智慧树知到《秘书理论与实务综合实训教程》章节测试完整答案.docx
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见面课:
会议筹备与组织实训
1、问题:
会议记录等同于会议纪要
选项:
A:
对
B:
错
答案:
【错】
2、问题:
会议记录不必实事求是,可以加工润色。
选项:
A:
对
B:
错
答案:
【错】
3、问题:
任何会议都需要进展会议记录
选项:
A:
对
B:
错
答案:
【错】
4、问题:
会议记录的特点
选项:
A:
真实性
B:
资料性
C:
完好性
D:
主观性
答案:
【真实性;
资料性;
完好性】
5、问题:
会议纪要的作用
选项:
A:
根据
B:
凭证
C:
帮助
D:
全面
答案:
【根据;
凭证】
见面课:
商务活动实训
1、问题:
商务接待规格越高越好
选项:
A:
对
B:
错
答案:
【错】
2、问题:
商务接待一律一视同仁
选项:
A:
对
B:
错
答案:
【错】
3、问题:
经费预算必需留有余地防止意外事项发生
选项:
A:
对
B:
错
答案:
【对】
4、问题:
按来访对象的国别分类可分为
选项:
A:
内宾接待
B:
外宾接待
C:
公平接待
D:
高规格接待
答案:
【内宾接待;
外宾接待】
5、问题:
理解来宾的根本信息指
选项:
A:
姓名
B:
性别
C:
年龄
D:
婚姻
答案:
【姓名;
性别;
年龄】
见面课:
秘书常用礼仪实训指导
1、问题:
以下属于秘书礼仪特征的是
选项:
A:
标准性
B:
可操作性
C:
传承性
D:
变动性
答案:
【标准性;
可操作性;
传承性;
变动性】
2、问题:
以下属于秘书礼仪原那么的有
选项:
A:
敬重原那么
B:
真诚原那么
C:
宽容原那么
D:
适度原那么
答案:
【敬重原那么;
真诚原那么;
宽容原那么;
适度原那么】
3、问题:
以下属于着装根本要求的有
选项:
A:
TPO原那么
B:
三色原那么
C:
三一律
D:
三协调原那么
答案:
【TPO原那么;
三色原那么;
三一律;
三协调原那么】
4、问题:
以下说法中,正确的有
选项:
A:
两人之间,位低者先问候
B:
问候的内容中外没有差异
C:
自我介绍时,位低者优先
D:
握手时位尊者先伸手
答案:
【两人之间,位低者先问候;自我介绍时,位低者优先;握手时位尊者先伸手】
5、问题:
关于乘车位次礼仪,以下说法错误的选项是
选项:
A:
不管是否专职司机,乘车位次尊卑是固定不变的
B:
是否专职司机,乘车位次尊卑要相应改变
C:
吉普车的副驾驶位永久是最尊贵的
D:
要严格遵守乘车位次礼仪,不必考虑乘车人的意愿答案:
【不管是否专职司机,乘车位次尊卑是固定不变的;
要严格遵守乘车位次礼仪,不必考虑乘车人的意愿】
6、问题:
以下属于涉外礼仪原那么的有
选项:
A:
女士优先
B:
维护形象
C:
不卑不亢
D:
敬重隐私
答案:
【女士优先;维护形象;不卑不亢;敬重隐私】
7、问题:
以下有关涉外礼仪的说法中,不正确的选项是
选项:
A:
只需要维护国家形象,个人形象无所谓
B:
女士优先原那么不管什么场合都是适用的
C:
以右为尊是一条重要的国际惯例
D:
在涉外交往中,对于对方的风俗无条件地敬重
答案:
【只需要维护国家形象,个人形象无所谓;女士优先原那么
不管什么场合都是适用的】
见面课:
请示、汇报与建议
1、问题:
一般的事项只需要向主管上司请示,避开多头请示和越级、穿插请示的现象
选项:
A:
对
B:
错
答案:
【对】
2、问题:
向领导反映状况时,别人议论什么就挺直传达给上司
选项:
A:
对
B:
错
答案:
【错】
3、问题:
上司有错时不当面订正,而是用含蓄隐藏的方式订正
选项:
A:
对
B:
错
答案:
【对】
4、问题:
请示时要遵循以下哪些原那么?
