行政助理培训总结.docx
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行政助理培训总结.docx
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行政助理培训总结
行政助理培训总结
篇一:
行政助理培训心得
行政助理培训心得
—从沟通的角度看如何提高部门行政效率
在综管部组织的为期一个月的行政助理能力培训中,通过理论与部门实际工作相结合的学习方法,我对行政助理的工作性质和工作内容有了进一步深刻的认识。
同时,我从沟通的角度对如何提高部门行政效率的问题进行了初步的思考。
从工作性质来看,我理解的行政助理工作属于文秘工作范畴。
从工作内容来看,它是一个聚集部门行政工作、部分人事考核与部门后勤工作于一体的复合型工作。
这一岗位对在岗人员工作能力的要求由工作性质与其工作内容决定。
通俗的说,行政助理工作繁杂无序,大到协助部门人事考核、各类会议安排、相关文件起草,小到部门资产管理、后勤杂事,工作中需要协调合作的人形形色色,因此要做好行政助理工作提高部门行政效率,不仅需要行政人员一丝不苟、兢兢业业的工作品质,更需要在岗人员有良好的沟通能力和沟通技巧。
在行政助理工作中,沟通无所不在。
所谓沟通,是指为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。
从某种意义上来说,沟通不但是一种生存的方式,更是一种职业技能。
要想干好行政助理这项工作,除了需要具备基本的专业知识和技能之外,更重要的是要做好沟通工作,不但能沟通,还要会沟通。
要做好沟通工作,首先必须明确沟通的对象。
总的来说,行政助理工作的沟通对象分为领导、同事以及与工作内容相关的外部人员。
对于机队助理来说,飞行大队是沟通所需的另一类特殊人群。
在与人沟通中,针对不同的沟通对象,需要有不同的沟通方式和态度。
首先,和领导沟通要认清自己的位置。
无论何时何地,行政助理都要切记
自己是领导的助手,属于份内的事情要认真做好,除此以外不能擅做主张。
要维护好管理层内部的团结,在向领导汇报、请示、反映问题时,不发表有关领导个人的议论,不当传话筒,不说不利于团结的话。
同时,要有未雨绸缪的工作准备,在和领导沟通之前理清楚工作的条理,理清汇报思路,让沟通变得更加有效,节约领导的沟通时间成本。
其次,与同事沟通要把握好基本原则。
待人随和,尊重他人,要学会关心他人,有良好的协作意识。
要想和同事更好的沟通,我们还要在“情”字上下功夫,无论是在工作中,还是在生活上,要学会和同事沟通感情。
工作中遇到问题需要向同事请教时,要谦和、诚恳;同事在工作中遇到了难题向你请教时,要耐心地解答,做到知无不言,言无不尽。
总的来说,沟通是一项“软技能”,虽然没有具体的形象,但是良好的沟通却能提高工作的效率。
做好行政工作,沟通是关键。
在我未来的工作当中,我会进一步思考如何提高自己的沟通能力,将自己的工作做得更好。
篇二:
行政助理工作培训心得
行政助理工作培训心得
通过前几天的网络在线学习,让我对行政助理这个工作有了重新的认识和感受。
一是思想意识。
要发挥好行政人员参谋助手的作用,必须时刻保持清醒的头脑,善于观察和处理各种在工作中发生的问题。
二是学习意识。
行政人员不仅要熟练掌握本职工作的基本业务知识,更重要的是要树立学习意识,养成随时随地学习的习惯,做个有心人。
三是责任意识。
行政工作人员应当树立强烈的责任意识,从而出色完成本职工作。
要充分认识到这份工作的特殊性和重要性,必须要强烈的事业心和责任感,以高度的责任性严格要求自己,不能出现半点草率、马虎和大意。
四是服务意识。
服务是行政人员的天职。
要树立一流的服务意识,自我加压,开拓进取,自觉地把具体工作、日常小事溶于大局之中,真正做到有心干事、热心干事、用心干事,努力提高行政人员工作的服务质量。
