青年文明号复核材料.docx
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青年文明号复核材料.docx
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青年文明号复核材料
青年文明号复核材料
质量标准》组织购进,并每季度对供方按要求进行评价对不合格供方将取消合格供方资格,检测中心参与并监督原燃材料验收结算工作,对于不符合质量标准原燃材料坚决不予结算,从源头上杜绝不合格品产生。
二是严把过程质量控制关,对于过程控制,我们根据水泥行业《质量管理规程》制定了68个过程质量控制点及相应的质量标准,检测中心控制工对每一道工序每一个控制点都按时进行取样检测,每个岗位工都要按有关质量标准进行及时调控,并制止不合格品流入下一道工序,同时把不合格品消灭在生产过程中的萌芽状态。
三是严把出厂水泥质量关,物检室每天都要按规定要求,对每一批次水泥进行全面体检,质量上只要有丝毫差错,坚决不予出厂。
开好一会即每月9日一次的质量例会,这是雷打不动会议,不管什么原因都按时召开,会上各车间都要按要求就近一个月质量完成情况、相互间影响及存在问题、采取措施进行汇报,对出现质量事故的单位或个人进行责任追究。
这样通过层层设关卡,严管理,勤沟通,保证了产品质量,使公司出厂水泥35级、45级均比国家标准高出69MPa。
6、在检测中心大门醒目位置统一悬挂青年文明号、青年文明号信用公约、青年文明号节约公约牌匾,张帖青年文明号服务标准,并公布监督电话,自觉接受社会监督。
(1)是根据用户需求,不断添加和完善便民服务措施,如24小时开具电脑打印化验单,随时接受用户咨询和建议。
(2)是坚持强调和监督服务规范用语的使用与文明礼仪,全体员工已形成良好习惯,自觉文明用语,统一着装,挂牌上岗。
7、加大科研投入,攻克质量控制难关。
管理为本,创新理念,建设攻关型青年文明号团队。
科学技术是第一生产力,我公司根据企业自身发展需要,在1999年成立科研所,其主要任务们就是对生产过程中质量控制重点和难点进行攻关,经过几年科研攻关,我们实现了水泥新老标准的顺利过渡且能稳定的生产45级水泥,使我公司熟料三天抗压强度始终稳定在31Mpa(ISO法)28天抗压在53Mpa以上。
在20**年检测中心做了近288组试验,寻找粉煤灰掺量与水泥强度之间的发展规律及最佳掺量,使得我们始终能保持在粉煤灰掺量达35%以上还能稳定生产35级水泥且有58Mpa的富裕,该技术成果还获得河南省科技进步二等奖。
20**年开展钢渣代替部分萤石作矿化剂配料技术研究与应用,被郑州市经委、郑州市科协评为优秀QC小组成果;
在资源综合利用方面,检测中心以QC科研攻关小组为依托,通过全体成员团结协助、顽强拼搏的精神,取得了显著的经济效益和社会效益。
(1)适当提高比表面积,基本上实现了水泥磨台时不降低或稍有降低的情况下提高混合材23%,仅此一项就为公司每增加效益136万元。
(2)大胆使用矿渣微粉,降低熟料用量,使每吨水泥成本可降低生产成本1元。
(3)确定磷石膏最佳掺量为8%,为实际生产运用提供了依据。
(4)为改善水泥性能,确定了水泥中可掺入石子3%左右。
(5)慎重选择使用助磨剂,使混合材掺量提高了6%以上。
通过以上五个方面措施的采取,可实现节约420余万元。
8、检测中心成员中无有违纪、违章、违法等现象的发生。
青年文明号既是对检测中心的工作和服务社会的一种肯定和鼓励,又是对广大青年的一种要求和鞭策,因而全体成员都格外注重青年文明号的荣誉,时时刻刻记住自己是青年文明号的一分子,时时刻刻用青年文明号的要求和标准来衡量和指导工作,并长期地在思维方式、文明礼貌、待人接物、风度气质等方面潜移默化中都得到明显提高,大家和睦相处,遵纪守法,多年来无一起打架斗殴和违法乱纪行为。
9、质量就是生命,多年来检测中心重视承诺,从无发生一起被群众投诉或新闻媒体暴光的现象。
(1)全体成员能够弘扬社会主义文明新风,具有良好的职业道德,同时能够努力学习业务,钻研技术,掌握做好本职业工作必需的知识技能,是质量方面的行家里手。
(2)广泛开展诚实守信、用户满意、送温暖、献爱心等主题实践活动,营造人人文明服务,人人是文明窗口氛围;积极开展以习惯文明用语,坚持挂牌服务,兑现承诺内容,提高服务技能,深化服务内容,优化服务环境为主要内容的窗口行业优质服务竞赛活动,让青年文明号的匾牌不断升级、奕奕生辉。
企业的发展无止境,质量管理的目标无止境,追求无止境,十几年来,检测中心严格内部管理,开拓创新,强化责任,为使青年文明号的旗帜真正飘扬起来,不断学习和借鉴其它单位的创建经验,继续发扬艰苦创业、争优先行的登电精神,立足岗位,永争一流,用青春的誓言,扎实的行动,为使我们登电集团水泥有限公司成为我省乃至全国质量管理工作方面的一面旗帜,做出新的更大的贡献,努力在企业跨越式的发展中书写青年文明号的华章!
