买家手册.docx
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买家手册
广州杜派传动部件有限公司
买家操作手册
亿库轴承网
广州杜派传动部件有限公司
地址:
广州市番禺大道北537号番山创业中心2号楼1区401-407室
电话:
(+86)20-39922589
传真:
(+86)20-39922586
客服热线:
4008891080
网址:
http:
//www.B
目录
第一章用户注册.........................................................2
1.注册亿库轴承网账户................................................2
2.无法激活账户.....................................................6
3.如何找回密码......................................................6
第二章挑选商品
1.搜索商品..........................................................6
2.收藏商品..........................................................8
3.添加到购物车......................................................9
第三章购买商品
1.确认订单..........................................................10
2.支付订单..........................................................15
第四章买家管理中心
1.会员服务..........................................................18
2.订单管理..........................................................20
3.收藏夹............................................................24
4.购物车............................................................24
5.信誉管理.........................................................24
6.采购信息管理.....................................................26
7.站内信息.........................................................28
8.联系人............................................................29
9.问吧管理..........................................................29
第一章用户注册
1.注册亿库轴承网账户
(1)亿库轴承网注册方式有哪些
目前亿库轴承网的注册成功后账户激活是通过邮箱验证激活的,注册成为会员是免费的,注册的邮箱及会员名称具有唯一性,注册是注意使用未注册过的邮箱及账户,否则系统会提示您该“会员已注册”和“邮箱已注册”;邮箱验证激活账户的时效,请及时验证。
(2)如何注册亿库轴承网账户
第一步:
打开网站首页,点击免费注册会员
第二步:
进入注册页面,根据提示填写个人资料。
第三步:
注册成功
第四步:
登陆注册的邮箱,打开亿库轴承网发送的邮件,点击链接激活账户。
第五步:
账户成功激活
2.无法激活账户
无法激动亿库账户可能存在以下几种情况:
(1)确认邮件是否被邮箱系统自动拦截,被误认为:
“垃圾邮件”
(2)确认邮箱填写是否正确如字母的大小写或遗漏,可重新更换正确的邮箱进行注册验证。
3.如何找回密码
用户忘记注册密码可通过点击:
登陆注册的邮箱找回密码。
第二章挑选商品
1.搜索商品
(1)如您要搜索到需要的商品,可通过首页上的搜索栏进行商品搜索所,可用商品名称、规格等商品属性点击搜索就可以找到您需要的商品,也可通过点击型号,然后在搜索框中输入您要找的型号来查找商品,以此类推可通过搜索框中输入需查找的资讯、供求、公司、知识问答找到您所需的资讯.
(2)使用搜索栏高级功能搜索及型号互换查询
高级功能搜索:
通过模糊搜索及高级功能搜索输入商品更为细的产品属于点击搜索可更精确的找到您所需的商品
型号互换查询:
通过选择品牌及型号代码等条件来查找对应的互换型号。
(3)按品牌及按分类查找商品
您可以通过网站首页及现货商城首页左侧产品栏通过品牌或者产品分类来查找商品。
(4)页面商品
网站首页及现货商城首页分别有:
推荐商品、热销商品、特价商品、推荐商品、限时抢购、团购商品来找到所需商品。
2.收藏商品:
点击进入商品页面,商品图片下方点击收藏商品就会出现收藏商品成功提示,收藏商品完成。
3.添加到购物车:
(1)填写您所要购买商品的数量,点击“添加到购物车”随即提示添加成功,购物车的数量及金额。
(2)修改购物车商品数量
在购物车数量栏填写需修改的数量,再点击“保存”,购物车商品数量修改成功。
(3)删除购物车商品
在购物车直接点击“删除”所要删除的商品即可。
第三章购买商品
1.确认订单
(1)在确认订单去结账前您可对订购商品提“购物留言”填写订购商品的要求,点击保存即可。
(2)订单确认前您可以通过亿库轴承网客服热线:
4008891080咨询您对订购的要求包括订购商城承运的物流公司、订购商品及时效等进行咨询,也可点击网站的在线咨询工具企业QQ窗进行咨询。
(3)确认收货信息
如下图分别填写您想详细有效的收货信息,如地址簿里已经添加了收货的信息则点击地址簿直接添加收货的信息,完成收货信息后点击下一步。
