列车员初级题库试题及答案.docx
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列车员初级题库试题及答案
2020-2021年列车员初级题库试题及答案
列车员,是铁路客运列车工作人员,也称列车乘务员。
列车员的工作职责有开关车门、打扫车内卫生,查验车票、核对铺位,提供舒适的乘车环境、维护车内公共秩序,并协助乘警保障旅客旅行安全。
1、()乘务人员、旅客和线路两侧居民向铁路沿线抛弃废物。
[单选题]
A、禁止(正确答案)
B、杜绝
C、不准
D、控制
2、()人以上分别实施侵权行为造成同一损害,每个人的侵权行为都足以造成全部损害的,行为人承担连带责任。
[单选题]
A、3
B、2(正确答案)
C、4
D、5
3、()周岁以上的公民是成年人,具有完全民事行为能力,可以独立进行民事活动,是完全民事行为能力人[单选题]
A、16(正确答案)
B、12
C、14
D、18
4、《动车组列车服务质量规范》规定,安全使用电源,()使用电器设备[单选题]
A、正确(正确答案)
B、合理
C、规范
D、无违规
5、《动车组列车服务质量规范》中出库标准规定:
服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、铁路12306手机客户端和()及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
[单选题]
A、到站时间
B、微信公众号二维码(正确答案)
C、安全常识
D、旅客须知
6、《动车组列车旅客运输管理办法》规定:
列车车门发生故障时,应立即采取临时安全()并及时通知机械师处理,列车乘务人员应手动开关车[单选题]
A、防护办法
B、防护预案
C、防护条例
D、防护措施(正确答案)
7、《合同法》中规定旅客无票乘运、超程乘运、越级乘运或者持失效客票乘运的,应当(),承运人可以按照规定加收票款。
[单选题]
A、重新补票
B、交付票款
C、按无票处理
D、补交票款(正确答案)
8、《空调列车服务质量规范》出库标准中要求窗帘、纱帘悬挂整齐,定型统一,美观大方,无()。
[单选题]
A、脱扣
B、污染
C、破损(正确答案)
D、脱钩
9、《劳动法》规定,劳动者有()情形,用人单位不可以解除劳动合同[单选题]
A、严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的
B、被依法追究刑事责任的
C、患病或者负伤,在规定的医疗期内的(正确答案)
D、严重失职,营私舞弊,对用人单位利益造成重大损害的
10、《列车员岗位职责》要求列车员对疑难问题和()及时汇报列车长处理[单选题]
A、旅客遗失物品
B、旅客贵重物品
C、特殊情况(正确答案)
D、特殊问题
11、《列车员岗位职责》要求列车员坚持原则,大公无私,搞好()[单选题]
A、本职工作
B、团结协作(正确答案)
C、团结
D、环境卫生
12、《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准,搞好卫生宣传,经常保持(),为旅客创造良好的旅行环境。
[单选题]
A、环境卫生(正确答案)
B、外部干净
C、内外整洁
D、内部整洁
13、《列车员岗位职责》要求列车员严格遵守国家政策、()和各项规章制度[单选题]
A、法令(正确答案)
B、法规
C、方针
D、条例
14、《列车员岗位职责》要求列车员掌握旅客情况,做好安全宣传,及时通报(),组织好旅客乘降,维护车内秩序。
[单选题]
A、站名(正确答案)
B、到站时间
C、车内情况
D、情况
15、《旅客列车空调失效应急处置办法》中规定:
旅客列车空调失效时,()负责配合列车长做好应急处置工作;负责维持旅客列车乘车秩序、安全及处理突发事件。
[单选题]
A、乘警
B、乘警(安全员)(正确答案)
C、安全员
D、随车机械师
16、《普速旅客列车客运看车指导意见》中规定,燃煤茶炉、采暖炉及餐车炉灶(简称燃煤炉灶,下同)处于点火状态时,由看车人员车内看守。
行李车,邮政车有处于点火状态的燃煤炉灶时,由()看守。
[单选题]
A、看车人员
B、使用单位派人
C、乘务班组(正确答案)
D、看车人员车内
17、《铁路安全管理条例》规定,()是属于危害铁路运输安全的行为。
[单选题]
A、携带重型摩托车乘车
B、无票乘车
C、非法拦截列车、阻断铁路运输(正确答案)
D、携带管制刀乘车
18、《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定,旅客列车(含我国担任乘务的国际联运、广九直通、旅游等旅客列车)要有健全的卫生保洁制度和卫生清扫作业()。
[单选题]
A、模式
B、工具
C、程序(正确答案)
D、人员