篇四:
省级青年文明号复核自评材料
xx年,xxx电信局xxx分局围绕创建青年文明号目标,结合电信服务行业特点,以服务用户、奉献社会为宗旨,努力实现服务一流、管理一流、人才一流和业绩一流,取得了良好成效。
一、争创服务一流:
1、树立精品服务意识,创建品牌示范窗口。
一是对xxx分局电信营业厅进行重新装修,装修后的营业厅焕然一新,更加宽敞明亮、整洁舒适,并且改变了过去的高柜台为低柜台,拉近与用户的距离,增加亲切感。
二是创新窗口服务机制(xx年中开始),改变过去窗口的单项业务受理为全业务受理,用户无论到哪一个窗口,都能受理所有的业务,大大地减少用户的麻烦,使用户办理业务更加方便、快捷。
二是继续推行一米线服务,并充分发挥窗口保安人员兼任秩序维持员的作用,使窗口秩序井然有序;
三是根据用户需求,不断添加和完善便民服务措施,如新增泉灵通样品柜、用户失物招领处、雨天放伞架等;
四是坚持强调和监督服务规范用语的使用与文明礼仪,全体营业员已形成良好习惯,自觉使用十字文明用语,统一着装,挂牌上岗。
2、积极开展青年文明号活动,认真落实服务承诺制度。
一是利用窗口柜台、户外业务宣传日等,主动发放青
年文明号服务卡,服务卡不仅更换上中国中信新标志,还公布了青年文明号承诺内容和信用公约,经过长期的宣传和活动,分局的青年文明号服务卡助万家优质服务活动的影响不断扩大,社会反映良好。
二、利用元旦、
5.17世界电信日、国庆等,组织营业组青年员工上街开展青年文明号服务进万家信用建设优质服务活动,在接受用户业务咨询、宣传发展电信业务的同时,认真解决用户反映的通信问题,能做到当场解决的,当场解决,或是让用户立即享受到上门服务。
今年,青年文明号现场服务,共现场装机累计18部,当场办理id业务38户,发展宽带用户15户。
三是强化社会监督,聘请了10名有一定知名度的社会监督员,召开行风座谈会,及时听取用户意见,对外设立意见簿、意见箱,公布投诉电话及责任人,并主动上门征求用户意见,发放用户征询函,主动接受社会监督。
全年共发放用户意见征询函220份,用户满意率达98.2%。
3、认真贯彻和积极参与全省电信系统的用户至上,争创
满意电信窗口亮丽工程竞赛活动,认真比照满意电信窗口服务标准,通过不断整改和完善,窗口服务水平不断提高,共收到用户2次来信表扬,4次来电表扬,也得到上级主管部门的好评。
xx年,分局营业组陈沁同志被评为泉州市服务标兵,xx
年,分局营业组再次被省文明办评为文明窗口示范点荣誉称号。
二、争创管理一流:
1、根据实际需要,在原有创建青年文明号领导
小组的基础上,结合此次用户至上,争创满意电信窗口亮丽工程竞赛活动,进一步调整、完善了服务工作领导小组,坚持分局领导组织抓,营业组长亲自抓的领导负责制,年初召开了全员动员大会,定期召开服务工作检查例行会,并下发年度创建计划,认真组织阶段服务工作总结,以规范化、制度化不断推动青年文明号创建活动的深入开展。
2、认真推行首问责任制,严格服务管理。
一是坚持加强首问负责制的落实,经过长期的教育和监
督,全体营业员的工作责任心和服务意识有了明显改善,都能做到对每一位用户咨询和投诉,在属于职责范围内,认真做好解释工作,对于不属于本职范围内的,及时转发相关部门处理,并在规定时限内答复用户,直到用户满意为止,同时认真反馈和解决社会用户反映的热、难点问题,做好首问负责制和相关服务问题记录,做到件件有落实,件件有回音,件件有记录。
二是坚持一线岗位的班前十分钟制度、值班长制度、每月最优服务明星评比制度,制定了服务高压线,对受到用户投诉的员工,给予严格的处罚甚至下岗处理。
3、创新服务管理机制,充分调动员工积极性。
一是率先实行营业计件量化和全业务受理,体现多劳多得、能者多得的机制创新,全面提高了营业服务质量。
