个人年度工作总结和计划.docx

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个人年度工作总结和计划

2019个人年度工作总结和计划

篇一：

2016个人年度工作总结和计划

　　古人说过，不想做将军的兵不是好兵。

身为一个文员，职位虽小，但是工作矜矜业业。

为了能使以后的工作达到质量更好，效率更高，同时进一步提升个人的水平，我对办公室文秘这个工作岗位谈一下自己的粗浅理解和计划，请领导批评指正。

　　一、个人基本情况

　　我个性比较开朗，办事认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。

无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。

我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。

来到这里的第一天，我的上司张主任就给我上了很重要的一课，她说人一定要在社会中找到自己的位置，这样人生才有价值。

我一定牢记这句话，在xx集团实现自己的人生梦想。

　　办公室文秘一职，对我来说是一次机会，它能够充分体现自己的理想和抱负。

我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。

我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。

　　二、对工作岗位的理解

　　首先，办公室文秘这个职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，所以文秘工作一定要做到以下几点：

　　1.服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

　　2.领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

　　3.执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。

　　但是服从并不是被动，很多工作能够提前预测、积极主动地展开，即时准确地掌握各方面的工作动态，即时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

　　其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，所以办公室文秘一定要有充足的耐心并热爱本职工作。

　　三、对未来工作的计划

　　1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

（2）做好了各类信件的收发工作。

　　（3）做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

　　（4）协助办公室主任做好公章的管理工作。

公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。

　　（5）做好办公用品的管理工作。

做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能即时补充办公用品，满足大家工作的需要。

　　（6）做好办公室设备的维护和保养工作，

　　（7）协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。

　　（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

　　2.在行政工作中，我将做到以下几点：

（1）做好领导服务：

即时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。

要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

（2）做好各部门服务：

增强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部即时准确的传递到位。

　　（3）做好员工服务：

即时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

　　（4）协助办公室主任完善集团各项规章制度。

　　（5）做好信息保密工作：

保存好办公室常用文档，做好存档保密工作;要即时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

　　（6）做好文书工作：

即时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提升自身写作功底。

　　3.提升个人修养和业务水平方面，我将做到以下三点：

（1）积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

　　（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。

　　我深知：

一个人的水平是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。

现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人水平，提升自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。

当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为xx集团就是我的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提升，实现自我的价值。

　　4.其他工作

（1）协助人力资源部做好各项工作。

（2）协助财务部、物业部、项目部做好相对应工作。

　　（3）协助各子公司做好各项工作。

　　（4）即时、认真、准确的完成其它临时性工作。

　　办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。

我将根据实际情况实行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条;还要创造性地工作，持续探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

　　篇二：

2016个人年度工作总结和计划

　　不知不觉间从深圳来到杭州已有半年之久了，在这里的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，同时也结识了很多的良师益友，从中活的了很多的经验和教训，真的是有失有得啊!

回顾即将过去的一年，现在是时候给自己做个个人的年度总结了，也希望通过这个的总结能够更加的明确自己的目标和发展方向，不能在盲目的这样往下走了，希望各位同学朋友能够给我一些建议。

　　一.先来个工作总结：

　　从学校出来到现在也有一年了，在这期间也先后也进了几家公司，做的时间都不是很长，那时候的我们都很盲目，不清楚自己以后的路该怎么走，天天都想着加班赚钱，这样的生活虽然比较稳定，但是天天重复着一样的事，人的思想都会麻痹，根本无法成大器，所以不愿做的想法就来了。

为了证明自己的价值和水平，我便辞掉了在深圳的工作，来到了上有天堂下有苏杭的杭州，做了我自己喜欢的销售行业，我感觉很多老板都是从销售做起来的.在杭州的这半年虽然挣得钱不算多，但是却学到了很多的东西，各方面的水平也得到了一些提升。

　　二.工作中存有的问题：

（1）因为之前都是用业余时间以电子商务的形式在做销售，而现在都是需要上门拜访的，所以不是很适合，沟通方面会遇到一些问题，同时对于我自己也是一个挑战;

（2）对业务也不是非常的熟悉，对产品也没有一个确切的了解和理解;

　　（3）在与客户的沟通当中还有所欠缺，有很多地方还需要进一步的增强完善和学习，比如：

对自己所做行业缺乏了解和分析，对工作的定位理解也不足，工作中的流程理解不够，逻辑水平和结构性思维也还有待提升;我相信在以后的工作中，我会持续的学习和思考，增强自己对工作的认知水平，争取做到;

　　三.工作中的心得;

（1）在深圳的半年当中，我与同事之间的相处也比较和睦，在这里的工作当中我看到了团队的力量和团队意识的重要性，在互相信任的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定的攻无不克，战无不胜的。

