淘宝助理常见问题处理.docx
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淘宝助理常见问题处理.docx
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淘宝助理常见问题处理
淘宝助理常见问题处理
1、关于淘宝助理上传出现:
Itemserviceunavailable
答:
1、关键属性“品牌”选择“其它”。
2、提示错误代码:
DISKERR_CREATE_READING_FILE
你的店铺添加了新的分类,而助理没有及时进行数据更新(有时候需要强制更新)。
如果是引用的第三方数据,在没有成功上传前,不能随便移动数据所在的文件夹和磁盘分区。
3、提示错误代码:
“ERROR_SHOP_CATEGORY_NOT_EXIST”
淘宝实行新的分类后,用助理不能上传没有分类的宝贝,先回到店铺建立一个新的分类,如:
‘新到宝贝’,等成功上传后再合理分类。
回到助理进行数据更新(有时候需要强制更新),把未分类的宝贝选择到‘新到宝贝’,勾选后上传即可。
4、提示错误“商品描述包含***非法禁止字符”
这个很简单,在名称和描述里面删掉淘宝认为是非法的字符,相关字符的界定请到淘宝学堂去查找。
5、提示错误代码:
ERROR_SHOP_CATEGORY_HAS_SUB_CATEGORIES
这个问题有可能是引用外来数据引起的,可以参照第一个问题试试看看能否解决。
也可以用第三个问题的提示试试。
6、提示错误代码:
ISKERR-READING-FILE
及时更新淘宝助理,现在是淘宝助理3。
没有成功上传前,不能随便移动宝贝的图片及相关数据所在的文件夹和磁盘分区。
7、提示错误代码:
INETERR_SEND_REQUESTEX
这个一般是有网络错误引起的,自身的网络和淘宝的网络有故障都会出现这个提示,可以改个时间上传。
另外时间和日期没有设置成标准的北京时间和日期
也好出现这个提示。
再有,你的防火墙对淘宝助理进行了限制,可以到防火墙的设置里将淘宝助理设置为允许访问网络。
8、提示错误代码:
ERROR_SHOP_CATEGORY_HAS_SUB_CATEGORIES
这个问题是在助理中选择分类错误引起的,你在店铺的分类中设置了该分类的子分类,那么你在助理中就不能选择该分类,而应该选择该分类下面的子分类。
9、提示错误代码:
WSERR_UPLOAD_IMAGE
这个是橱窗的图片错误引起的,橱窗的图片大小不应该超过下面的设定:
500像素×500像素、110k
10、提示错误代码:
ERR_WEBSERVICE_ERROR
这个代码出现情况相对复杂,上面九点出现的错误也有可能出现这个提示。
着重关注防火墙的设置,简单的做法是先关闭防火墙(包括系统自带的Windows防火墙和杀毒软件中配套的防火墙),等上传成功后再启用。
另外,不能用word编辑并复制的文档和图片到助理,助理不能兼容,也会出现上述提示。
11、错误代码:
DISKERR_CREATE_READING_FILE
解决方式:
首先,先更新下你的淘宝助理,确定它是不是最新版本
然后,把你原有数据库的images.rar文件夹解压缩在你的D:
\XXX……\淘宝助理\Users\lovely-kit2005\Images\
这样再重新上传,就可以了!
!
12、错误代码:
“ERROR_SHOP_CATEGORY_NOT_EXIST”!
解决方式:
现在淘宝分类升级后出现的,不允许上传没有分类的产品!
第一步:
在"我的淘宝-管理我的店铺-宝贝分类"添加店内分类
第二步:
更新淘宝助理,根据自己店内的分类进行批量选择产品
第三步:
点击右键批量修改店铺内的分类
第四步:
点确认就OK了。
在管理我的店铺中增加店内类目,然后更新淘宝助理,可以批量选择店内类目,这样就可以上传了
13、提示错误“商品描述包含***非法禁止字符”!
