最新HR经理课程培训实用.docx
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最新HR经理课程培训实用.docx
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最新HR经理课程培训实用
课程名称:
人力资源管理实务-新进HR培训
课程目标:
了解人力资源管理的基本概论,明确人力资源管理在企业组织中的角色并建立正确的认知观念。
学习人力资源管理的实务技巧。
课程大纲:
一、人力资源管理概论
-人力资源管理的发展过程
-人力资源管理的角色与功能
-人力资源管理的主要活动极其对企业组织的贡献
二、人力资源管理实务及方法
-工作分析与岗位评价
•工作分析的意义与目的
•工作分析的方法
•岗位评价的作用
•岗位评价的方法
-人力资源规划
•人力资源规划的内容
•人力资源规划的方法
-人才的选聘与录用
•人才甄选的意义与正确的选才原则
•人才甄选与任用的基本程序
•甄选面谈的基本技巧
•如何做好任用决策
-员工的培训与发展
•培训体系的设计与管理
•培训的寻求调查与分析
•培训的评估管理
•日常培训的行政管理
-绩效考核与管理
•传统与现代绩效考核的目的与功能比较
•企业常见的绩效考核方法简介
•绩效指标的建立与维护
•考核结果的运用
-薪酬管理
•薪酬的基本概念
•薪酬给付的类别与控制
•薪酬设计的要素
课程名称:
实战招聘面试技巧
本课程目的是向学员们介绍如何提高面试技巧以提高面试的有效性,减少因无效的面试而导致错误招聘风险。
课程从确定该职位的关键技能开始,到如何有效提问、如何收集信息、如何进行综合分析,使学员学会客观准确的评估应征者的能力及性格特征,从而提高招聘的准确度。
课程大纲:
一、结构化面试
"失败招聘的代价
"招聘中常见的错误
"面试的三R
"结构化面试的基本步骤
二、选拔标准的确定
"什么叫合适的人
"如何确定选拔的具体标准
"核心能力在招聘中的运用实例
"如何看简历
三、行为描述式面试技巧
"行为描述式面试法的要点
"什么是有效的信息
"如何分辨无效的信息
"如何提问
"通过追问进行更深入细致的了解
"如何确定信息的真实性
"灵活应对不同的应征者
"如何分析离职原因
四、工作动机配合及综合评价
"如何分辩应征者的工作动机
"综合评价
五、实战演练及讲师点评
课程名称:
培训师培训
课程时间:
2010年06月12日12-13
开课地点:
上海无忧培训教室
费用:
来电咨询
课程简介:
本课程将使参加者了解到企业内部讲师的角色,并通过培训实现向职业培训师的转变。
在课程中,讲师将通过各种培训方法与技巧的展示使参加者理解并相信“学习一定是有趣的”,且在未来的培训中可以用所学到的技巧来使培训更加生动,活泼和有效。
同时,学员将通过学习掌握培训过程的各个关键环节:
培训需求分析,工作经验向培训的转化,教材制作。
掌握培训师的基本技巧:
如何开场,如何结束,如何对付难缠的参加者,难缠的问题等。
使参加者了解到培训时易犯的错误及相应对策。
本课程将给予参加者系统性之基础架构与概念整合,便其于实际运作中不但能有效整合教学资源,作专业教案设计,并能做最佳表达与授课技巧,充分发挥教学功能,协助各项教学计划的顺利推行,达到训练之预期效果。
课程大纲:
一、让学习的过程充满乐趣
"什么是培训
"培训与教育的区别
"成人学习的特点
"成人有效学习的条件
"了解学员的类型
"如何使学员快乐的学习
二、优秀培训师的特质
"培训师的角色
"培训师的基本素质和能力
"培训师应该避免的行为
三、培训师的演讲技巧
"克服紧张情绪
"自信的四柱理论
"语言及肢体语言的运用
四、控场技巧
"提问与回答的技巧
"处理学员的回答
"处理学员的提问
"解答问题的原则
"问题答不出来怎么办
"引导不同类型的学员(疲倦的,不感兴趣的学员等)
