赢的五项修炼概述 如何建立个人的职场竞争力系统.docx

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赢的五项修炼概述如何建立个人的职场竞争力系统

赢的五项修炼概述——如何建立个人的“职场竞争力”系统

赢的五项修炼概述

——如何建立个人的“职场竞争力”系统

作者：

胡绍宏

要成功，光有梦想和激情是不够的

相信大多数人都曾经有过伟大的梦想，充满了成功的渴望和激情，但往往在现实生活和工作中渐渐消失，甚至得过且过。

如果能够有幸参与到一些伟大的创业之中，一些人还能够抱有梦想，保有激情，可毕竟绝大多数人都在一些普通的企业和岗位上工作，即使内心深处还有一丝渴望，但眼前的现状总是令人迷茫，于是不安心本职工作，得过且过的状态让企业绩效低下，缺乏竞争力，阻碍了企业的快速发展。

于是，类似成功学、打鸡血的培训越来越受到一些企业家和不明就里的渴望成功者欢迎。

山崖边的小鸡

狐狸在养鸡场的山崖边立了块碑，上面写道：

“不尝试勇敢地飞下去，你怎么知道自己不能像雄鹰一样展翅飞翔？

”

从此以后，狐狸每天都能在崖底吃到那些摔死的鸡！

那些仅仅停留在打鸡血层面的成功学培训，真正成就的往往是培训师自己。

事实是，绝大多数人缺乏的并不是改变现状的勇气和愿望，而是缺乏改变事物的能力和技巧。

所以，我们不能靠打鸡血、喝鸡汤来获得成功。

有一年是猪年，我去长沙的定王台图书批发市场购买年历，看到一幅年历上有两头可爱的小猪趴在窗口，下面有一句话深深的打动了我：

“我们没有飞翔的翅膀，但是我们一样有飞翔的渴望。

”

当时，我竟然被这句话感动得眼眶湿润，伫立良久……

人类本身也是不能飞翔的，但同样一直都有飞翔的渴望和梦想，但如果都和悬崖边的小鸡们一样，仅仅靠勇气和激情盲目的站在高处纵身一跃，只会粉身碎骨。

而事实上，人类不仅已经飞上天空，而且还登上了月球……这一切，靠的是脚踏实地的提高能力、钻研技术才一步步获得成功的。

世界上唯一创办过两家世界五百强企业的著名企业家，被称之为日本经营四圣之一的稻盛和夫，在他的著作《活法》里面总结出一条成功的公式：

人生及工作的结果=思维方式x热情x能力

他说——

我的工作观乃至人生观可以用一个方程式来表达，它就是：

人生·工作的结果=思维方式×热情×能力。

为什么会想出这个方程式呢？

因为我初中升学考试、大学升学考试、就职考试，每次都不理想，志愿都落空。

所以参加工作以后我就不断思考：

“像自己这样平凡的人，如果想要度过一个美好的人生，究竟需要什么条件呢？

”

同时，观察周围，既有工作和人生都很成功的人，也有很失败的人。

看到这种情形，我就想：

“为什么有的人人生和工作都很顺利，有的人却不顺利，这中间有没有什么法则可寻呢？

”

这样，在京瓷创业后不久，我就想出了这个方程式。

此后，我就遵循这个方程式努力工作，在人生道路上不断前进。

同时，不仅我自己努力实践这个方程式，而且一有机会我也会向员工们解释这个方程式的重要性。

在稻盛和夫的成功公式中，热情自然是必不可少的，但没有能力，光有热情是无法成事的。

而且，他还特别强调思维方式的重要性，因为热情低、能力差，最多是成果小，赚钱少，而错误的思维方式可能导致结果成为负数，做生意可能会亏本。

成功学有一句遗毒甚广的“名言”：

“要成功，先发疯，头脑简单往前冲。

”

西方谚语:

“上帝要叫一个人灭亡，必先使他疯狂。

”按照中国人的说法就是：

“天欲其亡，必令其狂”，意思是说当一个人失去理智时，也就是这个人的灭亡之时。

那些悬崖边奋不顾身的小鸡就是如此。

没有一个真正的成功者是头脑简单的。

他们往往都有自己独立主见的思想，思维缜密而系统，充满了创意和思路。

人们常说：

“思路决定出路”，我们想一下，思路到底从何而来？

很显然，思路由两个方面构成：

第一，思维方式，怎么样去思考？

第二，思维的素材，对事物的看法和认知，也就是我们的知识和经验。

因此，如果想要改变世界，必须先改变行为；改变行为，首先得改变我们的思维方式和认知。

要成功，一定要先学会成长

美国通用电气公司（简称GE），创立于1892年，其中一位创始人就是伟大的发明家托马斯·爱迪生。

GE公司是世界上最大的提供技术和服务业务的跨国公司，业务遍及世界上100多个国家，拥有员工30多万人。

为什么GE公司能够做到如此强大？

那是因为他们有一套非常完整的人才培养理念和系统。

GE的宗旨是为每个员工提供最好的培训，提供大量增进个人成长与专业技能的机遇，每年，GE都会投资10亿美元用到员工的教育培训上，使员工在GE公司能得到充分的成长。

从GE公司前CEO杰克·韦尔奇（从1981年就任到1998年，曾经被誉为世界第一CEO，在他领导的十几年里面，GE公司发展非常迅猛）的一本管理学著作《赢》中，我们大致可以了解到这一点。

韦尔奇说：

“在GE公司，我不能保证每个人都能终身就业，但能保证让他们获得终身的就业能力。

这是一个越来越充满竞争性的世界，游戏规则在发生变化。

没有一个企业能够成为安全的就业天堂，除非它能在市场竞争中获胜。

”

也就是说，也许企业会因为市场的变化而消亡，但在企业中获得的能力不会。

即使你到了任何其它企业，你的工作能力都是能保证你能够就业的，甚至能担任非常重要的职位。

这家公司已经成立了120多年，在这120多年里面，他们CEO都是从内部提拔的，而世界500强企业里，有近1/3的CEO来自GE公司。

而下面这句话更是道出了人才成长的关键：

他说：

“一个人，在你成为领导之前，成功只同自己的成长有关，当你成为领导之后，成功都同别人的成长有关。

”