总之我会在今后的行政工作中努力做到以上几点,高标准严要求自己,为佳杰贡献出自己的一份力量。
《企业行政文秘人员职业化训练教程》学习心得体会
文/上海佳杰前台黄洁大家好,我是上海佳杰的前台文员:
黄洁。
于7月12日入职。
这次有幸能参加行政助理的在线学习。
让我能更系统,更深入的了解这个职业。
下面我就把这几周内学习的心得和自己在日常工作中的体会和大家总结汇报一下:
(一)日常工作总结
从我到岗的这几个月来,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:
1.每天做好了各类信件,快递的收发工作,即时登记,能在第一时间把信件,快递交到取件人的手中。
对于每日要寄出去的快递也即时统计,记录下寄件人的姓名,部门,和收信地址。
2.按时完成每日考勤,记录汇总外勤,病假,事假等人员的姓名。
并把没有任何记录的人员通过表格的形式,以各个部门为单位,进行分类。
并发邮件给公司管理层的领导知晓。
3.做好办公用品的管理工作。
做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
4.按时完成每月月考勤,以日考勤和外勤单为依据,统一公司职员1个月内的出勤情况,协助人事做好工资的结算!
5.做好每月快递,办公用品,水费的费用结算,做好各部门的费用分摊,和按时提交给财务报销,和入帐!
6.认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。
(二)《企业行政文秘人员职业化训练教程》学习心得
众所周知行政职业特点决定了行政人员面对着千头万绪的繁杂琐碎的工作。
但是工作中无小事,任何一个环节的处理不当,都会给你的上司造成不必要的障碍。
所以,我们需要全面地提高个人综合素质,掌握工作所需的各项专业技能,从繁杂琐碎的工作中解放出来,科学高效地处理各项办公事务,从而最大程度地发挥助手作用,做好领导的左膀右臂。
1.行政人员要的衣着要去环境身份相协调。
同时还要注意自己的姿态:
走姿,座姿,站姿,蹲姿,上下车的姿势等。
因为我们的形象对外是代表公司的形象,对内是代表着管理部门的形象。
除了要有得当的衣着以外,还需要掌握专业的技能,如:
打字,速记,写作,编辑,归档,统计,操作电脑,使用电信设备等。
2.行政人员还需要掌握现代的商务礼仪,因为掌握商务礼仪可以帮助你建立友好的合作关系,如:
陪同上司商谈的礼仪,拜访客户的礼仪,商谈过程中的礼仪,会议中,行驶途中的礼仪。
如何接待的礼仪。
其时正确得体的商务礼仪,是礼貌体现习惯,更能体现品德!
3.行政人员要练就灵活,熟练的沟通技巧,我们要遵旬:
正确回应对方的话,注意沟通中的态度,要有灵活应变的能力等几大原则,同时还要正确处理和上司争论问题时的技巧和批评领导时的技巧。
4.作为行政人员一天要处理很多事情,也要应对临时状况。
如何对时间进行管理,和在有限的事情内完成所有的工作,是我们要事先分析和计划的。
首先要对每天的工作进行分析,调整优先次序,重要的排在前面。
舍弃些无效的工作,及时更新工作日志,把工作中要记录的事情都记下来,俗话说:
好记性不如烂笔头!
同时还要警惕时间管理的陷阱,不要怕得罪别人什么时候都揽下,要懂得适时地拒绝别人。
5.会议的筹划与管理,是行政人员日常工作中常常会
遇到的事情,企业花在会议上的时间很多,会议举行的次数也很频繁。
从策划,订场地,安排人员名单,到会议内容,如何分配时间等,都需要我们提前做很多准备。
6.行政公文的处理,要熟练掌握各种公文的格式,要用简明的语言,准确地用词,朴实的语句。
把内容准确无误的已公文的形式发出。
通过这次在线课程的学习,使我对行政职业又了新的认识,对于我能够从事这个职业也觉得无比的光荣,这次的课程对于日后的工作有了新的定义也提供了一些好的方法,对于把工作做得越来越好,能够在自己的职位上发光发热,我比以前更加有信心也坚定了信念。
我想说的是:
杂、忙、乱——行政人员头上三座山!