解决方式:
这个是因为商品的描述里面包含有淘宝不允许的字符,那么您只需要将该部分字符去掉即可。
如商品描述中包含“零售”,您就把零售两个字删除掉。
14、错误代码:
ERROR_SHOP_CATEGORY_HAS_SUB_CATEGORIES
解决方式:
你看看你发布的宝贝是不是你店里的分类,或者你可以先到我的淘宝设一个新到宝贝的分类,然后更新下自己的淘宝助理数据,把宝贝分到新到宝贝里,然后上传试试
15、错误代码ISKERR-READING-FILE,
解决方式:
首先检查下你的淘宝助理是否为最新的系统时间是否正常
然后你在做备份的时候不要把图片地址随便移动,
下载数据库时解压缩到哪个文件夹,导入时就在哪个文件夹里调出.千万别擅自转移.
这样就不会有出错的事
16、宝贝价格必须介于销售属性组合价
这是因为你宝贝价格修改过。
在淘宝助理软件上,你要上传的宝贝有‘销售属性’这一栏目,‘销售属性’的最下面有宝贝价格,把‘销售属性’中的价格与‘基本信息’里的价格修改一致就可以了。
我也遇到过这种情况。
17、提示Missingrequiredarguments:
location.state
你没有填写发货地,可以提前在发布设置里把发货地填写好,也可以用淘宝助理的批量编辑功能,选中全部宝贝,然后选菜单里的批量编辑发货地,可以批量修改发货地.
18、邮费模板出错
全选要上传的宝贝→点击右键→选择批量编辑→邮费模板→选择你预设好的邮费模板→点击保存再上传就可以了
19、宝贝销售属性出错(销售属性和商品属性不一致),请重新编辑
选中宝贝,点一下保存,把所有有类似问题的宝贝点一次保存,再上传就成功了
20、remoteserviceerror
登陆你的淘宝,点开正在出售的宝贝,你会发觉你上传不上去的宝贝都在上面(一般图片显示不了,也打不开页面的,说宝贝不存在),我们要做的是把它删除了,然后再从淘宝助理上传,问题就解决了
21、商品描述校验失败:
引用Picture存在盗链
到这我们代理网站
22、淘宝助理上传宝贝过程提示ERROR_SHOP_CATEGORY_NOT_EXIST,要怎么解决?
答:
如您在使用助理过程中出现了ERROR_SHOP_CATEGORY_NOT_EXIST的错误提示,此情况是因为您店铺内宝贝分类未创建或者已经修改,请您按照以下步骤操作:
第一步:
在“我的淘宝—我是卖家—管理我的店铺—宝贝分类”添加宝贝分类;
第二步:
更新淘宝助理,根据自己店铺内的宝贝分类进行批量选择产品;
第三步:
单击右键批量编辑宝贝:
修改店铺内类目;
第四步:
修改成功后再次上传宝贝即可。
23、宝贝销售属性出错(非销售属性)
答:
您的宝贝是通过CSV文件导入的,出现这样的问题是因为,你的导入的宝贝类目与你店铺的类目调整导致,请您使用助理的强制更新数据功能,强制更新数据后再对宝贝属性进行检查,然后上传即可。
24、淘宝助理上传宝贝过程提示ERROR_SHOP_CATEGORY_NOT_EXIST!
,要怎么解决?
1、在淘宝助理中全选要上传的宝贝,点击右键“批量编辑”,选择“店铺内类目”,或者选择要上传的宝贝,点击淘宝助理上方的“批量编辑宝贝”,选择“店铺内类目”
2、勾选“编辑”项目,选择一个宝贝所属的店铺内类目,点击保存即可,
3、保存后,全选要上传的宝贝,点击右键“勾选”
4、勾选后,点击“上传宝贝”按钮,进行上传
5、上传的时候,请勾选“强制上传”选项,点击确定进行上传
该类目已被冻结,发布前请看身高、体重新标准:
为了让卖家发布商品更加便捷,童装/童鞋/亲子装部分类目8月份正在进行调整,在此过程中,发布相关类目宝贝时会提示查看身高/体重新标准,部分类目无法发布商品,此情况预计8月底结束,给您带来不便,敬请谅解。
1.名称
我们成功导入一个数据包之后,有时候希望自己的宝贝与众不同,或者让宝贝更佳精美,所以就需要对宝贝批量编辑。
按ALT,右光标找到批量编辑宝贝,下光标就能听到很多菜单项目,这些就是我们可以编辑的宝贝相关属性,下面我们就来详细的讲解每个属性的重要性极其相关操作。
在数据包直接导入之后,所有宝贝都是没有被选中的,所以在编辑之前,我们要选中需要编辑的宝贝,如果想编辑当前所有宝贝,就直接按ctrl+a全选。
1·名称
也就是宝贝标题,我们都知道多数人在淘宝购物的第一步都是搜索宝贝,所以宝贝的标题就决定你的宝贝是否能比较容易的被搜索到。
注意:
宝贝标题最多30个汉字,60个字符。
功能介绍:
在批量编辑宝贝找到名称回车后,用小键盘46可以听到有三个单选按钮,分别是增加单选按钮,查找并替换单选按钮,全部更换为单选按钮。
如果你想在宝贝原有的标题基础上增加新内容,就要选择增加单选按钮,这里面提供两种操作,一个是前缀,就是在宝贝原有标题的最前面加上新内容,另一个是后缀,就是在宝贝原有标题的最后面加上新内容。
如果你想把宝贝原有标题里面的某些关键词更换为新内容,就需要选择查找并替换单选按钮。
如果你想彻底更换宝贝标题,就需要选择全部更换为单选按钮。
当然这个是最不常用,也不建议使用的一个操作。
具体操作:
假设我们现在列表中有三个宝贝,原有的标题分别是中国移动,中国联通,中国电信。
在批量编辑宝贝菜单的名称回车,默认选中的是增加单选按钮,如果我们要在这三个宝贝标题前面都加上“欢迎光临”,就用小键盘6找到前缀复选框,单击选中,然后再按一次小键盘6,可以听到可编辑文字,单击,在这里输入欢迎光临,然后用TAB切到保存按钮,空格一下就已经保存了本次编辑,然后我们在19列表听到三个宝贝标题就是:
欢迎光临中国移动,欢迎光临中国联通,欢迎光临中国电信。
同样的道理,如果想在三个宝贝标题后面都增加欢迎光临,就用小键盘6找到后缀复选框,单击选中,然后再按一次小键盘6,也是可编辑文字,输入欢迎光临,TAB切到保存按钮,这时候的三个宝贝标题就变成了中国移动欢迎光临,中国联通欢迎光临,中国电信欢迎光临。
如果我们想把三个宝贝标题中的中国两个字换成北京,就用小键盘6找到查找并替换单选按钮,单击选中,然后用小键盘4找到查找文字只读,小键盘6一次,能听到可编辑文字,在这里输入中国,继续按小键盘6两次,找到另一个可编辑文字,在这里输入北京,然后用TAB切到保存,这时候在列表听到的三个宝贝标题就变成了北京移动,北京联通,北京电信。
最后一个全部更换为单选按钮如果选中,小键盘4一次,找到可编辑文字,在这里输入欢迎光临,TAB切换到保存,然后在列表就可以发现三个宝贝的标题就都变成了欢迎光临。
如果这样发布宝贝,淘宝就会认为你是重复铺货,结果就是宝贝下架扣分,所以轻易不要用这个功能哦。
2.价格
产品的价格当然重要,在淘宝也不例外的,况且淘宝的搜索排行也给我们提供了一个按照价格由低到高重新排序,这个功能的使用率还是很高的,所以如果你的店铺正在出售的宝贝刚好跟另一个店铺重复,如果宝贝和店铺其他所有属性完全一样,如果另一个店铺的宝贝是10元,你的是9.9元,那么你的宝贝就肯定会排在前面,交易的机会就会大很多了哦。
所以说,在保证我们产品利润的前提下,设置怎样的价格也是很重要的啦。
