批发商城部门职能及各岗位职责修改版.docx

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批发商城部门职能及各岗位职责修改版

批发商城各部门职能及各岗位职责

部门职能：

一、办公室

1、行政管理

部门本职：

制度建设、行政管理、法律事务、档案管理、监督协调、危机管理、财产保险、外联公关。

（1）规章制度的组织制订与汇编工作；

（2）负责商城公关、外联事务；

（3）商城文件管理，商城档案的管理及非业务合同管理；

（4）会议管理；

（5）商城企业文化建设；

（6）各项法律事务的协调处理；

（7）负责商城会议决定事项的催办、落实工作；

（8）负责写字楼物业工作；

（9）负责商城财产保险及员工保险工作；

（10）负责商城突发事件的处理。

2、人事管理

部门本职：

约束激励、人事劳资、教育培训

（1）制订商城人力资源规划；

（2）制订商城人事管理制度；

（3）建立商城薪酬体系；

（4）商城管理人员的工作监察；

（5）员工的招聘、录用及人才的储备；

（6）人事档案的建立及保管；

（7）实施商城福利、保险制度；

（8）商城员工培训计划拟定及实施；

（9）商城礼品、赠品的管理与监督；

（10）公司考勤机的数据统计及设备维护；

二、营销策划部

部门本职：

营销策划、媒体筹划、VI设计、美陈装饰、店面广告

（1）制订商城营销策划年度计划；

（2）公司VI系统的设计及实施；

（3）负责商城宣传推广、促销活动及文化活动的策划，并组织实施；

（4）负责营销策划活动效果的评估；

（5）竞争对手促销活动的收集、调查、分析；

（6）负责媒体资料收集、效果评估及媒体开发工作；

（7）公司宣传手册的设计；

（8）负责本商场内、外装饰的设计和实施；

（9）商城宣传品的悬挂及商户商品陈列的指导；

（10）负责商城导视标识牌的管理和物料管理；

（11）负责室内、外、地下停车场广告位的建立、租赁及管理工作；

三、后勤保障部

部门本职：

后勤保障、设备设施运行维护、资产管理、能耗管理、保洁管理、安全管理。

（1）制订商城后勤保障管理制度；

（2）负责商城设备设施的运行与维护管理；

（3）负责商城内部的小型维修；

（4）负责固定资产、非商品物资的采购、盘点、管理；

（5）负责公司废旧物资的回收管理；

（6）负责公司空调和电力的控制与管理；

（7）卖场温度的监控及照度的巡检；

（8）负责电信业务的管理；

（9）负责店内地面的清洗及维护；

（10）负责卫生间的清洗及维护；

（11）负责商户装修期间，对现有设施设备改造工作的协调；

（12）负责商场导视标识牌的安装与维护；

（13）负责商城内部安全管理。

四、财务部

部门本职：

财务管理、会计核算、资金管理、资产管理、结算管理、信息管理。

（1）制定商城财务管理制度及相关流程；

（2）负责商城预算、资金管理；

（3）对各部门进行财务指导、监督考核；

（4）负责资产管理，组织财产物资清查；

（5）负责税务、财政、银行相关业务管理；

（6）负责商户租金、物业费、押金及其他资金的管理；

（7）负责写字楼租金、物业费及其他资金的管理；

（8）负责业主租金返还及其他资金的管理；

（9）负责财务稽核工作；

（10）负责商城收银系统软、硬件维护工作；

（11）会计档案管理。

1、核算

部门本职：

会计核算、财务分析、报表管理、资产管理。

（1）负责商城财务核算工作；

（2）审核各项费用支出；

（3）各项收支的审核、制证及报表；

（4）审核所有记帐式凭证科目及子目运用是否合理正确，金额是否正确，摘要是否清楚，原始凭证是否符合规定；

2、收银结算

部门本职：

收银管理、收银员培训、结算管理

（1）对收银工作进行现场管理；

（2）对收银员进行培训；

（3）负责银行卡帐务的核对。

（4）收银系统运行情况的检查与维护；

（5）收银系统的功能修改、完善与升级；

（6）负责收银系统商品的变价工作；

（7）负责商户和写字楼用户电卡的充值工作；

五、楼层管理部

部门本职：

卖场管理、人员管理、商户管理、客服客诉

（1）负责卖场的管理；

（2）商户服务规范管理；

（3）负责楼层商户的引进、运营和管理；

（4）负责楼层业主的沟通和管理；

（5）商城整体促销活动的实施；

