基本交际用语.docx
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基本交际用语
基本交际用语
基本交际用语
日常生活中少不了要面对各种各样的场景和形形色色的人,路上遇见熟人、办公室里同事闲聊、家里有客人拜访,都需要语言的交流。
当然,不一定非得长篇大论,说起来没完,有时候短短的一两句话,就包含了足够的礼仪。
1、打招呼 ###
人与人相遇,免不了要打招呼,打招呼也要根据不同时间、地点和不同对象采用的用语。
(1)不同时间打招呼:
“早上好。
”
“您好。
.”
“午睡了吗?
”
“还没下班哪?
”
“晚上好。
”
“今年春天来的真早啊。
.”
今年夏天这么热。
”
“天要下雨了,带伞了吗?
”
“就你一个人出来扫雪啊。
”
(2)不同地点打招呼:
“您也到超市来啦。
”
“今天的快递送去了吧。
”
“上班吗?
”
“路上塞车真难走啊!
”
“一家三口逛街来啦?
“买菜啦?
”
(3)与众人打招呼:
“两位伯伯好。
”
“姐俩有何贵干哪?
”
“三位同学在研究什么哪?
”
(4)特殊场合打招呼:
“噢,张先生来啦。
”
“喔,李书记要出去啦。
”
“哟,这饭真香,如果不是刚刚吃过,真想上桌大吃一顿。
我先到隔壁看一下电视,一会再过来。
”
2、寒暄 ^^^
寒暄就是问寒问暖,寒暄是友谊的桥梁,寒暄不是一堆废话,而是固定的短语,寒暄可以抛“砖”引“玉”。
(1) 问候类:
“几岁啦?
”
“身体好吗?
”
“最近很忙吧!
”
“今天有课吗?
”
“又有大作问世了吧。
”
(2) 言他式:
“今天天气真好.”
“最近上演了一部叫《无极》的电影,据说挺不错,你看过了吗?
”
(3) 触景生情式:
“这汽车真不错,新买的吗?
”
“真用功,这么晚了还在读书啊.”
“看电视哪.”
(4) 夸赞式:
“小张,今天穿这身衣服,显的更漂亮啦.”
“小王,越来越年轻啦.”
“今天气色不错.”
3、赞美 ***
作为交谈的重要组成部分,赞美不可失度。
恰到好处的赞美可博得对方欢心,帮助交际成功。
(1) 寓贬于褒法:
“您的文思敏捷,文笔流畅,如果再有一手好字,真是锦上添花啦。
”
“菜炒得真好,如果再讲究点配色,就色、香、味俱佳了.”
(2) 暗度陈仓法:
“您的孩子真有礼貌。
“你的徒弟实在不错.真是名师出高徒啊。
”
(3)抑扬巧变法:
“您的文章我已经拜读了但发表在××刊物上,实在有些委屈。
”
“小时候你很调皮,现在有出息啦。
”
“对你的工作,我实在妒忌的很哪。
”
“没关系,许多大艺术家都不修边副。
”
(4)参照类比法:
“您的作品虽不太成熟,但有茅盾的风格.”
“你长有好像刘晓庆.”
(5) 借花献佛法:
“听小何说,你的篮球打得很.”
“小李告诉我,你工作很有一套.”
(6) 迁境开脱法:
“这种场合,如果痪成别人,也会出错的.”
“这件事责任不能归你,你已尽了最大努了.
7) 希望憧憬法:
“如果您再努把力,这件事干得还要出色.”
“假如高考那天你不感冒,一定能考个状元.”
4.谦虚 ###
谦虚是一种美德,是人类的高尚品质。
交往中使用谦虚用语,可以给人一个好的印象。
(1) 转移对像法:
“不要歌颂我,当年我还是一个红小鬼,有好多老前辈值的我们歌颂呢.不过,你讲的很有感情.”
“我做的很不够,与李素丽相比差远呢.”
(2) 自轻成绩法:
“您过奖了,我也是灵机一来,产生了一些想法,然后又用实验验证了一下而已.”
“我不知道世人怎样看你,不过我只觉得好像一个孩子在海边玩耍时,偶尔拣到几只光亮的贝壳.但是,对真正的大海,我还没有发现呢.”
“像我这么笨的人能作到今天这个地步都是大家帮助的结果,否则的话不会取的这样的成绩.”
(3) 相对肯定法:
有人问丹麦物理学家波尔:
‘‘你创建了世界第一流的物理学派,有什么秘诀吗?
”波尔幽默而含蓄地说:
”也许我不怕在学生前暴露自己的愚蠢.’’
有人称赞鲁迅是天才.鲁迅说:
”哪能有什么天才,我是把别人喝咖啡的时间用在()工作上了的.’’