19、《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定,旅客列车停站五分钟以上不锁闭厕所者,罚款()[单选题]
A、20-300元
B、20-100元
C、20-500元(正确答案)
D、20-400元
20、《铁路技术管理规程》规定,铁路职工或其他人员发现设备故障危及行车和人身安全时,应立即向开来列车发出(),并迅速通知就近车站、工务、电务或供电人员。
[单选题]
A、紧急信号
B、警报信号
C、停车信号(正确答案)
D、救援信号
21、《铁路技术管理规程<高速铁路部分>》规定,动车组列车在站内临时停车,待停车原因消除且继续运行时,其他列车乘务人员使用紧急制动装置停车时,由()通知司机开车。
[单选题]
A、列车长(正确答案)
B、车站值班员
C、乘警
D、随车机械师
22、《铁路客运运价规则》规定:
()是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。
[单选题]
A、包裹运价
B、特定运价
C、行李运价
D、旅客票价(正确答案)
23、《铁路旅客车票实名制管理办法》根据()制定。
[单选题]
A、《铁路法》
B、《合同法》
C、《铁路安全管理条例》(正确答案)
D、《铁路旅客运输规程》
24、《铁路旅客列车消防安全管理规定》中,列车员消防岗位职责规定,认真巡视,()旅客在车厢内吸烟。
[单选题]
A、严禁(正确答案)
B、查找
C、防范
D、劝阻和制止
25、《铁路旅客人身伤害及携带品损失事故处理办法》中规定列车向车站移交()时,车站不得拒绝接收。
[单选题]
A、携带品
B、证明材料
C、遗失物品
D、受伤旅客(正确答案)
26、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的()隐蔽存放。
[单选题]
A、应该
B、整齐
C、定点
D、定位(正确答案)
27、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车厢内禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现禁烟区吸烟行为及时(),并由公安机关依法查处[单选题]
A、处罚
B、批评
C、制止(正确答案)
D、劝阻
28、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,服务备品、材料等符合国家(),质量符合要求,色调与车内环境相协调。
[单选题]
A、环保规定(正确答案)
B、质量规定
C、环境规范
D、相关规定
29、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,服务时,(),态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方[单选题]
A、面带微笑
B、表情自然(正确答案)
C、微笑自然
D、表情亲切
30、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,果皮盘、垃圾箱(桶)清理及时,无()[单选题]
A、残留
B、污物
C、垃圾
D、残渣(正确答案)
31、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,行李车、发电车、邮政车(),但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。
到站前、开车后疏通通道。
[单选题]
A、边门锁闭
B、车门锁闭
C、端门锁闭(正确答案)
D、侧门锁闭
32、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,在()定点投放[单选题]
A、停靠站
B、终点站
C、规定站
D、指定站(正确答案)
33、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普通旅客列车硬卧车的卧具到()收取。
[单选题]
A、终点站到站前20分钟
B、终点站到站前40分钟
C、终点站到站前30分钟
D、终点站(正确答案)
34、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,贴身卧具(被套、床单、枕套)和头靠套干燥、清洁、平整,()[单选题]
A、无异味、无破损
B、无色差、无破损
C、无污渍、无破损(正确答案)
D、无污渍、无色差
35、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,终到站时车内无垃圾,无污水,无粪便。
垃圾装袋、封口、无渗漏,到站()投放[单选题]
A、指定位置(正确答案)
B、定点
C、定位
D、指定地方