"如何应对窘境
五、课程设计
"建立课程框架
"故事板的运用
"时间管理
"如何制作教材
"根据内容选择教学方法
六、丰富多样的培训方法
"头脑风暴
"小组讨论
"演示法
"游戏
"角色扮演
"案例研究
七、技术准备
"教学设备
"培训场地的布局
"培训场地的环境
课程名称:
全面薪酬策略与实施方案
课程时间:
2010年07月08日8-9
开课地点:
上海无忧培训教室
费用:
来电咨询
课程目标:
更新企业薪酬福利理念、认清企业薪酬福利在推动企业绩效的作用和发展方向、了解企业薪酬架构,福利设计的工作思路、学习薪酬改革的实施框架
课程简介:
一、序幕
关于薪酬的6个危险的神话
-权威专家的忧虑与告诫
为什么要花时间学习薪酬管理
为什么要对薪酬进行全面规划
-员工激励系统
-全面薪酬模型:
薪酬体系的实施框架
薪酬管理的实施框架
-计划经济条件下的工资管理
-现代市场经济条件下的全面薪酬管理
全面薪酬管理流程中的角色分工
薪酬领域中到底有哪些难题困扰着我们
-问题清单
二、薪酬调查
为何需要如此关注市场数据
-市场导向的起点
-调查报告能告诉我们什么
薪酬调查在中国市场的发展状态与实用价值
如何获得薪酬的市场资料
-常用的渠道
-如何选择发起或参入调查
-实施薪酬调查的具体操作
解读和使用薪酬调查报告
-职位匹配
-市场数据的投射策略与操作技术
-调查报告示范样本导读与分析
如何有效规避薪酬调查的误区
三、薪酬策略
战略性全面薪酬管理
薪酬策略如何体现并服务于整体战略目标的要求
如何制定公司的人力资源政策
安达信人力资源管理实施框架
薪酬因素在关键人力资源流程中的地位和作用
配合业务战略而量身定制薪酬策略
制定薪酬策略要考虑的基本要素
制定薪酬政策的基本原则
全面薪酬的基本成分及其效用评估与应用
麦肯锡调查报告:
西方和亚洲高绩效公司各自的薪酬策略特征
一般参考:
关于薪资构成趋势的调查结论
21世纪薪酬策略的最新发展趋势
典型的薪酬策略
“3P”薪酬模型
绩效薪酬的多个实施模型
宽带薪酬模式的实施策略
长期奖励计划
内在报酬和非财务酬赏策略的实施框架
关注员工需求的薪酬策略:
个性化自助式福利方案
着眼于未来的薪酬策略:
员工培训发展与职业生涯规划
案例分享:
典型的薪酬管理实践
著名跨国公司的薪酬策略
知名中国本土公司的薪酬政策
中国民营企业的薪酬方案
四、工资架构
常用工资结构的适用环境和实施办法
计时工资/计件工资
提成工资/承包工资
等级/分级工资
组合工资
分级工资架构
分级工资架构的特征
分级工资架构的命运:
过去、现在和将来
分级工资架构的优势和劣势
通过分级工资架构建立薪酬体系的基础框架
如何创建一个合适而有效的分级工资架构
创建分级工资架构的关键流程
组织架构的动态优化
工资级别规划与岗位级别架构
市场数据分析与市场定位策略
市场数据的鉴别与匹配技术
工资幅度与级差设计
方便实用的管理工具:
工资比率(C/R)
薪资试算与调整
典型的工资架构
典型的岗位评估工具和方法
为何要进行岗位评估
传统的岗位评估方法和系统工具
国际通用职位评估系统:
HAY(海氏)系统的操作原理
德路科(DELUKER)公司的岗位评估模型与操作
五、奖励方案
如何合理运用奖励手段实施员工激励机制
业绩奖励
行为奖励
短期还是长期
以奖励引导和促进变革
短期奖励策略和实施方案
月度/季度奖金方案设计
年度奖金方案与实施
灵活运用项目奖金的手段
长期奖励计划的方案选择
长期业绩奖/延期支付奖金
股票期权(StockOption)计划的设计与实施
其他着眼于长期激励的利益分享方案
案例分享:
典型的员工奖励计划
六、福利方案
如何制定企业的福利策略
如何把握市场趋势制定适合自身情况的具体福利方案
个性化福利计划
通过福利计划弥补其他薪酬手段的不足或强化其激励效果
案例分享:
典型的福利方案
七、特殊人群的薪酬方案