二是加大服务奖惩制度,对服务工作受表扬的员工不仅给予绩效加分、通报表彰,还奖励增加工休日,优先考虑选优评先等;对服务工作做得不够的员工,不仅给予经济处罚,还给予批评、教育,要求进行换位思考,写书面心得体会,让其深刻认识服务不周的种种弊端。
三、争创人才一流:
1.加强业务学习,开展岗位练功。
采取能者为师、
互帮互教和班组长授课等形式,扎扎实实抓好员工日常业务培训,进行每月一次的业务练功测试和业务技能考核,要求每位员工在练功中提高自身素质,争当岗位多能手。
今年以来,xxx分局营业组先后选派54人次参加市局以上业务学习和培训,整体员工的业务素质始终居全市营业员前列。
在今年4月泉州市组织的全区营业员全能业务练功比赛中,营业组王晓青取得第三名的较好成绩,并荣获泉州市岗位能手的称号;在今年7月的xxx全体营业员业务测试中,xxx分局黄彬彬取得第一名,并且,xxx分局营业组获得此次业务练功比赛团体第一名的好成绩;
2、开展号手联动活动,充分发挥优秀典型的示范榜
样作用。
市话营业组每月坚持开展评明星活动服务明星和质量明星。
其中,严美珠等营业员由于热情周到、耐心细致的服务,经常得到用户的表扬。
3、全面发展,团结活泼。
xxx分局营业组的营业员虽然人不多,但个个不仅业务精通,而且都上进活泼,多才多艺。
分局的黄彬彬多次代表xxx电信局文艺队参加国庆、元旦等文艺晚会的表演;营业组王晓青代表xxx分局与市局办公室、鸿运公司组成的辩论队,在xxx电信局组织的以服务为主题的亮丽新电信辩论赛中,舌战群雄,勇夺第一;同时分局的乒乓球人才、卡接ok歌手都多次在市局组织的业余活动中获奖。
四、争创业绩一流:
1、在xxx分局营业组营业员与全局职工的共同努力下,xx年,分局各项主要经营指标均超额完成全年任务,很好地完成了市局下达的各项指标,其中泉灵通业务发展数占全市发展总数的15,宽带业务发展数占全市发展总数的13。
2、荣获xxx首季开门红竞赛三等奖,开门红小交换机拆机并网专项奖,ip竞赛活动一等奖,宽带极速之旅竞赛二等奖等。
3.全面成市局考核的各项通信质量指标和安全生产指标,实现无重大安全责任事故和通信案件发生。
XX文库-让每个人平等地提升自我篇五:
报社青年文明号的先进事迹材料
日报新闻出版部夜编组(原河南日报要闻处一二版组,20**年6月报社机构改革中改称新闻出版部夜编组)始终是一支朝气蓬勃的队伍。
目前,全组现有青年编辑20人,年龄最大的30岁,最小的24岁,平均年龄27岁,均毕业于国内一流高校,是河南日报报业集团历年来从应届大学毕业生中优中择优组建而成,他们富于朝气和理想,充满创业成才的渴望。
这是一支勇挑重担的队伍。
它担负着河南省委机关报--河南日报所有新闻版的编辑组版任务,也被称为新闻的总装车间。
作为一张日发行近40万份的省级党报,其每天的面貌如何,是否准确、生动地体现了中央和省委的宣传精神,夜编组发挥着直接作用。
正由于此,长期以来,河南日报对夜编组看得重、爱得深、管得严,形成了自己的风格和传统,那就是思想解放、作风严谨、纪律严明,讲团结,讲奉献,讲责任,讲水平。
几十年来,经过这个岗位的磨炼,一批又一批同志从这里走出去成为各部门的领导和骨干,又有一批批同样优秀的年轻同志顶上来,保持了这支队伍的优良传统和作风。
新闻出版部夜编组于1997年获河南省省直青年文明号称号,1998年获河南省青年文明号称号,1999年又获全国青年文明号殊荣。
多年来,河南日报报业集团党委、团委和新闻出版部党支部高度重视夜编组的青年文明号创建工作,集团党委会、编委会多次对夜编组青年文明号创建工作进行指导并提出希望,把创建工作当作推动集团中心工作开展的重要抓手列入议事日程,由集团编委委员、新闻出版部主任熊志波亲自挂帅,成立了创建领导小组,凡是青年文明号开展的活动,他无论多忙,都要抽出时间参加,并热情鼓励,帮助解决难题。