选项:
A:
按职责分工对口请示
B:
只请示难处理或无权处理的事务
C:
多项事务集中一次进展请示
D:
请示必需在事前进展
答案:
【按职责分工对口请示;只请示难处理或无权处理的事务;请示必需在事前进展】
5、问题:
在提看法或建议时要特殊留意哪几点?
选项:
A:
明确沟通目的
B:
直言不讳
C:
表达方式不应伤及上司的尊严和威信
D:
留意选择恰当的时机
答案:
【明确沟通目的;表达方式不应伤及上司的尊严和威信;留意选择恰当的时机】
第一章
1、秘书最根本的角色定位是()
参谋
助理
领导的助手
谋士
答案:
领导的助手
2、秘书不自觉进入领导角色领域的现象叫做()
角色失责
角色越位
角色抢位
角色不当
答案:
角色越位
3、秘书--这个岗位,需要的是一个情商较高的多面手,应当是一个()
杂家
万金油
变色龙
魔术师
答案:
杂家
4、影响独特形成和进展的因素有许多:
如()等
遗传因素
环境因素
主观因素
生活大事
答案:
遗传因素,环境因素,主观因素,生活大事
5、压力的(),指的是某些事对每个人造成的严峻性不同而产生不同的压力。
客观性
主观性
评价性
活动性
答案:
活动性
6、秘书的职业道德标准都有哪些呢?
总体来讲,有几个词可以概括。
()和严守机密
忠诚守信
甘居幕后
廉洁自律
谦和慎重
答案:
忠诚守信,甘居幕后,廉洁自律,谦和慎重
7、秘书的学习力量主要是猎取新知的力量,包括()和汲取消化力量等。
阅读力量
鉴赏力量
分析力量
概括力量
答案:
阅读力量,鉴赏力量,分析力量,概括力量
8、秘书的劳动不能制造经济价值
对
错
答案:
错
9、在秘书素养体系中,职业道德是最根本最重要的构成因素。
对
错
答案:
对
10、思想中断法指的是在压力过大时,适当的给自己叫停,不再连续原来的思维或者是改换自己的思维,是很有才智的一种做法对
错
答案:
对
其次章
1、在正式场合,女性不化装是不礼貌的。
对
错
答案:
对
2、着装的TPO原那么只适用于女性,对男性不适用。
对
错
答案:
错
3、如何恰当地介绍别人是秘书人员必备的礼仪技巧,可以正确地把握先后次序是非常重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:
()
首先将职位低的人介绍给职位高的人
首先将女性介绍给男性
首先将年轻者介绍给年长者
答案:
首先将女性介绍给男性
4、在以下哪个国家,男子一般不与妇女握手:
()
日语
泰国
印度
答案:
印度
5、在男女之间的握手中,伸手的先后挨次也非常重要,在一般状况下应当是:
()
女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得尴尬。
男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避开女方不好意思去握。
男女双方谁先伸手都可以
答案:
女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得尴尬。
6、在下面哪个国家盛行吻手礼:
()
德国
法国
波兰
答案:
波兰
7、与别人交谈时三不准是指:
()
打断别人
补充对方
更正对方
看重对方
答案:
打断别人,补充对方,更正对方
8、休闲场合忌着:
()
制服
运动装
礼服
套装
答案:
制服,礼服,套装
9、涉外接待中要求的内外有别是指()
接待者要有保密观念
防止泄露国家和单位的机密
以礼待客,满足其一切要求
坚持原那么,不满足其过分要求
答案:
接待者要有保密观念,防止泄露国家和单位的机密,坚持原那么,不满足其过分要求
10、在外宾抵达前应做好充分的预备工作,主要包括:
搞清晰来访外宾或代表团的根本状况、来宾的饮食爱好()。
宗教禁忌
拟订来宾访问日程
支配购物
支配食宿
答案:
宗教禁忌,拟订来宾访问日程,支配食宿
第三章
1、古人曰:
“一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴〞,强调的是时间的()
价值性与重要性
时间的消逝性
时间的速度
时间的弹性
答案:
价值性与重要性
2、在办公室日常工作中,如遇到多种冗杂事务时,秘书应优先处理哪项事务?
