人效提升系列-员工激励与班组凝聚力2D-130508.doc
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人效提升系列培训之
员工激励与班组凝聚力提升
时间:
2天12小时
建议:
30人以内小班制互动培训方式,结合电影片断、视频、游戏、角色演练、小组讨论等多种培训方式。
说明:
围绕基层管理者必需的软技能,结合学员代表的问卷反馈信息,软技能部分共分成2期完成:
第一期:
员工激励与班组凝聚力提升(2天);
第二期:
班组执行力提升(2天)。
学习期望与游戏启发(约15分钟)
第一部分、课程导入与基础准备
1、如何理解管理
2、如何理解管理者的作用
3、管理者的角色转变
4、反思:
员工为什么合作愿意不高?
如何才能激励员工?
第二部分、管理者的自我心态管理与自我效率提升
课程导入-案例启示
ü胜人者有力,自胜者强---老子《道德经》第33章
ü案例启示:
从成功人士看自我心态管理
ü案例启示:
从优秀到卓越
1、自我心态管理—智者转心,愚者转境
ü从西游记谈起
ü没有不好的人,只有不好的心态
ü任何外部限制都首先来自内心自我限制
ü学会心态转换,培养阳光心态
ü天下无事不可为,不要自我设限
ü你所相信的决定你所拥有的
ü五种基本工作心态
2、掌握自我管理基本工具,改变忙--乱--烦
ü如何理解时间管理的本质与意义
ü时间管理的基本方法
ü1条锦囊妙计—每日一刻钟
ü2个思考维度—二维四分法寻找时间的分配
ü3步改善现状提升效率水平
ü关键:
坚持并形成习惯
第三部分、员工FLY管理模型
ü解读FLY—关注我、提升我、快乐我
ü问题:
ü影响员工职场行为表现的因素有哪些?
ü企业硬件因素—工作性质、薪酬、制度等
ü员工心理需求与感受—主管的影响
ü未来成长与发展--培训与职业发展规划
ü管理者可以改变哪些因素?
(1)Focus关注我:
我们关注员工吗?
ü问题:
员工愿意留在一公司并努力工作VS员工选择离职跳槽的主要因素?
ü管理者的影响力
ü隐藏的员工心理契约(PsychologicalContract)
ü员工心理资本管理PCA(PsychologicalCapitalAppreciation)
ü案例讨论:
我们在常态管理中关注员工的什么?
ü管理者的反思
(2)Lift提升我
ü员工职业化发展与管理
ü关注员工的“增量”提高
ü管理者的教练方法实践
ü员工的绩效公式
üASK模型—态度、技能、知识
ü对员工的心态辅导与技能辅导
ü案例学习与实务问题讨论
(3)Yahoo快乐我
ü团队氛围建设
ü培养员工阳光心态
ü快乐首先来自员工心态转变
ü智者转心愚者转境—学会快乐
ü案例学习—如何让员工在工作中寻找快乐
第四部分、基于信任与同理心的沟通式管理
(1)管理者的观念与心态转变
ü愚公移山新解--山不过来你就过去
ü关怀式沟通,沟通式管理
ü员工说:
不是我改而是你(管理者)变
(2)有效沟通的基本要点
讨论:
游戏的思考
ü正确的表达
ü有效倾听
ü正确反馈
ü电影片断--沟通的误区与技巧
ü案例导入
(3)班组长的表扬技巧与有效沟通
ü批评的目的是什么?
ü什么是有效的批评?
ü批评与表扬的灵活应用
ü有效批评与表扬的几个原则
ü批评与绩效反馈的BEST模型
ü表扬员工三步曲
ü练习:
情景演练与点评—表扬与批评的技巧
(4)基于信任与同理心的沟通技巧
ü调整行为以建立信任
ü认识与体验同理心(Empathy,EMP)
ü增强同理心以建立信任
ü案例与练习-提升你的同理心能力
ü基于信任与同理心化解员工的防卫行为
ü练习:
说服员工如何避免陷入僵局或恶性循环
ü小组互动与技巧运用
总结:
课程总结
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