集团团委对创建工作也给予了及时的关心和指导,集团团委书记蔡丽娟多次同夜编组的同志座谈,共同商讨创建工作。
正是在上级党委、团委的关心支持下,在夜编组全体同志的共同努力下,全国青年文明号夜编组连续多年顺利通过复核。
青年文明号创建活动已经对河南日报的中心工作形成了有力支撑,双争活动已经成为报业集团精神文明建设的重要载体。
针对夜班编辑的工作特点,新闻出版部夜编组把创建指导思想明确为:
认真学习贯彻三个代表重要思想,坚持党建带团建,坚持岗位成才,坚持用学习的理念打造学习型团队,形成和保持浓厚的业务研讨气氛、创先争优气氛、团结向上气氛,增强部门凝聚力和战斗力,以创建活动为载体有力推动中心工作开展,全面提升青年编辑的综合素质,在实际工作中为办好党报提供强有力的支撑。
根据这样的指导思想,青年文明号夜编组开展的活动都具有很强的针对性和吸引力。
每年年初他们都要制订当年的青年文明号创建规划,对全年的创建工作进行总体安排,使各种创建活动能够相互促进、相互依托,并保持一种延续性。
就这样多年来他们的创建工作不断完善,不断提升,始终保持很强的针对性和服务性。
创建植根于事业的土壤
新闻出版部夜编组始终坚持党建带团建,集中围绕中心工作开展活动。
披星戴月,立足岗位乐于奉献。
夜班是报社最辛苦的岗位之一。
夜编组的编辑经常工作到凌晨三四点钟,白天还要参加编前会,要编辑和处理稿件,每天工作近十个小时,成年累月没有节假日,而且由于责任重大,工作期间脑子始终保持着紧张,不敢有丝毫放松。
不间断的这种生活使不少人年纪轻轻就得了一身的职业病。
当其他同龄人正花前月下、轻歌曼舞时,这个同样意气风发的青年群体却怀着对党的新闻事业的满腔热忱,披星戴月,为党报的编辑出版,为把握正确的舆论导向,独守寂寞,挑灯夜战,无怨无悔地奉献着自己的青春。
长期以来,夜班青年编辑立足本职,倾尽所能,为河南日报版面改革,为增强党报新闻报道的针对性与实效性,扩大党报的影响力和感染力作出了不可磨灭的贡献。
勇于创新,积极探索版面业务。
针对长期以来党报版面形式严肃有余、活泼不足、缺乏亲和力的现状,夜编组青年编辑们以勇为人先的精神,虚心向前辈师长和版面专家求教,并广为借鉴海外报纸和各兄弟省报以及社会生活类报纸的版式创意,扬长避短,去芜存精,对《河南日报》的版面进行大胆创新,大胆尝试粗题短文多板块,钢筋结构大窗户的版面创意,增强版面视觉冲击力,做到图文并茂、两翼齐飞,同时在坚持正确舆论导向的前提下,扩大信息量,增强党报的服务性、贴进性,近年来《河南日报》新闻版面大为改观,20**年原中宣部部长丁关根同志在视察河南日报时对此给予充分肯定,评价河南日报版面风格为清秀大方,平稳而不平淡。
立足岗位,主动出击开展工作。
党报上不少会议新闻、领导活动,都有严格的刊发规格,工作中版面编辑要查阅大量历史资料,常常要浪费大量时间,针对这种情况,青年文明号夜编组组织青年编辑利用休息时间查阅了改革开放以来人民日报、光明日报等中央媒体以及河南日报的大量报纸版面,精心整理编撰了《河南日报版面索引》,对改革开放以来历次重大新闻事件的版面处理规格做了详细的备要,建章立制,为河南日报重大新闻事件处理有据可依奠定了基础。
同时印制《夜班编辑手册》,汇编了各种夜班编辑的规章制度、注意事项,各相关部门的联系电话,并作到定期更新,夜班编辑人手一册,力争作到一册在手,万事不愁。
对于青年编辑这些繁琐却极具意义的工作,报社领导给予了高度评价。
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