问题是，至少80%以上的企业和个人都没有很好解决这两个问题——

员工：

在成为领导之前，如何自我成长——如何不断提升自身能力，首先做好当前的工作，其次是为未来的晋升打下良好的基础。

经理人：

在成为领导之后，如何帮助他人成长——经理人在不断提升自身能力的前提之下，还需要具备帮助员工成长的能力，但大部分经理人欠缺这样的能力。

这就是很多人为什么一辈子难以成长，很多中小微企业一直难以做大做强的重要原因之一。

企业发展亟需解决员工（包括经理人）自我提升及经理人辅导员工成长的问题。

企业要想赢得市场、领先对手，靠的是更强大的“企业竞争力”，而“企业竞争力”又必须通过人才的“职场竞争力”来实现。

一支专业技能不强、职业素养不高、职业态度不端正的队伍，是很难真正帮助企业实现更远大的目标的。

绝大多数小微企业的发展缓慢甚至破产倒闭，往往都不是因为市场出了问题，而是团队成员缺乏战斗力——也就是人力资源强调的“岗位胜任能力”。

员工如何自我成长，领导如何帮助员工成长，使之具备岗位胜任力，这是同一个硬币的两面。

比如说在某一个岗位上，员工应该这样思考：

为了做好本职工作，我应该学习哪些技能？

具备哪些能力呢？

而他的领导，应该这样思考：

这些员工为了能做好本职工作，我应该教他学习哪些技能？

具备哪些能力呢？

显然，如果我们搞清楚了这个能力系统，作为员工将不会再像以前那样迷茫，因为他会很清晰的了解到自己学习和成长的方向以及内容，少走很多弯路，少浪费更多的时间。

而作为团队的领导，也会有方法更快速的帮助员工成长，从而提高团队的工作效率，增强企业竞争力。

同时，作为领导本身也需要进一步自我成长。

成长是有基因的

把一株小草的种子和一棵大树的种子同时埋在地下，也许最初的一段时间小草的种子长得比大树的种子还快，但随着时间的推移，小草终究只是小草，而大树迟早是大树。

中国有句古话：

“3岁看大，7岁看老”，自我成长一定有自我成长的基因。

当然，成功还需要有一定的环境和机遇，就像大树苗也有夭折的时候，能力强的人也有郁郁不得志的时候，但这不属于本书探讨的范围。

我们需要知道的是，一个人到底应该具备哪些基因，才能更快速的进步，并能更持续的成长。

因为一个人早期的成长可能靠教育和指导，但随着年龄的增大和职位的提升，更多的是依靠自我修炼和学习了。

这就是本书为什么叫做《赢的五项修炼》的原因。

第一，构建赢得成功的五大能力体系；第二，在这个体系的框架指导之下完成自我修炼和成长。

成功需要足够的胜任力

在我自己的职业经历中，这样的困惑也影响了我很多年，因为我也和大多数人一样渴望成功，要么创业，要么在职场上获得更有价值的认可。

一个人在职场上希望能体现出多大的价值，不是由自己说了算的，往往由“人才市场”的供需变化决定。

随着市场竞争的加剧，对人才的要求也越来越高。

无论是个人还是企业，如果人才的竞争力不能得到提升，企业竞争力就无法得到保障和进步。

但是，如果我们不清楚什么样的人才需要什么样的胜任能力，个人就不能快速的自我提升，企业就不能快速的培养人才。

“胜任力”这个概念最早由哈佛大学教授戴维·麦克利兰（David·McClelland）于1973年正式提出。

它是指某一特定工作岗位、组织环境和文化氛围中，能够取得更高绩效或成就的人才所应具备的深层次的综合能力构成。

为了能够更形象的说明这一点，麦克利兰还提出了一个著名的“素质冰山模型”。

所谓“冰山模型”，就是将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。

经过后人的进一步研究，关于冰山模型的说法很多，比如其中一种说法，将冰山模型分为六个层次：

1.知识：

指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息；

2.技能：

指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力，即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况；

3.社会角色：

指一个人基于态度和价值观的行为方式与风格；

4.自我概念：

指一个人的态度、价值观和自我形象；

5.特质：

指个性、身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应。

特质与动机可以预测个人在长期无人监督下的工作状态；

6.动机/需要：

指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如成就、亲和、影响力），它们将驱动，引导和决定一个人的外在行动。

这六个方面的胜任特征组成一个整体的胜任力结构。

而冰山理论认为，其中，知识和技能是可见的、相对表面的人的外显特征，动机和特质是更隐藏的、位于人格结构的更深层，自我概念位于二者之间。

表面的知识和技能是相对容易改变的，可以通过培训实现其发展；自我概念，如态度、价值观和自信也可通过培训实现改变，但这种培训比对知识和技能的培训要困难；核心的动机和特质处于人格结构的最深处，难以对它进行培训和发展。

问题是，大多数企业的人力资源部门职能并不完整，从业人员自己本身对成功特质的理解也不深入，甚至很多小微企业没有人力资源部门，都是靠老板和经理人直接领导和培养员工，连人力资源专家都语焉不详的问题，我们一般的非人力资源专业出身的管理者又怎么能够搞得很清楚呢？

因此，大多数企业普遍对于“胜任力”的构成和培养缺乏系统的知识体系和方法。

比如说我自己就曾经在两家上市公司中工作过，后来还给一家世界500强的国企下面的3级企业担任过年度营销顾问，这些企业都没有能够很好的解决按照胜任力的冰山模型来系统培养员工的问题。

为什么我们的企业与国外那些优秀的企业比起来普遍缺乏人才竞争优势，就是对人才的培养体系不够系统和有计划性。

而中小微企业更是需要解决这个系统的问题。

为了能够帮助一般的非人力资源专业出身的管理者以及各个普通岗位上的员工都能够掌握一种能够自我成长和帮助他人成长的更简洁、明了的能力系统，我试图通过下面这个原则来寻求到一个合理的解决方案。

简单性原则

稻盛和夫在的《活法》中还曾强调：

“简单才是不可动摇的原理原则。

”

