岗位说明书手册.docx
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岗位说明书手册
XX组织管理
第一章组织概述
一、组织结构图
二、组织目标
XX有限公司通过对人才、资金、项目、公关等资源的高效整合和运作,遵照董事会制订的战略目标,历经3-5年项目运作经验和人才、资金、社会资源的积累,逐渐使企业成为xx颇具影响和实力的大型房地产开发集团,并通过资产重组、股改上市,全资、控股或参股xx乃至全国的房地产综合业务。
三、xx有限公司职能分析
xx有限公司一级管理流程
XX有限公司一级管理流程
营
运
流
程
f营销管理-1
项目前期管理f规划设计管理-f客户服务管理
—工程管理」
f工商管理
—物业管理
支持流程
战略管理人力资源管理财务管理
行政管理企业文化管理审计管理
作为房地产综合开发企业,xx有限公司主要管理流程分为营运流程和支持
流程。
营运流程是价值创造流程,主要指:
项目前期管理、规划设计管理、营销管
理、工程管理、客户服务管理、工商管理
和物业管理;支持流程是指本身不直接创造价值,但能通过营运流程创造价值的管理流程,主要包括:
战略管理、人力资源管理、财务管理、审计管理、行政管理和企业文化管理。
为了实现组织的目标,必须强化对上述流程的管理,实现流程创造价值最大化。
根据各个管理流程的特点,在XX有限公司成立相关部门负责上述管理流程;通过对一级流程分解,形成XX有限公司的二级管理流程。
明确完成二级管理流程所需要的部门和具体岗位,明确部门和各岗位的职责以及完成本岗位职责应拥有的职权;在此基础上规范各岗位的任职资格,以配备合适的人员,并确定该岗位应考核的关键绩效指标,以利于组织目标的顺利实现。
1、项目前期管理二级流程分解
01项目前期管理二级流程
计划立项建设用地规划许可证国有土地使用权证
建设工程规划许可证建设工程施工许可证
项目前期管理流程由集团投资发展部或烟台以外项目部负责。
2、规划设计管理二级流程分解规划设计管理二级流程
概念设计一规划设计一分项设计—建筑设计装饰设计施工图设计—设计变更—扩初设计
其中概念设计由投资发展部负责,其它设计由总工办完成。
3、营销管理二级流程分解03营销管理二级流程
—销售代理亍
销售策划f销售执行-—销售控制n
J自行销售」
—售(招)后服务
—招商代理亍
招商策划一>招商执行-一>招商控制」
—自行招商」
营销管理由销售管理和招商管理两个管理流程组成;策划管理包括销售策划
和招商策划;营销管理流程由营销企划部负责。
4、工程管理二级流程分解
04工程管理二级流程
施工前期准备一>招投标管酣f施工过程管理―工程验收管理
合同造价管理工程设计管理设备材料管理项目资料管理
施工前期准备由项目部负责;施工过程管理和工程验收管理由工程管理部负责;招标管理、合同造价管理由合同造价部负责;工程设计管理由总工办负责;设备材料管理由设备材料部负责;项目资料管理由项目部负责。
四、XX有限公司职位体系
XX有限公司职工分管理层和员工层。
管理层分高层、中高层、中层和基层管理者;员工层分技术员工和普通员工。
高层管理者分集团总经理、执行总经理、副总经理、专职副总经理和项目公司总经理;中高层管理者分总监、项目公司副总经理、集团各部门经理和副经理,除特殊情况外,原则上不设部门副经理;中层管理者为项目公司各部门经理,项目公司不设部门副经理;基层管理者分主管和专员(主管和专员为同一层次,区别在于主管有下属,而专员没有);技术员工分总工程师、总审计师、高级工程师、高级会计师、工程师、会计师、助理工程师、助理会计师、技术员和实习生;普通员工分职员、内勤、实习生、辅助类员工。
技术职称为公司聘用的技术岗位才能执行上述职位体系。
五、XX有限公司职等表
职等
岗位
―・
集团总经理、执行总经理
二
副总经理、专职副总经理、项目公司总经理、总工程师、总审计师
三
营销总监、副总工程师、项目公司副总经理
四
集团办公室主任、财务审计部经理、企业管理部经理、营销企划部经理、投资发展部经理、合同造价部经理、设备材料部经理
/1.