高层人员的薪酬策略与实施方案
销售人员的薪酬策略与实施方案
研发人员的薪酬策略与实施方案
运用薪酬手段充实落实引才和留才策略
案例分享:
典型企业的CEO薪酬方案
八、工资调整与薪酬预算
工资调整的策略与一般原则
工资调整与其他薪酬成分联动效应
工资调整的实施步骤
典型的工资调整矩阵
薪酬预算的方法
按级别测算
按成本中心测算
薪酬预算中必须考虑的因素
九、薪酬改革的实施框架
薪酬体系的评估
薪酬改革策略的选择:
渐进式改革还是休克式疗法
薪酬改革的实施步骤设计
薪酬改革成功的前提和配套措施
案例分享:
典型企业的薪酬改革方案
课程名称:
高效经理人的八大核心技能
课程时间:
2010年06月03日3-4
开课地点:
上海无忧培训教室
费用:
来电咨询
课程目标:
帮助内部管理团队建立对人力资源管理的正确认识,提高管理团队的基本素养,学习经理人的十大工具,掌握经理人的八大核心技能
课程大纲:
高效经理人十大工具:
λ人格特质分析问卷(DISC)
λ经理人领导特质分析问卷
λ部属工作成熟度评量表
λ目标管理计划流程图
λ年度计划(AOP)标准规划书
λ部属工作职能分析表
λ岗位关键绩效范围分析表
λ绩效目标管理表
λ团队发展阶段分析表
λ组织冲突处理方式及流程图
一、掌握管理的两大核心工作
λ一个定义:
什么是企业实务管理
λ两个成功管理指标
λ有效管理之观念
λ管理极大化公式
λ管理的十大发展趋势
二、认识部属的七种方式及运用技巧
λ识己识人:
人格特质测评
λ人格特质解析
λ如何运用于项目组
λ基本识人六法及其运用
三、将部属工作聚焦技巧
λ工作展开的四个过程:
FAMI模块
λ管理的核心思考:
过程控制模块
λ工作聚焦的方法:
KRA主要绩效范围
λ员工工作成果管理
λ工作目标设定SMART原则
λ员工行为和素质管理
λ应用:
绩效管理的太极模型
四、日常时间管理的技巧
λ良好时间管理建立经理人成功习惯
λ时间管理的黄金法则:
”GOLD”Rule
λ第四代时间管理的正确方式
λ时间管理的五个误区
五、高效沟通InternalCommunication技巧
λ良好沟通的三大因素
λ语言/非语言沟通方式
λ内部沟通渠道
λ沟通表达技巧
λ如何建立内部交流平台
λ冲突处理方式
λ冲突的五种处理方式
六、有效激励部属的技巧
λ主管职责:
塑造员工投入工作的良好氛围
λ人类行为过程
λ需求层次论的应用特质
λ测评:
你的工作驱策力
λ员工激励的六种方式
λ激励注意事项:
DoandDon’t
七、带领团队思考的五大技巧
λ运用团队思考向未知领域探索
λBS:
脑力风暴法
λBW:
想到就写
λCM:
分类图法
λDelphi:
达菲法
λ6Hats:
六帽法
八、弹性领导部属的四大技巧
λ成功领导者是弹性领导者
λ如何分析部属成熟度
λ如何实施弹性领导
λ与部属互动的决策模块
λ你的领导类型测评
课程名称:
时间管理与制定计划
课程时间:
2010年06月09日9-10
开课地点:
上海无忧培训教室
费用:
来电咨询
课程目标:
建立对时间管理的正确认知;改变错误的工作管理行为习惯,提升工作效率
课程大纲:
1.时间管理的意义与目的
什么是时间管理
时间的特性
时间的意义
时间管理的迷失
2.你善于管理时间吗
时间管理现状诊断
时间管理的陷阱
3.时间管理的四大法则
效能效率法则
授权灌能法则
轻重缓急法则
二十八十法则
4.如何有效的做好目标管理—工作效能管理
1)什么是目标与目标管理?
2)企业的目标种类与层次细化
3)目标管理的作用与精髓
4)目标管理的要素
系统思考、确定要因
量人而为、过程控制
5.有效的计划管理--
1)何谓计划?
2)计划的类型与特性
计划的类型
不同阶层主管负责计划的内容
3)拟订工作计划的程序与要领
分析现况
我们期望得到的目标是什么?
什么问题会阻碍预期目标的达成?
考量利益与损失的风险成本如何?