事实上，让自己变得更优秀，获得更好的人生及工作的结果，并没有我们想象的那么复杂。

我们需要做的是，从复杂的现象中寻求到简单的原理和原则，然后持之以恒的去行动和实践。

简单性原则是数学的一个根本性原则，因此，数学家们都在尽可能简单地表述数学的规律——其它科学也是如此。

世界看起来非常复杂，但在人类历史上那些最伟大的人物眼里，世界的内在逻辑又非常简单。

千奇百怪的动物、植物，控制它们的也只有2种4个相似的化合物；而所有的物质都是由基本粒子构成。

牛顿成功的将他之前几千年人们不断从各种力学现象和应用中积累的各种经验天才的总结归纳成3个定律，解决了经典力学的所有问题。

麦克士威尔的4大电磁学方程式：

高斯定律、高斯磁定律、法拉第定律，以及经他修正过的安培定律，原则上，宇宙间任何的电磁现象，皆为这四个定律所涵盖。

各定律皆非他所发现，却是他将四个定律放在一起，并整理成形式统一的数学式，被称为“世界上最美的公式”。

所以，世界上所有最伟大的学问的共同特征都是：

简单。

乔布斯一生追求的就是“极简原则”。

世界本质是简单的——越本质的东西越简单，如果看起来还很复杂，那就说明我们还没有真正触及到本质。

能够将复杂问题简化的人往往能看见事物的本质，更容易成功。

爱因斯坦曾说：

“逻辑简单的东西，当然不一定就是物理上真实的东西。

但是，物理上真实的东西一定是逻辑上简单的东西，也就是说，它在基础上具有统一性。

”

个人成功的因素，同样也是逻辑上简单的东西，而且90%以上都是具有统一性的共性的基础能力。

他在《关于理论物理学的方法》中又说到：

“一切理论的崇高目标，就在于使这些不能简化的元素尽可能简单，并且在数目上尽可能少，同时又不至于放弃对任何经验内容的适当表示。

”

“赢的五项修炼”系统正是这种理念之下的结晶，将复杂的问题简单化，将杂乱的知识结构化，将繁杂的内容原理化，从而能更加高效的学习和成长自己。

知识不等于智慧，能系统整合并运用的知识才是智慧

前面也提到了，麦克士威尔的4大电磁学方程式中各个定律都不是他发现的，他只是将四个定律放在一起，并整理成形式统一的数学式，从而解决了宇宙间任何的电磁现象问题。

石墨和金刚石都是由碳元素构成，但因为他们组合的结构不同，作用和价值就大不相同。

这就是系统和结构的价值。

成功者并不是因为他比普通人付出的时间和勤奋多十倍、百倍，而是靠更有价值的知识结构和能力系统的有效运用。

在这个碎片化阅读的时代，在互联网能够轻易获取知识的时代，很多人反而缺乏了系统构建并深度思考和消化这些知识的习惯了。

我经常在培训中给学员们打一个比喻：

我说，如果我们严格按照一台宝马车的需要，把每一个零件都采购回来，堆在地上，有没有谁能够把它拼装成一台能够安全行驶的汽车？

答案肯定是没有。

问题是什么？

就是因为我们并不是专业人士，不知道这些零件之间的装配逻辑以及装配次序。

所以这一堆零件对我们并没有产生价值。

也许，很多人对本书中所讲到的内容都零零星星地看到过，就像在知识的仓库里堆满了各种各样的零件，但却不会把他系统地整合起来运用，甚至很多零件都是欠缺的，或者有些零件表面上看是对的，其实它的规格、尺寸等并不吻合。

影响个人发展的两大根本原因

企业发展瓶颈往往受制于人才成长的瓶颈。

企业效益不高，很大的因素就是员工的工作绩效不高。

而一个人绩效低下有以下两大根本原因：

第一，心不在焉——心思不在你的企业或这个岗位，“身在曹营心在汉”，他能安心好好干活吗？

这是员工的个人目标与企业目标不一致造成的。

，

第二，心有余而力不足——想好好干，可是能力跟不上岗位要求，光靠努力也很难达成公司设定的目标。

这是因为知识有缺陷，不知其所以然造成的。

知识的缺陷主要表现在以下两个方面：

其一：

无知。

知识、阅历和经验的欠缺与局限阻碍我们作出更正确的判断和决策。

不怕做不到，就怕想不到，缺乏认知，想象力自然受到制约。

其二：

错误的认知。

错误的认知比无知更可怕——越努力，离成功越远。

因此，赢的五项修炼系统就是要帮助我们解决以上问题。

第一，如何让我们将个人目标与企业目标在某个阶段保持一致（我们无法要求所有人一辈子都跟着一家企业走，何况企业也不见得能够长期生存下去）。

能做到阶段性的一致，对于企业而言，这个员工已经能够创造更大的价值了。

第二，弥补知识的不足，将知识系统化、原理化，使之能够有方向、有规划的自我修炼。

第三，讲清大部分能力的本质和原理，从而修正一些以往错误的认知。

优秀的人才到底应该由哪些能力要素构成

我的主要职业经历都是从事营销管理工作，后来的咨询顾问也是以帮助客户倍增业绩为主线，即使涉及到企业运营和管理的其它层面，但主要还是以营销管理顾问为主要工作。

有很长一段时间，我在研究如何提高销售人员的销售能力，反复思考一个问题：

到底是哪些因素影响了一个销售人员的业绩？

后来在给很多企业做营销管理顾问的时候，客户也会问到这样的问题，他们说：

“胡老师，你准备给咱们公司的员工培训和辅导哪些能力？

”