集团办公室副主任、部门副经理、项目公司部门经理、高级工程(会
计、设计)师
行政专员、企划专员、销售专员、客户服务专员、采购专员、项目前期专员、法务专员、ISO认证专员、土建工程师、水电工程师、弱电工程师、暖通工程师、建筑设计师、结构设计师、装饰设计师、土建造价工程师、安装造价工程师、主办会计
七
助理工程(会计、设计)师、技术员、工程资料管理员、档案管理员、前台接待员、出纳、内勤、驾驶员
八
实习生、辅助类员工
六、组织运行协调
1、组织运行协调主要有以下方式:
流程、制度、年度/月度/周工作计划、总经理办公会议、每周例会、工作联系单;
2、在日常工作中,主要通过流程、制度和工作联系单来协调工作的开展,实现标准化、规范化、制度化;
3、通过计划协调各部门工作,滚动修正,推进实施;
4、及时召开总经理办公会议处理和协调集团各项工作的计划与落实、决
策解决一些临时性的重大事项;
总经理岗位说明书
岗位属性
岗位名称
总经理
所属部门
总经理办公会
直接上级
董事长
直接下属
执行总经理、副总经理、专职副总经理、总工程师、总审计师、财务部
职等
一等
定编
一名
岗位目的
负责组织实施董事长和战略决策委员会制定的集团总体发展战略与规划,完成董事会下达的年度经营管理目标;并在集团战略规划下负责建立高效的管理团队。
岗位职责
1参与董事会和战略决策委员会制定并负责整体组织集团的总体战略、发展规划和各项决议,并对实施的质量负直接责任;
2全面负责集团的经营管理工作;
3负责建立良好的上.下沟通渠道,定期向董事长汇报公司的经营状况;
4主持审定集团年度开发、经营计划和投、融资计划,包括集团整体口标在部门和项□公司之间的分解与协调、分配资源、质询各部门和项目公司的目标计划;
5协助董事长进行资本运营和融资工作,确保项目和资金高效运行;
6主持集团廉政建设,并对经济监督管理负全责;
7主持制定集团年度财务预算和集团收支管理;
8负责集团重要文件、合同的审签;
9负责集团重大外部关系的建立、维护和发展;
10组织并协调集团副总经理之间的职能配合,确保集团内部管理的高效运作,形成强有力的管理团队;
11召集并主持总经理办公会议,及时处理和协调集团各项工作的计划与落实,决策解决一些临时性的重大事项,并对会议质量和结果负责;
12负责集团例外、突发事件的最终处理;
13完成董事长交办的其它任务。
权限
1人事权限:
副总经理/总监/部门经理的提名权、否决权;对下属的指导、考核、评价权。
2财务权限:
董事长所授予的资金额度内的财务审批权;对财务报表的审查权;对集团财务预算执行悄况的审核权。
3决策权限:
董事长所赋予的业务运作范围内项□的审批决策权;召集并主持总经理办公会议,决策集团重大事项。
关键绩效指标
1集团战略目标完成(实施)情况
2资金、经营收入、利润、成本控制
3投资回报率
4客户满意度
5安全质量事故率
6关键人才流失率
7集团对外关系、事务协调的成功度
8法律纠纷控制情况
任职资格
教育程度/经验/知识/技能/管理能力(略)
任职人员
My-±K.