（6）负责商品质量、物价、顾客投诉，售前、售中、售后服务；

（7）负责商户仓储货物的管理；

（8）负责商户租金、物业费、押金管理费的收缴；

（9）负责业主和商户合同的续签；

（10）负责商户的清退工作；

（11）负责楼层的安全、防火、防盗工作；

岗位职责

一、执行副总岗位职责

（1）全面负责商城各工作环节的运行，对总经理负责。

（2）熟悉商城各楼层的布局，并根据营销动态，提出营销计划经营品类。

（3）企业文化建设，员工激励，培养一支较稳定、团结、综合素质高的员工队伍。

（4）充分发挥下属管理人员的能动性，锻炼、培养、提高管理水平，建立有效的管理培训机制，提升个人素质，不断为公司培养合格的管理人才。

（5）认真执行商城的各项管理制度，并监督检查落实到位。

（6）负责与商城其它职能部门联系及协调，保证商城整体工作的正常运行。

（7）定期组织召开商城工作例会，对营销状态，员工的思想动态进行分析总结，提出改进意见，确定方案和措施。

。

（8）负责制定商城组织架构，有权解聘和辞退员工。

（9）对商城经营战略有义务向总经理提出建设性建议，对商城负责。

（10）随时掌握竞争对手动态、市场动态，控制商城各部门的工作动态，为商城更好的发展奠定基础。

二、办公室

1、主任

（1）在总经理的领导下，负责主持办公室的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2）当好领导参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的监督和检查，建立并完善各项规章制度，促进商城各项工作的规范化管理；

（3）负责商城的文书、合同、资料、信息的收发、处理、归档管理工作；负责商城档案管理；

（4）负责商城对内、外发文及函的起草、审核和传达；

（5）负责商城往来文电、信函的处理、保管；年度工作报告的编写；

（6）负责商城会议组织；负责对会议和文件决定事项进行催办、查办和落实；

（7）负责重大外事活动及接待工作；负责新闻媒体的接待和来访的组织；负责商城各证照的办理和管理工作；

（8）负责商城各项保险的管理；

（9）商城各项法律事务的处理；

（10）商城危机管理体系的建立及运行；

（11）负责写字楼物业工作；

（12）公司企业文化的建设；

（13）负责根据公司战略提出年度人力资源发展计划；

（14）负责商城组织（组织结构调整、部门职能及岗位编制）的设计和优化；

（15）负责人事管理的各项工作；负责商城人才优化配置和增补，组织员工的招聘；

（16）负责商城薪酬政策的设计；制定人才激励机制；

（17）负责年度员工培训工作；

（18）负责员工违犯商城规章与失职的调查及处理；

（19）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划；

（20）完成领导交办的其它工作。

2、文员兼人力资源

（1）负责总经理的日常事务的处理；

（2）负责商城行政、办公会议的通知、记录和会议纪要的起草；

（3）负责商城及办公室公文、信函的收发、登记、编号、传阅、分发；

（4）公司通讯费用的管理，信件、邮件的寄送，报刊的征订及分发；

（5）负责公司文件的打印、装订、分发以及名片的印制；

（6）负责督察、督办各部门制度执行情况、工作落实情况和任务完成情况；

（7）公司的文书、非业务合同、资料、信息的收发、处理、归档管理工作；

（8）来访客人的接待；

（9）会务设施、设备及用品的管理；

（10）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；

（11）负责本部门人员的考勤汇总；

（12）完成领导交办的其它工作。

（13）负责组织公关联谊活动；

（14）商城营业执照等证照的申报、复审和年检工作；

（15）商城奖品、礼品、纪念品的管理

（16）员工工资、人事报表、福利、保险的制作与管理；

（17）负责办理员工的上岗、奖惩、离职手续；

（18）负责人事档案的建立与管理；

（19）员工考勤、外出的管理与监督；

三、营销策划部

1、营销策划经理

（1）在总经理的领导下，负责主持营销策划部全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2）商城VI系统的设计及实施；