收集情报,以有效掌握事实的全貌
制订执行方案
确认目标达成的手段与步骤
明确任务工作的分配
考量相关人员的期待与心理状况
明订时程表与管制计划
可预先规划应变计划以确保弹性
6.有效的授权管理—提高自我生产力的捷径
1)授权的意义与好处
2)授权中的障碍与应对
3)授权的前期准备
如何确定授权任务
如何设定授权目标
如何选择被授权者
4)授权过程的控制技巧
针对不同的部属授权的层次与要点
合理设置控制点
5)授权让管理者成为教练
7.别让时间从指缝中溜走
克服拖延
依据身心状况调整工作时间表
敢于说“不”
善用省时工具
良好的健康管理
注意调整压力与情绪
课程名称:
团队沟通技巧与冲突管理
课程时间:
2010年07月21日21-22
开课地点:
上海无忧培训教室
(1)政策优势费用:
来电咨询
课程大纲:
一、消费者分析课程目标:
建立对沟通的正确认知观念,了解沟通中的障碍并克服
学习并掌握有效的听、说等细节技巧.
了解自我及他人的性格,学习如何同不同性格的人相处,提升沟通的效能
建立良好的内部服务与合作协调的工作意识
培养双赢的思维理念,提升团队合作精神
提升沟通技巧与冲突管理技巧,减少工作中的误会与摩擦在高潮中结束
双赢的理念—互赖、合作、服务的基础
λ双赢的思维与原则
λ感情帐户的存与取
λ建立同理心
λ双赢的品格
内部冲突的管理—化矛盾为绩效
λ正确认识冲突
-冲突形成的原因与企业常见的冲突种类
-传统观念与现代观念对冲突认识比较
-面临冲突是的常见策略与反应模式
-面对冲突时的错误心态与行为(征服/回避/交易/遮盖/演戏)
λ了解自我的冲突反应模式(测试)
λ面对冲突时的错误心态与行为
λ冲突解决的三种策略
-侵略
-退缩
-积极
λ解决冲突的正确方法
-关注情境
-厘清认知
-放眼未来
-拟定可行事项
-签订互利协定
λ冲突与绩效的关系
λ如何通过引发建设性冲突来提升绩效
-建设性冲突与破坏性冲突比较
-冲突与绩效的关系
-何时引发建设性冲突
-如何引发建设性冲突
λ解决冲突时的正确方法与步骤
-对事不对人
-从对方的立场出发考虑问题
-权衡双方的利益,找出共同的目标
-商谈时双方注意维持充分自由的环境
-重新考虑优先顺序
-做出协议
-追踪协议
有效的沟通—减少误会与被误会
λ何谓有效的沟通
λ沟通中的语言与非语言讯息
沟通中语言与非语言讯息效果比较
-非语言讯息的使用技巧
λ沟通中的倾听与说的技巧
-了解倾听
-妨碍良好倾听的因素
-如何提高倾听技巧
-沟通中的说的技巧
λ组织沟通的技巧
-上下沟通的技巧
-横向沟通的技巧
-双向沟通与单向沟通
λ性格与沟通
-了解自己的性格
-解读性格
-如何与不同性格类型的人相处
-如何调整与克服性格的缺陷
λ说服性沟通的内在过程
-认知
-解释
-情绪反应
-意图
-行动
λ说服性沟通的应对型态
-讨好型
-指责型
-超理性型
-打岔型
高绩效团队的运作—雁行启示录
总结与回顾
图1-3大学生偏爱的手工艺品种类分布
课程名称:
非人力资源经理的人力资源管理
课程时间:
2010年06月24日24-25
开课地点:
成都无忧培训教室
费用:
来电咨询
课程目标:
了解人力资源管理的基本内涵与运作流程,明确经理人在人力资源管理中的角色并建立正确的认知观念,学习人才甄选与面谈、部属培育、绩效评估等实务技巧
月生活费人数(频率)百分比课程简介:
(二)对“碧芝”自制饰品店的分析课程特色:
本课程以宏观的角度来引导学习者认识人力资源管理工作的内涵与运作流程,协助学习者建立正确的认知观念。
通过讲解和讨论,学习有关的实务技巧,并能运用于日常的管理工作。
教学方式:
主题讲授、个案研讨、专题讨论
内容提要:
·人力资源管理概论
-人力资源管理的功能与组织角色
-人力资源管理的主要内涵与过程
-管理者在人力资源管理方面的实践要点
·有效的人力配置
-人才配置的基本程序
-人力需求规划与工作分析
-人才甄选的意义与正确的选才原则
-人才甄选与任用的基本程序
-面试的基本技巧
⎫行为性问题的设计与提问技巧
⎫倾听技巧
