美容师的黄金心态培训和拓展阿克苏.docx
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美容师的黄金心态培训和拓展阿克苏.docx
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美容师的黄金心态培训和拓展阿克苏
美容师的十大黄金心态培训和拓展
培训讲师:
朱万华南理工大学项目管理硕士,国家注册营养师。
培训时间:
1天
培训地点:
50m²会议室
培训对象:
美容顾问,美容师
培训设备:
投影,音响,15副眼罩
培训目的:
1、帮助美容顾问和美容师重塑心灵,重新定位人生,我是谁,我到底要去哪里?
我能做什么?
我该做什么?
人生定位不当就会终身流浪。
2、建立正确的人生观和价值观;
3、帮助美容顾问和美容师树立正确的心态;
4、让美容师明白人生价值和责任,懂得珍惜和感恩;
5、帮助美容师了解做人比做事更重要,做人成功才会做事成功;
6帮助美容师培养健全的人格,做人让人喜欢,做事让人感动的;
7、帮助美容师调整心态,敬业,乐业,专业;
8、塑造良好美容师心态:
永远积极主动;
前言:
21世纪世界三大主题:
健康,美丽和财富。
2010年国家卫生部统计,目前中国有高血压1.4亿,骨质疏松1个亿,乙肝携带者1.4亿,糖尿病1.4亿,肥胖者9000万。
市场够大吧,预防胜于治疗,未来男人也将走进美容院。
女人不怕死就怕老。
所以今天几乎所有的商场一楼都是化妆品。
时尚女性的三大话题:
旅游,购物和美容,旅游怕晒,购物太累,只有美容最享受。
所以我们的美容院是女性朋友最好的休息美容减压的场所。
而我们就是养生和美容专家,我们可以让女性更健康,更年轻,更有魅力。
我们是女性的朋友和知音,是女性的健康和美丽顾问和专家。
所以在日本有一位杰出女性河村京子女士,她是日本美容联盟理事会理事长,著名的美容教育专家.河村京子老师写了一本书--《作为一个专业的美容师》。
里面对美容师是这样定位的:
美容师是健康美的指导老师,在强调美的同时,我们必须加强“外在美、内在美、精神美”这三方面的知识。
我们自豪因为我们是美容师。
我们骄傲我们是养生顾问。
我们拥有最好的美容技术和最新的知识,及最好最好的产品!
我们为女性朋友提供最优质的服务和产品。
为了我们能成为优秀的美容师我们要培养以下正确的心态,因为良好的心态就是成功的一半。
1.学习的心态:
(视频:
梦想的力量,老鹰和小鹰)
①学习的重要性,21世纪比的不是学历,不是财力,而是学习力。
事情发生的好坏并不重要,而是你的想法和看法。
积极地人像太阳,走到哪里哪里亮,消极的像月亮,初一十五不一样。
我们就是养成太阳般积极地心态,因为塞翁失马,焉知非福?
4.感恩的心态:
(视频:
我的父亲,歌曲:
烛光里的妈妈,一起手语舞《感恩的心》)
①感恩的人最快乐
②感恩的人最幸福
③感恩离财富最近。
感恩老板,他们给了我们工作的机会和平台;
感恩父母,他们给了我们生命和抚慰;
感恩师长,他们给了我们知识和进步;
感恩朋友,他们给了我们帮助和力量;
感恩敌人,他们让我们懂得了珍惜和坚强。
感恩绊倒我们的人,使他们强健了我们的双腿。
西点军校的故事《铁桶里的毛驴》
5专注的心态:
注意力等于结果,你专注什么,你就会得到什么。
盯住你的目标盯住你的习惯。
专注成就未来。
美容这份工作,你把它当成什么呢?
是暂时维持生存的过度,还是准备在这一领域奋斗五年、十年?
你是为生计所迫,还是热爱这份工作?