(5)选择订单是否需要发票,如需要发票则填写开发票所需的信息,再点击下一步
(6)确定订单点击“下订单”。
(7)支付货款:
选择的支付方式为支付宝,再点“支付订单”
2.支付订单
点击支付订单时页面自动调整自支付宝页面,如果您没有支付宝账户,可以选择支付方式二,填写一个手机号码或者邮箱,系统就会自动帮您注册一个支付宝账户,您可以通过网上银行来支付,如您之前有支付宝账户,则选择支付方式一,支付宝会员支付支持余额、卡通、网上银行等多种方式。
第一步:
登陆支付宝:
第二步:
选择支付的银行,在点击下一步:
第三步:
进入支付宝快捷支付界面后填写个人的信息,点击同意协议并付款
第四步:
进入网银完成支付,订单完成支付。
第四章买家管理中心
买家管理中心是网站注册买家对网站的个人信息、订单管理、网站服务、知识问答等的查询、管理。
1.会员服务
【功能介绍】
可以管理会员的联系信息、公司信息的编辑,重设密码、地址簿、优惠券查询等。
【操作说明】
依次、按照提示填写好相关的信息内容,保存即可。
为了保证会员的权益得到有效的保障,请填写合法和真实的资料信息。
如果用户带有经销商的角色,则这里的公司信息、联系信息、密码设置跟前面经销商系统的公司信息、联系信息、密码设置功能是同一个功能,可不再重复设置。
✓地址簿管理:
您可以添加多个地址信息作为运输地址,在结账时候提供选择,无须每次下订单都填写重复的内容。
✓优惠券查询:
直接输入优惠券号码即可查询该优惠券的具体使用信息。
2.订单管理
【功能介绍】
提供订单搜索、订单查看、订单跟踪、订单纠纷、团购订单、积分订单等一系列订单处理工作。
订单的图标说明:
已支付
已发货
已评论
此订单产生纠纷
未支付
未发货
未评论
已退款
【操作说明】
✓采购支付订单:
直接进入待支付列表,选择要支付的订单,进行一次性支付即可。
选择支付方式:
如下图所示,点击立刻支付直接进入第三方支付平台。
✓采购订单收货:
订单发货后,买家收到货物后,可进入会员中心进行收货操作。
✓采购订单搜索:
直接输入订单编号、经销商账号和下单时间进行查询。
✓采购订单查看:
默认显示的是全部订单,但已经按订单的不同状态进行分类,切换不同的TAB查看所需的订单信息;也可以点击“查看”进入订单详细页面获取更多详细的信息。
✓采购订单跟踪:
可能查看订单的发货情况,点击订单的物流跟踪号到第三方运输公司进行物流的状态确认;同时也可以临时修改送货地址,只对未发货项有效。
✓采购订单买卖讨论:
以站内信息的形式与经销商进行友好的互动,可以是该订单处理情况的咨询或者是其它方面的疑问。
✓采购订单互评:
对本次交易的评价,包括好评、中评、差评和评价的内容,注意评价的结果直接影响双方的信誉额;而且只有完成状态的订单和在系统规定的时间段内才能够进行订单评价。
✓采购订单纠纷:
是由买家发起的,在订单完成之后,归档之前,买家可以在此之间的任意时刻发起纠纷。
正常交易流程为订单完成后,经销商向平台申请提现时,单方不满意本次交易或者不同意经销商提现的提议行为,可点击“货物纠纷”,进入纠纷信息录入界面,最后确定提交。
✓积分订单:
用于管理当前用户的所有积分订单。
✓团购订单:
用于管理当前用户的所有团购订单。
3.收藏夹
【功能介绍】
存放收藏的商品、商铺、采购信息、礼品。
4.购物车
【功能介绍】
购物车是网上交易存放商品的载体,是准备结账下订单的基础。
买家可以查看、编辑和更新购物车的商品和数量,系统自动计算购物总额。
【操作说明】
✓更新购物车:
若想修改购买数量,直接输入您需要的购买数量,然后点击右边的
保存,如果低于或者超出购买的数量范围会有友好提示;若想删除购物车其中的部分商品,直接点击
删除。
✓购物留言:
只需点击
打开编辑窗口,填写内容后按
保存。
5.信誉管理
【功能介绍】
查看买家信用,好评、中评、差评、好评率等信息。
还可以对评价进行相应的回复操作。
6.采购信息管理
【功能介绍】
管理采购信息的添加、修改和删除,采购信息需要经过平台的审核才能发布;采购信息的发布需要设置其有效期限。
【操作说明】
✓查询采购信息:
在搜索栏上可以对信息的标题进行模糊查询;按信息的状态进行分类:
审核通过、待审核、审核不通过和已过期。
✓添加采购信息:
点击“添加信息”进入信息编辑界面,按照要求填写相应的内容,最后提交。
✓采购咨询列表:
用于查看客户发表的全部咨询信息,具体事务转由线下处理。
7.站内信息
【功能介绍】
接收、发送和查询站内信息,包括收件箱、发件箱和垃圾箱。
8.联系人
【功能介绍】
管理与自己相关的联系人列表,可以是买家也可以是经销商,但添加的联系人必须是已经存在的会员账号。
9.问吧管理
【功能介绍】
用于管理当前用户问吧账户,包括我的问吧等级及积分、我提出的问题、我回复的问题等。
✓我的问吧:
用于显示当前用户的问吧积分数以及等级,包括系统的积分规则说明。
✓我的提问:
管理采购商提出的所有问题。
如何进行提问?
进入问答页面,点击提问,便可发表你的所有问题。
积分赠送规则:
1)成功发表问题:
可获得10个积分奖励;
2)被系统设置为推荐问答:
可获得20个奖励推荐问答积分;
3)在期限内处理问题,即在原来提问的结束时间内有了满意的答案:
可获得20个奖励积分;
4)扣除悬赏分:
当问题设置了最佳答案后,扣除发表问题时承诺的悬赏分数。
✓我的回答:
管理采购商回答过的所有问题。
如何回答问题?
直接进入问答页面,选择要回答的待解决问题,输入回答内容,提交,并等待管理员进行审核,审核通过后可直接在前台对应的问题页面显示。
积分赠送规则:
1)成功发表回答,可获得10个积分奖励;(由VBI平台设置积分数);
2)被设置为最佳答案:
可获得悬赏分M(由提问者设定)+奖励最佳答案20回答的问题被系统设置为推荐问题:
可获得30个奖励推荐问答积分(由VBI平台设置积分数);
问答首页主要功能点说明:
热点问题:
按问题的查看访问次数排序;
最新问题:
按审核通过时间来排序,同时审核,则按创建时间最近的来排序。
版权说明:
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