不要让自己的宝贝放到店铺就再也不管了,适当的时候修改一下价格或者其他属性也会增加宝贝曝光率的哦。
当然,淘宝对发布宝贝的价格也是有所限制的,不同类目下的宝贝,淘宝给的价格区间也是不一样的,这个一般可以在淘宝网站上编辑宝贝的页面有相关提示的。
有些国内外的品牌也会跟淘宝有合作,在淘宝设置了最低限价,,就是说你发布这些品牌的宝贝只能比最低限价高,绝对不能低于这个最低限价,否则就被下架扣分喽。
功能介绍:
在淘宝助理的编辑宝贝价格窗口,有两个单选按钮,分别是新的价格单选按钮,使用公事单选按钮。
如果你想把当前需要编辑的所有宝贝价格设置为一样的价格,就需要选中新的价格单选按钮,默认就是选中这个喽。
如果你想把当前编辑的宝贝价格统一的增加多少钱或者便宜多少钱,就需要选中使用公事单选按钮。
这里提供了加减乘除四种公事。
具体操作:
在批量编辑宝贝菜单找到价格,回车
假设现在要编辑三个宝贝,价格分别是10元,20元,30元,我们要把三个宝贝的价格都改成40元。
因为打开编辑价格的窗口默认就选中了新的价格单选按钮,所以我们直接用小键盘6找到可编辑文字,单击,输入40,然后用TAB切到计算按钮,空格一下,然后小键盘6找到1列表,小键盘123可以听到每个宝贝的标题,当前值,修改后值,如果确认无误,用TAB切到保存按钮,空格一下就完成了。
如果我们想把这三个宝贝价格都增加5元,变成15元,25元,35元,就用小键盘6找到使用公事单选按钮,单击选中,再用小键盘6一次,找到10组合框,单击,然后用上下光标可以听到四个符号,分别是减号,星号,斜杠,加号,因为我们要增加5元,所以我们要选择加号,然后用小键盘6一次,找到可编辑文字,单击,在这里输入5,然后找到计算按钮,同样可以在1列表听到编辑后的结果,如果确认无误,TAB切到保存按钮,空格一下就完成。
重点提要:
1·有些朋友的读屏软件设置的是不读标点,所以在10组合框可能会听不到四个符号,这个可以适当调整读屏软件的设置。
2·输入价格的时候一定是数字
3.类目
类目,就是说你的产品应该在哪个分类里面啦,这个一定要放对类目哦,否则就宝贝下架扣分。
如果是直接导入数据包的宝贝,通常类目的选择都没错,所以就不用编辑了。
如果你是在淘宝助理直接编辑宝贝,就需要在这里选择相应的类目了。
具体操作:
在批量编辑宝贝菜单找到类目回车。
小键盘46可以找到一个选择类目...按钮,单击。
在新打开的窗口,TAB切到输入部分类目名称进行查找可编辑文本。
在这里输入你所出售的产品的类型,比如洗面奶,手机,键盘,声卡,茶叶等等。
注:
这里没有网站上的搜索类目那么智能哦,网站上输入某些品牌也能查找到需要的类目,这里却不行,当然某些品牌也是可以的,比如一些手机品牌。
输入好文字之后,就会直接默认到对应的类目了,如果不是你需要的类目,TAB切一次,有个下一步按钮,空格一下,就会直接跳转到另一个包括你所输入的关键词的类目,一直到找到你所需要的类目,然后TAB切到确定按钮,空格。
另一种方法就是直接在框线的位置用光标找到你需要的类目,然后TAB切到确定按钮。
当然这样找比较慢喽。
确定之后,就回到了编辑类目的窗口,这时候我们用小键盘46找到6可编辑文字,这里读出的是编辑之前的类目,如果你之前的宝贝没有选择类目,这里就是空的喽,小键盘46找到8可编辑文字,读出的就是编辑之后的新类目,这里会读出类目的完整路径,如果确认无误,TAB切到保存按钮,空格一下就完成。
4.属性
宝贝属性是什么意思呢?