成功的人与一般的人最大区别是:
一般人只看到眼前的利益,而成功者看到眼前利益的同时,更多的是关注长远未来的利益。
吃亏就是占便宜,眼前的一些小亏,往往给你带来长远的利益。
6双赢合作的心态(视频,马拉松和皇帝企鹅,拓展训练:
信任倒和手拉手)
有一个人在沙漠行走了两天。
途中遇到暴风沙。
一阵狂沙吹过之后,他已认不得正确的方向。
正当快撑不住时,突然,他发现了一幢废弃的小屋。
他拖着疲惫的身子走进了屋内。
这是一间不通风的小屋子,里面堆了一些枯朽的木材。
他几近绝望地走到屋角,却意外地发现了一座抽水机。
他兴奋地上前汲水,却任凭他怎么抽水,也抽不出半滴来。
他颓然坐地,却看见抽水机旁,有一个用软木塞,堵住瓶口的小瓶子,瓶上贴了一张泛黄的纸条,纸条上写着:
你必须用水灌入抽水机才能引水!
不要忘了,在你离开前,请再将水装满!
他拔开瓶塞,发现瓶子里,果然装满了水!
他的内心,此时开始交战着-----如果自私点,只要将瓶子里的喝掉,他就不会渴死,就能活着走出这间屋子!
如果照纸条做,把瓶子里唯一的水,倒入抽水机内,万一水一去不回,他就会渴死在这地方了-------到底要不要冒险?
最后,他决定把瓶子里唯一的水,全部灌入看起来破旧不堪的抽水机里,以颤抖的手汲水,水真的大量涌了出来!
他将水喝足后,把瓶子装满水,用软木塞封好,然后在原来那张纸条后面,再加他自己的话:
相信我,真的有用。
在取得之前,要先学会付出。
我们要和顾客双赢,我们要和供应商双赢,因为别人使我们的顾客,我们也是别人的顾客。
你好,我好,大家好。
7包容的心态(拓展:
盲人)
有位老师进了教室,在白板上点了一个黑点。
他问班上的学生说:
“这是什么?
”大家都异口同声说:
“一个黑点。
”老师故作惊讶的说:
“只有一个黑点吗?
这么大的白板大家都没有看见?
”你看到的是什么?
每个人身上都有一些缺点,但是你看到的是那些呢?
是否只有看到别人身上的黑点;却忽略了他拥有了一大片的白板(优点)?
其实每个人必定有很多的优点,换一个角度去看吧!
你会有更多新的发现。
那个消费者有那样的需求。
我们是为客户提供服务的,满足客户需求的,这就要求我们学会包容,包容他人的不同喜好,包容别人的挑剔。
你的同事也许与你也有不同的喜好,有不同的做事风格,你也应该去包容。
水至清则无鱼,海纳百川有容乃大。
我们要有同理心,我们需要去感同身受,案例《乔吉拉德:
买汽车,儿子考上哈佛》,用人所长天下无不可用之才,用人所短,天下无可用之才,用人所长,必容人所短。
有时我们就是要把顾客当孩子,我们就是妈妈。
你的孩子犯错,你会打吗?
你的孩子闹脾气,你会打吗?
不会,因为我们爱孩子,我们要爱我们的顾客,也要爱我们的同事。
8自信的心态
这个世界上最大的敌人就是你自己。
一个女孩喜欢上同院里的一个男孩,而男孩难以忘怀女孩小时的狼狈样,难以抱以爱心。
一日,两人同去看演唱会,男孩深为台上女歌星的美貌倾倒,女孩问:
“你看什么看得如此入迷?
”男孩答:
“那位歌星的发夹真漂亮!
”后来,女孩在商场里看到了同样的发夹,但是价格不菲。
女孩忧郁再三,想起男孩看女歌手时的痴迷样还是狠下心决定买一个。
但是钱没带够,于是交了定金,下回补齐钱才取货。
女孩后来又去了商场交钱,补齐了发夹的钱。
就很神气的回家了,边走边想:
我带了美丽的发夹,该多
好看那!