签早:
日期:
直接上级
日期:
A/v.zdr.签早:
执行总经理岗位说明书
岗位属性
岗位名称
执行总经理
所属部门
总经理办公会
直接上级
董事长、总经理
直接下属
副总经理、专职副总经理、总工程师、企业管理部、合同造价部
职等
一等
定编
一名
岗位目的
负责协助总经理落实董事长和战略决策委员会制定的集团总体发展战略与规划,完成董事会下达的年度经营管理U标;负责凝聚员工对公司的向心力;并在集团战略规划下协助建立高效的管理团队;负责集团的日常经营与管理工作。
岗位职责
1参与董事会和战略决策委员会制定并组织实施集团的总体战略、发展规划和各项决议,并对实施的质量负直接责任;
2负责集团的日常经营与管理工作;
3负责建立良好的上、下沟通渠道,定期向董事长汇报公司的经营状况;
4负责集团的团队建设、制度建设、职能分配、绩效管理、福利政策等方面工作;
5负责制定和组织实施集团年度开发、经营计划和投、融资计划,包括集团整体U标在部门和项H公司之间的分解与协调、分配资源、质询各部门和项H公司的忖标计划与执行;
6协助组织并协调集团副总经理之间的职能配合,确保集团内部管理的高效运作,形成强有力的管理团队;
7负责集团质量管理体系和ISO认证的建设,领导绩效考核的全面推行和把关;
8负责集团开发、行政、人事、制度、绩效等方面的管理;
9负责根据集团的发展战略组织制订集团发展规划和企业发展目标;
10负责协调集团内、外部关系,建立高效机制;
11负责组织制订集团年、月招待费用计划,统一安排集团的各项宴请、应酬;
12负责组织制订并实施集团办公用品、车辆维修耗油等相关计划和管理工作;
13负责组织集团各项会务及记录工作,形成会议纪要文件,督促各部门的执行;
14完成董事长交办的其它任务。
权限
1人事权限:
副总经理/总监/经理/员工的提名权;对下属的指导、考核、评价权。
2财务权限:
董事长所授予的资金额度内的财务审批权;对财务报表的审查权;对集团财务预算执行情况的审核权
3决策权限:
董事长所赋予的业务运作范圉内项目的审批权。
关键绩效指标
1集团战略目标完成(实施)情况
2经营收入、利润、成本控制
3整体工作L1标的计划完成率;
4安全质量事故率
5集团内部关系、事务协调的成功度
6关键人才流失率
7法律纠纷控制情况
8客户满意度
任职资格
教育程度/经验/知识/技能/管理能力(略)
任职人员
签早:
日期:
直接上级
日期:
A/v.zdr.签早:
开发副总经理岗位说明书
岗位属性
岗位名称
开发副总经理
所属部门
总经理办公会
直接上级
总经理、执行总经理
直接下属
投资发展部
职等
二等
定编
一名
岗位目的
负责协助执行总经理落实董事长、总经理和战略决策委员会制定的集团总体发展战略与规划,完成分管范畴的年度管理LI标;负责分管部门和各项LI公司相关职能的管理工作。
岗位职责
1参与董事会和战略决策委员会制定并组织实施集团的总体战略、发展规划和各项决议;
2胜任分管的工作,对分管的工作负全责;
3负责组织土地(项目)信息的搜集和论证工作,主持可行性研究、项1_1定位、概念设计、前期规划、计划立项、报批报建等工作"
3负责建立良好的沟通渠道,定期向执行总经理汇报分管工作的管理状况;
4负责企业形象策划、品牌塑造和品牌营运;
5负责组织制定集团年度开发、经营计划和投、融资计划,包括集团整体H标在部门和项目公司之间的分解与协调、分配资源、质询各部门和项目公司的目标计划;
6负责新项目前期与政府相关部门进行沟通和协调;
7负责分管部门和项目公司相关职能的组织管理工作,包括团队建设、工作任务的分配、对下属的业务能力培养和工作指导监督及绩效管理、人事调整等;
8负责组织硏究房地产市场、政策、信贷、管理、技术的新动向,向公司提供各方面信息;
9负责根据集团的发展战略组织制订集团发展规划和企业发展目标;
10负责协调集团分管范畴的内部关系及与其它部门的配合,建立高效机制;
11负责组织制订集团年、月招待费用计划,统一安排集团的各项宴请、应酬;
12负责组织制订并实施集团办公用品、车辆维修耗油等相关计划和管理工作;
13负责组织集团各项会务及记录工作,形成会议纪要文件,督促各部门的执行;
14完成董事长交办的其它任务。
权限
1人事权限:
副总经理/总监/经理/员工的提名权;对下属的指导、考核、评价权。
2财务权限:
董事长所授予的资金额度内的财务审批权;对财务报表的审查权;对集团财务预算执行悄况的审核权
3决策权限:
董事长所赋予的业务运作范围内项目的审批权。
关键绩效指标
1集团战略目标完成(实施)情况
2经营收入、利润、成本控制
3整体工作U标的计•划完成率;
4安全质量事故率
5集团内部关系、事务协调的成功度
6关键人才流失率
7法律纠纷控制情况
8客户满意度
任职资格
教育程度/经验/知识/技能/管理能力(略)
任职人员
My-±K.
