营销管理部项目主策工作指南(贴心版).doc
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营销管理部项目主策工作指南
随着公司架构调整,策划人员工作的职责和权限有所变化,结合目前实际,为了提高策划工作的效率,明确各策划人员名岗位的工作职责,理顺工作的流程和工作标准,特拟定此工作指南,用于策划人员的策划工作指引。
具体如下:
一、项目主策工作指南
1.营销报告类
1)例行报告:
会议通知、会议纪要、工作联系函、策划周报、周度监测、月度总结及计划、市场月报、月度归档文件;
2)重要节点报告:
l专项建议:
营销活动执行方案、现场包装建议、客户拓展建议、营销活动总结、后期产品建议、园林景观设计建议、物业服务提升建议、活动软文等
l执行方案:
月度执行报告、认筹(蓄客)执行方案、开盘执行方案、价格策略及价格表、销控建议、开盘总结、推盘建议、销售说辞、活动邀约说辞等;月工作总结和计划、开盘前要点工作计划横道图等;
l其它事宜:
根据项目需要由甲方或上级领导安排的专题报告;
3)大报告协助
l《项目季度营销执行报告》;
l《项目年度营销策略报告》;
l该片区《新项目竞标报告》等大报告的部分内容支持工作,如房源分析、项目本体研究等内容(具体视分工而定)。
2.现场执行类
1)活动执行:
参与营销活动的前期筹备,主导营销活动的现场执行;
2)广告对接:
协助发展商寻找广告类、制作类、包装类、印刷类、演艺类等合作公司;
3)安排广告公司任务清单,并为了达成广告出品给与充分的建议和参考资料;
4)对广告出品过程稿把关,及时、明确给出建议;
5)就发展商、广告公司之间的不同建议进行沟通,达成一致;
6)对广告投放效果进行追踪记录,并及时反馈发展商和广告公司,促成后期广告投放的响应调整;
7)客户访谈:
出于策划工作的需要,适当参与接待客户或组织客户访谈客户,深入了解客户动态。
3、沟通对接类
1)在报告撰写前,与发展商沟通,了解对方需求、目的、建议和掌握的相关资料,避免报告撰写的事倍功半。
2)报告撰写前,充分收集项目经理(甚至置业顾问)、目标客户的意见和反馈,了解一线动态,了解销售需求。
3)报告撰写前,与项目总监、策略总监、公司资源中心相关同事沟通,报告撰写过程中的困惑和难处,明确需要获取的相关支持。
4)报告项目组定稿后,向发展商汇报,争取发展商各层次的支持和认可,便于后期推进。
5)发展商通过报告后,积极推动落实,在过程中发现不足,完善报告,在执行中创造思考、超越报告。
6)与广告部沟通设计任务繁重与否,发展商对接方面需要协助的内容,广告创意需要策划给予的支持,积极为广告公司的成功创作给与支持。
7)与公司资源中心信息研究部相关同事沟通,对市场月报中自身的配合内容进度安排。
另外,获取政策解读、宏观中观市场数据等支持。
8)与事业部策略总监沟通,获取工作中的策略、理论支持,获取相关要点案例、数据支持。
9)对于超越自身能力、缺少把握的重要工作,提前或第一时间与策划总监或项目总监沟通,获取支持和建议。
二、项目主策要点工作备忘
1.关于工作节点安排
1)根据项目实际情况,每月提前起草并撰写下月《月度营销执行报告》,并于当月25日定稿,开始营销执行准备工作;
2)《月度营销执行报告》经发展商通过后,应于一周内提交执行报告中涉及的月度首周《营销活动执行方案》,并尽快确认执行;
3)于每月24日18:
00前,向公司提交《月工作总结及月工作计划》;
4)每季度(三个月),向资源中心信息研究部王玲提交不少于3篇工作心得类的文章,在公司内网或外网发表;
5)于每月2日前,向信息研究部提交地方版或区域版《市场月报》。
并于每月10日前,提醒项目总监将区域版《市场月报》提交发展商,收回签收表给信息研究部;
6)于每周日18:
00前,向信息研究部提交《周度监测》;
7)于每周日晚22:
00前,提交《策划周报》,并抄送部门负责人、项目总监、策略总监、项目经理、广告公司;
8)于每周例会前一天,与项目总监、项目经理、广告部(广告公司)、发展商沟通会议内容,完成《会议通知》,抄送参会各方;
9)于每次例会后24小时内,完成《会议纪要》,抄送参会各方,并交甲方负责人签字备档,并于每月25日提交至营销管理部存档(注:
营销管理部将在巡盘中现场进行会议纪要签字巡查,未及时签字,进行巡盘扣分);
10)重要活动举办24小时内,撰写活动新闻稿,经项目总监审核后,提交信息研究中心(注:
新闻稿注重时效性,超过24小时信研部不予放置外网,另外,超过24小时提交新闻稿,巡盘中将给予工作及时性相关扣分);
11)重要活动举办后,48小时内,完成《活动总结》,对活动收获,活动中存在的不足和后期改进建议进行阐述,并提交发展商;
12)于开盘一周内,根据项目需要,提交《房源销控及价格调整建议》。
13)于每天下班前,以短信或QQ的方式向项目总监汇报当天工作进展和工作中存在的问题。
重要事宜,则直接电话沟通。
2.工作注意事项
1)报告撰写的注意事项:
l忌目标不明确、导向不清楚;
l忌缺乏可执行性,超出了团队能力所及,投入大产出小;
l忌事先缺乏沟通,不了解发展商和现场销售需求;
l忌缺乏实地调研、缺乏依据,而闭门造车、拍脑袋;忌追求报告本身的精彩,而对销售起不到预期的效果;
l忌长篇大论、不知所云、流于表面,而不能切中要害;
l忌文字冗长拖沓,缺少排版,缺少中心观点,枯燥无味;
l忌不考虑阅读受众、不考虑时机,不考虑汇报场合,千篇一律;
l忌连自己都说服不了自己,就期望能获得他人的认可和支持;
l忌生硬照搬其他报告内容,简单复制,缺乏再思考、再处理;忌不考虑城市、市场、客户的差异性,简单借鉴;忌不考虑项目自身特性,发展商情况,简单借鉴,缺乏唯一性;
l忌过程中遇到困难,不思考、不求教、不求助、不调研,消极应对,拖延掩藏;忌重要报告缺乏前期深入讨论准备,冒失执笔,前功尽弃。
2)相关建议:
l坚持当日事,当日毕;建议三分钟可以解决的事情,立刻解决,绝不拖延;
l坚持工作的计划性,每天下班对当前工作进行总结、反思,对第二天工作进行计划安排;
l面对真实的自我,人最可怕的不是无知不是错误,而是不敢面对真实的自己,不能做自我剖析和改变;
l脚踏实地,记住天才就是99%的汗水+1%的灵感;
l三人行必有我师,学习别人的优点,不局限于专业,做人、沟通……均可;
l直面最真实的问题、最残酷的现实,绝不可心存侥幸,期待奇迹的出现。
l注重对事情的预判性,提前准备,积极应对。
自身越强大,则困难越小,反之亦同。
l学会判断事情的重要程度,小事情用智慧思考沟通来解决,中等事情借助项目组销售经理的帮助来解决,重要事情借助项目总监、公司高层资源来解决;
l沟通过程中,永远放下“小我”,心存“大我”,先换位思考,再达成目标。
忌讳盲目指责,忌讳推诿责任,忌讳隐藏事实,忌讳谎言作弊;
l在专业中,以实力和沟通来确保在营销中的主导位置,对营销安排需要有自身明确的主张和必要的坚持。
如果对于发展商,只是简单的执行,被动的接受,则失去了自身在项目上应有的价值,失去了话语权。
l耐得住寂寞,经得住诱惑。
对市场、项目、客户需要有深刻的理解、思考、推敲、研究,要有自身的观点主张,切忌浮于表面、心焦气燥、缺少耐心、浅尝辄止。
l提倡阳光沟通,与上司沟通简单明了及时,与同级沟通,坦诚准确,与发展商沟通,在尊重对方的前提下,准确明朗,有理有据。
l不要求全面完美,但要求有基本的职业素养,要求有自身的核心竞争力,要求缺陷有适当的改善。
勤于学习,勇于承担,善于反思,乐于进取。
以上内容作为大家顾问营销事业部项目主策的工作指南,希望助理策划能根据以上工作职责开展工作,不断学习和总结,为自身的成长迈出坚实的一步,并取得更大的进步。
2012年2月
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