上半年的很多工作都是大家一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大的提升了工作的效率;

（2）工作的每一步都要用心去对待，在这种心态的指导下，有些时候在工作中也取得过一些让自己比较满意的成绩，工作中需要积极自信这是我来到杭州以后对自己的要求，我觉得每个人只要有想法就应该积极努力的去实现它;现在的我时常冷静下来分析自己，认清自己的位置，也时常问自己到底付出了多少，时刻记得做事一定要用心，不要把个人的得失看的太重，要有责任心;

　　（3）在杭州的半年工作当中，经过实际的教训，深刻的理解到了做事一定要讲诚信，办事一定要有效率，与客户之间的谈判一定要准备充分，客户才会信任你对你放心，这样取胜的机率会比较大;

　　四.工作中的教训：

　　经过这个年的工作学习，我也发现自己离一个职业化的人还有很大差别，主要可能体现在我的工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，这也是我以后的工作当中需要持续的磨练和提升自己的地方，仔细总结一下，自己这个年中主要应该有以下这几个方面做的不够理想：

（1）工作条理不够清晰，没有分清主次和轻重缓急;

（2）对工作流程不够熟悉;（3）工作不够细心;（4）工作方式不是很灵活，没有找到好的方法;（5）缺乏工作经验和阅历;（6）做事的时候不够果断，拘泥细节，有点拖沓的感觉;（7）人有的时候比较懒惰;

　　五.XX年工作计划：

　　XX年工作的主要发展方向是：

户外亮化、标书、办公用品、办公耗材、电脑等项目。

工作压力可能会不较大，一定要吃苦耐劳，勤勤恳恳、踏踏实实的做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提升自己的综合水平，尽快的成长和进步。

　　以下是本人XX年重点要提升的地方：

（1）要把工作的主动性提升，做事干脆果断，不拖泥带水;

（2）工作要看实际效果和结果，一切工作都围绕目标去完成;

　　（3）要提升以大局为重的观点，把是否对自己有利或者带来的利润作为衡量的标尺;

　　（4）把握一切机会提升自己在销售上的水平，增强平时的工作总结;

　　（5）工作方式要精确化，用心去思考和实践;

　　工作中多余客户沟通交流，听听他们的一些经历，多学习他们好的方面，尽量做到多听、多看、多想、多做、多沟通，不论在什么样的环境下我都相信这样两点：

一是三人行必有我师，二是天道酬勤。

　　以上就是本人对自己年度的一个总结和下年的发展方向。

欢迎各位给我提建议!

　　篇三：

2016个人年度工作总结和计划

　　20xx年来，我在上级领导的准确指导和销售部同事们的支持下，按照年初总体工作部署和目标任务要求，认真执行公司的销售工作计划和方针政策，在自己分管工作中认真履行职责，较好地完成了上级下达的工作任务，取得了一定的成绩。

下面，我就这个年的工作情况总结如下：

　　一、20xx年销售工作取得的成绩

　　20xx年，我按照公司的战略部署和工作安排，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占车辆销售市场，我和我分管的奥迪4s店的全体销售人员团结一致，齐心协力，共同努力，取得了较好的工作成绩，完成公司下达销售任务的%。

总销售辆车，总销售额万元，回笼资金总计万元。

　　二、认真努力，积极做好销售各项工作

　　销售工作是公司工作的重中之重，特别是在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此。

我做公司的一名销售经理，要把公司对我的信任和重托具体实施到工作中，为此，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动整体销售工作又好又快发展。

这里面，我主要做了以下几个方面工作：

（一）抓好自身建设，全面提升素质

　　作为销售经理，我深知自己责任重大。

我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，增强业务知识学习，特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领会在心里，使用到具体实际工作中，以此全面提升自己的政治、业务和管理素质。

同时，我做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践"团结、务实、严谨、拼搏、奉献"的时代精神。

（二）抓好展厅管理，树立品牌形象

　　展厅是反映和展示公司实力和形象的场所，更是与客户实行有效交流的窗口。

为了确保展示厅基本功能和样品的安全，保证展示厅的整洁、有序，我积极抓好展示厅的管理工作：

1、带领销售人员积极配合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作;2、时刻注重展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备，以方便为客户提供更加精细的服务，树立公司的窗口形象;3、客户来店时，值班销售人员迎至展厅门外，主动微笑招呼客户，协助客户打（拉）展开厅大门;4、销售人员随身携带名片夹，适当时机介绍自己，并递上名片，请教客户称谓。

　　（三）抓好队伍建设，全力做好工作

　　要搞好车辆销售工作，队伍建设是根本。

首先，我切实担负好管理销售员的责任，牢固确立"以人