签早:
日期:
直接上级
签早:
日期:
工程副总经理岗位说明书
岗位属性
岗位名称
工程副总经理兼总工程师
所属部门
总经理办公会
直接上级
总经理、执行总经理
直接下属
设计管理部、设备材料部、各项目公司相关职能
职等
二等
定编
一名
岗位目的
通过对工程规划、设计、质量、进度、成本、安全的有效控制,按时、按质、按量完成工程任务,确保实现集团年度工程计划目标。
岗位职责
1参与董事会和战略决策委员会制定并协助组织实施集团的总体战略、发展规划和各项决议;
2负责集团工程职能日常管理工作;
3负责领导工程职能管理部门制定工作计划和具体行动方案,实现工程计划H标管理;
4负责组织工程技术创新,掌握和跟踪国际、国内建筑工程发展趋势,提出新技术、新工艺、新材料的开拓方向,及时向决策层提供技术、信息支持;
5负责对工程职能管理部门的工作内容和实施结果进行审核和审批;
6负责对工程各项验收工作进行安排、指导和监督,并对验收结果负全责;
7负责招标发包工作的组织和落实,为招标委员会议标的第一召集人;
8负责对工程变更和签证的审核和审查;
9负责工程突发事件和特殊情况的处理,确保按时、按质.按量完成工程任务;
10负责各工程职能部门的组织管理工作,包括团队建设、工作任务的分配、对下属的业务能力培养和工作指导监督及绩效管理、人事调整等;
11负责与相关政府职能部门的沟通和协调,为工程建设提供良好的环境;
12组织、管理对售后工程质量的服务,并对服务效果负全责;
13负责工程开工前的各项准备工作,包括办理施工许可证、临时水电、报监等;
14参与公司建设项目的选址、可行性研究、前期策划、立项等工作;
15完成公司交办的其它工作任务。
权限
1人事权限:
总监/经理/员工的提名权;对下属的指导、考核、评价权。
2财务权限:
总经理所授予的资金额度内的财务审批权。
3决策权限:
对分管工作或事项处理的决策权,对既定的制度、工作或事项进行指导、修改、指正的建议权,对管辖范围内的工作进行监督、审核、批准或处理。
关键绩效指标
1集团战略H标完成(实施)情况
2分管部门的计划完成率
3工程预算完成情况
4工程验收优良率
5工程进度完成率
6关键人才流失率
7安全质量事故率
8客户满意度
任职资格
教育程度
建筑学、工民建或相关专业大学本科以上学历或相当程度
经验
五年以上房地产工程管理经验
知识
具备工程管理知识和一定的工程企业管理知识,熟悉建筑、结构、水、电、环境等方面知识
技能
优秀的讣划、组织和控制能力,良好的协调、沟通和团队领导能力,熟练使用AutoCAD等绘图软件
任职人员
My
签早:
日期:
直接上级
MyJbz.
