某移动网优信息化工作总结全解.docx
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某移动网优信息化工作总结全解
湛江移动网优信息化工作总结
广东移动通信有限责任公司湛江分公司网管维护中心
2005.08.23
1概述
汪中求先生在《细节决定成败》一书中指出:
微利时代要求精细化管理。
与省公司网管维护中心提出的“精致网优”的思路,不谋而合。
我公司领导深切体会省公司的指示精神,从高层到底层全面贯彻,在各个层面认真执行,纵向横向相得益彰。
我网维中心为实现精细化管理提出了“主动工作在前”的扩展思路,认为要精细化管理,就要主动将小事做细,让小问题先知先觉。
大问题通常是小问题引起,小问题的迅速解决,才能瓦解大问题,从而巩固网络,保卫资源。
然而小问题就是最难发现的问题,往往藏匿在深处。
为了坚决贯切省公司企业文化和经营理念,让创新成为可持续发展的动力,让更高的效率创造更高的效益,让客户120%满意,让苗头凸显,让工作在前,在公司领导的大力支持下,在网管维护中心领导带领下,开展了一系列的信息化改造工作。
以监控交换室牵头,在性能监控上、数据业务上和无线网优部分都下了大量苦工。
通过观念创新、信息化管理、精细化管理,以及一系列由湛江移动自行开发的软件投入应用,工作效率大大提高,工作效果也得到明显改善。
特此作一个工作总结。
2性能监控部分
2004年3月,我们踏出最为重要的一步。
我们首次自行开发的CP负荷监控系统成功地采集数据,并凸显问题,令我们产生了许多的工作构思与设想。
随着GSM网络的扩大,监控的工作日益繁琐,单单解决CP负荷监控并不足够,于是完好率和拥塞的实时监控,以及动态半速控制开始进入实质性的设计阶段,而最终的研究成果就是“湛江移动监控助手系统”。
发展至今,此系统的功能越来越庞大,在各个方面都大大提高工作效率,全面改善工作效果,更重要的是系统能让我们及时发现问题,及时处理,使故障在用户感知前解决,大大提高满意度,进一步贯彻省公司在用户感知层面网优的要求。
而且湛江网维也因此,于2004年7月获省公司颁发的网优工作创新奖,得到领导的充分肯定。
此系统也于本年11月中旬在省网管维护中心作为全省科技项目成功通过验收。
继04年7月全省推广使用后,该系统现再次纳入05年的全省推广项目,准备再一次推广。
现将对此系统如何改善工作作一个简单的介绍。
2.1CP负荷监控的改善
湛江是一个私彩严重的城市,而湛江的网元CP水平处于中等。
经常令到CP负荷在不经意间彪升至限呼门限。
严重影响了用户的感知度。
曾几何时,我们也试过手工限呼、半速模板等等的手段。
然而私彩期间CP变化迅速而难以捉摸,总让我们的工作存在严重的滞后。
在监控助手系统实现后,我们通过柱状图的形式,对网元相对实时地监控,通过三级告警的形式,让问题尽早凸现,让我们防范于问题前。
多了一双眼睛,多了一双耳朵,在CP负荷有彪升的苗头时,我们就能轻易发现,通过适当的处理,就能缓解问题。
减轻了值班人员的工作负担,更令CP负荷无所遁形,大大改善CP负荷的监控效果。
2.2小区监控的飞跃
以往小区的监控是一件十分无奈的事情。
故障的小区往往只有小数的几个,但是要查出来,却要通过指令浏览全网的上千个小区。
在监控助手系统实现后,系统会自动列举个别几个有问题的小区出来。
以最简洁的形式,将问题凸现。
使监控人员花更少的精力发现问题,用更多的时间去解决问题。
有效地、尽早地将问题解决,必定带来更高客户感受,从而提高客户满意度。
而且,以往的小区吊死和小区干扰,是小区监控的一个难点,在此系统中,也轻松解决,令网络监控更仔细,更主动,更全面。
同时,系统提供了详细清晰的小区外部告警统计功能。
屈指间,监控人员就能获得准确的分区,分网元的外部告警统计和详细列表。
令监控人员从更精细的层面了解大局,掌控大局。
2.3动态半速的灵活
半速是现网设备不足时,缓解话务高峰的手段。
湛江的私彩严重,话务负荷在期间居高不下,导致大量的拥塞。