我们在操作电脑的时候,都知道每个文件都有自己的属性,比如文件的大小,格式,所在路径等等,销售的产品也一样有自己的属性,比如产品是充值,那么所属的公司,充值的面值,充值的类型就是这个产品的属性,比如产品是茶叶,那么这是红茶绿茶乌龙茶,包装的重量,生产日期,保质期等等就是这个茶叶的属性,比如产品是一个洗面奶,那么品牌,容量,功能等等就是这个洗面奶的属性了。
所以我们在编辑宝贝属性的时候一定要选对,否则也是要被下架扣分的哦。
在属性的编辑里面会有两种属性,一个是关键属性,一个是非关键属性。
通常关键属性包括的每个项目都是必填项,非关键属性里面带有星号的是必填项,其他则可以不填。
先简单介绍一下编辑属性的窗口。
在批量编辑宝贝菜单回车后,小键盘6找到6可编辑文字只读,这里说的是你当前宝贝所在的类目,再按小键盘6一次,听到7对话框,然后用小键盘123可以听到
下载标准产品信息按钮不可用,
发布商城宝贝必须下载标准产品信息文字只读,
搜索产品按钮,
上传新产品按钮,
该类目发布全新宝贝需要加入消费者保障服务文字只读。
前两个应该好理解吧,因为我们都不是商城卖家,发布的也不是商城宝贝,所以不用管他啦。
那个上传新产品按钮,可以用小回车打开,打开的是一个淘宝网页,然后看网页内容会说:
没有权限。
所以暂且也不管他喽。
最后一个貌似有点吓人,有些朋友可能就会想了,我也没有加入消费者保障服务,是不是就不能发布全新宝贝了。
其实不是这样的,如果你在这里编辑过各种产品,比如我就编辑过虚拟充值,化妆品,衣服,成人用品,电子产品等等,然后我们会发现,不管你编辑什么类目下的宝贝,这个提示都会有的,所以我们也没有必要管他喽。
只有一个搜索产品按钮是我们能用得着的,等会儿再讲哦。
然后继续用小键盘6能听到8客户端,9客户端,可以用加减号听到里面的提示喽。
8客户端就是关键属性,加减号可以听到你所选择的类目下关键属性分别都有什么。
9客户端就是非关键属性,加减号可以听到你所选择的类目下非关键属性分别都有什么。
因为每种产品的属性都不一样,这里不可能都讲到,但是操作方法都一样的哦,下面就用中国移动充值,这样一个虚拟宝贝说一下具体的操作。
在编辑类目的时候已经选择好相应的类目了,所以在编辑属性这里,小键盘6切到6可编辑文字只读听到的就是
6可编辑文字移动/联通/电信充值中心>>中国移动充值卡只读
这就是我们所选择的类目的完整路径了。
然后小键盘6找到8客户端,加号可以听到在这个类目下的关键属性有两个,一个是面值,一个是地区。
比如我想发布的是辽宁50元的。
在8客户端用加号听到面值后,继续按加号一次,可以听到不打算修改,在这里单击,然后下光标一次,然后按加号一次,减号一次,能听到1元,重复这样的操作,一直找到50元,面值就编辑完成。
在8客户端用加号听到地区,再按加号一次,也是不打算修改,操作方法同上,一直找到辽宁,就编辑完成。
继续小键盘6找到9客户端,这里是该类目下的非关键属性,可以听到只有一个,充值方式*,可以听到也是带有星号的哦,所以也是个必填项,假设我要发布的是卖家代冲。
操作方法跟8客户端一样的,找到卖家代冲就完成。
都编辑好之后,小键盘6找到保存按钮,单击就编辑完成了。
重点提要:
1·就算你是在编辑一个新宝贝,那个不打算修改也是有的哦,千万不要以为就真的不用修改了。
2·在不打算修改单击一次,然后用下光标只能一次哦,而且没有读出来我们需要的内容,只能用加减号听的。
3·在某一个属性来回操作多次之后,就会到了该属性的最后一个项目,如果继续单击,然后下光标,然后用加减号就发现该属性下的内容读不出来了,这时候可以用小键盘6找到重来按钮,单击,重新编辑。
下面来说一个实物宝贝的编辑属性,我们用另一种方法。
举例就用盲人朋友很熟悉的多普达310吧。
首先就是在编辑类目选择好相应的类目。
然后我们在编辑属性的窗口用小键盘6可以找到
6可编辑文本手机只读
这个类目也是完整路径,还真简单哈。
然后小键盘6找到7对话框,小键盘3找到搜索产品按钮,小回车打开。
这时候用小键盘8能听到该窗口标题,选择产品对话框
然后用TAB切到一个搜索框,关键字可编辑文字
输入宝贝的关键字,我们就在这里输入多普达,TAB一次切到搜索按钮,空格一下。
然后TAB一次切到列表,下光标可以浏览,在这里可以听到各种多普达的手机型号,如果在当前页面有你需要的,焦点就停在那个产品名字上就可以了,如果没有,TAB可以切到下页按钮,空格就翻页了,然后反切回到列表,继续下光标,一直到找到你需要的产品为止。