,象那日演唱会的歌星一样!
那男孩该喜欢我了……女孩越想越美,很高兴的回家了,一路上有很高的回头率。
进了大院,见到男孩也在与人聊天,抬头见了女孩,很惊艳的样子。
女孩更得意了。
后来,女孩发现自己头上的发夹没了,女孩很焦急,沿途找回去,一直找到商场里,原来,发夹女孩忘了拿走。
自信的力量能吸引人、征服人。
自信是一切行动的源动力,没有了自信就没有的行动。
9行动的心态
有个落魄不得志的人,天天做白日梦——沉浸在“运气好、中彩票、发大财”的幻想中。
于是,他每隔两三天就去教堂祈祷,而且他的祷告词几乎每次都一样。
第一次到教堂,他虔诚的低语:
上帝啊,请念在我多年来敬畏您的份上,让我中一次彩票吧!
阿门!
几天后,他又垂头丧气地来到教堂,同样跪着祈祷:
上帝啊,我愿意更谦卑地服从您,让我中一次彩票吧!
阿门!
又过了几天,他再次出现在教堂,同样重复他的祈祷。
如此周而复始,不
间断的祈祷。
直到有一天,他跪着:
我的上帝啊,为何您不曾聆听我的祈祷呢?
就让我中彩票吧,只要一次,仅此一次,让我解决所有的苦难,我愿终身侍奉!
就在这时,圣坛上空发出一阵庄严的声音:
我一直在聆听你的祷告,可是——最起码,你也该先去买张彩票吧!
他说:
我买过可是从来都没中过奖。
“那你还为什么祈祷?
”“因为我要等上帝回答我。
”行动不一定有结果,但不行动一定不会有结果。
行动是最有说服力的。
千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。
我们需要用行动去证明自己的存在,证明自己的价值;我们需要用行动去真正的为酒店服务;我们需要用行动去完成我们的目标。
如果一切计划、一切目标、一切愿望都是停留在纸上,不去付诸行动,那计划就不能执行,目标就不
能实现,愿望就是肥皂泡。
这种心态叫《心动不如行动》,百句空言不如一个做字。
10坚持的心态
成功者永不放弃,放弃者永不成功。
有个老木匠准备退休,他告诉老板,说要离开建筑行业,回家与妻子儿女享受天伦之乐。
老板舍不得他的好工人走,问他是否能帮忙再建一座房子,老木匠说可以。
但是大家后来都看得出来,他的心已不在工作上,他用的是软料,出的是粗活。
房子建好的时候,老板把大门的钥匙递给他。
“这是你的房子,”他说,“我送给你的礼物。
”他震惊得目瞪口呆,羞愧得无地自容。
如果他早知道是在给自己建房子,他怎么会这样呢?
现在他得住在一幢粗制滥造的房子里!
我们又何尝不是这样。
我们漫不经心地“建造”自己的生活,不是积极行动,而是消极应付,凡事不肯精益求精,在关键时刻不能尽最大努力。
等我们惊觉自己的
处境,早已深在自己建造的“房子”里了。
把你当成那个木匠吧,想想你的房子,每天你敲进去一颗钉,加上去一块板,或者竖起一面墙,用你的智慧好好建造吧!
你的生活是你一生唯一的创造,不能抹平重建,即使只有一天可活,那一天也要活得优美、高贵,墙上的铭牌上写着:
“生活是自己创造的。
坚持做好每一项工作,坚持做好以上9个心态,坚持付出,坚持学习,坚持感恩,坚持行动,坚持你的美容事业,坚持到你成功为止。
(故事毛驴)成功就是坚强的意志力,成功就是当你想放弃的时候再坚持一下。
相信是起点,坚持是终点,我们一定会在潘氏美容创造辉煌人生。
最后美容师宣誓。
晨会PK训练和流程
拓展训练项目
1信任倒
2团队的力量
3报数(分组比赛)
培训师朱万
2012年4月4日
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