严重影响了客户感知,在此非常时期,半速的使用显得尤为重要。
然而开哪些小区,开多大半速,何时应该关闭,都是开半速应该考虑的问题。
半速使话音质量下降的铁的事实,必然要求半速开启要适当,关闭要及时。
为了找到这个平衡点,我们尝试过人工开启和模板开启两种方式。
但是话务的变化迅速的、是离散的,人工开启虽然能开启到相对适当的值,但是时延世易,开启完后,小区的话务高峰可能已经离去,所开启的半速并未起到作用,反而影响话音质量;而模板的方式虽然能够有效的缓解,但是关闭的时间过长,令话音质量长期处于一个较低的水平。
不但影响用户感知,更影响品牌形象,长远考虑,也不适当。
因此,动态半速才是真正需要的半速方法。
这种方法以变制变,使半速随实际情况自动变化,既缓解拥塞也考虑到话音质量而及时关闭,鱼与熊掌兼得。
在实现监控助手系统后,湛江移动从动态半速规则1.0版本一直调整到B.0版本。
至今,系统已经可以分时段,分地区进行限制与放开半速。
并能够根据需要赋予个别小区人工半速、限制半速和动态半速的权限。
而且,并已经可以支持APG网元、R10网元,并加入动态半速品牌差异化控制。
使整个系统兼顾全面,又不失个别,收放自如。
做到真正的主动,真正的精细,真正的灵活。
湛江移动在使用动态半速后,私彩期间拥塞大大下降,而话音质量影响却不大,比较成功地解决半速、拥塞和话音三者之间的问题。
2.4基站传输预警的创新
截至04年底,全省的自建传输已经很具规模。
然而,传输结构的更新,传输网管对基站停电预警的不足,曾一度令到基站传输的监控工作处于困境。
然而,在最困难的时候,中心领导提出了开发传输预警的创新思路。
此项工作的开展,成为了基站传输监控的一个突破口,令到监控工作更精细。
如图,系统会自动根据基站节点停电分析网络拓扑,给出准确的预警报告,提示监控人员哪些站是传输的关键节点,指导维护人员进行更有效率的抢修工作,进一步保卫网络资源。
3数据业务部分
在04年5月的从化数据业务经验交流会上,省公司指出:
数据的业务的不足,很大一个方面就是监控的力度不够。
会后,我司吸取其他公司的经验,根据实际,遵循性能监控的工作思路,决心加大数据业务的管理力度。
同时提出了通过计算机手段来精细管理数据业务的工作方法。
目的同样是要将各种小问题凸显,在用户感知前解决。
在公司领导鼓励下,在中心经理的带领下,我们继续创新。
目前已经小有成绩,成功开发了3S系统和AUTOPING系统,GSAS系统也已经进入最后的开发阶段。
下面作一个简单介绍。
3.13S系统
3S系统,即SMSSupervisionSystem(湛江移动短信监控系统)。
此系统规模小,占用资源低。
通过对华为短信中心的话单的提取,进行分析运算,对问题及时发出告警,警惕监控人员查证处理,改善了以往对于短信成功率监控力度不足的缺陷。
以往我中心的要求是每班查证一次,一日三班共三次。
人工查证,带来的问题首先就是问题发现的时延较长,甚至更多时候是客户产生投诉先于问题发现,严重影响了客户的满意度。
其次,一日三次的密度不够精细。
短信是我公司的重要业务,每分每秒都很重要,每延迟多一分钟,对GMCC都会产生莫大的伤害,但是无奈地,我们也不可能派人力长期监控。
而3S系统时间粒度精细,以分钟为单位,对新到的话单分析,记录入库,统计各种成功率。
比起以往一日三次查证的工作方式,无疑是一个质的飞跃。
同时,当发现问题时,显性化的告警可以使监控人员在第一时间发现问题并及时处理,使故障解决更迅速。
比起以往,在问题产生后指标低下,华为短信中心仍无任何提示的情况,无疑更是一个巨大的进步。
3S系统对每张话单都分析录入,信息齐全。
因此,我们能够十分直接地掌握原始数据。
有了数据,将来就能提供各种各样灵活的查询和分析功能,为网优工作者提供更多快捷方便的服务。
令系统的精细化内涵有了极大的延伸。
3.2AUTOPING
AUTOPING是针对GN核心网安全检测和WLAN故障监控而设计的系统,主要原理是通过将数据包发向目的IP,观察其回包情况进行分析。