因为我们要编辑的是多普达310,所以在列表中找到多普达310就可以喽。
继续TAB切到查看详情按钮,空格一下,就打开了一个淘宝网页,可以看一下这个页面的内容,这里会介绍多普达310的各种参数。
确认了这个页面介绍的就是我们需要的多普达310之后,网页可以关掉了。
然后shift加tab反切到选择按钮,空格一下,就回到编辑属性对话框了。
这时候我们用小键盘4找到8客户端,用加减号听一下关键属性,可以听到品牌*,Dopod/多普达,多普达型号*,310。
也就是说这些关键属性已经帮我们填写好了哦,而且就是我们需要的。
然后小键盘6找到9客户端,加减号听一下非关键属性,包括手机价格区间,上市时间,网络类型*,外观样式*,主屏尺寸,屏幕颜色*。
有些已经帮我们默认填写好了,有些还需要根据你自己出售的产品具体参数简单的修改,方法跟上面说的编辑移动50元充值的宝贝是一样的哦。
编辑好之后,小键盘6找到保存按钮,单击就完成了。
重点提要:
1·不要忘记带有星号的都是必填项哦。
2·即使那个查看详情你不想看,也必须打开一次哦,否则选择按钮怎样都点不了的。
5.店铺内类目
这个不是必填项哦。
如果你在店铺已经编辑了类目,在这里就可以把宝贝归类到相应的类目下,如果你的店铺一个类目都没有或者没有宝贝所对应的类目,就没有必要编辑这个喽。
在这里只是把宝贝归类到医友的店铺内类目下,如果要编辑新的店铺内类目,只能到网站编辑啦。
在批量编辑宝贝菜单找到店铺内类目回车后,小键盘4可以找到一个按钮,单击。
在新打开的窗口,TAB切到框线,用光标浏览,找到需要的类目后,TAB切到确定按钮,空格一下。
然后就回到了编辑店铺内类目窗口,TAB切到保存按钮,空格一下就完成了。
6.图片
淘宝对宝贝图片的要求是必须至少有一张宝贝图片,而且图片的尺寸不得大于500X500,建议大家使用的图片文件大小不要太大哦,否则会影响打开网页的速度,经常有买家因为网页打开太慢就直接关掉网页了,往往就是因为图片太大导致的。
每个宝贝最多可以有五张图片的。
而且第一张是必须有的。
在淘宝助理批量编辑宝贝图片成功之后,最后的效果当然就是所有编辑的宝贝都会有同样的图片了。
有些朋友可能就会认为所有的宝贝用同样的图片展示不好,这就要看你怎么利用这个编辑图片喽,比如你是某品牌代理,每个宝贝的第一张图片就是产品本身,然后我们就可以在批量编辑图片这里编辑第二章图片,比如这张图片是这个品牌的LOGO,这样编辑保存之后,所有的宝贝在显示产品本身的图片的同时,还会让这张品牌LOGO的图片显示在所有宝贝页面了。
在这里有两个选择图片的方式,
1·选择本地图片
就是在你自己电脑里面选择准备好的产品图片,等成功上传宝贝之后,电脑里的图片也就一起上传到淘宝网上你自己的图片空间了。
操作方法:
在批量编辑宝贝菜单找到图片回车后,先用小键盘4找到7组合框,单击,然后下光标可以听到第一张,一直到第五章,在第一张后面有个星号,只要在淘宝所有编辑页面带有星号的都是必填项哦。
假设我们就要编辑第一张宝贝图片,然后就用上下光标选择到第一张,按小键盘6一次,能听到...按钮,这就是浏览本地图片的按钮了,单击。
新打开的就是我们熟悉的打开对话框了,打开对话框的操作请参看上传宝贝。
找好了图片之后,回到编辑图片窗口,TAB切到保存,空格一下就完成了。
2·直接选择图片空间医友的图片
这个操作的前提是你已经把图片上传到自己的图片空间了,然后在这里才可以调用。
操作方法:
小键盘46找到从图片空间选择按钮,单击,
然后就打开了浏览图片空间的页面,TAB切到一个可编辑文字的位置,这里是搜索你自己图片空间的搜索框,比如我的图片空间已经有张名字叫移动的图片。
我就在这个搜索框输入移动,直接回车。
等页面跳转之后,TAB继续切,就会听到移动连接,这就是我需要的图片了,在这里回车一下选中,注意哦,回车不会有任何反映,只是选中图片而已。
然后TAB继续切,找到插入按钮,空格一下,就回到编辑图片窗口,TAB切到保存,空格一下就完成了。
在这个编辑图片的窗口还有一个X按钮,这是删除选择好的图片,比如我们已经选择好第一张图片了,然后小
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