签早:
日期:
营销副总经理岗位说明书
岗位属性
岗位名称
营销副总经理
所属部门
总经理办公会
直接上级
总经理、执行总经理
直接下属
营销企划部、各项目公司相关职能
职等
二等
定编
一名
岗位目的
建立健全营销决策机制,制订并实施营销和招商策略,通过对项口策划和营销招商管理,确保完成公司所制定的各项经营目标。
岗位职责
1参与董事会和战略决策委员会制定并协助组织实施集团的总体战略、发展规划和各项决议;
2负责集团营销职能日常管理工作;
3领导营销职能管理部门制定工作计划和具体行动方案,实现营销计划LI标管理;
4负责媒体沟通和项目推广;
5负责对营销职能部门的工作内容和实施结果进行审核和审批;
6负责组织制定营销、策划的各项策略;
7负责检查、督促、协调和追踪相关责任部门对客户投诉的处理,并对客户服务效果承担责任;
8负责与物业管理的职能配合工作;
9参与项目规划、建筑设计、工程变更等图纸会审与研究;
10负责各营销职能部门的组织管理工作,包括团队建设、工作任务的分配、对
下属的业务能力培养和工作指导监督及绩效管理、人事调整等;
11负责与相关政府职能部门的沟通和协调,为项H开发创造良好的环境;
12负责楼盘销售前的各项准备工作,包括办理预售许可证、售楼处建设、制定楼盘整体策划、营销方案和计•划、楼盘推广等工作;
13携同负责公司建设项目的选址、可行性研究、前期策划等工作;
14在职能范用和工作范圉内及时向决策层提供技术、信息支持,及时提出问题的解决方案和合理化建议;
15完成公司交办的其它工作任务。
权限
1人事权限:
总监/经理/员工的提名权;对下属的指导、考核、评价权。
2财务权限:
总经理所授予的资金额度内的财务审批权。
3决策权限:
对分管工作或事项处理的决策权,对既定的制度、工作或事项进行指导、修改、指正的建议权,对管辖范围内的工作进行监督、审核、批准或处理。
关键绩效指标
1集团战略口标完成(实施)情况
2分管部门的计划完成率
3项目整体布局有效性
4项目美誉度
5营销收入
6关键人才流失率
7营销预算控制情况
8招商入驻率
9法律纠纷控制情况
任职资格
教育程度
市场营销或房地产经营等相关专业大学本科以上学历
经验
住宅和商业地产研究、销售、招商五年以上管理经验,有成功的策划和营销案例,有较广泛的业界关系,有客户关系管理经验
知识
具备扎实的营销招商专业知识,熟悉住宅、商业市场特点及运作模式,掌握相关法律
技能
优秀的市场研究、市场开拓、计划、组织、决策和控制能力,良好的协调、沟通和团队领导能力,敬锐的市场观察、判断能力
任职人员
签章:
日期:
直接上级
日期:
My-±K.签早:
总工程师岗位说明书
岗位属性
岗位名称
总工程师
所属部门
直接上级
总经理、执行总经理
直接下属
设计管理部、设备材料部、各项目公司相关职能
职等
二等
定编
名
岗位目的
负责工程建设技术的总体技术审核、指导和重大技术支持;参与公司项目立项与规划设计决策;负责总体技术管理制度。
岗位职责
1参与董事会和战略决策委员会制定并协助组织实施集团的总体战略、发展规划和各项决议;
2参与公司重大财务、业务问题的决策,参与公司开发项目工程建设决策;
3贯彻国家有关工程建设的法令法规、政策及有关文件精神;
4参与重大项目的前期规划论证根据工程建设计划;
5指导、审批施工组织总设计,审批重大工程的施工组织设计;
6审批监理大纲,重大项目施工图纸审核;
7为工程建设碰到的重大技术问题提供支持,对新技术、新工艺、新材料评估报告进行审批,并决策是否推广应用;
8根据工程中心的总体部署,监督开发项目工程实施管理;
9负责调查和组织处理重大质量事故,并向公司领导层报告;
10负责重大项LI招标中技术标底审核,对重大项□的施工投标单位、建立投标单位的资质审查结果进行审批;
11协调设计管理部和工程管理部技术上的问题;
12完成公司领导交办的其它工作任务。
权限
1人事权限:
对下属的指导、考核、评价权。
2财务权限:
总经理所授予的资金额度内的财务审批权。
3决策权限:
对分管工作或事项处理的决策权,对既定的制度、工作或事项进行指导、修改、指正的建议权,对管辖范围内的工作进行监督、审核、批准或处理。
关键绩效指标
1集团战略目标完成情况
2新技术、新工艺的使用
3工程进度完成率
4工程材料成本控制情况
5工程验收一次通过率
6工程预算完成情况
7安全质量事故率
8法律纠纷控制情况
任职资格
教育程度
建筑工程或土木工程等相关专业大学本科以上学历
经验
建筑行业工程管理五年以上经验,有主持大型工程建设项U经验
知识
具备扎实的工程管理、水电、结构等专业知识
技能
熟练使用CAD等软件,具有良好的协调、沟通能力,敬锐的市场观察、判断能力,熟悉工程开发等流程
任职人员
My-±K.