（3）负责年度和重大节庆、庆典等市场推广活动的策划、经费预算及实施；

（4）负责有关市场推广活动的策划及实施；

（5）负责广告媒体的宣传、推广、开发；

（6）各媒体协作单位友好关系的建立；

（7）负责媒体的开发；

（8）组织促销、文化活动等方面的市场调研并作分析报告；

（9）负责室内、外、地下停车场广告位的建立、租赁及管理工作；

（10）负责店内装饰的设计和实施；

（11）负责协调好有关媒体单位与部门间的合作关系，确保商城利益；

（12）完成领导交办的其它工作。

2、市场主管

（1）负责全年营销活动方案的起草；

（2）负责公司大型推广计划书的起草；

（3）拟定每月营销活动草案，并组织实施；

（4）推广活动的组织、筹备，实施；

（5）对竞争店进行营销调研及分析；

（6）拟定营销活动总结；

（7）完成领导交办的其它工作。

3、美工

（1）设计制作各种宣传品等；

（2）完成促销活动、重大活动、大型广告的美术设计；

（3）POP等广告用品的设计制作；

（4）购物环境的装饰、布置；

（5）指导商场宣传品的悬挂；

（6）负责商场标识牌的管理；

（7）各种美工工具、颜料、材料的管理；

（8）有关商业美工资料的收集、整理；

（9）完成领导交办的其它工作。

四、后勤保障部

1、后勤保障部经理

（1）在总经理的领导下，负责后勤保障部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2）审核各项采购计划及订货合同，控制开支，降低费用，保障供给；

（3）负责固定资产的采办、登记、保管管理工作；

（4）审核设施设备的改造、维修方案，并组织落实；

（5）负责商户装修期间，对现有设施设备改造工作的协调；

（6）负责公司内、外治安、消防、安全保卫事务，维护经营和办公正常秩序；

（7）负责废旧物品的管理；

（8）与电信公司合同的洽谈、沟通等管理工作，解决合同运行中存在的问题；

（9）商场照度及空调温度的测量、跟进工作；

（10）负责商城水电表的查抄及费用的收取工作；

（11）电梯、办公用电、户外照明等能源的控制工作；

（12）负责商城内部的小型维修工作；

（13）完成领导交办的其它工作。

2、维修工

（1）负责公司内部的小型维修；

（2）及时处理各楼层提出的报修项目；

（3）商场照度及空调温度的测量、跟进工作；

（4）电梯、办公用电、户外照明等能源的控制工作；

（5）商户装修期间的电表拆卸、移装；

（6）完成领导交办的其它工作。

3、保洁员

（1）负责对卖场进行日常清洁，保持整洁的环境卫生；

（2）负责对卫生间进行日常清洁，保持干净卫生；

（3）负责一楼玻璃门和广场地下入口防雨玻璃罩的清洁工作；

（8）完成领导交办的其它工作。

五、财务部

1、财务经理

（1）负责主持财务部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2）组织实施商城财务会计制度、资金使用管理制度；

（3）负责贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，密切与各部门的工作联系；每月末结转、核对相关账户总账、明细账相符。