(4) 妙设喻体法:
“鲁迅先生愿做为人民服务‘牛’,我愿意做这头‘牛’的尾巴。
”
“那我就做‘牛’尾巴上的毛吧,它可以帮助‘牛’把吸血的‘大头苍蝇’和‘蚊子’扫掉。
”
(5) 技巧词语法:
“我的讲话不是什么真知灼见,只不过是抛砖引玉罢了。
”
“谈不上报告,只是把最近的情况通报一下而已。
”
(6)征求批评法:
“你是我的老领导,我非常想听听你的意见。
”
“我是做了一些工作,你帮我分析一下接下来该怎么做?
”
5、安慰◎◎◎
人生道路多坎坷,不幸的事随时都可能发生,身处逆境,而对不幸,不但自己要坚强,而且非常要亲人和朋友的安慰。
(1) 传统法:
“好事多磨,不要灰心。
”
“谋事在人,成事在天。
”
“塞翁失马,焉知非福。
”
“大难不死,必有后福。
”
“失败是成功之母。
”
“留得青山在,不怕没柴烧。
”
(2) 分析法:
“我知道你心里一定很痛苦。
不过,在人的一生中,难免会遇到坎坷和挫折,我们不能希望四时皆春,大自然规律必然有严冬之时。
严冬到了春天还会远吗?
要相信自己,相信周围的人。
”
(3) 解说法:
“80岁辞世,也算是寿终正寝了。
你也要想开些,节哀顺变。
”
“世界名著大多是在逆境中完成的,如果条件太好,反而什么也写不出来了。
”
“你的危险期已经过去了,病好以后有了免疫力,你比我们还多一层保险呢。
”
6、拒绝###
必要的时候要懂得拒绝,为了避免尴尬,拒绝时要讲究艺术要力求婉转。
诚恳的态度、得体的用语可以把这种不快减少到最低限度,并得到对方的谅解和认可。
(1) 诱导法:
甲向乙打听机密,乙神秘地问:
“你能保密吗?
”甲说:
“能。
”乙接着说:
“你能,我也能。
”
(2) 推托法:
“前几天公司刚宣布过,不准任何顾客进仓库,我怎么能带你去呢?
”
“这个问题很严重,我个人无法决定。
但可以把你的要求带回去,我们讨论以后再答复你。
”
“不是我不给你,实在是没有了,我也没办法。
”
3) 推诿法:
“这个设想不错,只是目前条件还不成熟。
”
“这倒是个好办法,但我的上司恐怕接受不了。
”
“真对不起,我们刚刚进了一批货,下次再说吧。
”
(4) 影射法:
“小伙子,我真难以想象公司少了你会怎么样,不过我从下星期一开始想试试看。
”
“贵公司地理环境不太好,我看 公司可能更适合举办这次活动。
”
(5) 转移法:
“这件事谁也说不准,到时候自然会见分晓。
”
问:
“认为贵公司不可能按时交货。
”答:
“我怎么不知道,他听谁说的。
”
7、批评◎◎◎
金无足赤,人无完人。
我们需要赞美,也需要批评。
赞美是鼓励,批评是监督,但要讲求语言艺术。
(1) 警告式:
“国家纲纪,;离不赏罚,不能居功自傲,否则将后悔莫及。
”
“我们是国家干部,共产党员,应该做遵纪守法、廉洁奉公的楷模。
”
(2) 启发式:
“聪明人肯定不会像你这样蛮干,你想一想,难道没有更好的办法吗?
”
“好吧,回去好好想一想,看我说的有没有一点道理。
”
(3) 委婉式:
古时候齐景公爱打猎,烛邹不小心放走一只猎鹰。
齐景公大发雷霆,要杀烛邹。
晏
子对齐景公说:
“烛邹有三大罪状,我公布了再杀不迟。
”齐景公同意了。
晏子说:
“第一条是为大王养鹰却让鹰跑了,第二条是烛邹使大王为了一只鸟要杀人,第三条是让天下人知道大王重鸟轻人。
”齐景公听出晏子在委婉地批评他,会便下令把烛邹放了。
(4) 幽默式:
汉武帝晚年时想长生不老。
对臣说:
“相书上说,人鼻子下面的人中越长,人中长一寸能活100岁,不知道是真是假。
“东方朔觉得很可笑。
汉武帝说:
“你敢笑话我?
”东方朔说:
“不敢,我是笑彭祖的脸太难看啦。
”汉武帝问:
“为什么?
”东方朔说:
“据说彭祖活了800岁,如果真像皇上刚才说的,彭祖的人中就有8寸长,那么,他的脸不是有丈把长了吗?
”汉武帝大笑起来,从谈笑中接受了批评。
8、道歉 ###
生活中少不了麻烦打扰旁人,甚至会造成对他人的损害,此时少不了道歉。
“对不起。
”
“请原谅。
”
“很抱歉。
”
“打扰了。
”
“给您添麻烦了。
”
“对不起,我错怪你了,是我的不对。
”
“请你转告李先生,就说我对不起他。
”
“请你把这束花转交给王小姐,我向她道歉。
”
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