签早:
日期:
直接上级
My-±K.
签早:
日期:
企业管理部岗位说明书
岗位属性
岗位名称
企业管理部经理
所属部门
企业管理部
直接上级
执行总经理
直接下属
行政助理、法务专员、驾驶员
职等
四等
定编
一名
岗位目的
协助职能副总落实公司年度经营指标和各项决议,制定并建立健全人事、行政等制度,为公司其他部门提供服务,配合各部门完成公司经营指标。
岗位职责
1负责公司各项决议的落实和跟踪,并负责行政后勤管理、人事管理等;
2负责领导企业管理部制定工作计划和具体行动方案,为公司项目开发提供支持;
3负责客户接待和公司的车辆管理工作;
4负责对分管部门的工作内容的审核和审批,贯彻实施公司决议、决定,落实领导交办的重要「作;
5负责起草公司文件,审核各部门以公司名义起草的文件,负责公司会务工作,并督促、检查各部门对会议及公司决定的贯彻实施;
6负责公司重要客人的接待,重要信息收集整理和分析工作,向高层提供建议;
7参与本部门的组织管理丄作,包括团队建设、工作任务的分配、对下属的指导、监督等;
8制定公司人力资源战略规划,为重大人事决策提供建议和信息支持;
9具体实施公司员工的福利待遇,办理养老、医疗保险、人事关系、档案管理等工作;
10人员招聘、培训工作、薪酬制度的制定与实施,开展其他人力资源政策;
11参与公司人力资源管理与决策,为项目开发提供人力资源支持;
12负责宣传、贯彻劳动法律、法规,协助组织对中层经理的考核;
13完成总裁交办的其它工作任务。
权限
1人事权限:
本部门员工的提名权;下属的指导、考核评价权。
2财务权限:
本部门费用的审核权和预算范围内审批权。
3决策权限:
主办工作,在规章制度范围内的选择工作方法权;对管辖范围内的工作或下属工作的设计、改进权;对管理范圉内的事项的处理权;审核工作,并向上级报送审批。
关键绩效指标
1员工流失率
2本部门工作计划完成率
3法律纠纷控制情况
4招聘、培训等成本控制情况
5员工满意度
6空缺岗位人员配备速度
7考核有效性
8招聘及时性
任职资格
教育程度
企业管理或人力资源管理等相关专业大学本科以上学历
经验
行政、人事等五年以上管理经验,
知识
具备扎实的行政、人事专业知识,掌握相关劳动法律、法规
技能
熟悉办公软件的使用,有较强决策和控制能力,良好的协调、沟通和团队领导、执行、判断能力
任职人员
签章:
日期:
直接上级
My-±K.
签早:
日期:
法务专员岗位说明书
岗位属性
岗位名称
法务专员
所属部门
企业管理部
直接上级
企业管理部经理
直接下属
职等
六等
定编
一名
岗位目的
负责公司法律事务;负责公司合同审定;负责公司内
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