36、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客是指()旅客[单选题]
A、老、弱、病、残、孕
B、老、幼、病、残、孕(正确答案)
C、老、幼、病、残、孕、外宾
D、老、幼、病、残、孕、首长、外宾
37、《铁路旅客运输服务质量规范》规定:
动车组列车车厢外部的电子显示屏显示()、车次、车厢顺号等信息[单选题]
A、列车运行区间(正确答案)
B、时速
C、到达站
D、时间
38、《铁路旅客运输服务质量规范》规定果皮盘、垃圾箱(桶)清理及时,无()[单选题]
A、垃圾
B、残渣(正确答案)
C、污物
D、残留
39、《铁路旅客运输服务质量规范》规定终到标准:
终到站时车内()。
垃圾装袋、封口、无渗漏,到站定点投放。
[单选题]
A、无垃圾,无污水,无污物
B、无垃圾,无污水,无粪便(正确答案)
C、无垃圾,无污水,无杂物
D、无垃圾,无污水,无纸屑
40、《铁路旅客运输管理规则》规定,乘务员在旅客多的地方走路时,(),不得硬挤硬撞。
[单选题]
A、让旅客让路
B、要先打招呼(正确答案)
C、不用打招呼
D、命令旅客让开
41、《铁路旅客运输管理规则》规定,乘务员正在行走遇有旅客回话时应()回答[单选题]
A、停下来(正确答案)
B、不予
C、边走边
D、转身
42、《铁路旅客运输管理规则》规定,列车上的广告,要()内容健康、真实。
[单选题]
A、涂刷于墙壁
B、印刷张贴
C、安全牢固(正确答案)
D、粘帖于墙壁
43、《铁路旅客运输管理规则》规定,列车卫生标准()[单选题]
A、美观大方、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”
B、干净整齐、四壁无尘、内外清洁、四框齐全
C、窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”(正确答案)
D、窗明地净、四壁无尘、标志明显、内外清洁
44、《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客列车车容标准:
庄重美观,整洁卫生,设备齐全,()[单选题]
A、标志鲜明(正确答案)
B、标志醒目
C、标志明显
D、标志明亮
45、《铁路旅客运输管理规则》规定,暑期没有空调设备的宿营车上铺(),暑期过后应及时恢复使用上铺。
[单选题]
A、坚决不用
B、尽量少用
C、停止使用
D、杜绝使用(正确答案)
46、包裹票起码里程为()km[单选题]
A、200
B、50
C、100(正确答案)
D、20
47、乘务人员出乘或到达需横越线路时,必须设()人员[单选题]
A、引导
B、安全防护(正确答案)
C、警示
D、瞭望
48、除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴()[单选题]
A、臂章
B、制帽(正确答案)
C、胸章
D、职务标志
49、电气化区段,不准()作业和用水冲车皮。
[单选题]
A、车底
B、盲目
C、擅自
D、登高(正确答案)
50、动车组()均不得吸烟,车厢内应设置禁止吸烟标志。
[单选题]
A、车厢内
B、客室内
C、各部位(正确答案)
D、除卫生间外各部位
51、动车组车门验票由()负责,通道和站台专用的车站可以不在车门验票。
[单选题]
A、列车
B、站车共同
C、车站(正确答案)
D、列车员
52、动车组列车车票()[单选题]
A、最远只发售至本次列车终点站(正确答案)
B、最远发售至旅客换车站
C、可以发售至本次列车终点站
D、可以发售通票
53、动车组列车乘务组备有热水瓶、耳塞和()[单选题]
A、一次性纸杯
B、餐巾纸
C、一次性硬质塑料水杯(正确答案)
D、托盘
54、动车组列车发生爆炸或火情组织旅客向地面安全地带疏散时,()应维护好旅客疏散秩序,确保人员安全。
[单选题]
A、车站工作人员
B、乘警或安全员
C、列车工作人员
D、列车长(正确答案)
55、动车组列车发生重大疫情时,()应维护好车内秩序,确保区域封锁、旅客隔离、站车移交等工作正常开展。
[单选题]
A、乘警(正确答案)
B、红十字救护员
C、列车长
D、随车机械师
56、动车组列车故障需隧道内换乘时,由()操作开启隧道内的应急照明装置。
[单选题]
A、车站工作人员
B、设备管理单位或部门(正确答案)
C、司机或机械师
D、列车长
57、动车组列车故障站内换乘热备动车组,不能在同一站台面换乘时,应组织旅客通过天桥或地道换乘,()跨越股道换乘。
[单选题]
A、严禁
B、可以
C、特殊情况可以组织有秩序的
D、特殊情况在车站和列车共同配合下可以组织有秩序的(正确答案)
58、动车组列车空调失效需要安装防护网、打开部分车门运行时,列车长组织乘务人员值守,严禁旅客()和自行下车。
[单选题]
A、靠近防护网
B、车门处乘凉
C、依靠车门
D、车门处逗留(正确答案)