其实,行政人员不是勤杂工,而应该是上级的左右手。
也许每个员工都能做行政文秘,但绝对不是每个行政文秘都能成为你的左右手!
企业行政文秘人员职业化训练培训心得
文/集团行政中心曹品晶首先,感谢公司提供给我们一个这么好的学习机会,公司投入了大量的人力、财力为每位员工提供了不断提升发展的机会。
本次课程的安排实用、丰富,拓展了我们的视野,针对行政职位的员工提供了专业、实用的系统化培训。
接下来,我将从四个方面阐述我在此次培训中的一些心得和体会:
第一、多阅读,以增强行政工作的知识含量。
行政文秘人员的工作看似都是些琐碎的、涉及细节的工作。
但俗话说得好,细节决定成败。
把行政工作做到精益求精即为企业创造优质的后线支持。
而作为行政人员,要以这样的工作态度和精神去完善自己,就要不断学习,认知自己在工作中存在的不足和缺陷,这样才能为集体添砖加瓦,同时也提升了工作的能力。
我想,不论在哪个岗位从事什么样的工作,不断学习、不断进步,永远都不会使自己落后。
在学习中完善自己,增强行政工作的知识含量是行政文秘人员不断进步的基本要求。
第二、多观摩,以学习别人的成功经验法则。
我们的生活和工作中一定会有这样的朋友或同事令你尊敬和佩服,而往往他们的身上一定有过人之处,值得我们向他们靠拢。
记得在线培训中,崔冰老师曾讲过:
行政工作要求行政人员热情、机智、自信(来自能力和经验)等,所以我认为多观摩身边值得学习的人和事,借鉴他们的成功经验和成功法则对行政工作有着很大的帮助作用。
第三、多磨练,以提升自我的行政工作视野。
企业行政文秘人员职业化训练中的第六讲中讲到的是如何缓解行政工作中遇到的压力。
压力多半来源于你对任务的承受能力,对工作的想法。
行政工作需要顾及的事情是方方面面的,工作的完成情况,工作完成的质量以及来自于他人的满意程度。
所以课程刚开始的时候老师就提到过行政岗位有时是吃力不讨好的一项工作,所以应以积极的对事态度去看待这个问题。
我认为从提升自我行政工作视野的角度来看问题,承受压力,经历磨练才能不断改善对行政工作的态度以提升工作绩效。
第四、多联系,以活化与人沟通的技巧能力。
每个人性格有差异,沟通的能力有高低,通过此次培训,我认为要使自己的沟通能力有所提高,就必须了解不同人的不同性格,注意说话的方式,了解不同人的喜好,即使在不满时也要懂得控制自己的情绪。
所以建立良好的人际关系是提升行政工作能力的具体表现。
最后,总结这次课程给我带来的感受是:
虽然在自己未来的职业规划中并非从事与行政有关的职业,但我感谢在自己大学毕业这年公司领导及同事对我的帮助与扶持。
行政工作中的点点滴滴不管是对我以后的工作亦或是生活都起到了提点与帮助的作用。
篇三:
助理培训心得
培训心得
经过这几天的培训,我学到了很多东西,对于班级管理、辅导员助理也有了一个更深层次地认识,受益匪浅。
一、角色定位
对于即将要担任的辅导员助理这一职务,首先我们得给自己一个合适的定位。
我认为,辅导员助理是学生的服务者,又是老师的帮手,是联系学生和老师之间的纽带。
所谓态度决定一切,对于管理班级,首先我们就要抱着一种积极主动的心态去做这件事,要充满热情,要有信心,有耐心。
我认为自己首先要严格要求自己,树立一个好的榜样,做到:
遇事先思考,不冲动;高效高质完成任务;严以律己;及时发现问题解决问题;平等公正,为同学服务。
二、班级管理
我认为一个管理者是肯定不能一个人独当一面的,我们需要一个团结合作的管理队伍。