以往要完成以上两项检测,需要上二百多个IP地址进行人工PING测试,然后记录结果,工作量之大显而易见。
最大的问题就是,这样仍然难保故障发现的及时。
常常产生了客户投诉才能发现问题。
而AUTOPING系统能够灵活设置IP地址,定时自动执行任务,及时产生告警,实时作好记录。
不但减轻工作量,而且问题自动凸显,让故障处理更及时,进一步巩固数据业务。
以往情况已不可同日而语。
该系统也于2005年7月,省公司下达数据数据工单,全省推广使用。
3.3GSAS系统
GPRS在广东的业务发展异常迅猛,在不久将来EDGE推出之后,业务需求更不可估量。
然而广东移动全省GPRS的设备监控手段严重滞后,令到GPRS业务的正常和健康发展存在了一个极大的安全隐患。
同时在国内外,仍未有十分理想的解决方案。
为了解决这个业务高速发展与监控手段严重滞后的矛盾,在湛江移动公司领导的支持下,网管维护中心领导的指导下,以监控交换室牵头,以湛江移动监控助手系统成功开发为技术基础,形成了一个设计构思,希望自行研制一个GPRS性能监控分析系统来辅助GPRS的监控与分析。
于05年1月由湛江网维申请立项,开始GSAS系统(GPRS性能监控分析系统)的研发工作。
该系统融入了05年GPRS全省网优项目的理论成,在容量监控、PDP等各项指标监控上都已经起到现实作用。
目前,系统已经初步投入试用,并进入最后开发阶段。
4无线网优部分
无线网优部分的工作也十分繁琐,为了每次调整完载波频点都要更改很多记录,。
一到缝年过节又要人工研究和计算扩容计划,做相关数据等等。
如此庞大的工作量,单纯通过人手就想把工作做细,的确十分困难。
但根据多年的经验,我们发现其中有很多是重复性劳动。
为了把工作做得更好更细,我们编写了无线资源管理与环境评估系统(以下简称为RME,RadioManagingandEvaluatingSystem)。
RME系统主要是根据小区现有话务量和拥塞率进行扩、减容分析、发电初级调度。
在此系统辅助下,可以更好地均衡话务,降低网络拥塞,提高接通,在大规模停电时,更能根据实际情况,提出指导性的初级发电调度方案,提高效率和网元应急水平,从而提高用户对移动网络的满意度。
RME系统,为无线人员提供了强大的数据支持和分析辅助,代替了人力采集数据的部分,代替了人力计算部分,代替了人力制定计划的部分,大大地减轻了工作量,而且解决以往人手工作无法解决的三个缺陷:
1资源管理灵活度低下;
以往人工管理上,是通过EXCEL表的方式进行,要取数据、改数据、加数据,都不够便利,通过RME系统的规范化管理,令到资源登记、统计、调配都得到极大的改善。
使登记更便捷,修改更迅速,调配更合理,使工作面貌大大改变。
2人工计算失准;
扩容计划,传统上,都是通过人工计算的,然而人工计算,都是根据经验,模糊计算,并不精准。
甚至一些人为的小错误,都为导致一些无法发现的错漏,令扩容计划大打节扣。
而RME是根据人工制定的规则和公式进行统一运算,令结果更准确。
3视野不足,目光局限于小范围;
以往的扩容计划,都是局限于一个小范围,进行调整。
由于视野欠扩,令到资源调配与合理的标准,产生一定的距离。
在无线资源如此紧张的今日,令到扩容计划,常常会陷入无米之炊的窘地。
而RME,是对全局分析的系统,目光如炬,对全网调配,令到扩容计划的效果更佳更好。
4调度工作不全面,易缺漏;
湛江地处雷州,雨水丰富,容易产生台风气候,另加本地电力供应紧张,经常出现大规模停电。
在出现这种情况时,维护人员进行发电调度,需要权衡的参数很多,难免顾此失彼。
在系统的帮助下,自动分析小区的话务、电池情况、距离等因素,给出初步的调度方案,辅助决策,令到调度工作得到很好的改善。
5小结
“精致网优”的精神,就是要求我们发挥主动积极的态度将网优工作大事做小,小事做细。
而湛江移动的网优工作,无论在性能监控,数据业务还是无线网优上,都坚定地踏出了精细化管理的第一步。
第一步,是坚定贯彻
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