·目标管理与绩效评估
-什么是绩效管理
-现代绩效考核的特点
-什么是目标与目标管理
-目标管理的步骤与特性
-绩效评估的目的与功能
-如何设定衡量标准
-六种常见的绩效评估方法
-标尺评定法
-行为锚定法
-360度考核法
-目标管理法
-关键绩效指标法
-平衡记分卡
ν
·员工辅导与发展
-员工绩效与职业发展的关系
-职业生涯发展的四个基本阶段
-五种类型的职业锚
-组织性职业生涯设计
-管理者在员工职业发展中的角色
-教练技术(Coaching)
-岗位训练(OntheJobTraining)
·有效的激励技巧
-从人类的行为模式透视激励
⎫马斯洛需求理论
⎫双因素理论
⎫公平理论
⎫期望理论
-激励的三大方法及运用技巧
⎫诱因激励法
⎫恐惧激励法
⎫人性激励法
-如何防止激励机制失去作用
-如何给付精神薪资
我们从小学、中学到大学,学的知识总是限制在一定范围内,缺乏在商业统计、会计,理财税收等方面的知识;也无法把自己的创意准确而清晰地表达出来,缺少个性化的信息传递。
对目标市场和竞争对手情况缺乏了解,分析时采用的数据经不起推敲,没有说服力等。
这些都反映出我们大学生创业知识的缺乏;课程名称:
专业行政管理
课程时间:
(二)创业弱势分析2010年05月08日8-9
Beadwrks公司还组织各国的“芝自制饰品店”定期进行作品交流,体现东方女性聪慧的作品曾在其他国家大受欢迎;同样,自各国作品也曾无数次启发过中国姑娘们的灵感,这里更是创作的源泉。
开课地点:
8、你是如何得志DIY手工艺制品的?
上海无忧培训教室
费用:
开了连锁店,最大的好处是让别人记住你。
“漂亮女生”一律采用湖蓝底色的装修风格,简洁、时尚、醒目。
“品牌效应”是商家梦寐以求的制胜法宝。
来电咨询
课程大纲:
前言:
提供服务是一回事,能提供周全到位、不同寻常的服务则完全是另一回事
为什么要探讨行政管理(何谓管理)
一个世纪企业在管与理观念上造成的差异
有效、成功的管理者需要的三大技能
四种不同的领导风格
了解员工的准备度
(从游戏中得到的启示)
一、日常行政管理
人员配置、素质、地位、特点和内容
行政管理机构设置的原则
行政管理的三大角色、四大特征、五大魅力
做一个怎样的行政管理者
在日常的工作中是否也遇到类似问题
行政管理人员容易犯的错误
行政管理工作中应该注意的事
二、做合格的行政管理者
行政管理者的三层境界
行政管理者的管头与管脚
安排合适的位置给下属
合格行政管理者的八项真功
如何培养敏锐的前瞻能力
三、行政管理工作的特点
有序的安排“急、常、缓”三事
有效地进行及时性任务的分配
行政工作三特点“做事、补位、善集成”
沟通与协调
(从沟通游戏中得到的启示)
养成周全、到位的工作习惯
a.办公楼的选择程序
b.搬迁前的准备与搬迁后的跟进
走动式管理
a.办公区办公桌管理办法
b.办公桌管理目标
亡羊补牢式管理
通讯工具的管理
公司通讯工具定义
电子通讯工具的应用
安全事项和原则
严禁臆造/传输的讯息
资料保护与企业的管理措施
做解决问题的高手
四、企业文化管理
企业文化的根本
企业文化的内容
企业文化的建设
培养亲和的文化气氛
五、接待及礼仪
何谓接待
前台工作要求
如何营造公司的良好印象
礼仪要求
六、会议管理
会前的准备*会议准备的四要素
会中事务*会议期间的要求
会后工作*会议善后的管理
七、办公成本控制
八、公文处理
收、发文件管理
通知的类别与格局
报告的功用和格局
请示的功用、种类、格局和写作注意事项
批复的功用、格局和写作要求
会议纪要的功用和格局
九、办公用品采购、维护及与供应商的协调
原则、方法、程序
办公用品采购“要点”
设施管理及维护
供应商的协调与沟通
十、海外员工的住房屋管理
十一、消防与安全
逃生13诀
“三要”、“三救”、“三不”
保安的日常工作
事故报告及事故隐患的调查
如何处理应急(突发)事件
尾声提高行政服务效率的方法
“五要”、“五不要
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