59、动车组列车运行时间超过()小时的,始发后全面验票1次,途中对上车旅客进行验票。
[单选题]
A、2(正确答案)
B、6
C、3
D、4
60、动车组旅客列车上多功能室用于照顾()[单选题]
A、重点旅客(正确答案)
B、贵宾
C、儿童
D、领导
61、动车组在确认火情的情况下,起火车厢旅客疏散完毕后,关闭()。
[单选题]
A、内端门
B、通道门
C、自动感应门
D、通道阻火门(正确答案)
62、对旅客列车上集中、连续发生()以上呕吐、腹泻等相同消化道症状的群体健康问题,各车班要立即上报当前运行局客运调度和担当客运段[单选题]
A、1人
B、4人
C、2人
D、3人(正确答案)
63、对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上,座位下面、并做到(),不妨碍其他旅客乘坐或通行。
[单选题]
A、堆码整齐
B、整齐大方
C、大不压小
D、平稳牢固(正确答案)
64、对旅客遗失物品应(),正确交付[单选题]
A、妥善保管(正确答案)
B、张贴公告
C、及时上报
D、广播寻找
65、发售加快票的到站,必须是所乘快车或特别快车的()。
[单选题]
A、终点站
B、中转站
C、始发站(正确答案)
D、停车站
66、发现旅客违章携带危险品乘车,按该件全部重量()乘车站至下车站四类包惠运费,危险品交前方停车站处理。
[单选题]
A、加倍补收(正确答案)
B、补收
C、的20%补收
D、的50%补收
67、发现旅客携带能够损坏车辆的物品,按该件全部重量()乘车站至下车站四类包惠运费。
[单选题]
A、加倍补收(正确答案)
B、的50%补收
C、补收
D、的30%补收
68、高铁快运集装件押运员应统一着装,持()上车作业[单选题]
A、健康证
B、培训证
C、押运证件(正确答案)
D、上岗证
69、行业公约,职工守则是()的具体化,规范化和通俗化。
[单选题]
A、职业道德(正确答案)
B、习惯行为
C、社会公德
D、法律
70、客车紧急制动阀安装在()。
[单选题]
A、客车中部
B、客车上部
C、客车1位端(正确答案)
D、客车2位端
71、客车取暖使用中,乘务人员应按规定检查水位(压)表、水温表、验水阀、水循环状况,做到不漏水、不超温,严禁()[单选题]
A、漏水现象
B、缺水、干烧(正确答案)
C、干烧
D、缺水现象
72、客车制动软管压力表压力指示为()[单选题]
A、600kPa(正确答案)
B、400kPa
C、500kPa
D、700kPa
73、客票票价的起码里程为()[单选题]
A、200千米
B、400千米
C、100千米
D、20千米(正确答案)
74、客运杂费是指在铁路运输过程中,除去旅客车票票价、行李包裹运价以外,铁路运输企业向()等所收的费用。
[单选题]
A、旅客提供的辅助作业
B、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务
C、旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗(正确答案)
D、旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务
75、快速旅客列车的车次编定范围是()。
[单选题]
A、K1~K9998(正确答案)
B、K1~K8998
C、K1~K7998
D、K1~K6998
76、列车检验电子客票时,通过旅客所持的(),核对铁路电子客票及证件等信息。
[单选题]
A、有效身份证件原件或复印件(正确答案)
B、有效身份证件原件
C、二代居民身份证原件
D、二代居民身份证复印件或原件
77、列车消防工作的“三懂三会”中“三会”的内容是()[单选题]
A、会使用紧急制动阀停车,会使用灭火器,会扑救初起火灾
B、会报告,会使用灭火器,会扑救初起火灾
C、会报警,会使用灭火器、紧急制动阀,会扑救初起火灾(正确答案)
D、会报警,会使用灭火器,会扑救初起火灾
78、列车应保证有()的开水供旅客饮用。
[单选题]
A、符合标准
B、必须
C、足够(正确答案)
D、清洁
79、烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客,已购车票的按()处理。
[单选题]
A、改签
B、误购
C、作废
D、旅客退票的有关规定(正确答案)
80、临时停车时,未经列车长统一组织()[单选题]
A、不准组织旅客下车
B、不准下车观察
C、不准关闭车门
D、不准开启车门(正确答案)
81、旅客车票中的附加票是指()[单选题]
A、客票、卧铺票、加快票
B、软座票、空调票、卧铺票
C、加快票、卧铺票、空调票(正确答案)
D、客票、加快票、空调票
82、旅客乘坐提供空调的列车时,应购买()[单选题]
A、空调票
B、相应等级的车票或空调票(正确答案)
C、车票
D、相应等级的车票