()
当日下午下班前需要的
工作方案
十五分钟后的会议室布置
总经理马上需要的数据报告
三天后需要的市场调研报告
答案:
总经理马上需要的数据报告
3、单位公章一般应由哪个部门管理最为适宜?
()
办公室
财务部
人事处
国资处
答案:
办公室
4、用印时,秘书在印前应对()仔细审核,确认无误后,方可用印。
标点符号
文件内容
用印手续
文件格式
答案:
用印手续
5、秘书在接待工作需要把握的要拥有()
交换名片
记住访客的姓名
做好来访记录
必要时学会关心上司中止会客
答案:
交换名片、记住访客的姓名、做好来访记录、必要时学会关心上司中止会客
6、文书的分类方法()
按行文关系
按工作种类
按制文机关
按性质作用
答案:
按行文关系、按制文机关、按性质作用
7、文书处理的根本原那么()
实事求是
精确标准
精简高效
平安保密
答案:
实事求是、精确标准、精简高效、平安保密
8、秘书可以为空白的介绍信加盖公章。
对
错
答案:
错
9、在值班期间,秘书可以离开岗位做私人事情。
对
错
答案:
错
10、在接待工作中,秘书应准时制定和预备相应的接待方案与接待物资。
对
错
答案:
对
第四章
1、与上宾会谈时,假如是圆桌,来宾座位的朝向是()
面对门口的位置
背对门口的位置
门口的左边
门口的右边
答案:
面对门口的位置
2、会见时,合影最好支配在什么时候()
会谈完毕后
会谈前合影
客人离开时合影
茶歇间合影
答案:
会谈前合影
3、下面的说法错误的选项是()
会见的正式程度更高
会谈和会见的预备程序是一样的
会谈的参加人数少
会见的内容也可非正式
答案:
4、会面时,正确的介绍程序应当是()
先把客人介绍给主人
先把主人介绍给客人
主人主动自我介绍
客人主动自我介绍
答案:
先把主人介绍给客人
5、正式宴请中,最好不要点()菜
气味过大的菜
吃起来费事的菜
汁液过多的菜
美丽精致的菜
答案:
气味过大的菜、吃起来费事的菜、汁液过多的菜6、出差前,秘书要做的工作有()
订机票
订酒店
支配行程
与接待方联络
答案:
订机票、订酒店、支配行程、与接待方联络
7、出差过程中,秘书要做的工作有()
叫醒领导
支配车辆
整理资料
携带着导名片
答案:
叫醒领导、支配车辆、整理资料、携带着导名片8、会谈和会见没什么区分,本质上是一样的。
对
错
答案:
错
9、会谈中,理解对方的职务、姓名等相关信息特别重要,所以最好要提早制好座签。
对
错
答案:
对
10、签字仪式事实上传达的就是一种契约精神。
对
错
答案:
对
第五章
1、擅长沟通沟通是国际公认的六项职业核心力量技能之一,并且居于首位。
对
错
答案:
对
2、传达上司的指示时,秘书只是一个“传声筒〞。
对
错
答案:
错
3、秘书与上司在工作中亲密接触,受到上司的误会和批判是非常正常的。
对
错
答案:
对
4、以下关于秘书向上司汇报状况的类型说法错误的选项是()
传声筒型的秘书往往不会思索,没有主见
添油加醋型的秘书往往按自己的理解,添枝加叶地向上司汇报,所加的内容往往是负面信息
分析建议型的秘书将所听到的信息过滤,分析这些信息的价值并反映给上司,进展分析和阐释,以备上司决策之用
分析建议型的秘书将信息进展了处理,往往会影响上司的决策,不利于上司发挥主观能动性
答案:
分析建议型的秘书将信息进展了处理,往往会影响上司的决策,不利于上司发挥主观能动性
5、造成误会后,我们想方法主动沟通,对方不买账时,我们应:
心情郁闷,感到气馁
强人所难,必需让对方理解自己
用自己的工作业绩和高尚人品来证明自身的力量和才华
想方设法完毕误会的场面
答案:
用自己的工作业绩和高尚人品来证明自身的力量和才华
6、作为一名秘书,我们应:
理解所处团队的行事风格、惯例、规章等
疏离团队独特的小气氛
做墙头草,哪边对自己有利往哪边靠
全心投入团队,不顾自身的独立性
答案:
理解所处团队的行事风格、惯例、规章等
7、当上司交代任务时,以下哪些答复表达了正确的看法()
“这太费事了,您能换个人做吗?