我说，主要帮助他们解决以下几个问题：

第一，提升专业能力。

营销人员和其他岗位的员工不一样，我们招聘的设计人员、财务人员、技术人员等等，基本上都是有专业文凭的，可是，98%以上的营销人员都不是市场营销专业科班出身的。

因此，我们需要给他们培训更多的营销知识，使他们更加专业。

曾经有一年，我去一家民营企业担任总经理，给员工们详细的分析了产品的营销特性、市场竞争情况、渠道特点、区域市场的营销与管理模型、经销商以及终端的开发和维护技巧等等专业知识，培训结束后，有几位做销售工作五、六年的业务员感慨道：

“胡总，通过您这样的培训和分析，我才知道，我以前一直只是一个推销员，现在才知道什么叫市场营销。

”

通过这样系统的培训和辅导，把一支杂牌军培养成了一支训练有素的专业团队，公司当年的业绩就增长了四、五倍——之前两三年都停滞不前。

其实，无论是营销人员还是其它岗位人员，都存在专业能力提升的问题。

第二，提高分析和解决问题的能力。

无论什么岗位，学习到的专业知识是死的，如何结合实际工作学以致用，解决工作中的具体问题，就必须学会更加专业的分析方法，改善思维方式，从而提高分析和解决问题的能力。

第三，提高沟通和说服能力。

销售人员以及管理者，几乎每天都在花大量的时间与人进行沟通和说服。

沟通和说服能力不足，造成大量的无效劳动。

第四，提高自我约束和管理能力。

每一个企业的管理者都希望员工能够自动自发的工作，也就是说，领导在的时候积极肯干，领导不在的时候也应该是如此。

同时，员工在管得住自己的前提下，还需要通过有效的自我管理来提升工作的效率。

第五，提高内在驱动力。

尽管每一个人内心都渴望成功，可是到了一个具体的环境里面，因为种种原因，很多员工都有些心不在焉，甚至骑驴找马，并不能够尽心尽力的全身心投入到工作中去，因此，需要管理者花费大量的精力来激励员工，并采用更多的手段来监督他们。

只有解决了一个人内在的驱动力问题，才能真正发挥一个团队的战斗力。

大多数老板都认可我的这套方案，尽管他们可能还有一些其它的需求，但这套方案已经足以大幅度提升员工的综合能力，从而帮助企业改善业绩了。

后来有一天，我看到网络上很多人转发一张图片，上面是对“赢”字的拆解：

当时我就想，网传的这种拆解分析，似乎都与个人成功有关系，但仅仅靠这几点又远远不够。

或者说，上述说法列举了一些成功的必要条件，但依然不够充分。

比如“亡”字，讲到了危机意识，可是光有危机意识管用吗？

失败者同样充满了危机意识，可就是找不到成功的方法。

又比如“贝”字，失败者口袋空空，无财可理，因为他们本身缺乏挣钱的能力，又怎么能赢呢？

我们到底靠什么获得成功，获取财富？

于是，我想我在实际培养员工的过程中正好提到了五大能力，和这个“赢”字的五个部首之间是不是能够一一的关联起来呢？

我开始仔细琢磨每一个部首的本来意义，以及进一步延展思考，把每一个字当做一种象征意义的符号去理解，才惊异的发现，优秀人才获得成功的五大能力与这五个部首竟然惊人的吻合。

从下一个章节开始，我们会把这五大能力的具体构成和掌握这些能力的基本原理详细讲述，在本章首先建立一个总体的架构。

成为赢家的五大能力系统

就像我们研究人的健康问题一样，一定要将人体进行功能性的区分，否则笼而统之，遇到问题就会出现眉毛胡子一把抓，理不清头绪，找不到关键症结所在。

为了保障人体内各种复杂的生命活动能够正常进行，最终人体形成了八大系统，包括：

运动系统、神经系统、内分泌系统、循环系统、呼吸系统、消化系统、泌尿系统、生殖系统。

这些系统协调配合，使人体能够健康生存下去，直到一些肌体老化，功能消退，生命终结。

但这八大系统本身又必须由一系列的器官构成一种完整的功能，比如消化系统，又由口腔、咽、食道、胃、小肠、大肠、肛门、以及唾液腺、胃腺、肠腺、胰腺、肝脏等消化器官构成。