83、旅客购买卧铺票必须有(),乘坐快车时还应有加快票。
[单选题]
A、软席客票
B、乘车票据
C、硬座客票
D、软座或硬座客票(正确答案)
84、旅客将宠物携带上车,应()[单选题]
A、补收四类包裹运费,应安排在列车通过台由旅客自己看管(正确答案)
B、编记录交前方站
C、应加倍补收四类包裹运费
D、予以没收
85、旅客可免费携带品重量规定是:
儿童()千克。
[单选题]
A、20
B、15
C、10(正确答案)
D、35
86、旅客列车的()空气质量、噪声、照明等在定员状态时均要符合国家《公共交通工具卫生标准》[单选题]
A、车厢温度
B、微小气候(正确答案)
C、卫生质量
D、厕所卫生
87、旅客票价包括客票票价和()两部分[单选题]
A、保险费
B、卧铺票价
C、加快票票价
D、附加票票价(正确答案)
88、旅客携带品超过规定范围,对不可分拆的整件超重、超大物品,按该件全部重量补收()四类包裹运费[单选题]
A、上车站至换乘站
B、上车站至下车站(正确答案)
C、列车始发站至下车站
D、上车站至列车终到站
89、旅客遗失的物品不能判明旅客下车站时,移交()。
[单选题]
A、列车中途站
B、列车始发站
C、列车终点站(正确答案)
D、客流量较大车站
90、旅客因铁路原因,使旅客在规定的有效期内不能到达到站时,车站可按()延长通票的有效期。
延长日数从通票有效期终了的次日起计算。
[单选题]
A、实际需要(正确答案)
B、变径办理
C、不限天数
D、不超过10日
91、免费乘车的儿童单独使用卧铺时,可享受()[单选题]
A、全价卧铺票和半价空调票(正确答案)
B、半价卧铺票和空调票
C、半价客票、加快票和卧铺票
D、半价客票、加快票和空调票
92、普速列车旅客携带品()不超过200厘米。
[单选题]
A、体积
B、长度
C、外部尺寸
D、杆状物品(正确答案)
93、普速旅客列车乘务组由()组成。
[单选题]
A、车辆乘务组、旅客乘务组和运转车长
B、车辆乘务组和旅客乘务组(正确答案)
C、客运、车辆、公乘务人员
D、机车、车辆乘务和旅客乘务组
94、普通大、专院校,中、小学和中等专业学校、技工学校,是指符合政府教育部门所规定的()等制度并经相应级别的教育机关注册的院校。
[单选题]
A、学期和课程
B、年限和课程
C、年限和学期
D、年限、学期和课程(正确答案)
95、汽油、酒精、油漆属危险品中()类。
[单选题]
A、易燃固体
B、爆炸品
C、压缩气体
D、易燃液体(正确答案)
96、取送开水时,水桶(壶)应有相应的防烫、防溢措施,暖水瓶应有()[单选题]
A、防溢措施
B、防倒圈(架)(正确答案)
C、安全措施
D、防烫措施
97、全国铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从()[单选题]
A、18时起计算,实行24小时制
B、18时起计算,实行12小时制
C、零时起计算,实行24小时制(正确答案)
D、零时起计算,实行12小时制
98、社会各界特别是()对铁路一直十分重视,以各种方式对铁路职业道德的状况进行着监督和评价。
[单选题]
A、企业
B、本行业
C、职业集体
D、媒体(正确答案)
99、社会主义职业道德一切基本规范的基础和核心是()[单选题]
A、诚实守信
B、爱岗敬业(正确答案)
C、奉献社会
D、明理诚信
100、使用紧急制动阀须()[单选题]
A、中途松手关闭
B、中途停顿(正确答案)
C、立即将阀手把向全开位置拉动
D、先行破除铅封
101、水型灭火器维修期限为()年[单选题]
A、4
B、2
C、3
D、1(正确答案)
102、特快旅客列车的车次编定范围是()[单选题]
A、T1~T6998
B、T1~T7998
C、T1~T8998
D、T1~T9998(正确答案)
103、铁路电子客票是以电子数据形式体现的()[单选题]
A、形式
B、铁路旅客运输合同(正确答案)
C、凭证
D、车票
104、铁路稽查人员凭()可以在车内验票。
[单选题]
A、口头证明
B、稽查证件、佩带稽查臂章(正确答案)
C、工作证
D、其乘车证明
105、铁路稽查执行任务时,应(),特殊情况可先执行任务。
[单选题]
A、事先声明
B、先出示证件
C、事先与列车长取得联系(正确答案)
D、不用出示任何证明
106、铁路旅客运输合同从()时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
[单选题]
A、检票进站
B、进入候车室
C、进站上车
D、售出车票(正确答案)
107、铁路信号分为()[单选题]
A、机车信号和听觉信号
B、机车信号和车站信号
C、视觉信号和听觉信号(正确答案)
D、色灯信号和机车信号
108、铁路硬席临时定期
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