司最高管理部门的批准,即①超过10万元的资本支出;②新产品的推行;③制定销售价格的策略及政策;④扩大工厂;⑤人事政策的改变。
由于某些自主权被收回,分公司的经理门开始抱怨,有的甚至以辞职相威胁,X公司的高层为此忧心忡忡。
问题:
1、 试分析X共识组织结构变革的合理性。
2、 组织变革为什么会受到抵制?
可以采取怎样的管理策略来减少变革阻力?
3、 X公司总部从分公司经理那里收回某些权力是否合理?
结合X公司的情况,谈谈应该如何在组织的集权和分权之间保持恰当的平衡。
2006浙江大学硕士研究生入学考试管理学试卷
一、选择题
1、控制工作中,分析和评估偏差信息首要是
A找出产生偏差信息的主要原因 B判断偏差信息的差距程度
C找出产生偏差信息的确的位置 D找出产生偏差信息的人
2、某个公司目前有三个投资方案可供选择,请找出最符合最小后悔的投资方案
市场条件期望值 方案 市场条件好 市场条件一般 市场条件
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