（4）负责组织领导编制商城财务计划、审查财务计划；

（5）负责组织公司的成本管理工作。

进行成本预测、控制、核算、分析和考核，降低消耗、节约费用，提高监管水平；

（6）负责财务人员的业务培训和考核，坚持会计人员依法行使职权；

（7）负责商户租金、物业费、押金及其他资金的管理；

（8）负责写字楼租金、物业费及其他资金的管理；

（9）负责业主租金返还及其他资金的管理；

（10）负责对收银员的日常管理；

（11）完成领导交办的其它工作。

2、明细账会计

（1）熟悉和掌握有关财会会计法规，登记、填写公司各种会计明细账。

（2）登记商户电费明细，发现问题及时通知工程部检查相关电表；

（3）负责每月催缴惠友超市和宿8酒店的水电费用；

（4）登记业主信息变更表，并及时通知相关人员做好业主信息的更新；

（5）登记业主返租登记表，并及时报送相关人员做好业主的返租工作。

（6）每月月初汇总临时库房返租表，和楼层经理核对；

（7）负责审核所有记帐凭证科目及子目运用是否合理、正确，金额是否正确，摘要是否清楚，原始凭证是否符合规定；

（8）每周安排与四楼统一收银的商户核对帐务及销售款结算；

（9）负责组织每月凭证的装订及全年帐簿的装订；

（10）完成领导交办的其它工作。

3、出纳

（1）严格执行国家现金管理制度，按规定收付现金；

（2）负责收取商户的各项应缴费用；

（3）每天下午将收到的款项及时存到银行；

（4）妥善保管现金、支票和名章，严格执行保险柜的使用规定；

（5）按日登记现金日记帐、银行日记帐，做到日清月结，帐帐相符、帐实相符；出现长期未达帐项时要查明原因，上报公司领导；

（6）负责发放工资；

（7）每月底作本月付款明细表及汇总表；

4、收银领班

（1）具体指导各收银员的收银工作；

（2）负责收银员的统一调配和培训、考核工作；

（3）督查、巡视收银工作；

（4）监督将每日销售款全部交于财务部人员保管；

（5）负责四楼统一收银的商户核对帐务及报表制作；

（6）完成领导交办的其它工作。

5、收银员

（1）每日8点半前从财务领取收银保管箱及底款；

（2）清洁银台POS机和信用卡POS机，检查票据，做好营业前的准备工作；

（3）礼貌待客，按规范要求收取顾客的货款，并做到唱收唱付；

（4）营业过程中及时清点自己的货款，大面额款项及时交纳；

（5）营业结束后清点自己的货款，填写“收银缴款单”并及时交纳；

（6）做好二班的交接工作；

（7）做好营业结束后的收台工作；

（8）每日结账后与保安共同将保管箱交财务室保管；

（9）完成领导交办的其它工作。

六、楼层管理部

1、楼层经理

（1）在总经理的领导下，负责主持本楼层全面工作；

（2）负责本楼层铺位招商工作；

（3）负责本楼层商户商品陈列及环境卫生现场管理的监督和检查；

（4）负责执行商场值班工作；

（5）负责本楼层的安全、防火、防盗等工作的监督和检查；

（6）负责本楼层日常工作及售后服务相关事宜的沟通与合作；

（7）负责招商合同的续签；

（8）负责商户的清退；

（9）负责本楼层业主委托协议签署；

（10）负责本楼层管辖范围内的设备维护工作；

（11）负责商品物价、质检工作的实施；

（12）负责本楼层晨会、点名到岗情况检查、监督；

（13）商城促销活动的实施；

（14）负责本楼层的租金收缴工作；

（15）负责本楼层商品品类的调整、清退建议的提出；

（16）负责本楼层突发事件的处理及上报；

（17）负责本部门人员的考勤汇总；

（18）完成领导交办的其它工作。

2、楼层主管

（1）全面协助楼层经理工作，负责具体工作的监督、检查；

（1）本楼层新商品验收、物价、价签、比价、变价等的工作（仅限四楼）；

（3）本楼层经营商户资料的汇总工作；

（4）负责本楼层铺位招商工作；

（5）负责公司各项促销活动方案的传达与实施；

（6）负责本楼层顾客异议、投诉的处理以及顾客服务的相关配合事宜；

（7）负责组织环境、服务、设施、客流等方面市场调研；

（8）负责本楼层的现场管理工作；

（9）负责本楼层各项数据的统计、上报；

（10）负责本楼层的安全、防火、防盗等工作的监督和检查；

（11）负责与品牌商就日常工作及售后服务相关事宜的沟通与合作；

（12）负责本楼层管辖范围内的设备维护工作；

（13）负责本楼层突发事件的处理及上报；

（14）负责本楼层办公费用的上报及领用；

（15）负责本楼层值班和启封场工作落实实施；

（16）完成领导交办的其它工作。