这些消化器官协同工作，共同完成对食物的消化和对营养物质的吸收。

人的能力系统也是如此，我们把它分成五大能力系统，而每一种系统能力又都由不同的如同分工不同的器官一样的子能力要素构成，共同完成一个人的某种社会性职能。

亡——本义：

死亡、灭亡。

引申为危机意识

每一次想要赢得对手，赢得竞争性的胜利，事前都需要经过一系列缜密的思考和决策，先要考虑到各种失败的可能性以及应对方法——打仗如此，下棋如此，对抗性的竞技如此，经商更是如此。

如果没有竞争，也许我们真的不需要考虑这么多，但正因为有竞争对手的存在，所以我们才需要时刻保持警醒。

我们不动，不代表对手也不动，而对手会采取哪些行动我们又往往难以预测；我们不动，也不代表环境没有变化，世界上唯一不变的是变化，我们必须“存不忘亡，居安思危”。

缺乏危机意识的人往往止步不前甚至面临不进则退的危险。

但危机意识并不仅仅指一个人能够感知未来可能出现哪些危机，不仅仅止于发现问题，因为这是远远不够的。

因此，这个“亡”字，真正代表的是一种完整的能力——在竞争之前以及竞争过程中不断进行判断和决策的一种能力，它包括以下几种子能力：

1.发现问题能力：

发现更深层次的问题或隐患，预见未来变化可能带来的危机

2.分析问题能力：

掌握分析工具和方法，通过更系统的分析，发现复杂问题产生的根源以及相互之间的关联性与相互作用

3.解决问题能力：

运用一系列原理、方法以及思维方式解决根本问题，并形成解决方案

4.创新思维能力：

面向未来，超越他人创造性的解决未来即将面临的问题

我们把它们统称为思考力，它是一个人的决策系统。

以上每一种能力都有相应的科学原理、方法和工具，通过系统的培训学习都能够大幅度的改善和提升——以下所提到的各项能力同样如此。

口——本义：

嘴。

引申为口才

人一生所有社会关系的建立和维系，包括获得我们所想要的结果和愿望，几乎都依靠说话交流来完成，因此需要我们具备一定的口才。

而口才的含义太过笼统，在不同的情景和需求之下，我们说话所体现的功能和达成的目的都是有所区别的。

有很多人表面上看起来口才很好，能说会道、滔滔不绝，但并不见得别人就喜欢他，更不见得他就能比那些不善言谈的人更有说服力。

因此，我们同样需要将口才进行功能区分，我们根据人际交往中说话的目的不同，将口才分解成以下几种能力：

1.表达能力：

把一件事情简洁、生动、有条理的讲清楚

2.沟通能力：

通过沟通技能快速建立并维护良好的人际关系，让自己成为一个受人喜欢的人

3.说服能力：

有技巧和能力让他人接受自己的观点或建议，从而传递价值，互相成就

4.谈判能力：

争取利益最大化

5.人际关系能力：

在更多的人面前表达、演说，影响一群人，从而提升影响力的效率

6.公众沟通能力：

通过对礼仪、习俗、道德规范甚至各种“潜规则”等的理解和掌握，和谐处理各种社会关系

尽管人生来就开始通过说话来进行社会交往，但因为没有掌握沟通、说服和谈判的技巧，因而不能建立良好的、有价值的人际关系，甚至得罪、伤害了他人还不知道为什么。

而职业化销售人员更需要具备良好的沟通与说服能力。

因为我们与人打交道，说话本身并不是目的，得到他人的认同、喜欢，并接受我们想要表达的观点、产品等才是目的，因此，我们将口才定义为影响力，它是一个人的价值传播系统。

月——本义：

身体。

引申为修身。

事实上，作为偏旁部首的“月”字本义并不是代表时间，而是指身体。

97%带有月字旁的汉字都与身体有关。

远古时期，赢主要靠强健的身体，身体不强健的话就要修炼身体，让自己强健起来。

但随着文明的进步，一个人要想赢，更需要靠大脑里面的知识和智慧，故而修身更重要的是自我修炼，包括赢字其它几个部首所代