〞
“好的,没问题。
我马上就支配。
〞
“哎呀,我确定做不好的。
〞
“不好意思,我可能没时间。
〞
答案:
“好的,没问题。
我马上就支配。
〞
8、沟通的三要素是指()
沟通的根本问题是“心态〞
沟通的根本原理是〞关怀〞
沟通的根本要求是“主动〞
沟通的根本问题是“表达〞
答案:
9、如何有效传达上司指示?
()
实行正确的传达看法
选择适宜的传达方式
学会自动过滤掉糟糕的消息
确认指示传到达位
答案:
实行正确的传达看法、选择适宜的传达方式、确认指示传到达位
10、在对待上司的批判时,我们应:
()
保持冷静,避开产生对抗心理
针锋相对,据理力争
不申辩,不顶撞
依据不怜悯况实行不同的应对措施
答案:
保持冷静,避开产生对抗心理、不申辩,不顶撞、依据不怜悯况实行不同的应对措施
第六章
1、为了布置或讨论某一方面工作或问题而特地召开的会议类型是()。
法定性会议
专业性会议
例行性会议
综合性会议
答案:
专业性会议
2、按法定的章程必需召开的会议类型是()。
专业性会议
例行性会议
综合性会议
法定性会议
答案:
法定性会议
3、考确定会场大小需考虑的主要因素是会议的()
规模
主题
级别
时间
答案:
规模、主题、级别
4、会议记录原稿通常要()
予以销毁
编号
进展复制
装订成册
答案:
编号、装订成册
5、会务工作的根本要求():
着手支配要提早
详情支配抓得细
协调掌握要清晰
解决问题要仔细
答案:
着手支配要提早、详情支配抓得细、协调掌握要清晰
6、以下选项中,属于会场布置要求的是():
会场支配力求简朴淡雅
会场色彩应与会议目的相衬
面积、设备应满足会议的需求
桌椅摆放应根据会议要求
答案:
会场支配力求简朴淡雅、会场色彩应与会议目的相衬、面积、设备应满足会议的需求、桌椅摆放应根据会议要求
7、会议具有必要性、适合性、合法性、可行性等特征。
对
错
答案:
对
8、秘书可以完成会场各种设备的操作。
对
错
答案:
错
9、秘书在组织会议报道时应留意以下几个方面:
支配人员专人引导
提早预备签到用具
核发会议证件
确认会议材料的发放
答案:
支配人员专人引导、提早预备签到用具、核发会议证件、确认会议材料的发放
10、秘书在会中期间,需要供应的效劳有():
选购办公用品
准时伴随领导和与会人员
合理支配参会人员的休息
组织医务人员供应诊疗效劳
答案:
准时伴随领导和与会人员、合理支配参会人员的休息、组织医务人员供应诊疗效劳
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