当然如何建立好这支队伍,首先需要协调好与班长和团支书之间的关系,班级要有领头羊、主心骨才利于管理。
我认为合作才能获得双赢,一个团队一定需要合作,需要合理分配任务才能更好地开展工作。
当我们接到一项任务时,首先要自己去理解、思考,然后和班长、团支书讨论,再把任务分配下去,这样才是高效。
刚开始工作总会有磨合期,我认为每隔一段时间大家聚在一起开个小会,总结反思一下近期的班级日常工作是非常必要的,只有不断思考才能不断进步。
无论是助理、班长、团支书还是其他班干部都需要严格要求自己,树立榜样,做到“遇事先认真思考”。
我认为在将来的生活中,我们需要知道更多的东西,了解更多的信息,尽量去成为一个“百事通”,这样才能更好地为其他同学服务。
在将来的班级管理中,肯定会碰到这样那样的问题,同学们也一定会向我们询问。
我认为其他同学是因为相信我们才来向我们询问,所以我会要求自己,一定认真耐心地回答每一位同学的问题,不敷衍了事。
即使自己当时不知道,也要向同学说明情况,在询问过老师后,在第一时间给予答复。
绝对不用“不知道”三个字去搪塞同学。
作为辅导员助理,我们首先要严格要求自己,首先自己要有原则,有底线。
在要求别的同学之前,首先得自己也能做到,树立一个好的榜样,以身作则,这样才能够去劝说或去要求其他同学。
我们都是学生,是平等的。
有
时候,我们需要站在同学的角度去说话,不能够让其他同学觉得辅导员助理就只是命令同学,这样才能让同学们认可、理解我们的话。
三、人际关系的处理与沟通
人与人之间需要沟通,需要交流才有助于和谐相处。
班级中的每一位同学都是一个个体,都有不同的性格脾气,也会产生一些矛盾,产生一些问题。
我认为首先我们需要互相尊重,然后需要清楚地了解每一位同学的性格,学习状况,生活状况,去和每一位同学接触。
一些同学可能会比较腼腆,这时候就需要我们主动、大胆地去和他们接触,去沟通,去相互认识。
在平时多去寝室窜门,和大家交流。
当班级里出现矛盾时,首先要了解情况,然后换位思考,站在不同的立场去沟通,去解决问题。
在接下来的日子里,我需要更大胆,在平时多主动和其他同学交流,去倾听,去了解每个同学的脾性,观察大家的情绪。
四、班级凝聚力
一个班级日常管理的好坏与班级同学的凝聚力分不开。
我认为班级要有凝聚力首先要主心骨,所以有一支团结友爱的管理队伍是很重要的。
一颗“真心”也十分重要,只有我们真诚地和同学们去交流、去交心,去帮助他们解决问题,他们才会信任我们。
班级是否团结,与每一位同学都密不可分。
我们可以通过一些班级的小活动来拉近同学之间的距离。
当然,我们要利用好每一次主题班会的机会,用心去开好班会。
在本次培训中,我也学到了一些策划一次有意义的主题班会的方法。
首先,我们拿到一个主题要认真思考,挖掘其深层含义。
然后通过讨论,确定班会的形式,并且要创新形式。
最后,合理分配任务。
班级凝聚力是靠每一件大家一起做的事积累起来的,我们需要依靠每一位同学。
五、突发事件处理
在此次培训中,老师给我们讲了许多突发事件的案例,也让我从中得到很多启发。
作为辅导员助理,在面对突发事件的时候,我们应该沉着冷静。
去了解足够多的情况,掌握信息,并且要及时汇报老师。
以上就是我的心得。
在将来的班级管理中,我会带着这些去好好工作:
责任心、耐心、真心、认真、沉着冷静和一颗会思考的大脑。
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